NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
回線が切れることなく高速でいい
【ご利用料金】
ソフトバンクエアーと同じくらいの値段でこの回線はかなりいい
【サービス】
ルーターが付いてくるのでいい
【セキュリティ】
まだ使い始めのためわからない
【サポート】
アプリがあるのはいい
【総合】
いい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
2Gプランだが実際2Gまで出ることはないそうですが
利用するには問題なく使っついます。
平均的に下り600前後はでます。

【ご利用料金】
マンションタイプが適用されなくて若干高めですが
これは人それぞれなので、

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
onu1台で簡単にネットとWiFiがつなげるのはべんりです。
速度も問題なし。
2回工事が必要なのが不便なところですが急ぎじゃなければ気にならないかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
3年使用した感想。
一時期施設の問題とかで回線が極端に遅くなったことはありました。がレアケースとみて良いかと思います。
ルーターが遅いと感じてきたので、交換して貰いました。
交換後速くなったのは速くなったけど、回線が不安定になり、しょっちゅう遅延を起こすようになりました。
その為、他のサービスに引っ越しを考えています。

【ご利用料金】
総合的に他社より安い方だとは思います。

【サービス】
普通かと

【セキュリティ】
このnuroが使用しているルーターの殆どは、アメリカでは使用不可になっている中華メーカーの物なので、セキュリティ上の問題は疑問を持っています。

【サポート】
サポートに電話しようとしたら、今度はサポートの電話体制が変わり、かなり高額なサポート通信料を取られる感じです。この部分は一般的には最初には気が付かない…料金表には出てこないコストです。

【総合】
サポートは繋がりにくいのと高額、ルーター変更は選ぶ事はできなく、相手が無償で貸している物だから文句言うな的なシロモノだと思った方がいいです。
そして、高速のルーターに変更してもらったとしても改善ではなく改悪が待ってる事もある事を知っておいた方がいいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
平日の日中帯で1Gbpsを超える速度で快適です。
【ご利用料金】
この品質に対して2700円位の月額利用料だったと思うのでコスパ良すぎると思います。
【サービス】
請求明細が毎月SMSで送られてくるのでサービス面でも満足しています。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
問題ありません。
【総合】
この品質にしてこの価格は正直安すぎだと思います。でもありがたく利用させていただいています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】数値で見ると出てるようですが、ゲームで使っているとcmで見たような当たり判定とかで実感できるようなことはなかったですマッチングも時間がかかりますし。

【ご利用料金】キャンペーン中は確かに安いです

【サービス】他とそんなに変わりません

【セキュリティ】技術者じゃないので、評価しようがありません

【サポート】これが兎に角悪かったですチャットサポートが返信に７〜８時間かかるわ、電話サポートでナビダイアルの通話料金かかる中スタッフにつながるのに10分以上もかかる、対応も悪かったです。

【総合】ONUですがWi-Fiの電波が弱いのか２ｍの距離で二本線になったりします、ほかのルーターではそんなことはないのですが・・・

前述したようにサポートが悪かったです、他にもオプションの解約時にどんなデメリットが有るかを相談中に説明すべきなのに、それをせず後か問題が出る始末、融通も利かせることもできないサポートでした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】まぁそれなりに速度はあると思います、使用感でほかの回線と劇的な変化はないですけど。

【ご利用料金】キャンペーン中はかなり安いです。

【サービス】プランの多さは他をあまり知らないので。

【セキュリティ】こんなのは評価できるはずがない、技術者ではないので。

【サポート】これがとにかく悪い、チャットサポートで問い合わせても返信に７〜８時間かかるとか状況変わってるし、あまりにも遅いので電話サポートにつないだのですが、ナビダイアルで電話料金かかる中10分以上も待たされ、対応も悪かったです。

【総合】
回線速度は時間帯で左右されることが多いです。
ゲームしていてcmで見るような当たり判定で違いが出ることは感じないですね、マッチングもそれなりに時間かかりますし、正直体感できるようなことはあまりないです。

貸し出しのONUですがWi-Fiの電波があまり良くないのかもしれません、２メートルの距離で一本線二本線になったりします、ほかのルーターで試してみてもそんなことにはならないのですが・・・

前述したとおりサポートがとにかく悪いです、それに加えオプションの解約時にどういったデメリットが有るか、相談中に説明するべきなのに、それもなく後から問題が出てくる始末、融通を利かせることもできないはっきり言ってサポートについては最低クラスだと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
2ギガ
【ご利用料金】
基本5200円　一戸建て普通
【サービス】
迅速に対応してもらった。良かったです
【セキュリティ】
満足です。
【サポート】
満足です。
【総合】
下り速度が早くなり、満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】変化なし

