SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】580mbps

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】スピードが元々90mbps位で遅いと思っていたのですが、NTTのONUとソフトバンク光のルーターをつないでいるLANケーブル（元々ついていた白のフラットなやつ）を、CAT5e以上の規格のLANケーブルに変えたとたん、軽々と450mbpsを超えました。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
特に不自由なく使うことができていて、とても快適です！
【ご利用料金】
今5,000円くらいなのですが、もう1,000円とか安くなると嬉しいです。
【サービス】
特に問題ございません。
【セキュリティ】
特に問題ございません。
【サポート】
特に問題ございません。
【総合】
とても快適に使えているので、総合的には満点です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

普段利用しているスマホがソフトバンクだったので、
ソフトバンク光に途中から変えました。
毎月の端末代が少し安くなりますが、
ソフトバンク光の毎月の料金が高い気がします。
余りプロバイダーにこだわりはないので、毎月安いプロバイダーがいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】最初はよかった

【ご利用料金】サービス対応で最初は無料

【サービス】分からない

【セキュリティ】分からない

【サポート】可もなく不可もなく

【総合】普通
最初はヤフーモバイルにしたくコンセントさすだけでインターネット繋げるのは楽だけど本当不具合多いから微妙

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】１ＧＢＰＳ

【ご利用料金】8000円

【サービス】設置費無料

【セキュリティ】サポートなし

【サポート】対応が悪すぎる

【総合】契約するときはかんたんに契約できますが解約時にはあまりにも時間がかかる、手間と時間がかかりかんたんには解約できません。サポートも対応が悪く時間がかかります、よりサポート内容を見直してほしいです、解約も簡単にできるようにしてほしいです、

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 長野県

【回線速度】
満足。古いマンションとしては速度は最大限出ておると思います。
【ご利用料金】
満足。光回線・スマホ×3回線・電気・ガスのセットで更に得をしております。
【サービス】
やや満足。お客様相談センターへの電話が繋がりにくく待たされます。
【セキュリティ】
満足。今まで何不自由なく安全に使えております。
【サポート】
満足。お客様相談センターへの電話が繋がりにくく待たされます。最寄りのソフトバンクショップの店員の応対は抜群です。
【総合】
満足。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
普通に使えている。
家族で別々に動画を見ていたりしても気にならない。

【ご利用料金】
一般的な価格帯。
長期利用をしているとキャンペーンで利用料金が若干安くなる。
自分の場合は２年め以降定期的に問い合わせ、キャンペーンん確認をしている。

【サービス】
開通するまでWi-Fiを送ってくれるのでネットに困らない。
私が調べた中ではソフトバンク光だけがこのサービスをしている。

【セキュリティ】
使用していないので未評価。

【サポート】
以前OCNを使用していたが、個人的にはソフトバンク光のほうが良いと思う。
電話対応がしっかりしており、まあまあ繋がりやすい。
HPは若干見にくいが、慣れれば問題なく、大体解決できた。
また、手続きなどきちんと連絡をすれば融通がきく。


【総合】
個人的にはわざわざ変える理由がないので使っている。
家電量販店などで回線加入すると値引きなどのキャンペーンがあるので、それで２年間は正規の料金。
その後は定期的にキャンペーンなどをチェックして安く使うのが良い。

開通までや引越しが多い場合などはWi-Fiを借りられるので良い。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】平日は良い。休日の昼は4Gに切り替えたほうが早い時がたまにある。

【ご利用料金】微妙。

【サービス】微妙。携帯・ネット・電気とセットにしてもそんなに得だと感じない。

【セキュリティ】普通。

【サポート】今のところサポートに連絡した事がない。

【総合】
セットを増やしたところでお得感が薄い。最低ラインをクリアしてるだけの感じです。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】不満を感じます、、、。

【ご利用料金】妥当、もう少し安かったら嬉しいです

【サービス】いつまでたっても担当者に繋がらないです。もう諦めてます

【セキュリティ】妥当

【サポート】妥当

【総合】回線速度が不満です

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• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】お得な情報を適時、情報としてわかりやすく発信してほしい。

