SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
問題ないと思います
【ご利用料金】
値段相応
【サービス】
引っ越し時のサービス内容変更ができません
【セキュリティ】
使ってないのでわかりません
【サポート】
まずまずとは思います
【総合】
引っ越しを機に光電話を解約しようとしたらできないので金を払って電話を引っ越しした後解約するか、解約手続き1月かけてから引っ越し手続きに更に1月以上かけるように言われました。
対象者は少ないかもしれませんが気を付けてください。私は契約を他社に変えます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】速度自体は問題ないが家の場所によってはWi-Fiが通じないことがある

【ご利用料金】とくになし

【サービス】とくになし

【セキュリティ】とくになし

【サポート】スマホで簡単サポートを受けたがとてもわかりやすかった

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】遅すぎる。

【ご利用料金】スマホをYmobileで契約すると割引が適用されるが、アハモ等などが台頭するここ最近、割安感はまったくない。

【サービス】可もなく不可もなく。

【セキュリティ】特に問題は発生していない

【サポート】２年の契約満了をもって解約の申し出をしたところ、しつこく引き留められた。引っ越し先ではインターネット無料だが、満足のいく速度がでないおそれがあるので様子を見たほうが良いとのことだったが、現在居住し光回線を利用しているマンションではVDSL方式であるためか理論値よりかなり低い水準の通信速度でしか使えず、特に休日夜間などはWi-Fiが4G回線より遅く、使い物にならなかったのでどっちみち解約するだろう。

【総合】マンションでVDSL方式によるのであれば期待を裏切られることは間違いないだろう。戸建てタイプと比べると雲泥の差だ。有線を検討するのであればまだしも、無線しか使わないのであれば光回線は必要ない。アハモ20Gプランで十分であろう。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
特に問題なし
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
特に問題なし
【総合】
全て問題なく使用しております。ソフトバンクに変更してよかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山形県

【回線速度】満足

【ご利用料金】もう少し安くして欲しい。
可能であれば継続契約期間が長ければ安くなるようなプランがあっても良いと思う。

【サービス】満足

【セキュリティ】正直、よく分かりません。

【サポート】満足

【総合】満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大分県

【回線速度】他と比べて速いわけではないですが、不満はないです。

【ご利用料金】スマホもソフトバンクなので、料金は安く付帯するサービスも魅力的でした。

【サービス】スマホとの連動サービスが嬉しいです。

【セキュリティ】ものすごく堅牢ではないです。ただ、通常のセキュリティは大丈夫です。

【サポート】サポートはいいです。チャットなどでもすぐに答えてくれます。

【総合】不満はないです。このまま続けようかと思ってます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】遅く時々フリーズするのでzoom等に参加するのをためらいます。

【ご利用料金】もう少しリーズナブルだと助かります。

【サービス】悪くないです。

【セキュリティ】悪くないです。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】普通だかたまに通信切れがある

【ご利用料金】すべて同じプロバイダーにすると割引がいろいろあり良いと思います。

【サービス】どこも専用窓口までつながるまで時間が
かかる

【セキュリティ】家庭では充分だと思います。
心配ならパソコンウイルスソフトやフォーティゲートなどをつけるとなおさら安心かと

【サポート】どこもさほど電話ではかわらないかと。

【総合】通常に使用するには充分だと思います。
ソフトバンクエアーは家庭では便利だと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】特に問題ありません

【ご利用料金】特に問題ありません

【サービス】特に問題ありません

【セキュリティ】特に問題ありません

【サポート】特に問題ありません

【総合】全体的に無難な仕上がりだと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
回線速度はいいし、トラブルはなかった
【ご利用料金】
7000円くらい、ほぼ8000円
【サービス】
家電量販店で契約したので家電の大きな割り引きをしてもらえた
【セキュリティ】
気にしたことないけど今のところ大丈夫
【サポート】
工事すぐにできてすぐに使えた
【総合】
回線速度はいいし、他のお店より対応は良かったけどどうしても料金が高く感じる安いのに変えようか検討中

