NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】早いと思うけど、回線速度のサイトで測ると600 Mbpsから900 Mbpsの間で思う＜無線回線＞

【ご利用料金】普通だと思う

【サービス】わからない

【セキュリティ】普通

【サポート】一回初期不良の機器を持って来られて、1週間くらいインターネットが繋がらなくて、悲しかった．

【総合】インターネットが速かったのでよかったです

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• 東京都

【回線速度】申し分ない

【ご利用料金】マンションから1戸建への引越で、料金が大幅にアップ

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】屋内工事後に室外機の場所を変更しなければならなくなり、
その対応が酷すぎる。

【総合】手続きマニュアルに欠陥あり。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
マンション2G契約ですが、有線で繋ぐと、1G近くまで出ます。
チケットぴあなどでオンラインLIVE配信も高画質で問題無く楽しめます。
【ご利用料金】
安価なプランは他にも沢山出ていますが、回線速度から高いとは思いません。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
引越しする場合、一度解約し、新規に申し込みしなければならないのが、不便。
また、新規契約なので、解約金が発生します。ガッカリしました。
引越し先でも使用したいひとのために、優遇措置をお願いしたい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
最高2gb
【ご利用料金】
980円
【サービス】
スマートライフが最高
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
何かわからなくて電話するとスムーズな対応と丁寧に案内をしてもらいました
【総合】
Nuroを選んでよかった

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• 広島県

【回線速度】風の強い日は途切れる時があります

【ご利用料金】負担の無い料金で助かります。

【サービス】特に不満はありません

【セキュリティ】あまり知識はありませんが気になるところはありません

【サポート】質問に的確な回答していただき好感を持ちました。

【総合】以前使っていたところより回線は早い。ただ田舎に住んでいるせいか天候が悪いと途切れる時があると感じます

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• 茨城県

【回線速度】
有線1100G位しか出ませんが満足してます。
【ご利用料金】
マンションタイプなのでまずまず。
【サービス】
アプリで変更可能なので便利。
【セキュリティ】
まずまず。
【サポート】
メールで可能なので問題なし。
【総合】
概ね満足。

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• 神奈川県

【回線速度】
特に不便なく使えている
【ご利用料金】
前よりも安く利用できて良い
【サービス】
特に利用したことはないが安心してお願いすることができそう
【セキュリティ】
特に問題はおきていません。
【サポート】
今後何かあれば頼りたいと思います。
【総合】
とても良い

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• 埼玉県

【回線速度】宣伝通り速い。

【ご利用料金】他の回線より安い

【サービス】キャッシュバックはうれしい。雑誌が無料でプレゼントされるのも契約したら終わりではないサービスで何だかうれしい　　　　　　　　　　　　　　
【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】使い始めは自宅の電話のことで問い合わせしたが人によって答えが違ってとまどったが、最初に自分でしっかり説明を読まなかったことがいちばん問題だったと思う

【総合】ＮＵＲＯ光に代えてよかった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
　Ookla の SpeedTest(WindowsApps版)で速度計測しているが、
　平均して以下の速度が出ているので満足しているが、ときどきパケロスを起こすのか、
　オンラインゲームをしている際にラグったり落ちたりする事がある。

　[下り]　900Mbps~950Mbps
　[上り]　700Mbps~750Mbps

【ご利用料金】
　Nuro光 for マンション(2G) のため 4250円程度(光でんわ契約あり)

【サービス】
　可もなく不可もなく。
　メールアドレスやHPのサービスなどは別途別のISPを使用するか、自宅サーバー等で何とかするため、
　インターネット接続サービスしかないが、特に不満はなく。

【セキュリティ】
　「ONUの管理者権限がハードコード化されていたため、ハッキングに遭った」という過去の事件以後は
　特にONUから侵入されたとの話は聞かない。ただし、予防策として自分は「NuroのONUの後段にSOHO用の
　ルータを導入し、ONUからはDMZとして通信を流す」という形で対応している。

【サポート】
　チャットでも対応していただけるので、電話が混雑してつながらなくても
　それほど困らなかった。
　※ONUの経年劣化による障害対応に際して、チャットサーポートで対応頂いた。

【総合】
　基本的には「インターネットで動画を見る」「Zoom等で会議/ビデオ会議する」というような、
　SaaSサービスやサブスクリプションを使うような用途であれば、安いサービス料金にもかかわらず、
　速度も安定して家族3名程度が同時にネットでゲームや動画視聴しても問題がない程度の速度が出ているため、
　お勧めしやすいと思う。

　ただし、マンションタイプだと、Handsupという最初判りにくい「Nuro光forマンションの維持組合」的な
　物に入るような契約だったりするので、契約面はちょっと癖があると感じた。

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• 東京都

【回線速度】
　普通

【ご利用料金】
　手頃

【サービス】
　デジタルブック2冊プレゼントが良い
　ソフトバンクとのセット割りがあるらしいが内容不明
　良ければ検討したい。
【セキュリティ】
　説明がないため不明
【サポート】
　設置業者の対応が非常に悪かった
【総合】
　ドコモ光から変更したが、月額が減り家計負担が減った。

