おてがる光 - 評判・満足度

光コラボでは「エキサイトMEC光」「IIJmioひかり」に続く３事業者目。
「エキサイトMEC光」「IIJmioひかり」共にラジコのエリア判定が間違っていて、修正依頼申告を行ってもすぐに間違ったエリアに戻ってしまった。
auひかり時代には経験したことが無かったことなので、光コラボの問題と諦めていたが、おてがる光に変更したら初日から正しいエリア判定になって驚いた。

速度的には、過去利用の回線と比べ、まったくと言っていいほど変わらず、下り600〜700Mbps、上り150〜200Mbps程度が安定して出ます。

契約時から複数のオプションが数ヶ月無料ではあるが、強制的にセットされており、マイページでは契約のままになっているオプションの有無がわからず、また解約は「【重要】おてがる光開通案内『会員登録証』」メールからしか行えないのが不親切（解約ハードルを無意味に上げている）。

軽微な欠点はあるが、コスパ的には満足。
次に事業者変更するのは10Gbps回線なので、それまでは利用継続する予定。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】問題無くつかえてます

【ご利用料金】問題無く使えてます

【サービス】問題無し

【セキュリティ】今のところ問題は出てないです

【サポート】メール対応上問題は感じられてません

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】
パソコンでの動画視聴やスマホでの検索くらいでしか使っていませんが、読み込みにそれほど時間がかかることもなく、満足です。

【ご利用料金】
3ヶ月無料で無料期間後2年までは3000円くらいのキャンペーンで加入したので、リーズナブルな方だと思います。

【サポート】
開通が遅かったのが不満です。申し込みが立て込んでいたからか、開通希望日から2週間くらいは待ちました。申し込みが完了すると開通日をプロバイダ側から指定されるのですが、私の場合は自動開通で、開通が開通日の深夜に実施されるので、実際利用できるようになるのは開通日の翌日になります。また、私の場合は開通した後もマンションの回線自体に不備があったとかで、実際に使えるようになったのにまた1週間くらいかかりました(幸い、不備といっても軽微なものだったようで、追加料金等はかかりませんでした)。急いで回線が必要な方にはおすすめできないなと思います。
さらに、サポートに問い合わせる際は問い合わせサイトがあるのですが、可能な限り電話での問い合わせを減らそうとしているのか、電話番号に辿り着くのにけっこういろんな質問に答えてからじゃないといけませんでした。
電話番号入手後もサポートへの電話がつながりにくいという口コミがあって、問い合わせた時は不安でしたが、土曜の朝にかけて大体5分で繋がったのでそこはよかったです。

【総合】
開通に時間がかかってもいい、機器設定は自分でできるのでその分安い回線が欲しい、という方であればいいプロバイダかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
動画もゲームも問題なくできる速さ。
【ご利用料金】
他者のWiFiよりも月額利用料が安い。
【サービス】
回線の速さと月額利用料が強みだと思います。
【セキュリティ】
誰からも入られてないので問題ないかと思います。
【サポート】
サポートはまだ利用した事がないですが、快適に使えてるので頼る事も今のところないです。
【総合】
引っ越したとしてもまた利用したいと思いました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】【ご利用料金】共に優秀です

【サービス】私が送信してメールに対し、回答が遅く、内容も的を得ていない事もあり、少し残念。

【セキュリティ】不明

【サポート】電話したオペレーターには直接繋がらず、
折り返ししてもらうシステム。折り返しに出れないと
また折り返しの日程を依頼するので、残念。
【総合】
毎月のランニングコストを下げたい方にはおすすめ。
プロバイダーとの契約時に少しストレスがたまるのは我慢してください。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
遅いです。特に朝、深夜。（都内）
【ご利用料金】
安いです。
【サービス】
下記に記載してますが、サポートが最悪ですね。入会時もいい加減なこといわれましたし。サポートするオペレーターがスキルがないのと、電話またされて上司に指示を仰いでくるんだけど、その回答がこれまた嘘。具体的には楽天からおてがるへの乗り換えだったが、最初は10ギガ希望だったが、楽天の契約が1ギガだったため楽天で10ギガに契約を変更してからでないと契約できないと言われた。でも、楽天に10ギガのサービスは存在しない。そういうでたらめを調べもしないで平気で回答してくるサポートでした。

【セキュリティ】
わかりません。

【サポート】
最悪です。一ヶ月経つとネットで請求照会できるのですが、請求金額が入会時とまったく話が違う。サポートに問い合わせると定型文の返信でまったく回答になっていない。基本割引金額も嘘でした。50円もプラスされてます。請求のスクショを添付してサポートに問い合わせると今度は回答してこない（そろそろ1週間たちますが）。最悪ですよ。回答してこないところが詐欺まがいですね。価格.comさん何んとかできませんか？このままだと消費者センターに相談するしかなくなります。

【総合】
検討している方、参考にしてください。お手軽と契約して大変な思いをしております。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
一般的に使う範囲では全く問題なし。(200~300M)
【ご利用料金】
すごく安いです。
【サービス】
問題なし。
【セキュリティ】
不明。
【サポート】
問題なし。
【総合】
とにかく料金がやすいです。
速度が遅くなることも無く使いやすい。
今のところ問題は何も無いです。
良いです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 香川県

