SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
スピードがとても早くて、とても良い
【ご利用料金】
価格がお得でとても良い
【サービス】
サービス向上良い
【セキュリティ】
セキュリティ安全安心良い
【サポート】
サポート対応良い
【総合】
とても良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高いと思う

【サービス】何にも無し

【セキュリティ】わからないし不明

【サポート】他社と比べて無し普通

【総合】普通と思うがわからないし比べた事がないから不明

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】遅い：PC立ち上げに数分、インターネットやエクセルも立ち上げに数分、これでソフトバンク光

【ご利用料金】高い：周囲の人と比較して圧倒的に高い、特にスマホ・・・通信料３GBだけで４４００円、無制限だと税込み７千円超

【サービス】ソフトバンクの何をもってサービスと呼ぶ？書くことがない。

【セキュリティ】最近楽天カードの不正使用にあってカードを新規発行＝新しい番号に変えた。セキュリティソフトは自分で対策するものと言う認識、ソフトバンク自体はセキュリティに関して評価するに値しない。

【サポート】年末１２／２９にPCのインターネットがつながらなくなってチャットで問い合わせ。ＮＴＴのモデムのせいにして交換が必要と言う回答だったが２日後自然に回復、サポートが嘘をつく。

【総合】令和とは思えないインターネット環境の悪さ。スマホは年末の１週間、西友でソフトバンクのみペイペイ利用不可＝通信エラーになり、店内放送でソフトバンクユーザーに注意喚起していた。電車通勤中も井の頭線、銀座線でインターネットにつながらない、こういうことが日常化していて回線速度以前の次元の問題。苦情も受け付ける意欲がない＝メールでの苦情受付窓口がない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
IPv6対応しているおかげか、
安定して100Mbps以上出ているため、安心して使えています。
コロナ禍で、VPNを用いたリモートワークを実施していますが、特に問題でていません。

【ご利用料金】
IPv6の利用や、ワイモバイルのおうち割には、
基本料金以外にも、月額550円の光BBユニット契約が必要なので注意が必要です。

【総合】
総合的にオススメできるプロバイダだと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 滋賀県

【回線速度】
使用していて問題はない
【ご利用料金】
携帯と一緒だと割引あり　だが高いと思う
【サービス】

【セキュリティ】
今のところ問題ない
【サポート】
　　
【総合】
　　料金は安くないが良いと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】おそすぎて話にならない

【ご利用料金】言うほど安くはない

【サービス】電話が繋がらない

【セキュリティ】弱い

【サポート】お世辞にもいいと思えない

【総合】Softbank光にはしないほうが吉

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
めちゃくちゃ早くなりました。とても満足です。

【ご利用料金】
他と比べても安価ではないでしょうか。特に高すぎるなども思ったことはありません。

【サービス】
開通時、とても早く対応頂けました！

【セキュリティ】
WiFiにちゃんとパスワードをかけていれば問題ないかと。特に今のところ問題は御座いません。

【サポート】
サポートにお世話になったことがないので無回答

【総合】
総合的にとても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
速度は不便に思ったことはあらりません。
【ご利用料金】
ソフトバンクのスマホを使っているので割引されてますが、もう少し安くなると嬉しいです。
【サービス】
サービスは特に受けてないと思います。
【セキュリティ】
安心して使えます。
【サポート】
困ったことがないのでサポートを使ったことがありません。
【総合】
動画をよく見る人には良いと思います。サポートやサービスは特におすすめとはいきませんが、可もなく不可もなくといった印象です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
若干や通信速度が遅い気がします。
【ご利用料金】
わからない
【サービス】
わからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
恐らく総合的には良いのではないかと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 滋賀県

【回線速度】
速度は問題ありませんが、定期的に回線が途切れてWiFiが切れる時があります
【ご利用料金】
お値打ちだと思います
【サービス】
特に特別なサービスな受けていませんが、有名な会社なので安心感があります
【セキュリティ】
良いと思います
【サポート】
まだサポートを受けたことがないので、よくわかりません
【総合】
特に問題はなく使えています

