SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】不満を感じます、、、。

【ご利用料金】妥当、もう少し安かったら嬉しいです

【サービス】いつまでたっても担当者に繋がらないです。もう諦めてます

【セキュリティ】妥当

【サポート】妥当

【総合】回線速度が不満です

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】お得な情報を適時、情報としてわかりやすく発信してほしい。

【セキュリティ】特に問題はありません。

【サポート】特に問題はありません。

【総合】WiFi設定サービスを無料で行ってくれれば更に契約者が増えると思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
回線速度に問題ない。
【ご利用料金】
安いのはもっとあるけど、他に乗り換える手間があるから。。。と、断念中
【サービス】
無料でWIFI BOX貸出でありがたい。
【セキュリティ】
特に問題が起きたことは今のところない。
【サポート】
問題がないからサポートをどれだけしてくれるのかわからない。
【総合】
値段だけ見たら帰るべきなのかも？何か不便があってサポートもちゃんとしてくれなかったら確実に変える。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
在宅勤務でのWEB会議も問題ないです。

【ご利用料金】
オプション類をすべて外しても、月5千円ほどかかっています。

【サポート】
契約時のみサポート窓口と連絡を取りましたが、丁寧な説明で大変助かりました。

【総合】
携帯がソフトバンクで、トータルお得になる方にはオススメです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
はやい
【ご利用料金】
安い
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
女性でも扱いやすいのでおすすめです。
【総合】
素晴らしい企画をありがとうございます。よろしくお願いいたします。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】不満にならなく、快適に使える

【ご利用料金】SoftBankの携帯以外を利用しているのなら、選ばない方がいい。そこまでお得てない。

【サービス】問題がない

【セキュリティ】問題がない

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大分県

【回線速度】途中で回線が遅くなることもなく非常に助かっています。

【ご利用料金】
比較的安価で利用させていただけています。
【サービス】
置型タイプで使いやすい。
【セキュリティ】
良いと思う。
【サポート】
良いです！
【総合】全体的にも相談しやすく使いやすい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 香川県

【回線速度】特に気になったことや困ったことがありません。

【ご利用料金】少し高い気がしてます。

【サービス】特に、なにもしてもらったことがないです。

【セキュリティ】きにしたことがないです。

【サポート】困ったことがないため、対応してもらったことがないです。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
安定しているので問題を感じたことはありません。
【ご利用料金】
標準ですが、もう少し安いとありがたいです。
【サービス】
サービスを利用したことはありません。
【セキュリティ】
セキュリティのサポートも受けたことはありません。
【サポート】
サポートを特別に受けたことはありません。
【総合】
回線も安定しているので特段不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】回線速度は通常の回線とWi-Fiとで特に不満を抱くことなく快適に使用できています。

【ご利用料金】専業主婦であり自宅でスマホを使う頻度が多いので、プラン内のギガ数で収まり携帯料金が安くなっているので満足しています。

【サービス】新料金のプランや新機種などの情報をこまめに連絡して下さるので、自身のプランや機種の見直しのタイミングに役立っています。

【セキュリティ】特に問題なく使用できています。

【サポート】旦那が他社から乗り換えをしました。店舗で聞いた説明と実際の手続きのやり方が違っていたり、プランが適応される時期が異なっていたりと統一された手順が踏まれておらずサポートセンターに確認をするなど大変でした。きちんとしたマニュアルを理解して対応してもらいたかったです。

【総合】手続きが全て終わったあとは快適に使用できていると思います。旦那のように他社から乗り換えるお客様も多いと思うので、最初の説明や手続きはわからないことが多々あると思うので、きちんと段階を踏んだ説明を心がけてほしいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】十分満足しています。

【ご利用料金】光自体が高額ですが、その中でも少し高い気がする。

【サービス】契約以降問題がないので利用していません。

【セキュリティ】契約以降問題がないので利用していません。

【サポート】契約以降問題がないので利用していません。

【総合】夫婦2人で同時に動画鑑賞しても、十分な速度で満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
家族みんながいい結果になりました
【ご利用料金】
お得だと思います
【サービス】
もう少し何かサービスがあると嬉しい
【セキュリティ】
万全だと思う
【サポート】
安心感があると思う
【総合】
今のところ不便はないのでこのまま使用したい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

