NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】大満足とにかく速いです

【ご利用料金】今のところ無料、料金無料が終わっても、前の契約よりも安く済みます。

【サービス】利用してません

【セキュリティ】利用してません

【サポート】利用してません

【総合】料金速度含めて大満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
非常に満足。
【ご利用料金】
特別安くはないが、高くもない。
【サービス】
代理店の担当者の対応は良かった。
【セキュリティ】
開通して間も無いが、特別不都合は感じてない。
【サポート】
問題なし。
【総合】
今まで3社ほどプロバイダを乗り換えてきたが、NURO光が1番満足している。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
去年のような事象を心配していましたが、特に問題もなく利用できています。
むしろ有線接続で下り2Gbpsはどの時間帯も出るので、大満足です。
【ご利用料金】
この速度で3000円以下なら不満ないです。
【サービス】
他付属のサービスも利用できるので、とてもいいと思います。
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
電話対応も丁寧です。
【総合】
まだ使い始めて1年弱ですが、特に問題もなく使えており大満足です。
マンションタイプなので、利用人数によって速度が落ちることもあるようですが
もともと2Gbpsなので、若干落ちても問題ないかなと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
だんだん遅く感じてきた
【ご利用料金】
他に安いところがでてきている
【サービス】
So-netのときより低下した
【セキュリティ】
So-netのときより低下した
【サポート】
So-netのときより低下した
【総合】
So-netに戻してほしい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】700メガぐらいでているので十分です

【ご利用料金】高くも無く安くも無くですが、不満無し

【サービス】特にトラブルも無いので問題無し

【セキュリティ】特に問題無し

【サポート】サポートがとにかく丁寧でしっかりしているので安心

【総合】総じて不満や不安な点が無いのでオススメ出来るレベル

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】期待の通り速度でリモートワークがスムーズに対応できている。

【ご利用料金】手頃な料金で、さらにキャンペーンも適用されており、凄く満足です。

【サービス】インターネット使用開通までは2-3ヶ月の予定だったが、迅速にご対応して頂き、約1ヶ月で使用開始したので、大変助かりました。

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】いつも迅速にご対応して頂き、大変助かりました。

【総合】サービスからサポートまではいつも迅速にご対応して頂き、ありがとうございました。友達にも紹介しました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
とても早くて良い
【ご利用料金】
SoftBankからの乗り換えだったがスマホの割引も継続出来て良かった
【サービス】
色々なキャンペーンをやってくれて嬉しい
【セキュリティ】
カスペルスキーが使えなくなる時はどーなるかと思ったが今はしっかりサポートしてくれて助かる
【サポート】
特に問題なし
【総合】
とても使いやすい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】　10ギガなので文句なし！

【ご利用料金】
今までとあまり変わらないので比較しようがないのですがこんなもんでしょう！

【サービス】
　まだちゃんと利用していませんが、営業の方はいい方でした。
【セキュリティ】

【サポート】
サポートがいい。チャットでの問い合わせ、すぐに返信あります！
そしてわかりやすい。安心です。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】早くて、安定インターネットで良かった

【ご利用料金] 安くて、早くて、安定インターネットで良かった

【サービス】いいサービスだった、安くて、早くて、安定インターネットで良かった

【セキュリティ】安心出来る、早くて、安定インターネットで良かった

【サポート】すごく良かった

【総合】満点です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
巷ではいろんな意見が散見されるが私の場合は問題無かった。
速度も安定性も不満は無いです。

