NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
安いし
【サービス】
そこそこ
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
良い
【総合】
アプリかあり、問題ない、疑問や不安はアプリより対応、もしくは電話で対応出来るのて、問題なし

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
特に不満なし
【ご利用料金】
安いです
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
気になる部分なし
【サポート】
特に不満はなし
【総合】
速度は特に速いとも遅いとも感じることがない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】申し分ありません

【ご利用料金】欲を言えばもっと安くなるとありがたいです

【サービス】問い合わせ先が分かりにくく困った事がありました

【セキュリティ】不自由に感じた事はありません

【サポート】オペレーターと話せるところがなくなったのが残念
どうしてもネットだけでは理解出来ない時もあるので改善していただきたい

【総合】速度に不満を持った事はありません。私の周りのNURO光の人はみんな早くて助かってます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
早いとおもう
【ご利用料金】
高め。割安感はない
【サービス】
カスタマは悪い

【セキュリティ】
まあむあ
【サポート】
悪い
【総合】
まあまあ。開通まで時間がかかるのと
個別でマンションを引くとたかい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】今まではネットの不具合が多くてゲームなどが繋がらない時があったが、今は不具合もなくてストレスが全く無い。

【ご利用料金】普通

【サービス】良い

【セキュリティ】分からない

【サポート】良い

【総合】良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】それまでSoftBank光を使用しており、住んでいる地域でNTT回線が何か弱かったのか戸建てタイプにも関わらず回線速度に遅さを感じていた時に、NUROに変えたのですが普通に上りと下りどちらも400Mbps以上くらい出ていたので驚きを隠せませんでした。ゲームも快適に出来ますしもちろん動画もサクサク見れるのと、ダウンロード等がとにかく早くて助かっています！

【ご利用料金】大体戸建てタイプだと5千円台後半からが相場だと思いますが、NUROは5200円でしかも回線速度が早いので(下りが2Gbpsが最大速度)、なんでこんなに安いの？！と逆に不思議です。

【サービス】SoftBank光の違約金補填だったり、キャッシュバックが物凄く充実しているのと、サービスとは少し関係ないかもしれませんが、工事自体2,3ヶ月を予想していたものの1ヶ月もかからず開通したので意外と早くて驚きました。

【セキュリティ】NURO光Safeというのが無料でオプションかわつけられるらしいです。ウイルスからの保護もそうですが、やはりオンラインバンキングについては心配事の優先順位としてはかなり高いのでそこのセキュリティがあると嬉しいです。最大接続7台なので家族で使う分には特に問題なさそうです。

【サポート】あまり使用したことはないのですが、チャット形式で案内してくれるサポートは簡易的で良いと思いました。

【総合】今までKDDIやNTTの回線を使ってきましたが、値段、早さ、キャンペーンの充実度の総合判断をするとNUROが一番いいと思いました！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
あまり変わらなかったです。
【ご利用料金】
格安です。
【サービス】
まだわからないです。
【セキュリティ】
今はまだまだ分かりせん。
【サポート】
親切な対応で安心しました。
【総合】
多分良かったと思います、

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
一時期契約当初よりかなり落ち込みました。
コロナ禍で利用頻度が上がって混雑したことが原因かと思います。
現在は当初よりは遅いですがイライラしたりとかは感じません。

【ご利用料金】
5500円程毎月払ってます。
フレッツの時よりは安いですし電話も月額がフレッツの時より安くなったので良かった。
ソフトバンク系の固定らしいので、新規で番号取得したら今度乗り換える際は番号を移行できないと言われたので、乗り換えの際は注意。

【サービス】
オプションも豊富。必要不必要あるので私は固定電話以外は使ってません。
ひかりTVも使えるらしいですがエリア限定。
上位回線に乗り換える際も便利。（エリアは今後に期待）

【セキュリティ】
一応付属でセキュリティソフトは使えるけど、これに関しては役立った事例はないので、Windows標準の対策で不安なら入れるもよし、パソコン性能に不安なら使わなくても問題はないですね。

【サポート】
以前wifiについての問い合わせした時に高圧的な態度でイレブンac（11ac）ですね！と言われできるだけ使わないようにしようと思いました。他特にサポートを使ったことないので期待はしない。

