SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

■表記の通り、この度　『　Windows 11 搭載　個人用PC を　ヨドバシカメラさんで　購入　』、『　プロバイダを　softbank 光　へ　変更　』、『　softbank 電気　へ　東京電力から変更　』、『　softbank ガス　へ　東京ガスから変更　』、『　softbank 光　へ　NTT フレッツ光から変更　』。『　WIFI 6 無線LAN へ　有線LANから変更　』、『　Orbi メッシュ　W I F I 6　へ　変更　』。『　softbank Google Pixel 6 へ　ガラ携から機種変更』。

【回線速度】　最速、快適、サクサク。

【ご利用料金】今までと　ほぼ　同額の範囲内で　変更。

【サービス】ヨドバシカメラさんのPC/携帯窓口にて　softbank店員さんから　極めて　丁寧に　詳しく　説明頂いて、加入。その時の　サービスには　大満足。

【セキュリティ】　過去10年以上　愛用している　ウイルスバスター　クラウド　3年版を　またまた導入。

【サポート】メールや　電話での　相談は　まだ　一度もしたことが無い　ので　『　今のところ無評価　』。

【総合】　今回、夫婦で　『　ガラ携　→　google pixel 6 2台購入　』を契機に、かつ　Windows 11 搭載　富士通最新型　ノートパソコン購入も契機に、　ヨドバシカメラさんの窓口にて　ほぼ　softbank さんに　色々　一本化・効率化したことが大きい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
速度はIpv6であれば空いていれば4-600M程度出るので不満はない

【ご利用料金】
携帯料金等の割引がなければ少し割高

【サービス】
つかっていない
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
オペレーターにもよるのかもしれないが、
解約時の引き止め工作がしつこいため再契約は無いかという印象。

【総合】
営業トークをひたすらかわし契約関係の仕事飲みしてもらうように仕向ける話術が解約時に必要です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
最初は異常に遅くゲームがまともに出来なかったがモデム変更で何とか
【ご利用料金】
高い
【サービス】
加入時だけ積極的
【セキュリティ】
特に支障はない
【サポート】
電話がつながらない
【総合】
良くは無いが直ぐには乗り換えられない状態

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】時々回線が悪くなるがやや良い

【ご利用料金】少し高いが良い

【サービス】サービスが充実していて良い

【セキュリティ】安全に利用できて良い

【サポート】優しく対応してくれて良い

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛媛県

【回線速度】Wifi6を使用　今のところ問題なし

【ご利用料金】月額7，500円を超えます。高い！

【サービス】普通かな

【セキュリティ】問題ないと思いますが・・・

【サポート】チャットでの問い合わせがとてもスムーズでよろしい

【総合】料金面を何とかしてもらえれば特に不満はないんだけど・・・

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
普段は何の問題なく利用できますが突然接続が不調になり使えなくなることが困ります。
【ご利用料金】
やはりスマホの通信料も家族分あるのでもう少しお安いと嬉しいのが本音です。
【サービス】
特にサービスを利用したことはありませんが新規で回線を変える際の手続きで必要な書類がなく、取りに行ったりしてかなり手間を取らせてしまいましたが嫌な顔せず最後まで親身に対応していただけたことは大変うれしく思いました。
【セキュリティー】
セキュリティーは今のところ全く問題ありません。
【サポート】
Wi-Fiがなかなか使えなかった際にサポートに連絡しましたが遅い時間にも関わらず丁寧に対応していただき助かりました。
【総合】
利用料金が高いと思いますが総合的には比較的快適なWi-Fi環境でいられているので、しばらく利用しますがまた他のプロバイダーで見合ったものがあれば検討したいなと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高いしかない

【サービス】普通だと思える

【セキュリティ】普通かどうかわからない

【サポート】悪いしカスタマーセンターの対応が不愉快

【総合】及第点成らずと思ってます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】
速度は遅いと感じています。
【ご利用料金】
利用料金はまぁまぁ安い方かと思っています。
【サービス】
転居に伴いコールセンターに連絡しましたが、なかなか繋がらず驚きました。
もう少しやりとりしやすくないと、アフターサービスも悪い印象です。
【セキュリティ】
良いとは思います。
【サポート】
あまりサポートしてもらっている印象がありません。
【総合】
最近では他社も回線速度と利用料金では良いところも出てきているため、頃合いを見て乗り換える予定でいます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
問題ないと思います
【ご利用料金】
値段相応
【サービス】
引っ越し時のサービス内容変更ができません
【セキュリティ】
使ってないのでわかりません
【サポート】
まずまずとは思います
【総合】
引っ越しを機に光電話を解約しようとしたらできないので金を払って電話を引っ越しした後解約するか、解約手続き1月かけてから引っ越し手続きに更に1月以上かけるように言われました。
対象者は少ないかもしれませんが気を付けてください。私は契約を他社に変えます

