NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】気持ちよくつかえており満足しています

【ご利用料金】最初の割引がとてもありがたかったです

【サービス】悪いところがないためとくにかかわりなく

【セキュリティ】とくに問題ありません

【サポート】満足しています

【総合】今まで色々なプロバイダを使ってきましたが、とくに大きな問題もなく、気持ちよく使えているので助かります

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
他社と比較したことはないがアマプラやYou Tubeで困ったことはない。

【ご利用料金】
5千円台なのでまぁまぁ。毎月のことなのでできればもう少し安くなるといいなと思う。

【サービス】
特に利用していません。

【セキュリティ】
カスペルスキーがなくなり、マカフィーになりました。今のところ不都合はありません。情勢に対応する姿勢は良いと思う。

【サポート】
利用していません。

【総合】
安定して利用できているので今のところ変えるつもりはありません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
速い、安定
【ご利用料金】
適宜、他社より安い
【サービス】
充実、選択肢が多い
【セキュリティ】
万全、セキュリティ事故になったことはない
【サポート】
丁寧、詳しく説明してくれる
【総合】
回線速度の速さ、安定で評価できるところ、満足度が高い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】◎

【ご利用料金】○

【サービス】△

【セキュリティ】○

【サポート】Ｘ

【総合】
4年目になるが安定している、不調になった記憶は無い。電話サポートは無いものと思った方が良い。チャットは忘れた頃に反応する。解答も人によるが的を得ない。メルアドももらえるが一定期間を過ぎると内容は削除されるので使っていない。必要充分は満たしており概ね満足。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】平均100〜300Mbps

勿論ベストエフォートなのは理解した上で契約したので
1〜2Gbps出ないことは承知の上ですが
夕方7時台でも300Mbps出てます
FPS系のオンラインゲームをやる訳ではないので
通常のネット閲覧から4K配信の動画まで特に不満はありません

【ご利用料金】6,600円/月、程度

戸建用2Gサービスとひかり電話を一緒
電話はNDオプション付
工事費分割は終了済

【サービス】メールアドレスは1つのみ

出来れば2,3個無料でメールアドレスが付いてれば
家族用に使えて便利だった。
数年前にソネットのサービスから切り離されて不安だったが、
特に困ることもなかった(ドメインはso-netのまま)

【セキュリティ】NURO光safe使用中

以前はカスペルスキーがサービスで使えたが
ロシアのウクライナ侵攻後に
オリジナルかMcAfeeの選択制になった形
スマホとPCどちらにも7台まで導入可能
お守り程度に使わせてもらってます

出来ればサービスの一環でメールのスパム等も
届く前にカットするサービスが欲しい

【サポート】意外と早い対応

NUROでよく言われる評判の悪さの中でサポートですが
確かに申込みから使用開始まではそこそこ時間掛かりました
ただ我が家の場合2週間程度でした

サポートは4年で2回ほど
一度は宅内引き込みの光ケーブルが断線したため
連絡後から調査工事まで数日掛かりましたが
丁寧な対応でした

もう一度は使っているONUが現在自宅で使ってる
機器に対して同時接続数が圧倒的に足りない事を
伝えたら直ぐに最新の物に交換になりました
回線速度も交換前は100Mbps出るか出ないかでしたが
交換後は冒頭の数字がほぼコンスタントに出ています

【総合】 地域に寄ってはオススメ

NUROにする前は地元CATVが提供するFTTHでしたが
これが遅いしサポートも悪く乗り換えました
ネットの口コミは気になっていましたが
CTATVの値段に近いものがNUROだった為お試しの気持ちで導入
結果は問題なく以前より断然早くなりました

また使い始めてから数年後にひかり電話も追加しましたが
今までNT○を妄信的に使っていたのが馬鹿馬鹿しくなる程度に
不満なく安くなりました

恐らく密集地域だと遅いのかも知れませんが
我が家の場合は満足できています

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】満足

【ご利用料金】可もなく不可もなく。

【サービス】速さ命！子供達もネットワーク使いだして仕事もテレワーク。何の支障もなくストレスフリーの環境です。

【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
サポート受けた事なし。
【総合】
速さで選んで正解でした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】文句無し。

【ご利用料金】他社に比べると高い。

【サービス】普通(価格設定が高い)

【セキュリティ】普通

【サポート】申し訳無いが良いとは言えない。ユーザー思いではない。

【総合】中の下

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】ソフトバンク光から乗り換えたが、思ったより速さは感じない。

【ご利用料金】もう少し安いと良い(特に戸建て)。

【サービス】無評価

【セキュリティ】普通と思う。

【サポート】無評価

【総合】可もなく不可もない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】動画やネット会議が止まる事なく利用出来ます