【総合】
初めて回線導入とかパソコンをあまり知らない人にはおすすめできないです。
サポート側もその位は知ってるでしょ？みたいに言われて少しイラッとするので、技術サポートにあまり頼らないなら値段とか考えれば悪くないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】
週末の一定時間帯になると通信速度が著しく低下する時が多々あり。
【ご利用料金】

【サービス】
上記回線速度の状況時にサポートセンターに問い合わせるも一向に繋がらず。窓口の外線が少なすぎる。サポートする気があるのか不明。チャットでやり取りを案内されるも、常に画面を開いておかなくてはならず、そんな一日中時間かけるほど暇では無い。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
何にしてもサポートする際の対応が顧客任せ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
速い方だと思う。
【ご利用料金】
NURO光forマンション利用なので、同じマンションの利用者人数が多いほど安い。
【サービス】
開通までにかなり時間が掛かった。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
普通
【総合】
安さ重視ならおすすめ

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】普通時々遅い!

【ご利用料金】普通やや高いと思う！

【サービス】普通キャッシュバックが良かった！

【セキュリティ】普通

【サポート】面倒くさい

【総合】普通サポートをオペレーター対応してほしい！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前はモバイルwifiで回線がよく途切れていましたが、今は快適です。
【ご利用料金】
安いです。キャッシュバックも良かったです。
【サービス】
特に不満はありません。
【セキュリティ】
特に不満はありません。
【サポート】
特に不満はありません。
【総合】
NURO光に切り替えて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
ソニー製なので、安定してインターネットができる
【ご利用料金】
とくに安いわけではないが、以前のプロバイダより安く、早い回線にできました
【サービス】
自分の好みのオプションのみつけれるのでよい
【セキュリティ】
普通
【サポート】
書類が遅い場合も対応してもらえました。おおむね、ホームページの通り工事もすすみました。
【総合】
3.8

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
特に問題なく使ってます。
【ご利用料金】
キャッシュバックキャンペーンがあり、ちゃんと半年後キャッシュバックが現金であってお得感あります！
【サービス】
電話応対もよく言う事なしです。
【セキュリティ】
問題が起きてないので不明です。
【サポート】
割とスムーズに対応してくれます。
【総合】
速度が落ちることもほとんどなく、お得に使えてるので契約してよかったです！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】特に問題無くスムーズに使用出来た。

【ご利用料金】一般的な金額と思います。

【サービス】あまり感じられない。

【セキュリティ】セキュリティの情報など無く良くわからない。

【サポート】何をサポートしているのか情報量が少ない。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】早いと思います

【ご利用料金】もう少し安くなると良いなぁ

【サービス】特に申し分はありません

【セキュリティ】まぁまぁ良いと思う

【サポート】まぁまぁ良い方具体的には良く分からない

【総合】特に問題なく使えている

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
思ったより早くありませんが普段使いなら問題ないです。
快適に使えてます。

【ご利用料金】
ギリギリのラインを設定されてます。
これ以上上がると他を考えます。
【サービス】
一般的だと思います。
【セキュリティ】
標準でウルスソフトついてます。普通に使えるので良いです。
【サポート】
某光回線の会社はサポート窓口もナビダイヤルで散々待たされました。もちろん待たされている間も料金は取られます。
その点NURO光はフリーダイヤルとチャットでサポートもらえるので安心です。
【総合】
とりあえずNURO光にしとけば安心して使えます。何も知らない親世代でもおまかせしていいと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】我が家にも10Gの回線をお願いします。

【ご利用料金】妥当な料金だと思います。

【サービス】今の所可もなく不可も無いです

【セキュリティ】使用していない

【サポート】最近は使用していない

【総合】モバイルと一緒に入っているので値段をもっとメリハリを付けた値段にして欲しい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
一般の家庭で使うには問題ない速度
【ご利用料金】
もう少し安くてもいいかな？
【サービス】
うーん…
【セキュリティ】
自己責任
【サポート】
すぐには繋がらない
【総合】
自身である程度出来ればいいプロバイダです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
混み合う時間帯の速度が極端に遅い時があるので
改善に期待

【ご利用料金】
上記が改善出来れば文句なし

【サービス】
上記が改善出来れば文句なし

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
普通

【総合】
速度の改善次第

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県