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】普通です

【ご利用料金】若干高い気がしますが携帯料金の割引などがある為変えようとは思っていません

【サービス】特に問題はありません

【セキュリティ】気になったことはありません

【サポート】サポートを求めるシーンがありません

【総合】普通でしょう

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】非常に悪い、パソコがわるいの回線が悪いのかわからない

【ご利用料金】安い

【サービス　　あまりなかった

【セキュリティ】非常に悪い

【サポート】解決しなかった

【総合】悪い、いつか会社をかえようとおもている

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛媛県

【回線速度】580mbps

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】スピードが元々90mbps位で遅いと思っていたのですが、NTTのONUとソフトバンク光のルーターをつないでいるLANケーブル（元々ついていた白のフラットなやつ）を、CAT5e以上の規格のLANケーブルに変えたとたん、軽々と450mbpsを超えました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
特に不自由なく使うことができていて、とても快適です！
【ご利用料金】
今5,000円くらいなのですが、もう1,000円とか安くなると嬉しいです。
【サービス】
特に問題ございません。
【セキュリティ】
特に問題ございません。
【サポート】
特に問題ございません。
【総合】
とても快適に使えているので、総合的には満点です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

普段利用しているスマホがソフトバンクだったので、
ソフトバンク光に途中から変えました。
毎月の端末代が少し安くなりますが、
ソフトバンク光の毎月の料金が高い気がします。
余りプロバイダーにこだわりはないので、毎月安いプロバイダーがいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】最初はよかった

【ご利用料金】サービス対応で最初は無料

【サービス】分からない

【セキュリティ】分からない

【サポート】可もなく不可もなく

【総合】普通
最初はヤフーモバイルにしたくコンセントさすだけでインターネット繋げるのは楽だけど本当不具合多いから微妙

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】１ＧＢＰＳ

【ご利用料金】8000円

【サービス】設置費無料

【セキュリティ】サポートなし

【サポート】対応が悪すぎる

【総合】契約するときはかんたんに契約できますが解約時にはあまりにも時間がかかる、手間と時間がかかりかんたんには解約できません。サポートも対応が悪く時間がかかります、よりサポート内容を見直してほしいです、解約も簡単にできるようにしてほしいです、

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 長野県

【回線速度】
満足。古いマンションとしては速度は最大限出ておると思います。
【ご利用料金】
満足。光回線・スマホ×3回線・電気・ガスのセットで更に得をしております。
【サービス】
やや満足。お客様相談センターへの電話が繋がりにくく待たされます。
【セキュリティ】
満足。今まで何不自由なく安全に使えております。
【サポート】
満足。お客様相談センターへの電話が繋がりにくく待たされます。最寄りのソフトバンクショップの店員の応対は抜群です。
【総合】
満足。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
普通に使えている。
家族で別々に動画を見ていたりしても気にならない。

【ご利用料金】
一般的な価格帯。
長期利用をしているとキャンペーンで利用料金が若干安くなる。
自分の場合は２年め以降定期的に問い合わせ、キャンペーンん確認をしている。

【サービス】
開通するまでWi-Fiを送ってくれるのでネットに困らない。
私が調べた中ではソフトバンク光だけがこのサービスをしている。

【セキュリティ】
使用していないので未評価。

【サポート】
以前OCNを使用していたが、個人的にはソフトバンク光のほうが良いと思う。
電話対応がしっかりしており、まあまあ繋がりやすい。
HPは若干見にくいが、慣れれば問題なく、大体解決できた。
また、手続きなどきちんと連絡をすれば融通がきく。


【総合】
個人的にはわざわざ変える理由がないので使っている。
家電量販店などで回線加入すると値引きなどのキャンペーンがあるので、それで２年間は正規の料金。
その後は定期的にキャンペーンなどをチェックして安く使うのが良い。

開通までや引越しが多い場合などはWi-Fiを借りられるので良い。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】平日は良い。休日の昼は4Gに切り替えたほうが早い時がたまにある。

【ご利用料金】微妙。

【サービス】微妙。携帯・ネット・電気とセットにしてもそんなに得だと感じない。

【セキュリティ】普通。

【サポート】今のところサポートに連絡した事がない。

【総合】
セットを増やしたところでお得感が薄い。最低ラインをクリアしてるだけの感じです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府