NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
回線ガチャと言われてますが、普通のスピードで安心しました
【ご利用料金】
他社とそんなに差はないかな
【サービス】
わからないことを聞きやすかったです
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
今から色んなキャッシュバックがあるので楽しみです

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• 大阪府

【回線速度】ドコモ光(VDSL)から乗り換え、マンションなので光回線の引き込みは無理と言われていたのがNuroさんの工事では直接引き込みが可能となり50Mbpsだったのが最速時は1.1Gbpsくらいになった

【ご利用料金】5000円近かったのが3000円代になった

【サービス】開通後の連絡も、キャッシュバックたいおも迅速でストレスなし

【セキュリティ】オプション使用無しなので評価しません

【サポート】特にトラブルもなくサポート様にお世話になっていません

【総合】戸建てではないので、マンションの加入者が一斉に使用した場合は速度低下が有り得るとの事でしたがこれまでに速度が低下したこともなく快適そのものです

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• 神奈川県

【回線速度】
下り最大2Gbpsの回線ですがネットワークスイッチの速度が最大1Gbpsなので活かしきれていないです(嬉しい悲鳴)。
夜でも安定して実測下り700Mbps以上、上り350Mbps以上、レイテンシ4ms以下を出してくれるので満足しています。

【ご利用料金】
NURO 光 for ﾏﾝｼｮﾝ 2ギガ(2年契約)、Hands-upのマンション内利用者14人の条件で2,530円です。3年縛りならもっと安いです。
縛りのないenひかりを契約しようとしていましたが、NTTの光ファイバーをマンション内に引き込めず既設のNUROを使っています。

【サービス・セキュリティ】
終端装置がスペックも含め指定できずランダム配布なのは残念です。特に、中国製のONUしかないのがセキュリティ的にバックドアが仕込まれていないか心配です。(有料オプションのソニー製ONUも製造は中国)auひかりのようにNECであれば良いのにと思います。
配布されるONUはこれ一つで済むとは謳っていますが、メモリがギリギリしか積んでいないのでルーティングと無線LANを同時使用するとたまに再起動がかかったり使っているうちに速度が落ちていることがありました。現在はONUにルーティングだけをさせ、無線アクセスポイントを別で用意しています。
また、NTTのような小型ONUに非対応ないので自前ルーターを利用しようとするとスペースを取ってしまうのも残念です。小型ONU対応を望みます。


【サポート】
工事日が先の方しか取れないことがありました。
先のNTTの工事下見で判明したのですが、マンションの耐火壁を防火基準を満たさない形で光ファイバーを通しているそうで信頼はしていないです。

【総合】
ネットワークをカスタマイズしたい人にはあまりオススメはできませんが、とりあえずインターネットを使いたい人にはいいのだと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】はやいとおもう

【ご利用料金】ふつうかな

【サービス】そこそこいいとおもう

【セキュリティ】わからない

【サポート】まあまあわかりやすくおしえてもらえた

【総合】ややいいくらい

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• 茨城県

【回線速度】
一回Wi-Fi切れるとなかなか繋がらないどうにかならないのか
【ご利用料金】
普通
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
Wi-Fiがなかなか繋がらないと問い合わせるとテレビ側にあると言われた
【総合】

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• 東京都

【回線速度】　遅くて困ることがなくなった。

【ご利用料金】並かと思いますがもう少しやすくなりませんかね。


【サービス】　つながりやすい

【セキュリティ】今現在問題なし

【サポート】　つながりやすい

【総合】　継続してつかえる

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• 兵庫県

回線速度は充分に速く、安定度も他社を凌いでいると思う。

ルーターも万が一古い機種が届いても交換してもらえる手段もあり安心。
料金は可もなく不可もなくと言ったところ「特典期間終了後」
1度体験するとNURO以外は躊躇してしまう。

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• 愛知県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】特典のオプションを使用しなかったので、チャットにて外してもらいました。
タイムラグは想定内で、言葉遣いは丁寧でわかりやすく不安を解消できました。
お客様サポートというと電話で待たされるイメージがありました。慣れないチャットでしたが、
機会があればまた気軽にご相談できそうです。

【総合】

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• 東京都

【回線速度】常に速い

【ご利用料金】若干高い

【サービス】不満なし

【セキュリティ】不満なし

【サポート】不満なし

【総合】3年程度利用し、若干通信が不安定だった時期があったものの、ほぼ問題なく利用できています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
フレッツ光からの乗り換えです。Wi-Fiルーターのスペックが高かったので明らかに速度も範囲も広がりました
【ご利用料金】
乗り換え前より高くはなりましたが、キャッシュバックもあるしサービスもいいので満足してます
【サービス】
モバイルサービスもありギガ数が多くて他より安いので乗り換え予定です
【セキュリティ】
問題ありません
【サポート】
チャットサービスで詳しく答えてもらえるのでとても助かりました
【総合】
他よりもいいサービスが沢山あるのでこれからも楽しみです。

