NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】文句なし。ただし地域によるかもしれません。有線も無線も安定して高速。

【ご利用料金】5000円代で使い物にならない回線もあるので、良心的だと思います。

【サービス】ほぼ直接問い合わせることはないので、基本的に設置の時くらいしか直接対応してもらったことはありませんが、丁寧に対応いただきました。

【セキュリティ】実感したことはありません。パソコンにもスマホにも既にセキュリティがあるので。

【サポート】営業の電話に出たついでに引っ越した場合など色々聞けて良かったです。営業に関係ない問いに回答いただきありがとうございました。

【総合】速度重視だったのでNURO光一択です。文句なし。ただし地域によるかもしれません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】10ギガが通れば移行します。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】まだよくわからない。

【サポート】普通です。

【総合】やや良い。　　　　　　　　　　　

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】よい

【ご利用料金】まだこれからで他を知りませんが、いいと思います


【サービス】設置場所など、一緒にいろいろ見てまわってくださり親切でした

【セキュリティ】まだ、わかりません

【サポート】特にトラブル等なしでサポートを受けていない

【総合】とても満足しています

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• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
乗り換え前より早い。まあまあな速度という感想
【ご利用料金】
乗り換え前より安くなった
【サービス】
特に利用なし。
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
乗り換え時に空白が出来ないようなサービスあり。
【総合】
速度に不満なし。乗り換え前より全体が良くなった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
曜日や時間帯によって多少の振れ幅があるものの、平均して上下共に理論値上限に近い速度が出ています。
【ご利用料金】
キャンペーンが手厚く開通から36ヶ月間はコスパが良いです。
【サービス】
ひかり電話を併用していますが、Yモバイルのおうち光割が適用できるのが良いです。タイトルにも書きましたがアプリやマイページのUIも良いです。(以前使用していたauひかりは平成中期のUIで使い難かった)
【セキュリティ】
今のところ特筆すべき問題はありません。
【サポート】
利用した事はありませんが、開通までの進捗毎に連絡がありわかりやすかったです。
【総合】
減点要素がなく大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

２Ｇプランから１０Ｇプランに変更した際、プロパイダーの交換を行ったのですが、
交換員の方が、丁寧に素早く対応してくれました。

また、こちらの質問に対しても嫌な顔をせず、丁寧に全て回答してくれました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
過去にも契約経験あり。問題かなったので他社から再度乗り換えました。
【ご利用料金】
他社より総合的に安い
【サービス】
スムーズ
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
分かりやすい
【総合】
１番いいと思っている

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
900Mbps〜1.9Gbps、素晴らしいコストパフォーマンス。
【ご利用料金】
キャンペーンを除外しても、以前契約していたVDSLよりも安価。
【サービス】
申込みから施工まで簡単に進みすぎて不安になるくらいだった。
【セキュリティ】
ONUは機能的に可もなく不可もなし。セキュリティソフトは未使用のため不明。
【サポート】
障害対応がAIチャットを起点にしているため、WEBフォームに辿り着くまでが面倒だった。
一旦連絡が取れるようになると、返答は遅めなものの丁寧な対応で好感が持てた。
【総合】
満足。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
詳しいことは分かりませんが、なに不自由なく利用している。他の家族からも特に不満は無いですね
【ご利用料金】
今までより安く了解できているので大満足！
【サービス】
コールセンターもストレスなく使いやすいのは安心です。
【セキュリティ】
これは分からない。
【サポート】
サポートを必要とする場面はありませんでした。
【総合】
当初、もう光回線を変える事はないと思っていましたが、変えてよかったです！何故なら簡単に変えられて、安くなったからです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
以前のものよりストレスなく使える
【ご利用料金】
以前より安くなった
【サービス】
アプリを利用してチャットで問い合わせるが慣れれば簡単
【サポート】
チャットなら分からないことも教えてくれる
【総合】
良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
1これまで2ギガを契約していましたが、今回10ギガにしてみました。とにかく速いので満足しています。
【ご利用料金】
他社と比べて安い。
【サービス】
特に問題ありません。
【セキュリティ】
NURO 光 Safeを契約。特に問題ありません。
【サポート】
特に問題ありません。
【総合】
他社と比べるとコスパは高いかと。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
フレッツ回線に比べて回線スピードは数倍早くなった
【ご利用料金】
前が高めだったのでかなりの節約になった
【サービス】
ネット開通迄、特にトラブルも無く工事もスムーズに完了した
【セキュリティ】
特にプロバイダや回線業者に求めて居ない
【サポート】
トラブルも無かったが　不満無し
【総合】
気になる点はNUROに変更後、繋がり難いサイトがいくつかあり
検索すると割当られるＩＰによって発生するみたいである
今の所自分の使用には大きな問題にはなってないが少し不安ではある
他には問題無く速度は上がり価格は安くなったので満足している

