NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】40から50でも早い早い、とぎれることもなくなった。

【ご利用料金】　以前とそんなにかわらないのでもうちょつとやすければなぁー

【サービス】マイページにてまごまごしていると案内が入る

【セキュリティ】これはわからない、以前もなにもなかった。

【サポート】いいとおもいますね。なにしろまごついていると案内がはいる。

【総合】いままでが50点とすると７０点かな2０点減は最初200以上のスピードだったのにおそくなったこと。
１０点減はいまよりももっともっとすべてにたいしてグレードアップを願ってかな。

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• 栃木県

【回線速度】
速い、以前がADSLだったので当たり前、他社の光との比較はわからない
【ご利用料金】
他社の光より格安、Wifiも標準についているし
【サービス】
特に利用していない
【セキュリティ】
特に利用していない、今迄のを継続利用しているので
【サポート】
最悪！というより無いに等しい。
3月9日に開通し当初は快適だった、20日過ぎころから頻繁にネット接続できない状況になった（ルーターをリセットしたり電源をOFF/ONしたりすれば一時的には回復する）、サポートデスクやテクニカルセンターに何回も電話すれど全く繋がらない（「コロナウイルス・・・・対応できません」とのアナウンスが流れるだけ）。あきらめていたところ5月に入ったらピタッと不具合は起らなくなり今は快適にネットできている。しかし、相変わらずサポートデスクやテクニカルセンターには電話が繋がらない（以前のようなアナウンスは流れなくなったが）。
【総合】
サポートがしっかりと迄は言わないがそこそこに改善されればお勧めできるのですが現状では止めておいた方がいいでしょう、今はサポートデスクやテクニカルセンターに電話しなければならないようなトラブルが起きないよう祈るばかりです。

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• 茨城県

【回線速度】
圧倒的な安定感と速度で4Kの映画も余裕で見れます。
【ご利用料金】
十分他サービスより安いです
【サービス】
キャッシュバックなどもあります
【セキュリティ】
セキュリティソフトが付いてきました。
【サポート】
少し工事までに時間がかかります。
【総合】
☆5です！

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• 神奈川県

【回線速度】
早いです。
【ご利用料金】
普通かな？
【サービス】
必要十分です
【セキュリティ】
カスペルキーインターネットセキュリティが付属してます
【サポート】
全くつながりません。
【総合】
サポートが必要なければいいプロバイダだと思います。
コロナのご時世とはいえチャットも電話も全くつながらないというのは
普段からリソースをけちりすぎかと思いますね。

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• 東京都

【回線速度】下り回線の2Mbpsのとおり、だいたい安定した回線速度をもたらしている。

【ご利用料金】5000円超えるので、少し高いと感じる。

【サービス】特にわるいところなし。

【セキュリティ】付属しているカルペルスキーのアンチウイルスでのろくなることはほとんどない。

【サポート】特に悪いところはない。

【総合】コストパフォーマンスは、結構良い。前つかっていたauひかりとの比較で。

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• 千葉県

【回線速度】非常に遅い。コロナの影響もあるのでしょうかADSL以下のときがかなり。下りより上りが早い。
下り悪い時0.5〜３Mbps,上り２５Mbps以上。良いとき上り下り３０Mbps以上。ベストエフォートなので速度保証するものでは言いますが、この速度使えないです。

【ご利用料金】
他のよりちょっと安い

【サービス】
まだあまり利用していません。
【セキュリティ】
ウイルスソフトがついてくる。
【サポート】
まあ通常のサポート

【総合】

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• 埼玉県

【回線速度】NURO光とJ:COM 40Mを切り替えて使っても差が分からない。表示されるまで何分もかかることもあり、世界最速は疑わしい。

【ご利用料金】11か月目までは2390円だったが、12か月目に7220円になりビックリ！全然速くないのにこんな料金は釣り合わない。

【サービス】利用していないので不明。

【セキュリティ】利用していないので不明。

【サポート】利用していないので不明。

【総合】高いと思っていたビックローブ光でも4109円だったのに、7220円なんて信じられない。こんな価格で利用している人がいるのだろうか？

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• 神奈川県

【回線速度】問題ないです。2階にひいてますが、3階でも問題ないです

【ご利用料金】安いです。キャンペーンもあり、すごく安いです

【サービス】よいです。

【セキュリティ】問題ないです

【サポート】契約の際に間違った時、チャットで迅速に対応してもらいました

【総合】満足してます

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• 東京都

【回線速度】
満足のいく速度で普段使いで有れば特に問題は感じないです。ルーターがセットで付いてきますが、10台までの接続40台まで接続可能なものの2種類があるため、家族構成によって必要なルーターが変わってくるかと思います。変更したい場合はサポートに連絡することで、一度だけですが変更してもらえました。

