NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】しょっちゅう切れるので遅いとか早いとか関係ない

【ご利用料金】安くので申し込んだのですが、工事が遅れ、余裕をもってプロバイダーを変えたにもかかわらず、違約金が発生、高くつくことになりました。解約したにもかかわらず、マイページで、ずっと解約中になっている???

【サービス】ネットも電話もつながらず、公衆電話からかけても、メールで問い合わせるように自動音声で言われた!!

【セキュリティ】良く分かりません。ウイルスバスターを入れていますが・・・

【サポート】チャットでの問い合わせは、親切ですが、なかなか返信が来ません。労働環境悪そうで心配です。

【総合】故障が無ければ、速度は速かったかもしれません。電話が通じれば、ちゃんと対応してくれていたかもしれません。ネット上で解約する際、ポータビリティーが完了してからの解約は、ポータビリティ無しと告げるべきでした。いくらポータビリティが完了しているので解約したいと伝えても、自動で切り替わるからの一点張り、おまけに次の月の料金も発生するかもと言われ、後悔しました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ざんねん
【ご利用料金】
最適、もしくはお安い
【サービス】
ほうにんが嬉しい、毎月2冊の雑誌がすごくお得感がある、自分で本を選択出来ればもっとうれしいかも
【セキュリティ】
さいこう
【サポート】
あまり、利用したことない
【総合】
おススメ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
波はあるがおおむね満足できる。
【ご利用料金】
他社と比べても安い方だと思う。
【サービス】
キャッシュバックは充実していた。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
電話応対は最低。ネットで調べた方がよほどマシ。
【総合】
ハードウェアは良い。ソフトウェアは悪い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】通常800Mbps、時々1.2Gbps（当方のLANの限界速度？）
ユーチューブのビデオのダウンロードが非常に早くて助かる。

【ご利用料金】速度を考えれば、高くない。

【サービス】多少の特典がある。

【セキュリティ】利用していないので不明。

【サポート】故障時の対応が遅い。
中古のONUで良いので、すぐ送ってくれれば故障場所の切り分けができるのに。
ONUが薄型で通風孔もなく、40度以上の熱を持つのが不安だった。
３年以内に故障すると覚悟を決めていたが、使えたのは２か月でした。
それからが大変で、NTTの回線調査がめちゃ遅い。

【総合】故障時にネットが断となっても、一週間持ちこたえられる方にお勧めします。

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• 宮城県

【回線速度】
かなり満足
多数の端末を接続しても速度が落ちることがない。
【ご利用料金】
そこそこ満足
光の中では安い方かも
【サービス】
特になし

【セキュリティ】
しっかりしてる方だと思う
【サポート】
特になし
【総合】
可もなく不可もなし

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• 京都府

【回線速度】
　　18:00〜22:00頃までは格安携帯プロバイダーなみに通信速度が遅くなる。
【ご利用料金】
　　ＣＢを含めると安価
【サービス】
　　使用なし
【セキュリティ】
　　一般的
【サポート】
　　直接のTELサポートがなくなり対応が困難
【総合】
　　通信速度が遅いのが不満、早く他を検討したい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】ほかのプロバイダも使用しましたが一番速いというのが実感です
　　　　　　スプラトゥーンもリモート会議も落ちたことないです。

【ご利用料金】5000円台の料金は妥当。だって速いし落ちることもないから。

【サービス】不満を感じたことはないです。満足してます。

【セキュリティ】日々全く問題なく、ウィルスなど犯されこともないので不満を感じたことはないです。

【サポート】何も問題が起こらないので、サポートに連絡したことがありません。

【総合】契約してよかったです。不満なしです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】以前より早くなった

【ご利用料金】満足

【サービス】回線をつないだときのみで、さらにその後とくに接触もなく

【セキュリティ】問題ない

【サポート】得にない

【総合】一般的で得に可否ない

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• 埼玉県

【回線速度】非常に速く安定している

【ご利用料金】安い

【サービス】安心丁寧

【セキュリティ】利用してません

【サポート】迅速丁寧（ルーターの不具合の際にとても丁寧で迅速に交換のご対応をしていただきました）

【総合】非常に満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
マンションでの利用ですが、リモートワークに問題が発生しない程度の安定性を維持できています。
【ご利用料金】
月々1980円で今のところ不満はありません
【サービス】
今の所サービスに問題は発生してません
【セキュリティ】
セキュリティについては今の所問題は発生してません
【サポート】
開通の際かなりテキパキとやっていただけて2週間経たずに開通していただけたため満足です
【総合】
開通の問い合わせからかなり早めで品質に問題もないので満足しています