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】速度自体は問題ないが家の場所によってはWi-Fiが通じないことがある

【ご利用料金】とくになし

【サービス】とくになし

【セキュリティ】とくになし

【サポート】スマホで簡単サポートを受けたがとてもわかりやすかった

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】遅すぎる。

【ご利用料金】スマホをYmobileで契約すると割引が適用されるが、アハモ等などが台頭するここ最近、割安感はまったくない。

【サービス】可もなく不可もなく。

【セキュリティ】特に問題は発生していない

【サポート】２年の契約満了をもって解約の申し出をしたところ、しつこく引き留められた。引っ越し先ではインターネット無料だが、満足のいく速度がでないおそれがあるので様子を見たほうが良いとのことだったが、現在居住し光回線を利用しているマンションではVDSL方式であるためか理論値よりかなり低い水準の通信速度でしか使えず、特に休日夜間などはWi-Fiが4G回線より遅く、使い物にならなかったのでどっちみち解約するだろう。

【総合】マンションでVDSL方式によるのであれば期待を裏切られることは間違いないだろう。戸建てタイプと比べると雲泥の差だ。有線を検討するのであればまだしも、無線しか使わないのであれば光回線は必要ない。アハモ20Gプランで十分であろう。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
特に問題なし
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
特に問題なし
【総合】
全て問題なく使用しております。ソフトバンクに変更してよかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山形県

【回線速度】満足

【ご利用料金】もう少し安くして欲しい。
可能であれば継続契約期間が長ければ安くなるようなプランがあっても良いと思う。

【サービス】満足

【セキュリティ】正直、よく分かりません。

【サポート】満足

【総合】満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大分県

【回線速度】他と比べて速いわけではないですが、不満はないです。

【ご利用料金】スマホもソフトバンクなので、料金は安く付帯するサービスも魅力的でした。

【サービス】スマホとの連動サービスが嬉しいです。

【セキュリティ】ものすごく堅牢ではないです。ただ、通常のセキュリティは大丈夫です。

【サポート】サポートはいいです。チャットなどでもすぐに答えてくれます。

【総合】不満はないです。このまま続けようかと思ってます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】遅く時々フリーズするのでzoom等に参加するのをためらいます。

【ご利用料金】もう少しリーズナブルだと助かります。

【サービス】悪くないです。

【セキュリティ】悪くないです。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】普通だかたまに通信切れがある

【ご利用料金】すべて同じプロバイダーにすると割引がいろいろあり良いと思います。

【サービス】どこも専用窓口までつながるまで時間が
かかる

【セキュリティ】家庭では充分だと思います。
心配ならパソコンウイルスソフトやフォーティゲートなどをつけるとなおさら安心かと

【サポート】どこもさほど電話ではかわらないかと。

【総合】通常に使用するには充分だと思います。
ソフトバンクエアーは家庭では便利だと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】特に問題ありません

【ご利用料金】特に問題ありません

【サービス】特に問題ありません

【セキュリティ】特に問題ありません

【サポート】特に問題ありません

【総合】全体的に無難な仕上がりだと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
回線速度はいいし、トラブルはなかった
【ご利用料金】
7000円くらい、ほぼ8000円
【サービス】
家電量販店で契約したので家電の大きな割り引きをしてもらえた
【セキュリティ】
気にしたことないけど今のところ大丈夫
【サポート】
工事すぐにできてすぐに使えた
【総合】
回線速度はいいし、他のお店より対応は良かったけどどうしても料金が高く感じる安いのに変えようか検討中

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】時々、遅くなる事もありますが問題無く使えています。

【ご利用料金】これが最適かどうかはわかりませんが、色々パックにしてしまっているのでひとつだけ解約とはいかないのでプランの中では最適かと思っています

【サービス】契約者が死亡の為に名義変更をする時の電話がなかなか繋がらなくて苦労。ただ家族内での名義変更にこれだけオーバーなのかと思いました　

【セキュリティ】特に問題が起こった事がないので大丈夫かと思います　と言いますか思いたいです　情報が筒抜けでは困りますので

【サポート】機械音痴なので反対に何を質問すれば良いかわからないので、もっといい使い方もあるのでしょうが、自己流で上部だけ、楽しんでいます

【総合】特に問題無く使えているので丸

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
遅いです…在宅勤務に支障をきたします。web会議してるとブツブツ切れてしまいます！
【ご利用料金】
最高！
【サービス】
最高！
【セキュリティ】
最高！
【サポート】
最高！
【総合】
回線速度以外すべて最高です☆

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都