【ご利用料金】
かなり安い価格設定で満足です。使える地域や条件があるため当てはまる方にはおすすめです。モバイル端末とのセット割のある他社回線の方が価格が安い場合もあるので、契約している携帯電話会社によっては最安値にはならないです。

【サービス】
ルーターがセットで付いてくるので、とても便利です。
工事が二回必要なので、日程の調整が大変ですぐに使いたい方には不便だと思いました。

【サポート】
困ったことや、不具合があった場合にすぐに対応して現地に作業員を派遣してくれました。電話が混み合っていてなかなかつながりにくいのが欠点ですが、サポート面では満足です。

【総合】
価格、通信速度共に満足度は高めです。サポートもしっかりしているので、安心して使える点がよいです。工事の回数が他社よりも多いため、一度の工事で即日使用可能になれば尚良いと思いました。

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• 埼玉県

【回線速度】特に問題なく早い方だと思います。

【ご利用料金】ネットの広告に出ているような金額ではない。広告で見るたびに何で金額が違うんだろうと思っています。

【サービス】特に何もなし

【セキュリティ】問題ないと思います。ウイルスバスターも入れているのでわからない

【サポート】レンタル機器が急に調子が悪くなり、電話で対応してもらった時には、とても親切で新しい機器に取り換えてくれたけれど、使えなくて困っていると言っているのに配送を日時指定にしていたりして、近くの宅急便の営業所まで届いているのに着かなかった。

【総合】Yahooなどにでている値段との違いが一番気になります。ほかに替えようかとも思っていますが、面倒なのもあって悩んでいます。

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• 茨城県

【回線速度】大満足！前に使っていたエキサイト光MECは全く使い物にならないものだとはっきりした。オンラインのゲームや動画等の視聴もピーク時ですら問題なく、ストレスなく使えています。

【ご利用料金】まったく問題なし。プロバイダ料金込みでこの値段、満足です。

【サービス】未使用
【セキュリティ】未使用
【サポート】未使用

【総合】もっと早くからこちらに乗り換えればよかった。。。

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• 栃木県

【回線速度】
問題なし！オンラインバトルもばっちり
【ご利用料金】
◎
【総合】
エキサイト光MECからNURO光に変えました。
エキサイトはとぎれとぎれでゲームにかなり支障が出ていました…。
夜８時〜１０時くらいの時間帯では、SNSも、HP観覧ですら満足につなぐことができませんでした。
我慢できなくなって思い切ってNUROに変えたところ、一番込み合う時間帯でも快適と感じる速度で利用できています。もっと早く変えておけばよかった…！
オンラインでバトルしていても途切れてしまうこともありません。
料金もほぼ変わりませんので本当に変えてよかったと思っています。

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• 栃木県

【回線速度】Yahoo,ADSLが3月で終了するのでNuro光に乗り換えました。
見違えるほどのスピードです。ping21→3　up5.9→261　down0.8→258　と激的に速くなりました。

【ご利用料金】他のプロバイダーより、やや安いと思います。ソフトバンクのスマホの利用代金が割引になるのは有難いです。

【サービス】契約後10日で屋内工事、その1か月後に屋外工事、その後NTTセンターでの電話ポータビリティ工事で、電話開通まで10日程度かかりました。約2ヶ月かかり長かったです。

【セキュリティ】カスペルスキーが無料です。既存が稼働中なので使っていません。

【サポート】有料サポートは\300/月で安価ですが、毎月1回限りです。尚、契約後は2ヶ月分無料です。

【総合】So-netは、Sony系列に入ったようです。数十年前は極安のプロバイダーで、確か「韓国資本」だったはず。Sonyが親会社なら何かと「大安心」なので・・・今回選びました。

