NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】ある程度早いという感じです。

【ご利用料金】
以前の会社は契約の中にいろいろなものを付けてあり高くなっていましたから今は安い。
【サービス】
何かあれば対応がどうだったのかを訪ねてきます。
【セキュリティ】
強いくらいすごいです。
【サポート】
とてもいいです。
【総合】
お客様を大事にしていると感じます。やはりソニーです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
とにかく通信が速く仕事が捗ります！

【ご利用料金】
リーズナブルな設定で良いです！
【サービス】
サービスはまだ分かりません。
【セキュリティ】
セキュリティもしっかりしていて安心して使用してます！
【サポート】
まだサポートを受けた事がありません。
【総合】
非常に満足しています！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
　down/up とも、400MB/S程度（Wifi）で安定している。
【ご利用料金】
　他の光サービスと比べて安い。（スマホ割なし）
【サービス】
　一般的なレベルと思います。
【セキュリティ】
　ONUの初期設定がファイアウォールOFFとなっているのは、なぜか？
　中華製ONUなので不安。オプションのSONY製はどうなのか？
【サポート】
　開通したばかりなので、お世話になっていません。
【総合】
　宅内、屋外の２回の工事で、開通まで１〜2か月かかるなど、工事の
　評判はよくないため、不安でしたが、24日で開通しました。
　ADSLからの乗換えなので、夢のような速さ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
とにかく速い。一度も遅いと感じたことはない。
【ご利用料金】
値段も高すぎなくてよい。キャンペーンもよく、満足している。
【サービス】
対応も丁寧
【セキュリティ】
安全性も高い
【サポート】
ちょっとしたトラブル時に、すぐに対応してくれた
【総合】
とても満足しています。変えるつもりもありません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
早い！と謳っていましたが結局全然早くない…。
ソフトバンクの携帯でソフトバンク回線のがよっぽど回線が良いという状況です。
【ご利用料金】
クオリティ相当の値段といったところ。
キャッシュバックが一時有名でしたが手続き自体は簡単ですが通知が来ないに等しい（ニューロ光専用アドレスに通知）ので忘れる人、もらえない人も多数…
【サービス】
開通工事に時間がかかりすぎです。切り替え検討の人は一か月以上前に電話したほうが無難。
【セキュリティ】
セキュリティについて調べれば一目瞭然でセキュリティ弱すぎでした。
【サポート】
コールセンターへの電話がつながらない問題はこの会社でも健在です
【総合】
ニューロ光はやめたほうがいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
早くなっている気がします
【ご利用料金】
安い
【サービス】
分からない
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
分からなない
【総合】
以前よりか回線が途切れる事が頻繁に起こるようになった。1日何回も起こります。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

マンションタイプのnuro光に加入しています。
同じマンション内で4世帯くらい加入しているようです。
工事も1回のみ宅内工事をしてすぐ開通できました。

【回線速度】
基本的にはどの時間帯でも下り100Mbps以上は出ていると思います。
有線LAN環境で平均500Mbps、本当に速いと950Mbpsくらい出ています。
ダウンロードは本当に速くてびっくりです。

【ご利用料金】
税込み2,750円なので、ドコモ光などと比べても1,000円以上やすいと思います。

【サービス】
マンションタイプはカスペルスキーが付帯されず、インターネットサービスのみです。
カスペルスキーはいらなかったのでむしろ好都合です。

【セキュリティ】
ONUがルーター内蔵タイプしか選べないので不満です。
ルーターの標準的なセキュリティは使えますが、特筆するものはありません。

【サポート】
使ったことがないので無評価。

【総合】
テレワークが増えてきており、安定した高速回線はテレビ会議などでストレスを感じず助かります。
ルーター機能のない（OFFにできる）ONUがあればよりよいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
今までADSL→ソフトバンク光→NURO光と契約sてきましたが、やはり最速でストレスフリーです。
【ご利用料金】
安すぎるということはなく、手頃な金額だと思います。
【サービス】
コールセンターの運用が今時ひどい有様です。チャットサポートは核心的なところに対しての対応はコールセンターへどうぞ、となりますし、「少々お待ち下さい」の断りもなく平気で7分以上待たされます（しかも、放置続けるとセッションが切れる）。電話問い合わせに関しては、折返し予約対応なので即日対応頂ける可能性はゼロに等しく、たまたま電話が取れなかった場合、再度翌日以降の予約取り直しと、レスポンスと対応の悪さが浮き彫りになり、大変残念です。
しかも、工事業者の質も悪く、2Fリビングに設置して下さいと頼んだ後に妻を残して出社し、帰ってきたら3Fに設置されており、妻に確認したところ、急に3Fに行って作業して、その後何の説明もなくサインを求められました。しかも、宅内工事日は仮のハズだったのに「その日は絶対にいてくださいね！では以上となります。」と言ってそそくさと帰ってしまいました。
今現在も設置場所や説明不足に対するクレームを入れておりますが、上記電話対応なので1ヶ月以上やり取りが続いていて、仕事にも精神的にも辛かったので3Fで泣く泣く諦めました。。
【セキュリティ】
標準です。
【サポート】
上記理由により、対応は本当に最低で、「そういうルールです」という態度で困ったときに助けてもらえません。
【総合】
インターネット速度は満足なので、いい工事業者・オペレーターを引ければ何も不満の無い契約です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】スピーディーで使いやすい

【ご利用料金】一番安いと思います

【サービス】サービスもしっかりしていて安心できます。

【セキュリティ】セキュリティもしっかりしていて問題なく安心です。

【サポート】サポートはしっかりしていてコールセンターの対応もよかったです。

【総合】安くて速くて安心で、おすすめできます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】すぐ開通するのですぐ使えますし、またないのがいいです。

