NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】快適とは言い難いけれど、不便なく使えている。動画視聴サービス利用時、たまにくるくるして進まなくなる。

【ご利用料金】月\5,217(税込み)

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】可もなく不可もなく…

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
とても早い、以前のソフトバンク光より3倍は早い
【ご利用料金】
普通、品質の割にはコスパがいい
【サービス】
アプリもありわかりやすい
【セキュリティ】
普通、気にならない
【サポート】
普通、気にならない
【総合】
大大大満足！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
不便なく使えていた問題ない。
【ご利用料金】
不満はない。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話で問い合わせた際とても丁寧に対応して下さった。
【総合】
全体的に満足している。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
夜のゴールデンタイムでも落ち込みが少なく安定している
【ご利用料金】
他社と変わらない料金なので安定度で言えば安く感じる
【サービス】
良い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
混雑時で900Mbps　空いてる時間帯で1.3Gbps　前後

【ご利用料金】
最近では普通の価格帯

【サービス】
特に何もない

【セキュリティ】
独自のセキュリティサービスなし

【サポート】
電話サポートがない。
ネットに不具合があり、サポートを受けたいのに、チャットのみというのが、理解しがたい。
スレッドを書き込んで1時間半以上待たされて、音沙汰なし。
トラブル発生時に自己解決するしかない。

【総合】
サポートが最低なのでオススメできません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
遅いバックボーンが早くてもレンタル機器がしょぼい
【ご利用料金】
高い割に質が悪い製品が届く
【サービス】
使えないonu
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
あいそわるい
【総合】
早く辞めたい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
時間帯でwifiの速度が遅くなり、接続されない時がある。
【ご利用料金】
マンションの利用人数で金額が変わるため、加入者が多ければ安いと思う。
【サービス】
キャンペーンが多いので解約するのに手間が掛かる。
【セキュリティ】
今のところ不満を感じたことはない。
【サポート】

【総合】
回線の速さと金額で入ったが、入会時に色々入りひかりTVなど3ヶ月後解約可能というのがめんどくさい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金. キャンペーン利用で安い

【サービス】不明

【セキュリティ】セキュリティが含まれている

【サポート】まだサポートは利用していない

【総合】
通信が安定していて、安心です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】2Gプランで500メガ位の速度なので思ったよりも速度は出ていない

【ご利用料金】2ヶ月無料に36ヶ月割引は魅力

【サービス】使い始めたばかりですが、今の所問題なし。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】２Ｇというほどはやくない。もとのＩＧより遅い

【ご利用料金】
２Ｇ　戸建てタイプ
【サービス】
最低。電話回線申し込んでも、インターネット開通してから２週間くらいして開通。何考えているのか？

【セキュリティ】
なんかついてます。良いのかどうかわからない。

【サポート】
ＯＮＵが壊れて、チャットサービスで切り分け後も２日たっても音沙汰なし。

【総合】
こんな会社が回線業者やってはダメだと思う。
値引きでつって、サービス体制が最悪。ソニーの名が泣きます。
値引きも、連絡メール注意していないと受けられない様子。
値引き額だけで選ぶと後悔しますよ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】申込み時や工事対応も問題無かった。

【セキュリティ】セキュリティは何とも言えないが今の所問題無し。

【サポート】対応の仕方も丁寧で良かったと思う。

【総合】今の所良いと評価しますが今後も良いサポートをお願いします。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

繋がれば速度は問題ないがそもそも繋がらない。
電話対応は不親切で不満に感じる。言葉使い、気遣いなどが足りず早急に社員教育をしたほうが良いのでは？
これではいくら料金が安くても客は離れてしまうと思います。
使用出来ている期間が少ないので乗り換えも検討したい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】アップ、ダウン共470Mbps以上出ており早い
【ご利用料金】ワイモバイルとのおうち割適用もありお値打ち

【サービス】開通まで日にちはかかりますが、スムーズに完了しました

【セキュリティ】不明

【サポート】開通までSMSで適切に連絡が取れ良かった

【総合】スピードと価格を第一に選びましたが、その他も大きな不満なく満足です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】
・家族4人でTV×2台、スマホ×2台、ホームアシスタント×1台で使っていますか、回線速度は全く問題ないです。
【ご利用料金】
・他社と比較すると最安値/月でした！
【サービス】
・スピード感、対応共に申し分ないと思います！
【セキュリティ】
・安心出来るセキュリティ体制だと思います。
【サポート】
・不明な点(接続など)のサポートも手厚く、スピード感を持って対応していただきました！
【総合】
・これまで転勤/引越しの度に、物件工事が必要・東/中/西などエリアにより引継ぎが出来ないなどの理由で、ネット環境を替えるハメになってきました。コストパフォーマンス的にこれまで乗り換えて来た中では1番いいかなと感じています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】思った以上に速度でてます!

【ご利用料金】割引等goodです。

【サービス】これからです。色々検討していきます。

【セキュリティ　これから検証です。

【サポート】これからです。

【総合】良かった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
若干遅く感じる
【ご利用料金】
定価だと思います
【サービス】
申し込みの時の特典が沢山付いててお得に入会出来ました
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良かった
【総合】
良いと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

以前は回線速度が120m前後でしたがNURO光にしてからは250m前後になり、安定してインターネットに接続できています。
料金も以前とあまり変わらず速度アップできているので良いです。
価格.comキャッシュバックがやはり大きいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
2G回線を利用
以前は、光コラボ系を利用していましたが、酷い時は100mbps出ない様な状態でしたが、NUROに切りかえ常時1gbpは出るようになりました。

【ご利用料金】
前のコラボと大差ないので、これからの利用状況を見て評価になります

【サービス】
利用なし

【セキュリティ】
付属してきたセキュリティソフトがかなり有用

【サポート】
利用なし

【総合】
今まで利用してきたキャリアのコラボなどよりも速く、非常にに満足しています

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
予想通りの値。平均よりは少し良いのでは。
【ご利用料金】
キャンペーンを使えば最安クラス。
【サービス】
他と同じ。
【セキュリティ】
他と同じ。
【サポート】
工事日を決定するのだが、このシステムが本当に酷い。まず近い日からしか選べないのに基本埋まっている。次に、電話でもっと先の予定を聞いてみるとそちらも埋まっている。仕方なく遠い日に予約。それまでの繋ぎで無駄なWi-Fiレンタル。しかし後日アプリの方で確認すると工事日の変更が可能とあり進めてみると、予約がいっぱいのはずの日取りが全て予約可能となっていました。
このことから、まず電話で伝えられた予約で埋まっていると言うアナウンスが嘘だった。予約後に変更をすると設計変更に時間がかかるため1ヶ月先延ばしになるとも伝えられたがこれも嘘だった。2週間ほど早い日取りで予約が取れる状況にも関わらず連絡一つなかった。
どうしたら顧客満足度を上げられるのか真剣に考えて頂きたい。
【総合】
安い速いでシェアを広げたが、10年スパンで見た時に顧客に嫌な思いをさせて契約を増やしてもリピートに繋がらない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 三重県

インターネットの速度が速く、価格も安く、コスパも高いので、とてもお勧めです！
設置を担当する作業員も専門的で、サービスも良く、効率も高い！
今後機会があれば、Nuroのブロードバンドを選びます。確かに満足しています。皆さんに強くお勧めします。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都