【ご利用料金】格安で追加料金無しで利用出来る

【サービス】ソニー関連の色々なサービスが有る

【セキュリティ】ソニー関連の安心したセキュリティ

【サポート】色々な手厚いサポートがある

【総合】今までのネットサービスに比べて格段に
使える

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】常に違和感なく使用してます

【ご利用料金】初期の割引が終わってからは安いとは感じないが、速度など考えれば、数年安かったので継続中。

【サービス】値段相応と思える

【セキュリティ】何も問題ないので、十分なのかと。

【サポート】相談にのってくれたので助かった

【総合】契約し5年程経ちました。継続中。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】速い（オプション使用）時間帯によっては安定しないこともある

【ご利用料金】初めは安いがその後は普通

【サービス】普通　とくに可もなく不可もなく

【セキュリティ】満足　元々カスペルスキーのセキュリティだったが仕様が変わり今はNURO独自のセキュリティ

【サポート】普通　電話はなかなか繋がらない　メールでの問い合わせのは2、3日かかる

【総合】上りの速度は少し問題あり
下りは満足している

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
速いが、他社も早い。
【ご利用料金】
平均的な価格。
【サービス】
他社を利用していないので、分かりません。
【セキュリティ】
無料のセキュリティソフトが付いているのはいいが、セキュリティソフトが必要かどうかは微妙。
【サポート】
受けていないので、分かりません。
【総合】
NURO光、でんわ、モバイルと、併用しても、他社の併用と比べると魅力が低い。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】安定している。テレワークやスマホでの動画再生では何ら問題なく利用できるし、混雑する時間帯でも速度低下などの不具合は体感していない。

【ご利用料金】
月額5000円強はちょっとお高い気がします。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
満足　インターネットや動画、アプリダウンロード童顔全く問題なし
【ご利用料金】
満足（もう少し安ければさらに◎）
【サービス】
満足
【セキュリティ】
満足
【サポート】
満足
【総合】
大変満足してます。継続して利用したいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】とにかく速い

【ご利用料金】長期利用者割引がない

【サービス　ここのところ色んな企画があり頑張っている

【セキュリティ】無料でセキュリティソフトが標準装備

【サポート】利用したことがない

【総合】愛知県は比較的安定していて良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
普通にネットゲームが楽しめているので、問題なしです。
以前まではネット障害だらけでストレスだらけですが、改善されて嬉しいです。
【ご利用料金】
めちゃくちゃ安いとかはないです。
入会する時にスマートセットというものに強制的に入るしかなかったのですが、それのセット内容の「キュリオロック」というものが5ヶ月後に解約できたのに気づかず、32ヶ月間無駄に770円払い続けていたのはかなりショックでした。もう少しわかりやすく説明してほしいです。
【サービス】
特に可もなく不可もなし。
【セキュリティ】
よくわからないです。特に被害は被ってないです。
nuroセーフみたいなものは使ってないです。色々導入がめんどくさいです。
【サポート】
スマートセットの解約について質問したところ、ご自身で解約できますよと言われましたが、自分では解約できないオプションだったので、分かってないんだなーと思いました。
【総合】
特筆することが特にないという感じです。
快適にネットはできているのでそれが答えかなって思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】都心部では速いらしいが、地方では以前使っていたフレッツより速度が出ない。大量にCMを流していた時は特にひどく、動画はともかくまともにネットができずWi-Fiをオフにすることも多々あった。完全に地方では加入者の急増に比べて設備が追いついていない状態であることは明らかだった。サービスに問い合わせてもベストエフォートという言葉で誤魔化されていた。現在では設備強化したらしく、なんとかストレスはなくなってきたが、2ギガの4分の1程の速度です。

【ご利用料金】速度相応にして欲しい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】最初のイメージが悪かっただけに、いまだに不信感がある。

【総合】都心の方は良いかもしれませんが、地方の方は安定のフレッツが1番です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高い

【サービス】普通

【セキュリティ】良い

【サポート】普通

【総合】良くも悪くもない感じ。とりあえず普通に使えてるので問題なし。セキュリティ面は高いと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】youtubeなどで全く不満はない。ゲームはやらないので分からない。

【ご利用料金】携帯電話割引がソフトバンクだけなのが不満

【サービス】ポイントは付くが使ったことがない。

【セキュリティ】ONUがZTEなのが不満

【サポート】メール問合せは割に早かった

【総合】まあ良いかな

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】特に無し

【セキュリティ】特に無し、セキュリティソフトはオマケでついているが、使っていない。


【サポート】特に無し

【総合】速いのが良い。値段もまぁまぁ安い。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都