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• 広島県

【回線速度】平均速度800M

【ご利用料金】戸建では安い

【サービス】特定の時期に回線のトラフィックが不安定になったが、現在は問題なし

【セキュリティ】NURO光提供のセキュリティソフトを使ってるが軽いし特に問題なし本回線でも不具合なし

【サポート】NURO光を語る詐欺電話がかかってきた時、不安になり確認の電話をしたが対応が丁寧で好感が持てました

【総合】現在のNURO光は、おすすめできる光回線だと断言出来ます

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• 神奈川県

【回線速度】問題なく使えてます。地域が10G対応してなかったのは残念。

【ご利用料金】入会特典で月額は下がっています。ただ2年後上がるのでその先どうしようか悩みどころ。

【サービス】メッシュや見守りカメラのレンタルやプレゼントサービスがあるのは良かった。

【セキュリティ】オプションで付けれますが、経費削減のため使っておらず。

【サポート】電話対応あり。繋がらない。メールかチャット対応あり。チャットは回答まで時間がかかる。リアルタイムでやり取りしようとすると、終わったら数時間経過していました。その点がイマイチです。
アプリやホームページ等情報によって記載箇所が分かれているので見にくい。今入っているオプションや解約時の違約金等の情報が探し辛い。

【総合】初めての光だったので手探りでしたが、広告で知っていたここに入った。繋がってしまえば問題なく使えてます。

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• 広島県

【回線速度】
ユーザーが増えてるからなのか思ったよりは出なかった。
【ご利用料金】
一般的な値段で可もなく不可もなく。
【サービス】
使ったことないので無し
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
回線切り替え前に丁寧にお話ししていただけました。
【総合】
満足

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• 兵庫県

【回線速度】速度に問題なし高速で快適　無線でも900Mbps出ます。

【ご利用料金】マンションなので2750円　安くて満足　今後同じマンション内で使用する人が出ると基本料金が下がるのも嬉しい。

【サービス】スマホアプリはわかりやすい。

【セキュリティ】よくわからない　支給されたルータは普通に良いみたいです。

【サポート】1度サポートを使用　丁寧でわかりやすい


【総合】
　　　知人に勧めたいけどサービス圏外でした。早く最も提供エリア広げて欲しいです。

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• 北海道

【回線速度】良いです。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】回線契約時の特典が良かった。

【セキュリティ】5台利用しています、安心です。

【サポート】電話問い合わせ迅速丁寧に対応していただきました。

【総合】フレッツの使用より快適で付帯セキリュティーが良かった。

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• 奈良県

点数通りです。
3点は平均値（普通）
開通後に電話対応するまでの手続きが面倒なのは残念。
チャットのオペレーターはこちらの聞きたいことをピンポイントで理解してくれないことが多いが、
これはたまたまそういうヒトに当たっただけかも（でも3人続けてそんな方でした）。
キャッシュバックが手続き後即日入金なのは良い。
他は特に問題ないので普及点評価。
総合点数80点って感じかな。

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• 東京都

【回線速度】
　アマゾンビデオもストレスなく鑑賞出来てます。
【ご利用料金】
　もう少し安くして下さい。
【サービス】
　問題なし
【セキュリティ】
　問題なし
【サポート】
　問題なし
【総合】
　満足です。

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• 神奈川県

【回線速度】常に下り1500Mbps、上り150Mbpsは出ています

【ご利用料金】毎月2090円で、以前のケーブルテレビでは36Mbpsで3000円以上かかっていたので、安くて桁違いに速いです。

【サービス】特に問題ありません。

【セキュリティ】特に問題ありません。

【サポート】接続不安定のときにサポートに連絡したらONUを交換してくれました。

【総合】安くて速いのでこれにして良かったです。

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• 神奈川県

【回線速度】たまーーに遅くなるけど普通に速いです

【ご利用料金】最初の割引期間が終わると高いかなと思います

【サービス】利用してないのでわかりません

【セキュリティ】いい感じです

【サポート】特に使ってないのでわかりません

【総合】高いかなと思うけどセキュリティで困ったことはなかったし速いと思うので良いと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
非常に早く、パソコンもスマホも時間帯を選ばず快適に利用できます。
【ご利用料金】
品質が良すぎる上にお手頃な価格で大満足です。
【サービス】
キャンペーンもあり充実しております。
【セキュリティ】
特に問題なしです。
【サポート】
まだ利用していません。
【総合】
非常に有意義に利用できています！

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