NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
下り　900Mbps台、上り　800Mbps台はコンスタントに出ます。
他のサービスより、同時に近くで利用する人が少ないのか、今のところ快適です。
家の有線用スイッチングハブ、無線LANルーターなどが1G以上に対応していなかったので、
開通直後は、スピードを活かしきれていませんでしたが、ONU直結でもともとの回線速度に問題ないことを確認してから
あとはネックとなる箇所を順番に改善して、有線で900Mbps、無線で200Mbpsは出るようになりました。

【ご利用料金】
光回線としては、こんなものなのでしょうが、将来的には下がって欲しいです。

【サービス】
普通です。

【セキュリティ】
普通です。

【サポート】
申し込みから開通までは、時間はかかりましたが、スムーズにいきました。

【総合】
一番肝心な回線速度が安定して900Mbps台出ているので満足しています。
２Gは出ないですが、最初からそう思っていましたし、900Mbpsで十分です。
あとは、その回線速度を活かす家の中の配線ですね。
我が家は、結構LAN配線が複雑な分岐をしているので手間がかかりました。
ONU直結や、ONUの無線LANを使うなら単純だとは思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
戸建てタイプですが、周りに同じ使用者がいないと、ものすごく早いです。
NTT東西などの光サービスよりも群を抜いています。

【ご利用料金】
戸建てタイプなのでマンションタイプよりは高めですが、ほかサービスよりも安い印象

【サービス】
まあ普通かな

【セキュリティ】
カスペルスキーアンチウイルスが無料で使用できるので、すごく満足。

【サポート】
サポートに電話などしていないので無評価

【総合】
なんといっても実効速度が早いのがウリです。
関東近郊しかまだサービスしていないのが残念ですが、逆に関東圏の人は、これ入ったほうが良い。

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• 茨城県

【回線速度】
2Gbps
【ご利用料金】
電話と併せて、3000円と安いと思います。
【サービス】
標準で、wifi機能がついています。
【セキュリティ】
オプションです
【サポート】
普通
【総合】
価格が安く、アクセスが速くなりました。

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• 神奈川県

【回線速度】
いままではADSLで切れたり、時間帯で遅かったりしました。それと比較すると天国です。まったくストレスがありません。

【ご利用料金】
光の中では安いので、問題ないです。電話もこちらにしましたので、実質1500円程度の料金上昇でした。回線速度との費用対効果ではまったく問題の無いレベルです。
【サービス】
電話をしましたが、つながりも普通で、対応も問題なかったです。

【セキュリティ】
無料で付いてくるのがいいですが、重そうなのでまだ入れていません。

【サポート】
まだ、サポートを利用していません。HPで事が足りてます。

【総合】
なぜ、早くこちらにしなかったのかと後悔するほどです。（NURO光の回し者ではありません・・・）

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
実際下り上がり９００Mを超える数字が出てるので満足です
2ギガでないという人もいますが一般的なパソコンでは
１ギガまでしか対応してないので想定内です
自分のパソコンはマックス１０００Mも出ました
PC2台以上使ったりワイファイ使ったりする人にはさらにいい結果が出ると思います

【ご利用料金】
このスペックでこの料金は安いと思います
無料で使えるセキュリティソフトもついてますし

【サービス】
サービスは一般的なプロバイダーと変わるものもなく
ひかりTVもないので３とさせて頂きました
他以下の評価なのに３なのは回線が安定してるのと速度がでてるからです
ゴールデンタイムでも上下９００Mは超えてます

【セキュリティ】
感知率で有名なそふとが無料でついてくるので満足です
５台までインストールできます

【サポート】
残念なことにこれだけが最悪でした
サポートセンターに問い合わせるとマニュアル道理の回答しかかえってこず
たくない工事が終わって１０日目に次の宅外工事のにっていを聞くと２週間ほど待ってくださいとのこと
２時間後に日程がきまりましたの電話・・・おそらくサポセンでやりとりがされてないんでしょうね
ネットが開通して光電話はいつから使えるか聞いたら１日後から１週間ぐらいといわれましたが
TAのスイッチを入れたらその日から使えました。なにもしらべないで返事をしてる証拠ですね