【ご利用料金】
料金形態も分かりやすいし価格も普通かなと思います。

【サービス】
これといったサービスを受けてないのでここは分からない。

【セキュリティ】
他社と比べてどうとかは分からないが一般的な所はおさえてると思います。

【サポート】
開通までの連絡もスムーズで分からない事もすぐ対応してくれました。

【総合】
私個人の感想としては開通から利用開始後まで何一つ不満は無かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
フレッツ光を使っていたが、NUROの方が断然早い。
【ご利用料金】
他社よりも安い価格に安心。
【サービス】
二回も工事が行われたが、とても早い対応で2週間でネットが繋がった。
【セキュリティ】
良い。
【サポート】
サポート受ける必要がないほど簡単に、ネット接続ができた。
【総合】
これまてに使ったネットの中で最も速度が早く、価格も安く、接続までの期間が短くとても評価できる。
設定もなく、コンセント差してすぐにネットに繋がったのもとても便利だった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
たまに途切れることがありますが、普段速度などは気になりません。
【ご利用料金】
なんせ最初のキャッシュバックやら980円やらが分かりにくい。
980円で申し込んだと思ったらキャッシュバックタイプだった。分かりにくい。
【サービス】
分からないことの質問は常にオンラインでの文面による対応。繋がるまで時間がかかり、書きたい時に聞けない。
【セキュリティ】
分からない。

【サポート】
サービスに同じく。
【総合】
キャッシュバックが分かりにくい。こちらが日付を忘れるとキャッシュバックを受け取ることができなくなる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】ほとんど問題はないが、たまに不調な時があるので3にさせて頂きました。

【ご利用料金】最初のうちは安いが、普通に落ち着くイメージ、営業の電話があったので快くサービスを受けたが、サービスの解約方法が分かりづらく、しばらく無駄にお金を払う羽目になったので2にしました。

【サービス】お金が安くなるなどのサービスが分かりずらい、肝心なものに関してはお知らせが気が付かない程度に感じます。

【セキュリティ】特に問題が起きてないので5にしました。

【サポート】繋がらなくなった時の対応は分かりやすかったが、確認までに時間がかかったので3にしました

【総合】トータルで3です、継続して利用している人へのサービスを増やしてもらえると嬉しいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
2G回線
家庭内WiFi6デバイスにて実測500-600mbps程
使用3年の間に繋がりづらいことはほとんどない

【ご利用料金】
約5200円(工事費完済後)
他社10Gとそんなに料金変わらないので、もう少し安いと良い

【サービス】
使っていないのでノーコメント

【セキュリティ】
使ってないのでノーコメント

【サポート】
使ってないのでノーコメント

【総合】
当方申し込み時は開通までひと月ほどかかったので長かった
回線の安定性は高いので特に不満は無い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

我が家ではゲーム機（PS5、Switch）によるオンラインゲーム、スマホによる動画視聴、PC(リモートワーク)を同時に使用するという状況で、高速かつ大容量の通信を必要としておりました。
そういった事情から、以前(3年ほど前)よりNURO光(２G戸建て)を利用しておりましたが、仕事の関係で引っ越しをする事になり、引っ越しを機に色々と回線の見直しを検討しました。
結果、速度と料金のバランスを考えると、NURO光が一番コスパが良いとの結論に至り２G(戸建て)で継続利用を決定。
また、引っ越しを機により良いネット環境が欲しくソニー製OUN（NSD-G1000T）が使えるオプションである「NUROスマートライフ」、「つながるメッシュWi-Fi」にも同時加入しました。

【回線速度】
・開通直後（初期のONUからのWi-Fi機能使用）
　　微妙にスマホやゲーム機でWi-Fiを掴むのに時間を要したり、自宅内でWi-Fiが弱いエリアがありました。
・開通1週間後（つながるメッシュWi-Fiを設置）
　　自宅内でのWi-Fiが弱いエリアは改善しましたが、Wi-Fiを掴むのに時間を要する現象は変わらず。
　　また、メッシュWi-Fiの機能によりバンドステアリング機能が強制的にオンになり、
　　オンラインゲームプレイ中に2.5GHzと5GHzの回線が自動で切り替わる為、通信の切断が頻発しました。
　　※通常のネット閲覧くらいは気になりませんが、動画視聴やオンラインゲームには致命的な切断でした。
・開通2週間後（メッシュWi-Fi撤去→自前の無線LANルーターをブリッジモードでOUNと接続）
　　NURO光のONUは(変換器、ルーター、無線LAN機能)の3役を1台で実行しており、
　　OUNだけでは処理能力が足りないのでは？と思い至り、OUNを変換器＋ルーター機能に専念してもらうため
　　自前の無線LANルーターをブリッジモードで接続し、無線LANとして使用。
　　結果として、ONUの負担が減り通信速度も上がり、自前の無線LANのスペックが高いこともありWi-Fiエリアも
　　拡大しました。

