NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】下り最大2Gということだったのですが、以前のauひかりと比べて劇的に速くなったという実感はありませんでした。
【ご利用料金】電話も申し込んでいたので、トータルで5600円くらいでした。

【セキュリティ】カスペルスキーが付いていましたが、セキュリティが異常にかかっていて、わが家ではギャンブルをNGにしていたのですが、懸賞のページやギャンブルと無関係のサイトも閲覧できなくなってしまい、正直使い勝手は良くなかったです。

【サービス】【サポート】設定も自分で行っていたので、特に使っていないためわかりません。

【総合】私にとっては可もなく不可もなくでしたが、家族の中にwi-fiの電波がnuroに変えてから届かなくなったことと、auスマートバリューが適用されなくなったので解約することになりましたが、セキュリティを除いては特に悪くなかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
文句なしの速さです。
【ご利用料金】
速度を考えれば悪くない料金でしょう。
後述するようにセキュリティソフトが付いてくる分実質的な料金はさらに安くなると思います。
【セキュリティ】
カスペルスキーがサービスとして使えます。
これが無料で使えるのはかなりいい点と言えるでしょう。
【サポート】
ここが大問題、サポートに電話してもつながるまでに非常に時間がかかります。
時間帯にもよりますが15分程度は見積もっておくべきでしょう。
また、工事の際のトラブル対応は屋内工事と屋外工事で業者が分かれていることもあり非常に手際が悪いです。
また、こちらから何も言わない場合旧型のONUを屋内工事の際に置いて行かれる場合があります。
旧型は無線の11ac規格に対応していないので注意しましょう。
【開通までの期間】
これに最大の注意が必要です。
ホームページでは1か月程度とありますが1か月程度でつながることを前提として申し込むのは非常にハイリスクです。
自分の場合は屋内工事まで3週間、屋外工事までさらに1か月ほどかかりました。
これだけなら自分は事前のリサーチで覚悟はしていましたがここから先が問題です。
屋外工事の実施日に業者側のミスで工事ができないことが分かりました。
ここからの対応が非常に悪く全体的な連絡が遅い上に工事の再実施までに何度か確認の電話を入れたにもかかわらず結局2回目の屋外工事が行われたのは1回目からさらに5週間ほど後でした。
全体で開通までに3か月程度、こうなる可能性を考えると人に勧めるのは少々厳しいかと思います。
【総合】
回線やセキュリティサービスは上々なのに開通までに問題点が多いのが非常にもったいない印象です。
通常の利用だけならNURO程の回線速度がなくても問題ないという人は多いでしょうし特に回線速度を求めていなければ1回の工事で終わり開通までが速い他の業者をお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　つながれば早いが、繋がらないこたが多い。apple関連はなぜか非常に繋がりにくい。
【ご利用料金】
　安いと思う。
【サービス】
　apple関連の接続不良をテクニカルサービスに問い合わせたが、結局改善せず。接続が確認できたので問題ないとのこと。根気よくやればつながるが、なかなか繋がらない状態。
【セキュリティ】
　普通。
【サポート】
　誠意なし。
【総合】
　ダメの一言。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
iMacの有線接続で常時200Mbps以上は出ています。
調子が良い時は700Mbps以上出るので驚きです。

【ご利用料金】
Bフレッツよりも安くなり、またソフトバンク携帯電話の割引や通話無料があるので
トータルで見ると結構安くなりました。

【サービス】
プロバイダメールは使用していませんので無評価とします。

【セキュリティ】
検出精度に実績のあるカスペルスキーの総合セキュリティソフトが5台まで
利用可能なのでお得です。
（ただし、初心者には少々言葉の言い回し等が難しいソフトかもしれません）

【サポート】
特に利用実績がないので無評価とします。

【総合】
2014年よりBフレッツから乗り換え。
表題の現象が発生するまでは満点にしようと思っていました。

2015年4月下旬ごろより、iCloud ミュージックライブラリが更新できない、音楽が買えない、
iCloudの同期ができない、その他Apple関連のサービスがほぼまともに使えなくなるという
深刻なトラブルが発生しています。
1台のコンピュータだけならまだしも、異なるApple IDを使用する家中のコンピュータに
同様の現象が発生していることや、Google検索すると他にも同様の現象が発生している人が
いること、他社回線では発生していないことから、NURO側の問題の可能性が大きいと考えています。
（一例：https://fluoritedream.wordpress.com/2016/05/11/__trashed/）