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• 千葉県

【回線速度】
爆速です！
【ご利用料金】
初年度980円（税抜）で激安。1年経過後の料金も格安です。
【サービス】
開通までに屋外工事と屋内工事の2回立会が必要なのがやや手間です。
【セキュリティ】
カスペルスキーが無料で使えて本当に便利です。
【サポート】
特記なし
【総合】
文句なしで大満足

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• 静岡県

回線速度
回線速度は、他のプロバイダーの速度は知りませんが、ストレスは、感じた事はありません。
料金
安いと、思います。
サービス
他のプロバイダーのサービス内容は、わかりませんが、今のところ特に問題はありません。
セキュリティ
問題は無いと思います。　
サポート
サポートセンターに、不明な点を、問い合わせる時、電話が繋がりにくい時も、有りますね。
総合
利用料金も安いですし、サービスも特に問題はありませんので、良いプロバイダーだと思います。

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【回線速度】
まあまま。遅いと感じることはない。使っていて不自由はない。
【ご利用料金】
普通。
【サービス】
工事開始がやや遅かった。
【セキュリティ】
ふつう。
【サポート】
よい。対応が丁寧。
【総合】
まわりの人に勧めてもいいかな。

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【回線速度】
速度は　たまに遅くなる時もありますが　月に１度・少しの時間くらいなので気にしていません。
【ご利用料金】
他と比べても安い
【サービス】
モデムもついているので　何も買う必要がない。
【セキュリティ】
全く問題ない
【サポート】
問い合わせにも丁寧に対応してくれる。
【総合】
不満がなさすぎて変える気になれません。

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【回線速度】回線速度には、特にストレスを感じた事は無いので、満足しています。

【ご利用料金】料金の基本料金が他社よりも安く、更にマンションでの加入者人数が増えれば更に料金が下がる料金体系になっており、お得であると感じます。

【サービス】代理店を通じでの加入手続きだったので、加入手続きに遅れや、行き違いがありましたが、サービス開始後は、サポートセンターの対応にも満足しています。

【セキュリティ】セキュリティについては、私の知識不足で、詳しい事は分かりませんが、ソニーが運営しているので、ウイルス対策などについては、心配しては、いません。

【サポート】サポートセンターに、分からない事は尋ねていますが、対応も丁寧で知識の無い私にも親切にサポートしてくれています。

【総合】総合的には、料金も安く、通信速度にもストレスを全く感じないですし、サポート体制もしっかりしているので、ネット環境としては、満足しています。ただ、コンテンツ利用の料金が高い様な気がします。

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【回線速度】
以前の光回線に比べ、2倍以上の速度が出ていることを確認しました。
ただもう少し早くなると思っていたので少し残念です。
【ご利用料金】
安いと思います。

その他、サポートなどは利用していないので評価わかりませんが、
ストレスなく優先・Wi-Fiともに利用ができています。

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【回線速度】都内・マンションタイプですが、上り下りとも600-950Mbpsが常時出ていますし、PINGも3-4ミリ秒と、とにかく爆速でとても嬉しいです。安定度も高く、時間帯によって速度が落ちることもほとんどありません。

【ご利用料金】現在、使い始めて1年1ヵ月ですが、価格コムのキャッシュバック・割引を入れると、平均税込み月額2000円台で使えているので大満足です。
この先、割引がなくなりますが、それでもWi-Fiルータ付きONUが無料貸し出し+爆速で月額4000円台なので、かなり安いと思います。

【サービス】この点は後述のサポート同様、ほとんど期待できません。かなり手薄といえます。特記できることがありません。

【セキュリティ】無料でKaspersky（セキュリティソフト）が使えるのはかなり大きなメリットでしょう。私はPCにトラブルを起こすので、残念ながら使わないようにしましたが、他の方は問題なく使えているようです。

【サポート】この面はほとんど期待しないほうがいいでしょう。悪くいえば「釣った魚に餌をやらない」業者なので、電話サポートにかけてもなかなかつながらず、つながっても詳しいスタッフがいない、など問題もあります。
しかし、こういう部分で経費を節約しているからこそ、安価で爆速が得られるのでしょう。
ですので、回線やPCにあまり詳しくない方にはオススメできません。

【総合】回線やPCに詳しくセッティングなどが自分でできる上級者には断然オススメ。そうでない方にはオススメできない。とはっきりしているので、分かりやすくていいのではないでしょうか？

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