SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
FPSやっていても遅延が気にならないレベルの速度
【ご利用料金】
ふつう　安ければなおよし！
【サービス】
使ってない
【セキュリティ】
使ってない
【サポート】
問い合わせする際にオペレーターにつながりにくい
【総合】
ふつう

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
回線速度が最近遅いと感じ、ネットで調べてみると
古い機種よりも新しい機種の方が回線速度がはやい事が判明！

【サポート】
カスタマーセンターに電話したところ、色々と不具合がないか、
一度電源を切ってみるなどの指導がありましたが、速度変わらず。
ネットで最新の機種に交換してもらえると書いてあったと伝えると
できますと返答。
交換手続きをしてくれました。

【総合】
一通りマニュアル通りの動作確認した後の機種交換などの
提案はこちらから言うよりも、先に提案してほしかったかなと思います。
しかし、嫌な感じもなく交換対応してくれたので感謝してます。
新しい機種に交換してから、やはりスピードが違うと感じたし、
アプリで通信速度の計測しても早い数値が出てました。
今は快適に使えています！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】特に問題はありません。

【ご利用料金】スマホ代金が安くなりました。

【サービス】特典をもっと付けてほしかった。

【セキュリティ】問題はありません。

【サポート】満足しています。

【総合】可もなく不可もなしです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
遅いと感じたことはなく映画や動画もサクサク見れます
【ご利用料金】
以前よりは安くなりました。不満はないですが安ければ安いほどうれしいです。
【サービス】
他社からの乗り換え時にかかる費用を肩代わりしてくれたりなど助かりました。
【セキュリティ】
大手なので安心
【サポート】
特に不満はないです。
【総合】
満足です

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• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
ファミリーで携帯と一緒に入っているのでまあまあ安い
【サービス】
ほとんどない。サービスがあったらもっと知りたい
【セキュリティ】
あるのかさえ分からない
【サポート】
契約時は親身だがそれ以降は全くない
【総合】
他にいいのがあったら変えるかも

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
しょっちゅう途切れます。１日に何度も途切れるたびに端末のWi-Fiモードをオンオフ対応しないといけない。
【ご利用料金】
ちょっと高いとは思うがスマホが1000円割引になるのでそこは良い。
【サービス】
普通。
【セキュリティ】
特に問題を感じたことはない。
【サポート】
機器を変えてもいろんなことを試しても改善しないのは何か根本的な問題があると思うのでそれを見出して欲しい。
【総合】
対応は悪くないが結局何をしても回線が途切れる状態が改善しないのでずっとストレスになっている。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
https://www.speedtest.net/my-result/d/ab414841-1854-42f6-a648-91a55913493d
下り714Mbps

【ご利用料金】
5170円
【サービス】
BBユニット、IPv6
【セキュリティ】
ウイルスバスター
【サポート】
標準のもののみ
【総合】
スマホの割り引きがかかる上に、光回線も速いので言うことなし。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
特に問題ないが、IPv6を使うのにオプションの機器レンタル513円が必要です。
IPv6がないと遅いとも聞くので、付けているが、付ければ他に比べて料金面のメリットは
ほぼありません。

【ご利用料金】
一見安く見えるが、オプションを付ければそうでもない。
特に無線LAN機器は料金が高く、自前で用意するのが良いです。

【サービス】
オプションサービスですが、利用していないのでわかりません。

【セキュリティ】
未利用

【サポート】
とにかく電話をかけさせないよう、わざとわかりにくくしている感じ。
ホームページには情報はそこそこあるので、自分で調べて何とかできる人ならOK。

【総合】
オプションを使うと安くはない。IPv6オプション無しでまともな速度が出るなら、
当たりだと思いますが、事前にはわかりません。

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• 鳥取県

【回線速度】
長い動画はスピードが遅い
【ご利用料金】
今ではもっと安いのがあると思う
【サービス】
特にすごいサービスはない
【セキュリティ】
大手なので大丈夫かと思います
【サポート】
チャットで聞きたいことは聞けるので悪くはない
【総合】
悪くはないけどコストはかかるかも

