NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
一時期契約当初よりかなり落ち込みました。
コロナ禍で利用頻度が上がって混雑したことが原因かと思います。
現在は当初よりは遅いですがイライラしたりとかは感じません。

【ご利用料金】
5500円程毎月払ってます。
フレッツの時よりは安いですし電話も月額がフレッツの時より安くなったので良かった。
ソフトバンク系の固定らしいので、新規で番号取得したら今度乗り換える際は番号を移行できないと言われたので、乗り換えの際は注意。

【サービス】
オプションも豊富。必要不必要あるので私は固定電話以外は使ってません。
ひかりTVも使えるらしいですがエリア限定。
上位回線に乗り換える際も便利。（エリアは今後に期待）

【セキュリティ】
一応付属でセキュリティソフトは使えるけど、これに関しては役立った事例はないので、Windows標準の対策で不安なら入れるもよし、パソコン性能に不安なら使わなくても問題はないですね。

【サポート】
以前wifiについての問い合わせした時に高圧的な態度でイレブンac（11ac）ですね！と言われできるだけ使わないようにしようと思いました。他特にサポートを使ったことないので期待はしない。

【総合】
初めて回線導入とかパソコンをあまり知らない人にはおすすめできないです。
サポート側もその位は知ってるでしょ？みたいに言われて少しイラッとするので、技術サポートにあまり頼らないなら値段とか考えれば悪くないです。

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• 岐阜県

【回線速度】
週末の一定時間帯になると通信速度が著しく低下する時が多々あり。
【ご利用料金】

【サービス】
上記回線速度の状況時にサポートセンターに問い合わせるも一向に繋がらず。窓口の外線が少なすぎる。サポートする気があるのか不明。チャットでやり取りを案内されるも、常に画面を開いておかなくてはならず、そんな一日中時間かけるほど暇では無い。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
何にしてもサポートする際の対応が顧客任せ。

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• 北海道

【回線速度】
速い方だと思う。
【ご利用料金】
NURO光forマンション利用なので、同じマンションの利用者人数が多いほど安い。
【サービス】
開通までにかなり時間が掛かった。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
普通
【総合】
安さ重視ならおすすめ

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• 東京都

【回線速度】普通時々遅い!

【ご利用料金】普通やや高いと思う！

【サービス】普通キャッシュバックが良かった！

【セキュリティ】普通

【サポート】面倒くさい

【総合】普通サポートをオペレーター対応してほしい！

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• 神奈川県

【回線速度】
以前はモバイルwifiで回線がよく途切れていましたが、今は快適です。
【ご利用料金】
安いです。キャッシュバックも良かったです。
【サービス】
特に不満はありません。
【セキュリティ】
特に不満はありません。
【サポート】
特に不満はありません。
【総合】
NURO光に切り替えて良かったです。

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• 大阪府

【回線速度】
ソニー製なので、安定してインターネットができる
【ご利用料金】
とくに安いわけではないが、以前のプロバイダより安く、早い回線にできました
【サービス】
自分の好みのオプションのみつけれるのでよい
【セキュリティ】
普通
【サポート】
書類が遅い場合も対応してもらえました。おおむね、ホームページの通り工事もすすみました。
【総合】
3.8

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• 東京都

【回線速度】
特に問題なく使ってます。
【ご利用料金】
キャッシュバックキャンペーンがあり、ちゃんと半年後キャッシュバックが現金であってお得感あります！
【サービス】
電話応対もよく言う事なしです。
【セキュリティ】
問題が起きてないので不明です。
【サポート】
割とスムーズに対応してくれます。
【総合】
速度が落ちることもほとんどなく、お得に使えてるので契約してよかったです！

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• 岡山県

【回線速度】特に問題無くスムーズに使用出来た。

【ご利用料金】一般的な金額と思います。

【サービス】あまり感じられない。

【セキュリティ】セキュリティの情報など無く良くわからない。

【サポート】何をサポートしているのか情報量が少ない。

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】早いと思います

【ご利用料金】もう少し安くなると良いなぁ

【サービス】特に申し分はありません

【セキュリティ】まぁまぁ良いと思う

【サポート】まぁまぁ良い方具体的には良く分からない

【総合】特に問題なく使えている

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• 神奈川県

【回線速度】
思ったより早くありませんが普段使いなら問題ないです。
快適に使えてます。

【ご利用料金】
ギリギリのラインを設定されてます。
これ以上上がると他を考えます。
【サービス】
一般的だと思います。
【セキュリティ】
標準でウルスソフトついてます。普通に使えるので良いです。
【サポート】
某光回線の会社はサポート窓口もナビダイヤルで散々待たされました。もちろん待たされている間も料金は取られます。
その点NURO光はフリーダイヤルとチャットでサポートもらえるので安心です。
【総合】
とりあえずNURO光にしとけば安心して使えます。何も知らない親世代でもおまかせしていいと思います。