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】時間帯によって感染することもなくストレスなく通信ができる。

【ご利用料金】特になし。

【サービス】電話での対応は悪くはなかった。
世間が言ってるような対応してくれないという不満は今のところない。

【セキュリティ】誰も使っていないのか無料オプションで付いていたものも無くなった。

【サポート】特に問題は起きていないのでなし。

【総合】開通までに相当な時間を要したが開通後は快適に使用している。

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• 北海道

【回線速度】良かった。

【ご利用料金】安くなればいい。

【サービス】良かった。

【セキュリティ】無料でいいがたまによくチェックをしないといけない。

【サポート】これからは、直ぐに電話で相談できる体制をして欲しい。

【総合】総合的にはほぼ良いと思います。

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• 埼玉県

【回線速度】
そう思う
【ご利用料金】
まあまあの値段
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】Wi-Fiが遅すぎる。回線は早いはず。機器を最新に交換して欲しい。無料で
【総合】
Wi-Fiが届かないのでこれを解消でき、さらに料金もあと千円安くして欲しい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】スマホで300Mbps、PCで1Gbps

【ご利用料金】5,500円程度で満足

【サービス】はやく10Gbps地域になってほしい

【セキュリティ】マカフィーからNURO光オリジナルになって安心

【サポート】特に利用するほどの障害もない

【総合評価】代理店がうるさいがサービス本体に不満はなし

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• 大阪府

【回線速度】
安定しない
【ご利用料金】
特に安いわけでもなく、常に乗り換えを検討している
【サービス】
通信速度不安定なため、モデムの交換を相談したが拒否された
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
いまいち

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• 北海道

【回線速度】
　特にストレス感じることなく利用できてます

【ご利用料金】
　もうちょっと安いと良いな

【サービス】
　NUROモバイルとの契約で、もっとアドバンテージが欲しい

【セキュリティ】
　今のところ、特に問題ありません

【サポート】
　問い合わせすることも無く、安定してます

【総合】
　安定してますので不満は無いです

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• 埼玉県

【回線速度】

【ご利用料金】
他社と比較し平均的
【サービス】
通信速度は早め。
【セキュリティ】
ONUが中華製であり、不安が残る。
【サポート】
電話だけでなく、チャットが選択でき、保留音で待たずに済むのは良い。
【総合】
ONUが中華製であること、SIP機能がないことが残念だが、通信速度の点では最良。

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• 神奈川県

【回線速度】一時は酷かったですが、設備増強があったのか今は900Mbps程度でるので、快適です。

【ご利用料金】ユーザー獲得への投資が大きいのではないか。以前より高く感じる。

【サービス】不満はない

【セキュリティ】カスペルスキーからエフセキュアとなった。

【サポート】安かろう悪かろうではなく、サポートへ繋がる

【総合】オススメ

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• 茨城県

NURO光だけの感想となります。

【回線速度】
他社を使用したことがないので（比較できないので）分かりません。

【ご利用料金】
5千円代です。
2年縛りがあるので、他社へ移る際は気を付ける必要があります。

【サービス】
ひかり電話は基本料金500円（税抜き価格）でNTT一般回線を契約するより安いので便利です。
しかし我が家は現在は（固定電話を解約したため）使用しておりません。
onuがサービスで使えるので助かります。

【セキュリティ】
NUROsafeというセキュリティーソフトが無料で使えます。
このソフトは普通かなと思います。

【サポート】
電話したことがないので分かりませんが、普通だと思います。

【総合】
他社の速度が早かったり、セキュリティーソフトが無料だったりonuが付属として付いてくるサービスがあったら他社に乗り換えてもいいかなと思います。
料金的に他社はどうなんでしょうか？
きっとあまり変わらないのかな？

どこの会社にするかは速度、料金、セキュリティーソフトなどの付加サービスではないかと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】満足！安定して早い！6人家族がフルで使っても早い。

【ご利用料金】回線速度から考えれば早い

【サービス】営業やカスタマーサービスは嘘ばかり。その嘘を証拠を提示して嘘だと証明しても「すいません」だけ。こちらが凄く損をする結果になっても何の保証も無い。同じクオリティの商品を提供しているプロバイダがあるなら心から乗り換えたい。

【セキュリティ】よくわからない。

【サポート】ダメダメ！回線速度がいいからあぐらをかいた対応。

【総合】回線速度だけは満足だけど他は糞！同等の回線速度を安定提供するプロバイダがあれば速乗り換え！

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• 北海道