So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
空いている早朝などは90Mbpsくらいは出ますが、混雑する時間帯である18時くらいから0時くらいまでは、酷い時は1Mbpsを切ります。良くても10Mbpsとか。ストリーミングの動画だと見るに堪えないくらい画質が落ちたり固まったりとまともに使えません。

【ご利用料金】
基本料金は安いですが、上記の回線速度の問題を解決しようとするとオプションの「さくさくスイッチ（ワンデー）」を使わなければいけません。これが24時間で220円。月に5回も使えば1,100円追加になるので総合的にはお得とは言い難いです。

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
全てではないですが電話でのサポートが有償になって、メインのサポート対応手段がチャットです。このチャットが使い難い上に定型文の解決策しか書いてこないので正直役に立たないです。FAQと変わりません。、自称AIもありますがこれはFAQのリンクを表示するだけみたいなものだし。

【総合】
So-netに問い合わせたりNTTに調査依頼したり、ルーターを交換したりと色々と試しましたが何も変わらず。私はもう諦めました。他のISPに変更します。遅すぎてとても耐えられません。
よく使う時間帯が早朝から日中とかであるとか、動画を除くWebやメールができればいいという方であればいいかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】快適。リモートワーク中も比較的安定しています。（Flet's回線のおかげ）

【利用料金】
高い。

【サービス】
並以下。無駄サービスのご案内の電話は邪魔です

【セキュリティ】普通。

【サポート】
１度ONU交換をしてもらうことになった際、作業員(多分NTTの契約スタッフ？）が到着するまでにまる1日かかっていたので。(NTTの関係性は悪いのかも）

【総合】
nuro回線よりはものすごくいいとは思います。
が、光コラボで利用して結構経ったこともあり、なかなか改悪が進んでいます。
・au利用者向け割引が減った（スマートバリューが必須）
・F-Secure製の聞いたことのないセキュリティソフトの無償配布を始めたこと
　しかも社畜している最中に案内電話・・・

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
　　300Mbps 以上（有線、Win10、https:/:fast.com/)
【ご利用料金】
　　妥当だと思う
【サービス】
　　申し込みから開通まではスムーズでした
　　使い始めて二週間程度ですが速度は300Mbps以上で安定しています
　　VONが切れることもなく、今のところトラブルなく安定しています
【総合】
　　築５０年越えのマンションの電話線を利用しているのが信じられない
　　VDSLで困っている方は切り替えをお勧めします

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
普通に使えてる
【ご利用料金】
少し高いが、キャッシュバックあり
【サービス】
特にネットが使えたらいいのでそもそも期待してない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
動画など全体的にストレスなく使用出来ています。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
問題なし常時安定している。
【ご利用料金】
長期割引なので他社に比べ一番安い
【サービス】
毎月数百円で入れる家財保険もある
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
NTT側の回線落ちの際もオペレーターがわかりやすくすぐ対応してくれた
【総合】
回線も安定していておすすめ

• 光回線
• 沖縄県

【回線速度】個人的見解だが早い

【ご利用料金】ちょうど良い

【サービス】色々な特典がありお得で良かった

【セキュリティ】安心で良い

【サポート】電話対応が良かった

【総合】乗り換えて良かった。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】回線速度は問題ありません。ごく稀に回線が悪くなりますが、ほぼほぼスムーズにサクサクです

【ご利用料金】高くなく、妥当な料金ではないでしょうか。

【サービス】サービスも充実していると思います

【セキュリティ】セキュリティもあり安心です

【サポート】サポートもしっかりとしたものがあると思います

【総合】
総合的にSo-netにして良かったと思います。おすすめです

• 光回線
• 北海道

【回線速度】はやい

【ご利用料金】月5000以上

【サービス】いい感じ

【セキュリティ】バッチリ

【サポート】ちょっとめんどくさい。いつもAIチャットうるさい

【総合】いい感じ、便利と速さは悪くない

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】zoomを一日に５時間以上していたコロナ禍であっても、途中で途切れることなくスピードもそのままに持ちこたえました。

【ご利用料金】ちょうどいい価格設定だと思います。安心を買っている感じです。

【サービス】アカウントなど家族分、追加料金なしで設定できるので、お財布も安心です。

【セキュリティ】パスワード流出や、ウイルス感染などなく使用できているので、最強だと思います。

【サポート】家族全員分のユーザー設定の際など、解らないことがあった時には電話で遠隔操作などしてもらえましたし、パスワード発行なども、電話をたらいまわしされることなく、すぐできました！！

