NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
当方では1200Mオーバーもありますが平均800M前後
回線速度はNUROに限らずベストエフォートと解釈すべし
【ご利用料金】
個人的には納得のコスパです
【サービス】
OCNと比べるとやや落ちだがYBBよりはるかにいい
【セキュリティ】
付いてくるカスペルスキーは信頼度アリ
（ポップアップは設定次第）
【サポート】
あまり使うことはないのでコメントは控えます
【総合】
今まで使った回線速度、プロバイタ等では一番満足がいくもので皆さんにお勧めできます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
時間帯にもよるがおおむね上下500Mbpsは超えている。
回線が不安定ということも特になし

【ご利用料金】
5000円以下なので満足

【サービス】
無評価。

【セキュリティ】
カスペルスキーがついているらしいが使っていない。

【サポート】
工事日の変更にスムーズに対応していただいた。
それ以降特に問題が起きていないので電話することはなし

【総合】
これまでADSLもフレッツ光もau光も使ってきたが
それらと遜色ないレベルで使用できている。
回線速度は速いが、それを活かすことはほとんどないかな。
あえて一つ不満があるなら、標準で搭載された無線の電波が弱い。
ルーターのすぐそばでスマホを使っても途切れることがある。
手持ちの無線APを使用しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
動画がすぐに再生できサクサク
回線速度が早いので、動画やオンラインゲーム向き
【ご利用料金】
4743円、マンションタイプだともっと安い
【サービス】
よくわからない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
よくわからない
【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
夜の12時過ぎると速度が遅くなるような気がします。
【ご利用料金】
やや高い
【サービス】
キャンペーンなどの申し込みが複雑で手間がかかり、分かりにくい。途中で嫌になって申し込まなかった。それが狙いなのかと思うくらい。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
過度な期待をしなければまずまずだと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
特に早いと感じることはありません。まあ、普通に使える程度です。
【ご利用料金】
ルーターが要らないので、金額的は満足です。
【サービス】
代理店契約だったからか間違いが多くて大変だった。
違約金払ってでも辞めたいと思うようになっています。
【セキュリティ】
カペルスキーが使えますが、いろいろポップアップが出て邪魔くさい。
今は、セキュリティは落ちるかもしれませんが、フリーソフト使ってます。
【サポート】
まず、電話がなかなかつながらない。
自社のミスを認めない、結局泣き寝入りの形になります。
泣き寝入りするまで半年かかりました。

【総合】
次、問題が起こったら違約金払ってでも辞める。
問題が無くても2年経ったら更新はしない。
so-netにしてから、問題が多く契約しなきゃよかったと思っています。
ソニー製品もこれから購入することもないでしょう。
それぐらい、だまされたと思っています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
時間帯にもよりますが概ね400Mbpsほど出ており、満足しています。

【ご利用料金】
業界標準ではかなりお買い得。
工事費＆CBでお得に使えます。

【サービス】
So-net 設定サポートサービス「ブロードバンド接続パック（NURO）」もあるので、設定などが苦手な人も問題ないと思います。

【セキュリティ】
カスペルスキーが付属されるので有料アンチウイルスソフトを使っている人にとってはその分もお買い得かと。

【サポート】
現状、問い合わせをするほどのことが発生していないため無評価。

【総合】
各口コミで言われていたほど悪くないプロバイダーと思います。
7月10日に申し込み、12日後に宅内工事、7月末宅外工事、8月頭から光でんわ開通(NTTからの変更)と一ヶ月かからず開通したため長期間待たされるといったことはありませんでした。
また契約は公式キャンペーンページより申し込みし、契約上も特段面倒なことはありませんでした。

周知の通り、ONU付属のルーターがac対応と未対応のものがあります。
宅内工事時に型番を確認して業者の人に一声掛けたらac対応のものに即時交換してもらえました。
（聞いた感じだと新しいものと古いもの両方を常に持って宅内工事に行っているそうです）

開通から本日までダウンということはなく、速度も低下せずに使えております。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】快適です。

【ご利用料金】月々6千円弱です。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】大きなトラブルもなく、安定的に利用できるのがよいです。前のプロバイダーは安かったですが、回線速度が遅くて利用しにくかったので。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
　そこそこ早い
【ご利用料金】
　乗り換え割引以外は大差ないかな？
【サービス】
　来ません。
【サポート】
　ネットワークがつながらなくなり、TA再起動しても接続エラーになりサポートに連絡し
　光でんわにしていたので電話の着信もできない旨伝えたところ、「回線調査し明朝連絡します。」
　よく朝　9：00過ぎても連絡来ず。
　こちらから電話すると現地調査が必要なので調査に行ける日を調査部から連絡します。とのこと
　その後1時間以上連絡なしです。
【総合】
　光フレッツだとありえない対応です。
　そもそも昨日まで接続できていた回線が突然使えなくなること自体が他のプロバイダではありませんでした。
　1日以上電話もインターネットもつながらない状態です。企業なら損害賠償ものです。
　もう解約したいのですが、違約金に縛られているのでできません。
　au光ではこんなことは起きなかったのでNUROに乗り換えたこと後悔しています。
　
　ソニーネットワーク　NURO光はやめたほうがいいです。回線が不安定でサポートが最悪です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
100Mbps
従来と同じ。