おわってみれば申し込みから２３日で開通してるので他のプロバイダーと変わりはないと思いますが
ふまんは残りました。
あと時間に余裕のとれる方じゃないと工事日程もなかなかきまらなそうな雰囲気でした

【総合】
悪い部分を含めて最高点をつけたい気分です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
2Gという最速インターネットを売りにしてるけど、、、。
そんなに速くない。
LANケーブル直結でも1Gあたり。
Wi-FiだとMAXで150Mくらいかな。
まあ前がWiMAXだったので満足ですが。

【ご利用料金】
NTT固定電話を休止してNURO光とNURO光電話セットにしました。

【サービス】
特別なにかこれはいいというサービスはありません。

【セキュリティ】
セキュリティソフトの無償提供があります。
【サポート】

【総合】


でも不満点はというと光モデムと電話TAが別々な上デカイ。
さらにそれらに電気を供給するACアダプタも別々でまたこれもデカイ。
邪魔です。
せめてモデムとTAは一台にまとめて欲しい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
たまに動かない
【ご利用料金】
回線速度が普通だが、安いから継続するレベル
【サービス】
問い合わせに待たされない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
話し方が安心する
【総合】
今のまま継続する

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
回線利用者が増える20時〜23時でも、
下り800Mbps・上り500Mbpsと、かなり安定した高速通信を実現しています。

【ご利用料金】
この高品質な通信でも月5000円以下は大変満足しています。

【サービス】
個人的に影響はないのですが、テレビサービスがありません。
また、プロバイダもso-net限定とされています。

【セキュリティ】
5台までであれば追加料金なしで、カスペルスキーのウイルス対策ソフトが
使用できます。また、ポートフォワードの設定も問題なく作動しております。

【サポート】
正直、ずさんです。
こちらから開通工事の日程について指定しない限り、
後回しにさせられる可能性があります。

また、開通工事に宅内工事・屋外工事と別日となり、1〜2週間開けられます。
土日祝の開通工事も行っていますが、1日当たり手数料3000円発生するようです。

宅内工事の日に業者が現地調査を行うのですが、
その結果、「容易に回線を敷設することが困難」と判断された場合、
回線の引き入れについての設計を改めて行う必要があるという事で、持ち帰りされます。

その結果、開通まで工事が3回、申し込みから一か月半かかりました。

【総合】
以前までSoftBank光を使用していましたが、
20時〜23時台に下り1Mと、光回線としては考えられない速度で、全く使い物になりませんでした。
サポートに問い合わせても、有線で接続している旨を話すも、
「無線LAN環境では、充分に機能が発揮できないことがあります。」
と、訳の分からないテキトーな対応をされる始末。
挙句に、使用料として月6000円近く支払わされておりました。

それと比較してNURO光は、開通工事までのサポート面の待遇に目を瞑めば、大変満足です。
速度2Gbpsまでとはいきませんが、20時〜23時台に下り800Mbpsを実現しており、
かなり健闘しているかと思います。感動です。

また、5GHzに対応した無線LANルーターも、追加料金なしでレンタルで提供いただけます。
今までは、ポートフォワードの設定の為に自前でルーターを用意しておりましたが、大変助かります。
ただ、ルーター本体がB5サイズほど・厚さ3cmと、かなり大きく置き場所を確保するのに苦労しました。
その大きさの割にはLANポートが3機しかないのは、正直不満です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