【総合】sonyユーザーだけでなく、その他の方々も、使いやすいと思います！

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
安定的に早くストレスがなくテレワークやテレビ会議にも問題なく使用中
【ご利用料金】
少し高めだが後々キャッシュバックで補えるから良し！
【サービス】
あまり使ってないが不満もない
【セキュリティ】
今のところトラブルなしで困ることはなし！
【サポート】
あまり使ってないかわ不満もない
【総合】
至って快適なネット環境を堪能中

• 光回線
• 千葉県

auの回線に変えるまで使ってました。
【回線速度】
夜、夫と2人でそれぞれ動画を見たりしても問題ない速度でした。
【ご利用料金】
普通の料金でした。
【サービス】
特に使ってなかったので無評価とさせていただきました。
【セキュリティ】
標準装備でした。安心です。
【サポート】
申し込むとき、チャットで質問が出来て便利でした。
【総合】
全体的に不都合もなく満足しています。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
混乱してる時あり
【ご利用料金】
高い　割引終わったらびっくりしてます残念
【サービス】
電話対応即時出来ないから困る
【セキュリティ】
不安あり
【サポート】
カスタマー対応がよくない電話繋がらない時間かかり困る
【総合】
以上からあまり良い満足度はない割引効いてるときはよかった

• 光回線
• 大阪府

回線速度に不満はないですが
サービスも良いとは感じません。
セキュリティは良いと思います。
サポート良いと思います。
総合評価3です。
スマホと連携して、経済的に安価なもっと便利なサービスを分かりやすく展開してほしい。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 栃木県

【回線速度】速度的には満足。

【ご利用料金】料金はやや高め。もっと安くして欲しい。

【サービス】まずまず。

【セキュリティ】これまで、問題なく使用しており、普通か。

【サポート】以前、雷により、機器が故障。迅速な対応により、早期に回復。サポートは良。

【総合】特段、問題なく１０年以上使用中。インターネット必須の世の中であり、料金値下げを希望。１００点満点中。６５点程度。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 青森県

【回線速度】
PS5やSwitchでネットゲームしますが、ラグもなくスムーズです。アップロードもダウンロードも問題なく、満足しています。
【ご利用料金】
私はスマホがauではないため割引なし4700円なのでお得感はありませんが、速度など満足しているので特筆すべきことはありません。
【サービス】
工事日までの置き型Wi-Fiの発送も早く、その他分からないことは丁寧にご対応いただきました。
【セキュリティ】
パソコンにはセキュリティソフトが入っているのでセキュリティ面のことは分かりませんが、不具合はありません。
【サポート】
So-netのセキュリティサポートや安心サポートに加入しております。使ったことはありませんが、翌月まで無料のオプションなのでありがたいです。
【総合】
速度と安定の面でトータルとてもいいです。長くお世話になりたいと思っております。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】もう少し速くても良い

【ご利用料金】もっと安く

【サービス】普通

【セキュリティ】良い

【サポート】サポートを受けたことがない。

【総合】
長年このプロバイダーを使っているが、長期使用者に対する特典やサービスがあっても良いのではないか。何か新規契約者ばかりの特典が多いように感じる。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】速度が早いか、遅いかが理解できていないためよくわかりませんが、満足です。

【ご利用料金】料金が安いかどうかまだわかりませんが、満足です。

【サービス】どのようばサービスがあるかまだ知らないですが満足です。

【セキュリティ】満足です。

【サポート】満足です。

【総合】満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】早いです

【ご利用料金】戸建てなので少し高い感じがします

【サービス】問題なし

【セキュリティ】今の所良いです。今後、セキュリティソフト切れが心配です

【サポート】問題なし

【総合】満足

• 光回線
• 福岡県

回線速度／そこそこ。
ご利用料金／普通。
サービス／キャッシュバックが魅力。
サポート／メールやアプリで知らせてくれるので忘れない。
総合満足度／満足しています。
ルーターも無料レンタルは、助かります。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】下りで安定して1GB出ている

【ご利用料金】他のプロバイダより安いと思われる

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】頼った事がないので分からない

【総合】総合的には満足している

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県