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• 東京都

ソフトバンク光からの乗り換えでNURO光へ変えました。
ダウンロード速度は確かに速くなったがアップロード速度が遅すぎる。
特に夜のゴールデンタイムにオンラインゲームはパケロスでキャラクターがカクカク

総括すると
NURO光利用者が少ないど田舎ならオススメ
田舎でも住宅が集合しているエリアなどは使えないと思った方がいいでしょう。

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• 兵庫県

【回線速度】以前は古いタイプのモデムを使っていて切れたり繋がったり不安定でした。また、一軒家ということもあり繋がりにくい場所もありました。キャンペーン中ということもありNURO光に変えてみて、あまり変わらないかなと思っていました。ですが、速くなったのもそうですが、何より家全体にWi-Fiが行き届き安定したのが良かったです。

【ご利用料金】光＋ひかり電話の料金を足しても、以前より少し安くなりました。

【サービス】専用アプリがあるので料金の確認などをし易いです。

【セキュリティ】以前と特に変わりありません。

【サポート】まだ問い合わせなどをしたことがないので分かりません。

【総合】以上の理由から全体的にNURO光に変えて良かったと思っています。１階に設置していますが、２階でも充分な性能です。

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• 埼玉県

【回線速度】
　基本的にサクサク動くので便利ですが、利用者が増えたのか夕方は固まることが多く、高い料金払ってるのにと少しいらっとします。
【ご利用料金】
　キャンペーン期間後は9000円近く取られていて高いです。乗り換え検討してます。
【サービス】
　毎月雑誌の無料券がついてくるのはありがたいです。
【セキュリティ】
　無料でウイルスバスターをインストールできたので助かります。
【サポート】
　基本的にやり取りが全部チャットなので面倒です。最初の工事も細切れで来られて調整が大変でした。
【総合】
　料金が高額なので、工事等面倒でしたが、乗り換えを検討してます。

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• 愛知県

【回線速度】ふつう飛び切り早いとは感じなかった

【ご利用料金】高いとは知っていたが、やはり家計に響いた

【サービス】とくにない。とびきりいいわけではない

【セキュリティ】普通　オートロックになる商品を勧められた

【サポート】これは、駄目ですね。何回も連絡しましたが話にならない。

【総合】もうやめて他のところにしました。早いとか遅いというのは、建物の環境にもよるので早いのを導入したから早くサクサクに使えるわけではないので、あくまで環境によるので勘違いしないようにしてください。

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• 東京都

【回線速度】
まあまあ納得出来る
【ご利用料金】
納得けんない
【サービス】
良いです電話対応が早い
【セキュリティ】
良いです、使っているかよく分からない
【サポート】
良いです
【総合】
納得出来るけんないです。

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• 千葉県

【回線速度】2年間使っていましたが、最初の1年はかなり速くて快適でしたが、後の1年は詰まることもあり、不安定でした。

【ご利用料金】他と数千円も違うという訳でもないので、大して変わらない。

【サービス】工事日程が決まるまでに時間がかかり、工事が内外2回、立ち会いも必須なので面倒でした。

【セキュリティ】あまり意識していませんが、トラブルはなかったです。

【サポート】まず電話がつながらない、つながってもたらい回しで元に戻る。カスタマーサポートと工事現場で言っていることが違っていたり、重要な連絡が伝わっておらず、約束も守らず、上から下までアルバイトの様な対応で、誰も責任を取らない。トラブルは解決せず、時間だけ無駄に取られたので解約することにしました。

【総合】入会時や最初の方はさほど問題視することもなかったが、会員数が増えた為かわからないが、途中から問合せメールに返答がなかったり、返答に数か月かかったり、サポートに違和感を感じることが多かった。回線速度は他と比べても早いのでトラブルさえなければ、サポートの素人感に気づくこともなく、ずっと続けた可能性もあったかと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
日常生活で問題ない速さと混雑しない強靭さ
【ご利用料金】
1年目は安い、2年目以降はそこまで他と大差ない
【サービス】
まだ利用していない
【セキュリティ】
まだ利用していない
【サポート】
まだ利用していない
【総合】
現在のところ満足

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• 茨城県

【回線速度】とても速いです。原神その他重たいゲームもサクサク動いて気持ち良いです。

【ご利用料金】一年間安くて助かりました

【サービス】特に問題ありませんでした

【セキュリティ】信頼できます

【サポート】特に問題ありませんでした

【総合】とても良いです

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• 神奈川県

【回線速度】
前の会社よりは速くなったと感じる が、すごい速くなったとは思わない
【ご利用料金】
安いと思う
【サービス】
良い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
まあ良い
【総合】
速度はあまり上がったと感じないが、ネット環境は安定した
変えて良かったと思っている

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• 千葉県

【回線速度】　
速いと思う。困ったことはない。

【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
充実している
【サポート】
問題なし
【総合】
10ギガのエリアでないことが残念。
2ギガで困ったことはないです。

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• 埼玉県