公式サイトから契約　こちらの都合で33日で開通　NURO 光 でんわは40日で開通
【回線速度】
NURO オリジナル通信速度測定システム Down　865.5Mbps Up　858.5Mbps
　BNRスピードテスト Down　1.NTTPC(WebARENA)1： 337.63Mbps (42.20MB/sec)
　　　　　　　　 　　　 2.NTTPC(WebARENA)2： 1025.81Mbps (128.21MB/sec)
推定転送速度： 1025.81Mbps (128.21MB/sec) Firefox/53.0
　　　　 　　　　　　　　 Up　　　421.05Mbps (52.63MB/sec)アップロードデータ容量1000kB　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　アップロードに要した時間0.019秒 Firefox/53.0
　　　　　　　　　　　 444.44Mbps (55.55MB/sec)アップロードデータ容量1000kB
アップロードに要した時間0.018秒 Vivaldi/1.9.818.50
　　　　　　Wifi 　スマホ 11ｂｇ PING7ms　Down 4.67Mbps Up 11.15Mbps
　　　　　　　　　　　　　　 11ac PING7ms　Down 48.95Mbps Up 18.54Mbps　（SPEEDTEST)
　　　　　　　　　　PC(MakbookPro2014) BNRスピードテスト
11ｂｇ　Down 1.NTTPC(WebARENA)1： 110.65Mbps(13.83MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 120.90Mbps (15.10MB/sec)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　推定転送速度： 120.90Mbps (15.10MB/sec)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Up 131.14Mbps (16.39MB/sec) アップロードデータ容量1000kB
アップロードに要した時間0.063秒
　　　　　11ac　Down 1.NTTPC(WebARENA)1： 25.57Mbps (3.20MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 44.52Mbps (5.56MB/sec)
推定転送速度： 44.52Mbps (5.56MB/sec)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Up 106.66Mbps (13.33MB/sec)アップロードデータ容量1000kB
アップロードに要した時間0.075秒 Firefox/53.0

【ご利用料金】 2,980円(12ヶ月間のキャンペーン価格)　4,743円

【サービス】　使っていないので判らない

【セキュリティ】　使っていないがカスペルスキー セキュリティを最大5台まで使えるのは良い

【サポート】　特に必要ではないが1〜2分でサポセンに繋がるのは良い

【総合】 ADSL12M（実行リンクスピード6.3Mbps)から乗換で快適この上ない　料金が\4,000を切ってくれると嬉しい
　　　　　 料金1.5倍でリンクスピード162倍は高コスパ！只、Wifiが遅いのには不満が残る　11acでは1300Mbpsに規格　　　　　　 は対応しているのだが・・・

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
朝から夕方までは快適に利用できます。夜になると繋がることもありますが、全然反応がなくなることもあり、はっきり言って全く使えなくなってしまいます。
去年まで快適だったのですが、今年に入ってからは夜間使えなくなるので、スマホの4G回線を使わざるを得なくなってます。近隣で利用者が増えたからなのでしょうか？ちょっと原因は分かりません。

【サポート】
回線不調 に対する問い合わせについて、リセットボタンを押すくらいの対応しか指示がなく、あまり良いサポートではないように思います。

【総合】
ここまでベストエフォートのブレ幅が大きいと、ちょっと使い物にならないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
そこそこ早いです。

ONU直結のlinuxサーバからの速度測定結果
speedtest --server 6508
Retrieving speedtest.net configuration...
Testing from So-net (118.241.48.206)...
Retrieving speedtest.net server list...
Selecting best server based on ping...
Hosted by at2wn (Yokohama) [24.96 km]: 10.144 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 426.70 Mbit/s
Testing upload speed....................................................................................................
Upload: 103.91 Mbit/s

【ご利用料金】
他社より安いけど高い
以前が賃貸マンションで月額1080円で光回線だったでより高く感じます。

【サービス】
カスペルスキーとWIFIアクセスポイント付きの値段なので良し

【セキュリティ】
カスペルスキー無料です

【サポート】
使ったことないのでどちらでも。

【総合】
総じて、光回線では現状一番のお勧めですが、光回線の個別契約は高いです・・・

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
300-970ｍｂ
【ご利用料金】
電話込で考えるとまあまあかな、でももう少し安くなってほしい

【サービス】
回線速度は確かに速い
速い時は970ｍｂも出るのは驚いた
たいてい2,300ｍｂは出ている
ただ２回に行くと無線LAN遅くなる
ごくまれに遅くても3,40ｍｂはあるので全く問題なし
基本の本体に無線とポートが３（確か）あるので十分ですね

【セキュリティ】
どうなんでしょう普通では
ただし、おまけでカスペルスキーがタダで使えるのですが、いれたら遅くなったので使っていません
これはNUROのせいではありませんがちょっと残念
ESETを使っています