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】時々、遅くなる事もありますが問題無く使えています。

【ご利用料金】これが最適かどうかはわかりませんが、色々パックにしてしまっているのでひとつだけ解約とはいかないのでプランの中では最適かと思っています

【サービス】契約者が死亡の為に名義変更をする時の電話がなかなか繋がらなくて苦労。ただ家族内での名義変更にこれだけオーバーなのかと思いました　

【セキュリティ】特に問題が起こった事がないので大丈夫かと思います　と言いますか思いたいです　情報が筒抜けでは困りますので

【サポート】機械音痴なので反対に何を質問すれば良いかわからないので、もっといい使い方もあるのでしょうが、自己流で上部だけ、楽しんでいます

【総合】特に問題無く使えているので丸

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• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
遅いです…在宅勤務に支障をきたします。web会議してるとブツブツ切れてしまいます！
【ご利用料金】
最高！
【サービス】
最高！
【セキュリティ】
最高！
【サポート】
最高！
【総合】
回線速度以外すべて最高です☆

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
FPSやっていても遅延が気にならないレベルの速度
【ご利用料金】
ふつう　安ければなおよし！
【サービス】
使ってない
【セキュリティ】
使ってない
【サポート】
問い合わせする際にオペレーターにつながりにくい
【総合】
ふつう

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
回線速度が最近遅いと感じ、ネットで調べてみると
古い機種よりも新しい機種の方が回線速度がはやい事が判明！

【サポート】
カスタマーセンターに電話したところ、色々と不具合がないか、
一度電源を切ってみるなどの指導がありましたが、速度変わらず。
ネットで最新の機種に交換してもらえると書いてあったと伝えると
できますと返答。
交換手続きをしてくれました。

【総合】
一通りマニュアル通りの動作確認した後の機種交換などの
提案はこちらから言うよりも、先に提案してほしかったかなと思います。
しかし、嫌な感じもなく交換対応してくれたので感謝してます。
新しい機種に交換してから、やはりスピードが違うと感じたし、
アプリで通信速度の計測しても早い数値が出てました。
今は快適に使えています！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】特に問題はありません。

【ご利用料金】スマホ代金が安くなりました。

【サービス】特典をもっと付けてほしかった。

【セキュリティ】問題はありません。

【サポート】満足しています。

【総合】可もなく不可もなしです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
遅いと感じたことはなく映画や動画もサクサク見れます
【ご利用料金】
以前よりは安くなりました。不満はないですが安ければ安いほどうれしいです。
【サービス】
他社からの乗り換え時にかかる費用を肩代わりしてくれたりなど助かりました。
【セキュリティ】
大手なので安心
【サポート】
特に不満はないです。
【総合】
満足です

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
ファミリーで携帯と一緒に入っているのでまあまあ安い
【サービス】
ほとんどない。サービスがあったらもっと知りたい
【セキュリティ】
あるのかさえ分からない
【サポート】
契約時は親身だがそれ以降は全くない
【総合】
他にいいのがあったら変えるかも

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
しょっちゅう途切れます。１日に何度も途切れるたびに端末のWi-Fiモードをオンオフ対応しないといけない。
【ご利用料金】
ちょっと高いとは思うがスマホが1000円割引になるのでそこは良い。
【サービス】
普通。
【セキュリティ】
特に問題を感じたことはない。
【サポート】
機器を変えてもいろんなことを試しても改善しないのは何か根本的な問題があると思うのでそれを見出して欲しい。
【総合】
対応は悪くないが結局何をしても回線が途切れる状態が改善しないのでずっとストレスになっている。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
https://www.speedtest.net/my-result/d/ab414841-1854-42f6-a648-91a55913493d
下り714Mbps

【ご利用料金】
5170円
【サービス】
BBユニット、IPv6
【セキュリティ】
ウイルスバスター
【サポート】
標準のもののみ
【総合】
スマホの割り引きがかかる上に、光回線も速いので言うことなし。

• 光回線
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• 東京都

【回線速度】
特に問題ないが、IPv6を使うのにオプションの機器レンタル513円が必要です。
IPv6がないと遅いとも聞くので、付けているが、付ければ他に比べて料金面のメリットは
ほぼありません。

【ご利用料金】
一見安く見えるが、オプションを付ければそうでもない。
特に無線LAN機器は料金が高く、自前で用意するのが良いです。

【サービス】
オプションサービスですが、利用していないのでわかりません。

【セキュリティ】
未利用

【サポート】
とにかく電話をかけさせないよう、わざとわかりにくくしている感じ。
ホームページには情報はそこそこあるので、自分で調べて何とかできる人ならOK。

【総合】
オプションを使うと安くはない。IPv6オプション無しでまともな速度が出るなら、
当たりだと思いますが、事前にはわかりません。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 鳥取県