【ご利用料金】安くなりました。

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】キャッシュバックもあり
ＮＵＲＯ光に変更。
料金は安くなり満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
サクサク止まることなく使用できてます
【ご利用料金】
許容範囲内
【サービス】
Wi-Fi以外に特に使用していないため不明
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
他者と迷ったが、NUROにして正解でした！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
　ネット上で書かれているような回線の遅さは感じたことがないです。
【ご利用料金】
　料金は圧倒的に他社より安く、とても満足しています。
【サービス】
　契約から1年で家の遠い部屋での繋がりにくさを相談したところ、新しいルーターへ無料で交換いただきました。
　これまで電波が届きにくかった部屋でも快適に使用できるようになりました。
【セキュリティ】
　特に今までトラブルはありません。
【サポート】
　上記のルーター送付時にも私の連絡が遅くなった際、とても丁寧に連絡をもらっている旨、別途連絡をいただき
　スムーズなやりとりができました。
【総合】
　ネット回線はどこも同じでは？とおもっていましたが決してそんな事はなく、とても満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

　【回線速度】速いと思いますが他の回線を契約したことないので

　【ご利用料金】他社に比べるとどっこいどっこいですが月料金では高いと感じます

　【サービス】非常に良いよかったです
　
　【セキュリティ】NUROからの支給ですが、非常に良く監視されています

　【サポート】適切な案内説明非常に良いと感じました

　【総合】何も心配ご無用です!しっかりやってもらえます!

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
速度は速いのかもしれないが、たまに繋がり難くなり、ストレス
【ご利用料金】
繋がり難くなる現象が解消されれば、満足
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
よくわからない、良さについて実感することはない
【総合】
CMで謳うほど速さは実感できない
最初の1年間は安いので、それがメリット

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】夜はすこぶる不安定、愛知県は笑ってしまうぐらい劇遅の時があります。
サーバーなんかもユーザー数に比べて貧弱でパンク状態なのかな？
https://minsoku.net/speeds/optical/services/nuro-hikari/prefectures/23

【ご利用料金】それほど高くない

【サービス】品目は特に不満はない。

【セキュリティ】マカフィーPC5台分無料なので特に不満はない

【サポート】最低！！回線スピードが数メガBPSでも光接続のレベルをチェックして異常がないと後は何もしない。ADSLより遅い２〜３Mbpsでもベストエフォートということで終了(笑）
【総合】非常にストレスが溜まるインターネット回線です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
特に遅いと感じることがありません
【ご利用料金】
ソフトバンクの割引対象になり、ソフトバンク光よりも安いので満足しています
【サービス】
毎月無料で2冊の電子書籍がもらえるので良いサービスだと思います
【セキュリティ】
PCだけでなくスマホでも使用できるマカフィーのセキュリティ製品が無料で使えて助かってます
【サポート】
チャットで問い合わせるように誘導されますが、チャットで解決できない場合がありました
【総合】
ほとんどの人は満足できるのではないかと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
夜の時間帯も問題なくスピードが出ていて概ね満足しています。
【ご利用料金】
月額は平均的な料金ですが多数のキャッシュバックがありコスパは高いと思います。
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
開通までに時間がかかるのはネックですがオススメ出来る回線です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
とにかく工事まで時間かかります
なんとかなりませんかね
それまでレンタルポータブルWi-Fi貸してくれますが、、、
インターネット家電とか使う人からしたらもう最悪です
時代に逆行してます

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】普段の使用には困らない

【ご利用料金】他と大きく差を感じない

【サービス】特にない

【セキュリティ】わからないよ

【サポート】繋がりにくい時がおおい

【総合】
他と比べると大きく差は感じませんが、これからに期待したいです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
速い！安定！
【ご利用料金】
光なのに安い
【サービス】
スムーズに工事していただきました！
【セキュリティ】
パソコンなど使用しないため、無評価です。わかりませんでした。
【サポート】
電話対応など迅速でした！
【総合】
大変満足しています！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】　Wi-Fiがよくきれる

【ご利用料金】料金は問題ない

【サービス】キャッシュバックが遅い

【セキュリティ】しっかりしてるとおもう

【サポート】電話をかける場所がわからない

【総合】回線が切れるのが良くない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
フレッツ光、Jcomと比較しても速いです。
【ご利用料金】
5000円台で一番安いです。
【サービス】
マイページ等充実しており、長く利用しているユーザーへの
特典も良いです。
【セキュリティ】
nuro safeも強固なセキュリティの気がします。
【サポート】
電話番号がわかりにくく、なかなか繋がりませんが、
他社と同程度かなと感じます。
【総合】
通信速度が速くて安いので、長年使っていますが文句はないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都