【サポート】
開通時に接点があったくらいで、その後は特に問題も無いので何も連絡していないので分かりません

【総合】
概ね満足しています

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
前と比較すると3〜4倍の下り、2〜3倍の上りなので大満足
プリンタとタブレットを同時に無線で繋ぐとLAN、WiFi共に不安定になるが使い方の問題かもしれないので色々試さねば

【ご利用料金】
前より安い

【サービス】
特に気にしてない

【セキュリティ】
とりあえずカスペルスキー使ってみる

【サポート】
PS4キャンペーンの件で疑問・不安に思った事があったので回答が後回しでもいいWebのメール(？)サポートで聞いてみました。
結局はプロバイダ側の手違いだったみたいですが当日内に対処して頂き、丁寧に謝罪まで来てました。

【総合】
ながらく○C○を使っていましたが変えて良かったです。
地域と時期も良かったのかネットで叩かれるほど工事も遅れなかったし、業者の方も親切で丁寧な仕事をして下さいました。
開通予定は最短で3/17でしたがこちらの都合で3/25になりました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
まぁまぁ安い？
【サービス】
導入時の対応が迅速であった。
【セキュリティ】
今のところ　不満無
【サポート】
導入時対応よかった
【総合】
特に不満もなく　問題もおきていない。　人に勧められるかな。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
光回線は他のところでも使っていますが、特に差は無いので評価できません。

【ご利用料金】
今までも経験で安い方です。

【サービス】
既存の客にもキャンペーンを適用するなどの対応が良いです。

【セキュリティ】
ISPのサービスは使っていなくて、どこでも問題を感じたことが無いので、評価できません。ルータと自分のPCのセットアップの問題が大部分なので、ISPとは基本的に関係無いです。

【サポート】
対応と感じは良いです。

【総合】
KDDI+niftyも使っているのですが、自分の先入観としては、NUROはSBのネットワークでSONY系ということで、あまり信頼はしていませんでした。使ってみて、安定している（これはまともなところどこでもそう）し、価格も安目で、サポート等の対応も良いので良い意味で期待を裏切られました。数年使っていますが、まだ使いいます。比較の対象があった方がわかると思いますが、KDDIとiftyは印象は良かったのですが、態度は殿様商売で価格も高めで悪い意味で期待を裏切られました。こちらはチャンスがあるときに乗り換えます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速いは早いけど速度変動が大きい

【ご利用料金】
安定していれば安いのでは？

【サポート】
これは最悪。まともに調査する気があるのか？
ONUのHuawei HG8045Qが不定期で勝手にリブートする。
異常がないの一点張り、サポートに言わせれば正常だそうで、つまり勝手にリブートかかるのはONUの仕様みたいですね。

ちなみにいきなりネットワーク切られるとイラッとしますよ。

【総合】
ONUの出来がまともならあり、現況なら入れて後悔

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
他と比べられていませんが、スムーズに使えるので満足しています。

【ご利用料金】
プロバイダー込みの値段なので良いと思います。

【サポート】
申し込みから開通まで一ヶ月以上かかりました。
こちらから連絡して日程が進んでいく感じだったので、連絡しなかったらもっと時間がかかっていたかもしれまえん。

【総合】
良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】普通

【ご利用料金】満足

【サービス】良い

【セキュリティ】普通

【サポート】良い

【総合】担当の方がとても親切で、価格も２千円を切り、満足しています。前は大手のネットを利用していて変更するのに不安がありましたが、以前と遜色なく利用できています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
スマホ、ゲーム等問題なくサクサク繋がります。
【ご利用料金】
どこよりも安いです。
【サービス】
私の加入した時は30000円のキャッシュバックがありました。
（2017.2）
【セキュリティ】
無料のセキュリティソフトがダウンロードできます。
【サポート】
親切ですし、サポートが混んでいると都合の良い日
折り返し電話をくれます。
【総合】
満足しています。オススメですね。

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• 東京都

【回線速度】
650〜800MB
確かにかなり速いけど、せめて1GBは超えてほしい

【ご利用料金】
電話のオプションが高い。
全部コミコミでも5,500円以内で税込だと嬉しい

【サービス】
概ね満足です。

【セキュリティ】
カスペルスキー５台まで無料は嬉しい

【サポート】
中の上

【総合】
フレッツやauやコラボ、また使いたいとは思えない。

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