■表記の通り、この度　『　Windows 11 搭載　個人用PC を　ヨドバシカメラさんで　購入　』、『　プロバイダを　softbank 光　へ　変更　』、『　softbank 電気　へ　東京電力から変更　』、『　softbank ガス　へ　東京ガスから変更　』、『　softbank 光　へ　NTT フレッツ光から変更　』。『　WIFI 6 無線LAN へ　有線LANから変更　』、『　Orbi メッシュ　W I F I 6　へ　変更　』。『　softbank Google Pixel 6 へ　ガラ携から機種変更』。

【回線速度】　最速、快適、サクサク。

【ご利用料金】今までと　ほぼ　同額の範囲内で　変更。

【サービス】ヨドバシカメラさんのPC/携帯窓口にて　softbank店員さんから　極めて　丁寧に　詳しく　説明頂いて、加入。その時の　サービスには　大満足。

【セキュリティ】　過去10年以上　愛用している　ウイルスバスター　クラウド　3年版を　またまた導入。

【サポート】メールや　電話での　相談は　まだ　一度もしたことが無い　ので　『　今のところ無評価　』。

【総合】　今回、夫婦で　『　ガラ携　→　google pixel 6 2台購入　』を契機に、かつ　Windows 11 搭載　富士通最新型　ノートパソコン購入も契機に、　ヨドバシカメラさんの窓口にて　ほぼ　softbank さんに　色々　一本化・効率化したことが大きい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
速度はIpv6であれば空いていれば4-600M程度出るので不満はない

【ご利用料金】
携帯料金等の割引がなければ少し割高

【サービス】
つかっていない
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
オペレーターにもよるのかもしれないが、
解約時の引き止め工作がしつこいため再契約は無いかという印象。

【総合】
営業トークをひたすらかわし契約関係の仕事飲みしてもらうように仕向ける話術が解約時に必要です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
最初は異常に遅くゲームがまともに出来なかったがモデム変更で何とか
【ご利用料金】
高い
【サービス】
加入時だけ積極的
【セキュリティ】
特に支障はない
【サポート】
電話がつながらない
【総合】
良くは無いが直ぐには乗り換えられない状態

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】時々回線が悪くなるがやや良い

【ご利用料金】少し高いが良い

【サービス】サービスが充実していて良い

【セキュリティ】安全に利用できて良い

【サポート】優しく対応してくれて良い

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛媛県

【回線速度】Wifi6を使用　今のところ問題なし

【ご利用料金】月額7，500円を超えます。高い！

【サービス】普通かな

【セキュリティ】問題ないと思いますが・・・

【サポート】チャットでの問い合わせがとてもスムーズでよろしい

【総合】料金面を何とかしてもらえれば特に不満はないんだけど・・・

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
普段は何の問題なく利用できますが突然接続が不調になり使えなくなることが困ります。
【ご利用料金】
やはりスマホの通信料も家族分あるのでもう少しお安いと嬉しいのが本音です。
【サービス】
特にサービスを利用したことはありませんが新規で回線を変える際の手続きで必要な書類がなく、取りに行ったりしてかなり手間を取らせてしまいましたが嫌な顔せず最後まで親身に対応していただけたことは大変うれしく思いました。
【セキュリティー】
セキュリティーは今のところ全く問題ありません。
【サポート】
Wi-Fiがなかなか使えなかった際にサポートに連絡しましたが遅い時間にも関わらず丁寧に対応していただき助かりました。
【総合】
利用料金が高いと思いますが総合的には比較的快適なWi-Fi環境でいられているので、しばらく利用しますがまた他のプロバイダーで見合ったものがあれば検討したいなと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高いしかない

【サービス】普通だと思える

【セキュリティ】普通かどうかわからない

【サポート】悪いしカスタマーセンターの対応が不愉快

【総合】及第点成らずと思ってます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】
速度は遅いと感じています。
【ご利用料金】
利用料金はまぁまぁ安い方かと思っています。
【サービス】
転居に伴いコールセンターに連絡しましたが、なかなか繋がらず驚きました。
もう少しやりとりしやすくないと、アフターサービスも悪い印象です。
【セキュリティ】
良いとは思います。
【サポート】
あまりサポートしてもらっている印象がありません。
【総合】
最近では他社も回線速度と利用料金では良いところも出てきているため、頃合いを見て乗り換える予定でいます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都