【ご利用料金】
6100円/月
電話料金とインターネット利用料金が従来より若干安くなった。

【サービス】
従来と特に変化なし。

【セキュリティ】
従来と特に変化なし。
セキュリティはプロバイダではなく個人PCのアンチウィルスソフトで行っている。

【サポート】
従来と特に変化なし。

【総合】
従来と特に変化なし。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
悪くはない

【ご利用料金】
安い

【サービス】
カスタマーサポートセンターがなかなか繋がらないことが難点だった。

【セキュリティ】
なんともいえない

【サポート】
いたって普通

【総合】
開通するまでが大変。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】　少しでも速い回線を求めってDTI光からNURO光へ乗り換えましたが、期待したほど速度の差はありませんでした。
【ご利用料金】携帯料金と同様で、長期契約するより、乗り換えていった方が月コストは下がります。ただし、乗り換えの際、旧回線の打ち切り無料月のタイミングがうまくいかず、DTIから高額な契約解除手数料を取られました。

【サービス】

【セキュリティ】　回線契約でセキュリティソフトが無料で使えるのは大きなメリット

【サポート】

【総合】特別優れているわけではなく、許容範囲内という感じです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
au光＋niftyと較べて、スピードはほとんど変わりませんでした。
【ご利用料金】
au光の時に比べて、月額で2,000円ほど安くなりました。これは、大満足です。
【サービス】
工事等は無事に行われ、問題はありませんでした。
【セキュリティ】
カスペルスキーが無料で使えるのは、有難いと思います。
【サポート】
特に利用はしませんでした。乗り換え後、３ヶ月ですが。
【総合】
住んでいる場所の関係か、劇的なスピードアップはありませんでした。
スピードテストで一時期200Mに迫ることがありましたが、現在では100Mを超えることはなくなりました。
スピードより料金のメリットが大きかったですね。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
満足　たまにパケット詰まりを起こしているようだ。
【ご利用料金】
コスパは最高レベル。
【サービス】
-
【セキュリティ】
-
【サポート】
-
【総合】
不満はない。おそらく最速でコスパは最高レベル
強いて言えば、もう少し遅くて低価格帯のサービスがあれば・・・

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】　NURO　光　２G　マンションミニ

【ご利用料金】　4780円

【サービス】　　指定時間よりいきなり早く来て、次があるので早く来るように電話がかかってきたりします。多数の現場を掛け持ちしているみたいないらしいのですが、ある程度相手の時間に合わせる覚悟が必要です。
　ソニーのPS4との引き換えのキャンペーンに申し込みしましたが、工事完了後に　品切れで予約もできない状態です。メールにソニーショップで使えるクーポンがきましたが、それであればキャッシュバックを選んでいました。
　申し込み時によく確認されたほうがいいと思います。

【セキュリティ】　セキュリティソフトが付いているので割安では

【サポート】電話がつながりにくく、２０分以上待たされる。NURO受付センター、NUROサポートデスク、工事日立会センター、施工会社がそれぞれ独立しており、申し伝えておくといっていても、全然伝わっていなかったので、要望等は毎回言う必要があった。工事施工日や時間は　工事会社の都合に合わせないと設定できなく、ちょっとでもできないと帰ってしまいます。日時の再設定したさいも、同様なお話になりました。
　ネット環境がある場合は良いのですが引っ越し先等で新たに回線を引く場合、仕事等をしている場合は、注意が必要と思います。


【総合】
　値段は安く、通信速度は３００メガ位でした。セキュリティソフトも付いており格安かと思いますが、相手の都合に合わせる必要があるプロバイダーです。サポートは悪いにさせてもらっています。自宅オフィス等でネット回線を考えている場合は控えたほうがいいかもしれません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】速度計測できないうちに回線が切れるため計測不能。

【ご利用料金】フレッツ光マンションミニより500円ほど安くなった。

【サービス】電話などの対応は良いのですが、電話がかからないこと。オペレーターは1人しかいないんじゃないの。

【セキュリティ】特にトラブルが無いので分かりませんが、不通だと思います。

【サポート】難しいことをしていませんので、特に利用していません。

【総合】とにかく回線が2分おきに切れる。通信中の丸いiアイコンがずーっと出たままになって、「このページは表示できません」という表示が出る。戻ってやり直すと表示が出る。今までソネットに変える前には「この・・・」などのアラームになったことが無い。とにかくネットサーフィンンが出来ない。YOU-TUBEなども画像がロックする。通信回線が滑らかでない。
レジストリーのクリーニングなどいろいろなソフトを購入したけど、ＰＣに原因はないと思います。回線の遅いのは治りませんので。