【回線速度】
スピードに関しては申し分なし
ただ混雑帯になるとパケロスがしばしば

【ご利用料金】
他社と比べても比較的に安いので
そこにかんしては満足しております。

【サービス】
ルーターの貸し出しは
買取でもいいので、もう少し良いものを提案して頂きたいです

【セキュリティ】
まだ使い始めたばかりなのでわかりません。

【サポート】
対応力（速さ）の面が他者に比べるとかなり遅い気がします

【総合】
サポート面だけ人を増やすなどで対応いただけるとすごくありがたいです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】広島で利用していたプロバイダーと比較し、30％位速度が出せる。契約している速度がいっぱいに出せない(今の時代、契約速度が100％出せるサーボスはほぼ無いんじゃないかな)ものの、半分以上は出せている。

【ご利用料金】激安ではないが、安い方。

【サービス】とても良い

【セキュリティ】特にコメント無し。パソコン側でセキュリティーも万全にしています

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
　特に大きな不満はありませんが、夜は少し遅い気がします。
【ご利用料金】
　月額料金が魅力的です。全体的に利用料金については満足しています。
【サービス】
　その他サービスは利用したことがありませんので「3」としました。
【セキュリティ】
　セキュリティについては分かりませんので「3」としました。
【サポート】
　工事会社さんの対応は良かったと思います。
【総合】
　利用料金を中心に全体的に満足しています。これからサポートを利用した際の対応に期待したいです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】
速度充分、1月くらい使いましたが、夜にネットに繋がらなくなった時が3回あった
【ご利用料金】
安め
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
今の所良い

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛媛県

【回線速度】普段使いでは十分。ゲームゃ画像編集で使うような方以外にはオススメ出来ます。

【ご利用料金】まあまあかな。2980円ぐらいになるとインパクトあるんだけど。

【サービス】唯一不満なのが、室内ケーブルの長さ。最初は1m（？）ぐらいの短いケーブルでした。
部屋の反対側に壁伝いでケーブルを伸ばしたかったので連絡しましたが、最長で5mのものしか無いとのこと。
以前に使っていたeoさんは、好きなだけケーブルを伸ばしてくれたので助かりましたが。
とはいえ、5mのケーブルも無料で送っていただきました。

【セキュリティ】特に無し

【サポート】特に無し

【総合】とりあえず良いと思います

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 滋賀県

【回線速度】
　遅延なく、問題無し！
　仕事でテレビ会議をよく利用しますが、以前は遅延が発生したりして迷惑をかけていました。
　お手軽光に変更したら遅延等はなくなり、とっても助かっています！
　また、サブスクの動画等も問題なく見れるようになりました。
【ご利用料金】
　安い！以前利用していたものより安くなりました。
【サービス】
　オプション等の変更などもわかりやすく、使いやすいと思います。
【セキュリティ】
　問題なし！
【サポート】
　スムーズ&丁寧！
【総合】
　安くて速いインターネット回線です。もっとはやく契約すればよかったと思いました。
　安くて安定した光回線が欲しい方は一択だと思います！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県

【回線速度】以前のauひかりに比べ、混雑する時間は速度が落ちると感じます

【ご利用料金】安い！

【サービス】開通前2件メールで問い合わせをしたが1件は10日後、もう1件は回答すら来なかった。常に窓口が混みあっているようです。

【セキュリティ】使っていない

【サポート】2ヶ月無料でサポートが付いてくるのがいいですね。

【総合】So-net auひかりからの乗り換えですが、おてがる光は更新月など煩わしいものがなく、通信速度も概ね満足しています。月額料金が安くなったので乗り換えてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】安定しているからいい

【ご利用料金】初期の料金も安かったし、最初一か月分の料金が無料なのもよかった

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】初めての光インターネットだったが、想像よりいい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】計測したことはないですが、動画視聴していても問題ない感じです。

【ご利用料金】3608円と光としては安い方だと思います。

【サービス】使ったことがないので分かりません

【セキュリティ】分からないです。

【サポート】数か月無料との事でしたので無料サポートに入っていましたが、プロバイダーの乗り換えがスムーズに出来たので、使っていません。

【総合】使い始めて2ヶ月弱ですが普通に快適です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
とりあえずストレスはないです
【ご利用料金】
安い！
【サービス】
いい！
【セキュリティ】
問題顔です！
【サポート】
ストレスフリーです！
【総合】
人にもお勧めできる、お勧めしたいと思える！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
以前と同じ（ビッグローブ光）
【ご利用料金】
以前より安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
価格が安くスピードもネット動画程度なら問題なし

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】上りもくだりも問題ない速度

【ご利用料金】安い

【サービス】対応が早い

【セキュリティ】わからない

【サポート】IPv6は無料にしてほしい

【総合】フレッツ光側のトラブルで開通が遅れたのですが、その件に対してのアフターフォローがなかった

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
NTTフレッツ回線なので、これといって特に文句はない。
プロバイダ側の混雑具合も、IPv6なのでこっちも問題なし。

【ご利用料金】
料金は安い。
ランニングコストは重要。

【サービス】
IPv6かIPv4のどちらかしか提供できないとのこと。
つまり、IPv6契約だとIPv4専用サイトは閲覧すらできないのだそう。
だからといってIPv4契約にすると、閲覧できなくなるサイトはなくなる代わりに、通信速度が激減する。
これは致命的な欠点。

【セキュリティ】
NTT準拠なので可もなく不可もなく。

【サポート】
上記サービスの項目の説明を濁さずに答えたことは評価する。

【総合】
値段さえ安ければという人向け。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県