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
　繋がる時は早いが、レンタルしたONUが悪いのか頻断する
　またそもそも5GHZ帯は全く繋がらない
【ご利用料金】
　高いとも安いともいえない
【サービス】
　土管としてしか使ってないのでなんとも言えない
【セキュリティ】
　分かりません
【サポート】
　良くない、アプリがあるのに問合せがアプリから出来ない
　問合せしようと思ったら、アプリや契約書の情報を確認しなければいけない
　面倒臭くすることで、問合せを減らしに来てるのが性格悪いな...と感じました。
【総合】
　普通からやや悪い

乗換失敗したかなー

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

各種SNSでは開通工事が遅いと噂で不安ながら申し込んでみたのですが、申し込み後2週間ほどですんなりと工事日が決まりノンストレスでした。(施工エリアの問題？)
ONU発送場所などの細かい設定も、アプリ上で完結して楽ちんでした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】5gで下り300mb未満

【ご利用料金】キャンペーンによる

【サービス】ひかり電話の接続

【セキュリティ】不明

【サポート】ほぼネット対応なのが不満

【総合】キャンペーン料金による

回線工事申込と、ひかり電話引続き申込を同時しているのに
回線工事後、ひかり電話引続き工事まで日にちが空きすぎ
月跨ぎになり従前の利用料金がひと月分負担が増えた

急いで欲しくても連絡窓口なく、問合せはAIによる回答のみ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】2Gプラン、セットのwifiルーターでDL183Mbps,
標準機器に2.5Gイーサポートが付いているのは良い。設置は留守中で家人に立会を頼みましたが、親切だったとのこと。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
良いと思う
【ご利用料金】
魅力的
【サービス】
普通
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
ダメダメ
【総合】
エントリーKeyが見つからず非常に苦労した。
サポートに問い合わせることも大変だし、やっとこさ見つけたらまた発送していないと言われた。

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• 大阪府

【回線速度】予想より良かった

【ご利用料金】もう少し安くして欲しい

【サービス】工事対応が良く短時間で終えた

【セキュリティ】ＯＮＵが中国製品で残念

【サポート】普通かな

【総合】普通かな

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】良好。特に問題なく使用できてます。アマプラも途切れることなく見れました。

【ご利用料金】普通。契約したところなので、料金に関しては分からないですが、特に気になる点はありませんでした。

【サービス】良好。特に問題なく使用できてます。

【セキュリティ】良好。特に問題なく使用できてます。

【サポート】良好。まだ利用はないですが、困った時は利用できそうです。

【総合】良好。特に問題なく、ネットの利用ができています。特に気になる点はないですし、今後もNURO 光を利用すると思います。

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• 大阪府

【回線速度】急にキレるよくない

【ご利用料金】急にキレるから高い

【サービス】利用していないからわからない

【セキュリティ】利用していないからわからない

【サポート】利用していないからわからない

【総合】わざわざお金を出してるのにすぐキレたり再起動したり嫌になる

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• 東京都