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• 回線サービス NURO 光回線
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【回線速度】
chromeboxからの接続でネットスピードサイトで計測( https://fast.com )
常時900Mオーバーを叩き出しております。

http://www.speedtest.net/my-result/5480266798

【ご利用料金】
他の光回線接続業者を利用した事が無いので比較は難しいのですが、
私的には満足しています。
【サービス】
光回線接続以外のサービスはカスペルスキーだけなので評価は難しですね。
強いて言えば回線品質が最高のサービスでしょう。
【セキュリティ】
カスペルスキーには私的には満足していますが本当に機能しているかは
(ウィルスやマルウェアをブロック)判らないです。
【サポート】
この項目だけは問題がありますが私の場合は申込から開通までの期間は
日程調整も含めて2ヶ月半で終了しました。
【総合】
以前はモバイル回線(wimax)を利用していたのですが、流石にゲームでは回線品質に問題が多かったので(サーバ落ち)思い切って変更して良かったと思います。
申込から開通までの期間が長かったのですが、
気長に待てば良いやの感じでしたので私的に不満は無かったですね。

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【回線速度】
無線で２０M位だが不自由は感じない

【ご利用料金】
ソフトバンクユーザーなので安くなった

【サービス】

【セキュリティ】
セキュリティソフトはついてくるようだが以前の物を継続利用中

【サポート】
乗り換え検討して電話した対応がひどかった。　サイトにあった追加工事について聞いたところ、「誰が手配するかによって料金が変わります」　回線撤去料に関しては「大家に聞いてください」と？？？な対応。（賃貸なんて一言も言っていない）
代理店通じて申し込み、半月待ったが音沙汰ないので電話すると、「では2週間後以降で日程を組む」と言われ、申し込みから1か月後に屋内工事。
屋内工事担当者が来たが「配線不可能」と言われ諦めていたところ、1週間後に「いつ工事しましょ？」と電話がある。　経緯を伝えたところ、配線出来ない事はないと言われそこから又日程を組みなおす。
結果配線が出来、屋外配線終了まで2か月。　
工事日などの連絡はすべてソネットのマイページのみで、電話で携帯とアドレスを伝えたが最後まで連絡はなかった。　屋内工事2回目、屋外工事のあたりで、「連絡先を伝えてあるのだから、連絡が欲しい」と言うと「窓口と工事担当は違うから」と言われた。
ドアフォンと一緒の電話だったが、配線が間違っていて自分で直した。

【総合】
回線自体は文句ないが、対応がひどかった。　

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
chromeboxからの計測では( https://fast.com )常時900Mオーバーがでていますよ。

http://beta.speedtest.net/result/5469314790

【ご利用料金】
他の光回線業者を利用した事が無いので比較は出来無いのですが自分的には満足な値段です。
【サービス】
回線提供以外のサービスってセキュリティのカスペルスキーしか使っていないので判断は分りませんね。
強いて言えば回線品質が最高のサービスでしょう。
【セキュリティ】
自分的には問題はないと思いますが本当に良いかはわかりません。
(ウィルスやマルウェアを本当にブロックしているかは判らない)
【サポート】
この項目だけは問題があるようですが申し込みから開通までの期間は自分の希望の日程調整も含めて2ヵ月半で終了しました。
【総合】
今迄モバイル通信(wimax)でネットをしていたのですがゲームとなると回線品質に問題が多いので(サーバ落ち)思い切って光回線に変更して正解だと感じました。

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【回線速度】
言うまでもなく速い。文句なし。

【ご利用料金】
この速さで5,000円以下なら安すぎる。
30,000円キャッシュバック等で、32か月目までの実質の月額費用が約3,700円（税抜）ほど

【サービス】
今の所特に不満なし
但し、新規申し込みの入り口がいろいろありすぎて、煩雑
公式サイト１本にしたら良いと思う（１番実質的に安くなる）
価格コムから申し込んでも実質では損するのでお気を付けください。

【セキュリティ】

【サポート】
電話の対応もメールの対応も親身に対応してくれるし問題無し。
電話もすぐ繋がるし、メールの返信も半日以内で届く。

【総合】
現段階、日本でここ以上の所はないと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
遅い
【ご利用料金】
勝手にオプションがついていたうえ、確認画面がマイページではできませんでした。
サポートに電話したところ、別のわかりにくいとこからの確認でした。
【サービス】
勝手にオプションがつけられているので注意が必要。しかも確認しずらい。マイページでは出てきません。
【セキュリティ】
よくわからないけど、いいのでは？
【サポート】
１回目の電話ですべてのオプションを解約するように伝えましたが、解約されず。
２回目の電話で解約と返金の約束をもらいました。
【総合】
速度は遅いし、頼んでもないオプションは付いてるし、こっちの要求の対応はできてないし最悪！
ただキャッシュバックの対応はとても速い。
こんなことならJ-COMの方が良かったかも？

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