さらに問題なのは、こうした現象が発生している可能性があることをSo-netが一切告知していないことです。
Appleのサービスの利用者数が非常に多いことは誰でも知っているはずですが、こうした問題が起きている
「可能性」があることを告知せず、未解決のまま何も知らないユーザーが回線を開通させた結果、
Appleのサービスが使いづらくなった・・・という不幸な出来事がおきかねません。
また、上記ブログのコメントを見る限り、So-net側も消極的な対応と捉えざるをえない対応しかしていません。

以上のように、運営会社の姿勢に疑問があるため、あと一ヶ月待って解決しなかったらauひかりなどの
他社回線に切り替えるつもりです。
2016年5月28日現在では、Apple系サービスを使われていない方にはお勧めできますが、使われている方はまだ契約しないほうがいいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】

20-30Mbpsしかでない

【ご利用料金】

確か4800円くらい

【サービス】

普通

【セキュリティ】

普通

【サポート】

普通

【総合】

回線速度が遅い。ベストエフォートなのはわかるけど、遅すぎる (　ﾟдﾟ)

解約したいけど4-5万くらい違約金発生するから、解約も出来ない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
安定して４０Ｍ以上出ているのでＡＵよりは早い（ＡＵは当初６０Ｍ出していたが最近は２０Ｍくらい）
【ご利用料金】
勧誘電話の時に茨城県も３４００円でご利用いただけるようになりましたというので喜んで申し込んだら、勝手にいろいろなオプションがついて合計9000円近く請求が上がってしまった。オプションを全部外しても結局６６００円くらいになり、ＡＵより高くなった。（ＡＵは光電話入れて5300円くらい）Sonetは工事代金が分割で１４４０円かかっているので、それが２年間くらい終わってようやく同じくらいになる。何のために変えたのかよくわからない。スピードは速くなったがＡＵでも十分だった。
ＡＵの解約に時間がかかったの違約金とＡＵの月額支払いがかさみキャッシュバックをもらっても足が出てしまった。
失敗したと思った。
【サービス】
電話対応は悪くはないが、電話だけでは勘違いして申し込んでしまった。猛反省
【セキュリティ】
有償でセキュリティソフトが使えるが買うより割高
【サポート】
特になし
【総合】
料金体系でははっきりいって、詐欺ではないが勘違いするような勧誘されて、失敗してしまった。
オプションは最初からついてくるので請求書見ないで支払うととんてもない金額になる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】　通常30Mbp程度　　めったにないが調子良いと70Mbps程度

【ご利用料金】　2Gbps謳ってるのでせめて300Mbps出てくれればお得感があるが、
　　　　　　　　　　現状では高い。

【サービス】　so-netなり

【セキュリティ】使ってない

【サポート】s0-netなり

【総合】　速度は気にしないようにしている。
　　　　　　接続自体は安定してるのが救いかな

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

速度は安定して速い。
価格も、光の中では安いと思う。
お勧めできる。
本音を言えば、ADSLと光の間を埋める価格と速度のサービスがほしいのだが、それが存在していないのが残念。
（CATVは速度では中間的存在だが、価格が高い）

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
夜でも200Mbps以上出ているのでフレッツより明らかにはやいと思います
【ご利用料金】
プロバイダとフレッツ別で契約していたので以前より安くなりました
【サービス】
普通だと思います
【セキュリティ】
使っていません
【サポート】
乗り換えの時にいろいろ質問しましたがすぐに回答がきたので悪い印象はありません。
【総合】
口コミで乗り換えの工事まで２ヶ月くらいかかるとのことだったので
それを見越して２年縛りの更新月に工事できるようにしました。
宅内工事に来るのが予定時間より１時間近く遅くなったのは良くないと思いますが
下請け業者なのでしょうが無いかとも思っています。

他の方も言っていますが宅内工事、屋外工事、光電話開通まで
それぞれ１０日程度間が空きますので急いでやって欲しい人には向いていないかと思います。
速度は待たされた分速いので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
概ね実測200Mbps
【ご利用料金】
5000円前後
【サービス】
光電話