・結論としてWi-Fiでも、上り400Mbps、下り250Mbpsほど速度が出てます。
　　※有線は上り900Mbps、下り600Mbpsほど

【ご利用料金】
・色々手入れはしましたが、この速度が出るのであればコスパは良いと思います。

【サービス】
・開通後にサービスに連絡を取ることがまずないので特に感想無しです。
　※後述で述べてますが、トラブル時のサポートは改善を要求したいレベルです。

【セキュリティ】
・良くも悪くも普通
　　ただ、初期設定でファイヤーウォールがオフになってた気がします。

【サポート】
・開通工事の日にONUのARAMが消えず、中々開通できなかった際にOUNの初期不良を疑い、
　コールセンターに電話したが、自動音声のみでウェブ上の対応動画への案内しか案内してもらえなかった。
　専門的かつユーザーでは判断できないことが多いのに有人対応無しは非常に辛いと感じました。
　※ARAM自体は何故か初期に付属していたケーブルから別のものに変更(自己判断で対応)したら
　　正常に戻りました。

【総合】
・契約から開通雨までに時間は要しますが、速度と安定性、料金を考えるとコスパが良い
・ネットワークのライトユーザー(接続機器が少ない、調べ物や動画視聴をしたい)であれば、
　初期の設定(開通直後の状態)で十分すぎるほどの速度は出ます。
・ネットワークヘビーユーザー(接続台数が多く、オンラインゲームや高画質の動画をストレスなく使いたい)の場合、
　少し手直し(機器の増設、設定の見直しなど)がした方が良いかなっと思います。※これは他の回線でも当てはまることかと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
630mbps
【ご利用料金】
2090円から
同一マンション内に一定軒数以上の契約があると割安で利用できます
このスピードで二千円台は他では無いと思う
【サービス】
個別機器の通信障害で長期間一ヶ月少々繋がらなかった事象には
日割り計算で返金対応がありました
【セキュリティ】
特に不安には思ったことはなく安心して利用できます
【サポート】
サポートには繋がりにくく10分以上待たされます

【総合】
速さと安さを追求するならこの一択
さらに速い契約が近頃開始されました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
　まあまあだけど、yotubeを見てると回線が途切れることが多い。

【ご利用料金】
　まあまあだが価値はない

【サービス】
　悪い。

【セキュリティ】
　無料のセキュリティソフトがおまけで付いてくる。

【サポート】
　悪い。不良工事をされた。現場の判断で良い工事を行っていますのでそういうものですということで、サポートも頑なに拒んでくる。

【総合】
　いまいち。2年契約で途中解約で1万円くらい取られる。
　今後、ソニーやnuroの名前や関係するものは契約しない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
文句なく速い
【ご利用料金】
安心価格
【サービス】
優待もあって嬉しい
【セキュリティ】
安心です
【サポート】
使ったことはないですが、ソニーですから。
【総合】
一度体験してみてほしい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
　個人利用なら充分満足な速度です。
　ただし、提供されているルーターの性能がイマイチで、自前で、台数が多くなると接続できなくなるトラブルがありました。自前でWi-Fiルーターを用意して解決しました。
【ご利用料金】
　そこそこ安いと思います。
　もっと安ければ嬉しいですが…。
【セキュリティ】
　マカフィーのライセンスが無料でついてくるので、お得な気がします。昔ほど、サードパーティのセキュリティソフトは必須では無くなりましたが。
【総合】
ルーターの問題さえクリアできるなら、オススメです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
普通に使えてます。
【ご利用料金】
高くも安くもないですが、ひかり電話の使用料は高いです。
【サービス】
可もなく不可もない。
【セキュリティ】
余り気にしていないです。
【サポート】
可もなく不可もないです。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都