【セキュリティ】特に問題はありません。

【サポート】特に問題はありません。

【総合】WiFi設定サービスを無料で行ってくれれば更に契約者が増えると思います。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
回線速度に問題ない。
【ご利用料金】
安いのはもっとあるけど、他に乗り換える手間があるから。。。と、断念中
【サービス】
無料でWIFI BOX貸出でありがたい。
【セキュリティ】
特に問題が起きたことは今のところない。
【サポート】
問題がないからサポートをどれだけしてくれるのかわからない。
【総合】
値段だけ見たら帰るべきなのかも？何か不便があってサポートもちゃんとしてくれなかったら確実に変える。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】
在宅勤務でのWEB会議も問題ないです。

【ご利用料金】
オプション類をすべて外しても、月5千円ほどかかっています。

【サポート】
契約時のみサポート窓口と連絡を取りましたが、丁寧な説明で大変助かりました。

【総合】
携帯がソフトバンクで、トータルお得になる方にはオススメです。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
はやい
【ご利用料金】
安い
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
女性でも扱いやすいのでおすすめです。
【総合】
素晴らしい企画をありがとうございます。よろしくお願いいたします。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】不満にならなく、快適に使える

【ご利用料金】SoftBankの携帯以外を利用しているのなら、選ばない方がいい。そこまでお得てない。

【サービス】問題がない

【セキュリティ】問題がない

【サポート】

【総合】

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• 大分県

【回線速度】途中で回線が遅くなることもなく非常に助かっています。

【ご利用料金】
比較的安価で利用させていただけています。
【サービス】
置型タイプで使いやすい。
【セキュリティ】
良いと思う。
【サポート】
良いです！
【総合】全体的にも相談しやすく使いやすい

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• 回線サービス SoftBank 光
• 香川県

【回線速度】特に気になったことや困ったことがありません。

【ご利用料金】少し高い気がしてます。

【サービス】特に、なにもしてもらったことがないです。

【セキュリティ】きにしたことがないです。

【サポート】困ったことがないため、対応してもらったことがないです。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
安定しているので問題を感じたことはありません。
【ご利用料金】
標準ですが、もう少し安いとありがたいです。
【サービス】
サービスを利用したことはありません。
【セキュリティ】
セキュリティのサポートも受けたことはありません。
【サポート】
サポートを特別に受けたことはありません。
【総合】
回線も安定しているので特段不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】回線速度は通常の回線とWi-Fiとで特に不満を抱くことなく快適に使用できています。

【ご利用料金】専業主婦であり自宅でスマホを使う頻度が多いので、プラン内のギガ数で収まり携帯料金が安くなっているので満足しています。

【サービス】新料金のプランや新機種などの情報をこまめに連絡して下さるので、自身のプランや機種の見直しのタイミングに役立っています。

【セキュリティ】特に問題なく使用できています。

【サポート】旦那が他社から乗り換えをしました。店舗で聞いた説明と実際の手続きのやり方が違っていたり、プランが適応される時期が異なっていたりと統一された手順が踏まれておらずサポートセンターに確認をするなど大変でした。きちんとしたマニュアルを理解して対応してもらいたかったです。

【総合】手続きが全て終わったあとは快適に使用できていると思います。旦那のように他社から乗り換えるお客様も多いと思うので、最初の説明や手続きはわからないことが多々あると思うので、きちんと段階を踏んだ説明を心がけてほしいです。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】十分満足しています。

【ご利用料金】光自体が高額ですが、その中でも少し高い気がする。

【サービス】契約以降問題がないので利用していません。

【セキュリティ】契約以降問題がないので利用していません。

【サポート】契約以降問題がないので利用していません。

【総合】夫婦2人で同時に動画鑑賞しても、十分な速度で満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
家族みんながいい結果になりました
【ご利用料金】
お得だと思います
【サービス】
もう少し何かサービスがあると嬉しい
【セキュリティ】
万全だと思う
【サポート】
安心感があると思う
【総合】
今のところ不便はないのでこのまま使用したい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県