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• 愛知県

【回線速度】我が家にも10Gの回線をお願いします。

【ご利用料金】妥当な料金だと思います。

【サービス】今の所可もなく不可も無いです

【セキュリティ】使用していない

【サポート】最近は使用していない

【総合】モバイルと一緒に入っているので値段をもっとメリハリを付けた値段にして欲しい

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• 東京都

【回線速度】
一般の家庭で使うには問題ない速度
【ご利用料金】
もう少し安くてもいいかな？
【サービス】
うーん…
【セキュリティ】
自己責任
【サポート】
すぐには繋がらない
【総合】
自身である程度出来ればいいプロバイダです。

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• 静岡県

【回線速度】
混み合う時間帯の速度が極端に遅い時があるので
改善に期待

【ご利用料金】
上記が改善出来れば文句なし

【サービス】
上記が改善出来れば文句なし

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
普通

【総合】
速度の改善次第

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• 静岡県

【回線速度】大満足とにかく速いです

【ご利用料金】今のところ無料、料金無料が終わっても、前の契約よりも安く済みます。

【サービス】利用してません

【セキュリティ】利用してません

【サポート】利用してません

【総合】料金速度含めて大満足

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• 茨城県

【回線速度】
非常に満足。
【ご利用料金】
特別安くはないが、高くもない。
【サービス】
代理店の担当者の対応は良かった。
【セキュリティ】
開通して間も無いが、特別不都合は感じてない。
【サポート】
問題なし。
【総合】
今まで3社ほどプロバイダを乗り換えてきたが、NURO光が1番満足している。

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• 佐賀県

【回線速度】
去年のような事象を心配していましたが、特に問題もなく利用できています。
むしろ有線接続で下り2Gbpsはどの時間帯も出るので、大満足です。
【ご利用料金】
この速度で3000円以下なら不満ないです。
【サービス】
他付属のサービスも利用できるので、とてもいいと思います。
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
電話対応も丁寧です。
【総合】
まだ使い始めて1年弱ですが、特に問題もなく使えており大満足です。
マンションタイプなので、利用人数によって速度が落ちることもあるようですが
もともと2Gbpsなので、若干落ちても問題ないかなと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
だんだん遅く感じてきた
【ご利用料金】
他に安いところがでてきている
【サービス】
So-netのときより低下した
【セキュリティ】
So-netのときより低下した
【サポート】
So-netのときより低下した
【総合】
So-netに戻してほしい

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• 大阪府

【回線速度】700メガぐらいでているので十分です

【ご利用料金】高くも無く安くも無くですが、不満無し

【サービス】特にトラブルも無いので問題無し

【セキュリティ】特に問題無し

【サポート】サポートがとにかく丁寧でしっかりしているので安心

【総合】総じて不満や不安な点が無いのでオススメ出来るレベル

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• 茨城県

【回線速度】期待の通り速度でリモートワークがスムーズに対応できている。

【ご利用料金】手頃な料金で、さらにキャンペーンも適用されており、凄く満足です。

【サービス】インターネット使用開通までは2-3ヶ月の予定だったが、迅速にご対応して頂き、約1ヶ月で使用開始したので、大変助かりました。

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】いつも迅速にご対応して頂き、大変助かりました。

【総合】サービスからサポートまではいつも迅速にご対応して頂き、ありがとうございました。友達にも紹介しました。

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• 東京都

【回線速度】
とても早くて良い
【ご利用料金】
SoftBankからの乗り換えだったがスマホの割引も継続出来て良かった
【サービス】
色々なキャンペーンをやってくれて嬉しい
【セキュリティ】
カスペルスキーが使えなくなる時はどーなるかと思ったが今はしっかりサポートしてくれて助かる
【サポート】
特に問題なし
【総合】
とても使いやすい

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• 北海道