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• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
たまに遅いと感じる事がある
【ご利用料金】
安さを優先するならば他にもあるかなという感じ
【サービス】
サービスは良い！スタッフさんが分かりやすく丁寧に説明してくれます。
【セキュリティ】
セキュリティも安心して使わせていただいています。
【サポート】
カスタマーサポートなど、サポートは充実していると思う。
【総合】
回線速度ど料金に少しの不満はあるものの、全体で見たら良い商品だなと思う。

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• 千葉県

【回線速度】
速くも遅くもない。ただ、頻繁に止まります。一度回線を切って時間を置き、再接続すれば直りますがストレスはたまります。たくさんの機器を接続していると止まることが多いように感じます。
【ご利用料金】
携帯もソフトバンクなので、割引されて6000円くらい。
【サービス】
何もなし
【セキュリティ】
利用していないのでわかりません
【サポート】
サポートは電話のみですが、繋がりません。
【総合】
やめたほうがいいです。

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• 愛媛県

【回線速度】
本当に悪い。一日に何度も接続しなおさないと繋がらない。
【ご利用料金】
つながりがすごく悪いのに料金高い。
【サービス】
解約したいのに違約金がどうのとか今解約すると、、などいろいろ言われて未だに解約できてない。
【セキュリティ】

【サポート】
悪い。
【総合】
本当に繋がりが悪い。何やら理由つけて解約させてもらえない。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
スムーズ
【ご利用料金】
安くはない
【サービス】
開通後は何もサービスなし
【セキュリティ】
あるかないかもわからない
【サポート】
全くない
【総合】
ソフトバンクは通信障害が多く困る。
使えない間も料金払ってて無駄を感じる

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度
特に不満に感じたことはありません
【ご利用料金】
携帯同様、もっとやすくならないのかね　高いと思います
【サービス】
特に不満ありません　普通でないでしょうか
【セキュリティ】
特段不満に感じたことはありませんね
【サポート】
サポート利用をしたことがないので普通で
【総合】
サービス内容に文句はないが、料金が高い

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• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
非常にわるい。家に帰ってwi-fiがつながったとたんに動画が止まるのでいつも4G回線に戻して使っていました。
23区内でもこの状況なので本当におすすめしません。
また、1ヶ月後に解約する旨を伝えた際、次の日から通信が止められてしまい非常に困りました。
【ご利用料金】
普通です。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
まず電話がつながりません。全般的にかなりヘルプデスクは対応が悪いと感じます。
【総合】
ソフトバンク光以外の選択肢があるなら絶対に選ばないことをおすすめします。契約して本当に後悔しています。
速度が遅くほとんど使っていない上に満了月以外ということで解約の際に数万円飛びました、、
もっと検討してから契約するべきでした。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
通常時は不便がないくらいの速度
【ご利用料金】
携帯の割引があるのでまぁ少し安いかな
【サービス】
特に他のサービスと変わりないと思う
【サポート】
電話は基本つながりが遅い
【総合】
普段は支障がないくらいで携帯がソフトバンクならいいと思いますが、ちょこちょこシステム障害がある印象…

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• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
以前はポケットWi-Fiを使用していたが、断然早いとおもいました。
【ご利用料金】
UQWi-Fiを使用していましたが、制限もないのに、安い。
設置費がかからず、よかった。
【サービス】
普通　とくによいと思ったサービスはなかった。
【セキュリティ】
普通　よく理解していない
【サポート】
普通　サポート自体使用がない

【総合】
価格の良さは◎

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• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】SoftBankAirとは比べもんにならんくらい早い！

【ご利用料金】若干高いかな(￣▽￣;)

【サービス】特に不満無し

【セキュリティ】特に問題ない！

【サポート】当たり前ある！サポート対応で解決できないことはほぼ無い！

【総合】人に勧めたいかも！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】遅くはないので基本満足しています。

【ご利用料金】安ければ安いほど良い。

【サービス】特になし

【セキュリティ】問題ないのでお世話になっていない

【サポート】使い方いないのでわからない

【総合】問題ないと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
たまにすごく遅くなることがある
【ご利用料金】
高い気もするが、まだ範囲内かなという感じ
【サービス】
サービスは良い 店員さんやサポートセンターの対応は丁寧
【セキュリティ】
セキュリティは問題なし
【サポート】
サポートは良いと思う 丁寧な対応を、してくれる
【総合】
回線速度以外は特に問題もなく良いと思う

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• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県