【総合】
この速度で、この価格。
無線ルータも標準料金の中にいいスペックのレンタル料が含まれていて、文句なしです。

ただ、開通までが長い。
申し込み後、書類だけすぐに届いた。
説明によると、概ね10日おきに書類の到着、SO-netの宅内配線工事、NTTの屋外回線工事となっていた。
実際は申し込み後の20日後に屋内工事の手配。25日後に屋内配線の工事。
30日を超えてもその後の連絡がないからサポートダイヤルに問い合わせたら、NTTへの回線使用許可の申請がまだだから、工事日の調整もできないと言われた。
申し込みから二ヶ月は見ておかないと、痛い目にあうので注意。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
下り250Mbps超え、登り150Mbps超えが出ているのは非常に良い
50MbpsのADSLからの乗り換えで無線LAN利用だが体感できるレベル

【ご利用料金】
光電話を最小限に抑えることで32ヶ月での支払いトータルが1万円以上安くなるため選択
アナログ電話(1,750)+ADSL50M(3,050)で4,800の固定費を
光電話光回線(500)+Nuro光2G(4,743)で5,243の割引で相殺できる
最初の一ヶ月無料を月初に設定することで差が出る

【サービス】
電話サービスはオプション多数あるが、固定費になるため選択せず

【セキュリティ】
可も無く不可もなし

【サポート】
特に必要としていない
電話を接続する際に宅内回線をそのまま利用するところだけ少し手間取った。

【総合】
コスト的に大きく変わらないが、速度的な体感は大きく変わるだろうという
想定は正しかった。電話もあっさ同番移行でき、ノートラブル。
プロバイダ変更がなかったので支払いもメールアドレスも空白期間もなく移行できた。
新規でなく、コース変更でもキャンペーンが適用されたのはうれしい。
光電話は停電時に固定電話が使えなく無くなるが、携帯がインフラ化しているため、問題なし。

神奈川での接続で、他の方々のレビューでは
665M/946Mという素晴らしい数字がある一方で、75M/84.8M/97M/95Mという数字もあった。
それでもADSLの実測(18.6M)より遙かに高速で十分満足できる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】2Gbpsだろうが、10Gbpsだろうが、PC側のLAN カードとLAN ケーブルが、回線速度に追いつかなければ、回線速度は向上しません。また企業サイトも2Gbps、10Gbpsの速度に変更しなけれは、何も意味がないのです。
例をあげれば、PC側が1Gbpsのスピード、企業が2Gbpsの場合は、PCから回線までが1Gbps、企業までのNURO回線が
2Gbps,企業側では2Gbpsとなります。つまりPC側は1Gbpsのスピードしかでません。
悪いことばかりではなく、2Gbpsの回線契約をしている場合は、この回線を皆で割り振りますので、2Gbpsを10人で使用
すると、2Gbps = 2048MB / 10人　= 約205MB/1人となります。もし回線がNURO光でなく、回線スピードが100MB
だとすると、100MB / 10人 = 10MBとなり　最悪な回線速度となります。つまり回線スピードをあげる事により安定した回線
スピードが得られるのです。最近NURO光は10Gbps回線をだしましたが、やはりPC側と企業側の回線スピードを上げてから、初めて10Gbpsのスピードが得られるのです。長くなりましたが、これをボトルネックと言います。
最後に一言、NURO 2Gbpsの回線スピードが速く感じます。(100Mbpsと比較して)
【ご利用料金】約4000円

【サービス】いいと思います。

【セキュリティ】いいと思います。

【サポート】いいと思います。

【総合】この値段でのスピードなら、コストパフォーマンスはもの凄く良いです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
公称値：下り２Ｇ上り１Ｇですが、皆が使う繁忙時間になると上りは概ね９００Ｍオーバーなのですが、下りが８５０Ｍ位になります。
【ご利用料金】
アッカネットワークスからのキャンペーンでコミコミ３８８０円＋（電話５００円）です。
【サービス】
サービスを利用する前に、問題自体が発生していないので、今の処スルー。
【セキュリティ】
無償で付いてきますが、ＭＳセキュリティエッセンシャルとスマホはロックアウトあるので、本気で乗り換えを考えてはおりません。
【サポート】
コレも、特段問題が無いので、今の処スルー。です。
【総合】
コレだけのパフォーマンスが安定して出ていると、ローカルストレージの依存から完全にクラウドサービスの依存にしようかとも考え中です。
（一番失くしたくないものは、子供達の成長記録なので）そういう貴重なものもクラウド化しようか。検討中です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】　　　　　662.20Mbps