【ご利用料金】まあまあいいと思います。他ではいろいろオプション付けて高くなりました。

【サービス】電話応対がよく、その後も対応について毎回メールで確認しました。

【セキュリティ】非常に高くだめなものに対して厳しく知らせてきます。危ないですと言ってくれます。

【サポート】電話、メール対応とすばやいです。

【総合】今のところ総合的にはNTT、AUよりいいです。もう少しやすくなればいいなとは思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
夜になると回線速度が遅くなることがあるので、完璧に大満足という評価はできません。ただ、通常の回線速度はとても早く、平均500Mbは出ているので不満は全くありません。
【ご利用料金】
毎月5000円くらいで、平均的な料金帯かと認識しています。
【サービス】
ポイント還元などのキャンペーンサービスがあるのて、まずまず満足しています。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては特に問題ないです。
【サポート】
サポートセンターの利用をしたことはないですが、LINE連携があるので良いのではないでしょうか。
【総合】
総合的には満足しています。ただ、夜の時間帯の速度低下がやや気になります。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】文句なしの爆速です。デスクトップPCにLANを直接挿しているので、爆速（下り800Mbps〜900Mbps）と回線が途切れたりしない安定性が両立できています。

【ご利用料金】Wi-Fi機能付きのONUのが無料レンタルされていて4000円台なので、明らかに他の業者よりお得です。

【サービス】電話がなかなかつながらない点や最初に2回の工事が必要で、日程調整などの連絡がなかなか来なくて不安になったので、星3つというところです。

【セキュリティ】ONU同様に、カスペルスキーソフトが無料でインストールできるので、お得です。しかし残念ながら自分のデスクトップ（HP）はカスペルスキーとの相性が悪いようで、何度も強制再起動する現象に悩まされて、このソフトのせいだと分かるまでにもかなりの時間を要して苦労したので、個人の問題ですが残念ながら満点ではありません。実際にカスペルスキーの代わりに別なアンチウイルスソフトを有料で手に入れて解決したので。

【総合】最初の2回の工事がスムーズに行けば、爆速＆安定した回線が手に入ります。その逆で工事でモメていて、利用開始までに何ヶ月もかかるという事例もよく聞くので、「急がない人向きの優良回線」と言えるでしょう。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
普通だと思います
【ご利用料金】
そこそこです
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
ファーウェイ、ZTEのONU(光回線の終端装置）しか使えません。日本製や他のメーカーのONUは使えません。１回目の工事が終わってから知りました。セキュリティが心配な人はやめておいた方が良いと思います。

【サポート】
電話は長時間待たされてから繋がります。工事の予約は、２回合わせて約１ヶ月以上かかります。
【総合】
ファーウェイ、ZTEの機器が気にならないのなら、お勧めします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
早いです、TVでネットを見るときは若干遅くなります。うちのテレビの問題かもしれないと有線で繋いでみたら、また早くなりました。
【ご利用料金】
ネット料金3750円　オプション550円
【サービス】
お家まるごとサポートのオプション入っています、エアコンのクリーニングしようと思います。
【セキュリティ】
無料でカスペルスキー使えます。
【サポート】
残念ながら電話はつながらなかったので、チャットが便利です。チャットももう少し時間が長いと助かるんですけどね。繋がりやすいほうではないかと思います。
【総合】
いろいろ浮気しましたがやっぱりnuroできまり！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】まあまあかな、長く待つことがあまりないですから。

【ご利用料金】少し高いが今まで騙されて加入したところよりはやすい。

【サービス】連絡が密でよくメールで連絡してくる。質問した時の対応については必ず評価を求めてきます。

【セキュリティ】高すぎるほど弾き飛ばします。悪用されないよう監視がすごいです。

【サポート】1回はすぐ無料でしてくれる。お金がかからなければよいのだが。

【総合】他よりまいいかなと感じています。もっといいところあるのかな。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】普通

【ご利用料金】やや高い

【サービス】申し込みをした時から、工事内容などの説明が間違いだらけで、そのせいで工事日からインターネットが使えないという、緊急事態が発生してしまい、重大な迷惑を被ってしまいました。にもかかわらず、謝罪の言葉が１つも無く、とても不誠実な対応を受けてしまいました。本当に最悪です！

【セキュリティ】普通

【サポート】かなり不誠実な対応

【総合】全体的に不誠実な対応の会社ですね。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
環境にもよるのでしょうが、広告に書かれているほど、早いと感じることはありません。
これまで、自宅で数社の光ファイバーを利用してきましたが、同程度かと思います。

【ご利用料金】
価格コム経由のキャッシュバックを入れれば、いい感じの値段です。

【サービス】
特に利用したことはありません。

【セキュリティ】
このサービスを利用していません。

【サポート】
電話サポートの方は、質問に的確に答えてくれます。

【総合】
過度の期待は禁物ですが、安定して使用できます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】まあまあ。特に問題はない。

【ご利用料金】他と比べて一番安いと思う。

【サービス】ふつうだと思う

【セキュリティ】ふつうだと思う

【サポート】ふつうだと思う

【総合】料金が安い割にはよいと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
問題なし

【ご利用料金】
還元中なので安い

【サービス】
特に問題なしです。

【セキュリティ】
異常なし、トラブルはありません。

【サポート】
電話したことがないのでまわだからないです。


【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】爆速。何の不満もないレベル

【ご利用料金】適正価格

【サービス】PS4プレゼントなど、入会キャンペーンがお得感有り

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】特に問題なし

【総合】ストレスフリーな回線速度と入会キャンペーンのお得感が決め手

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県