【ご利用料金】　　　　≒5,000+(500＋800＋通話料)

【サービス】　　　　　

【セキュリティ】　　　未使用

【サポート】　　　　　未使用

【総合】　　回線品質と価格は満足していますがSoftbankの電話が選べるオプション区分が不親切で費用が高い
　　　　　　　　・解釈間違いでNURO光でんわ パック3を契約…基本料(￥500別)と分り番号表示(￥400)のみに切替たが工事費￥1,000で日割出来ずでした。…電話の基本的サービスはNTTがお安くサービス変更にも費用を取る商売って変…ユーザーが幾つかの電話サービス会社の商品を選択できるようには出来ないのだろうか。

　インターネットがお安くてもソフトバンクの電話が高けりゃ他と変わらぬ維持費に♪

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】問題ありません

【ご利用料金】以前はso-netだったのですが、キャンペーン期間が終了し、料金が上がってしまったためNUROに変えました。
【サービス】ウイルス対策ソフトが無料で使えます。

【セキュリティ】カスペルスキーが無料で5台まで使用できます。

【サポート】まだあまり使用していませんが、セットアップなど動画を見ながら問題なくできました。

【総合】子どもにスマートバリューが使えなくなったと言われた以外、特に問題はありません。キャンペーン期間だったため、プロバイダーと代理店のキャッシュバックがダブルで受けられお得でした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
かなり早い
【ご利用料金】
プロバイダいらない分安い!!!!
【サービス】
ＮＴＴもＫＤＤＩも変わらない
【セキュリティ】
無料で５台は嬉しい
【サポート】
頼らない
【総合】
ＮＴＴはずっと光売りにしていたが時代は時代
関東に住んでる人はＮＵＲＯで使わない理由がわからない
大満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　土曜日の22時に測定すると下り９２．８Ｍでした。
　でも、いくつかのサイトがなかなか繋がらない。
　また、ＷＩＦＩがＬＴＥより遅い。おかしいですよね　（ソネットは対応してくれない）
　
【ご利用料金】
　すぐ解約したので分からない。

【サービス】
　電話がなかなか繋がらない。　

【セキュリティ】
　すぐ解約したので分からない。

【サポート】
　すぐ、端末のせいにする。

【総合】
　最悪なのですぐ解約しました。キャンセル料は42､490円でした。最悪！　(T_T)

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】30Mbps

【ご利用料金】3743

【サービス】出張サービスは有料

【セキュリティ】オプションでカスペ

【サポート】通り一辺倒

【総合】工事完了したが読み込みが以前のau光と比べて比べものにならない程遅い
従って解約しようとすると解約金約5万円要求してくる

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
　測定時間帯のインターネット混雑度に影響されますが、結果は下記です。
　特にケース2はNUROの売りである下り2Gbpsの実力を実感するために測定しました。

　　ケース1：　PC1台での実測した結果　下り 905.7Mbps　上り 947.1Mbps
ケース2：　PC2台で下りを同時実測した結果　下り合計1419.95Mbps

【ご利用料金】
　　月々4743円（税抜き）

【サービス】
　出張サービスやメールアカウントなどサービスは使用することがない。

【セキュリティ】
　Net決済保護機能は自分の用途と合致しているの満足している。
　サポート窓口の技術力をもう少しつけてほしい。

【サポート】
　題名にも書きましたが、申込みから開通までの複数の会社、複数の窓口、複数の回線作業業者で
　不手際があまりに多すぎる。

【総合】
　あまりに印象が悪いサポート以外の項目は基本、満足です。
　実際の申込みから開通までのQ&A履歴は下記URLを参照願います。

　　　http://1drv.ms/1KGIZAZ

　　青字：よかった点。　赤字：悪かった点。

以上

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】のぼり下り大に900m台なので十分満足です。
　　　　　　早朝、８-１０時頃は下りは下がりますがそれでも300ｍ台は行きます。

【ご利用料金】安いです。

【サービス】初回で余計なサービスつけられるのが面倒くさい。

【セキュリティ】使ってないので無評価です。ついていることで得点しました。

【サポート】無評価です。

【総合】速度も速いので非常に良いです。

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