NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】構造上鉄筋だからか速度が遅く、電波が不安定てすぐ切断する。

【ご利用料金】値段相応

【サービス】

【セキュリティ】低すぎる。他社のセキュリティをOFFにしないと接続できない。

【サポート】問い合わせても、問題解決せず。たらい回しにされた上、携帯に問題があるとの答えだった。こちらのWi-Fi以外は問題なく使えているのに携帯が故障してるそうです。

【総合】他社からの変更であったが完全な失敗でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
概ね速いです。
【ご利用料金】
安い！1年間は月額980円
【サービス】
開通も早かったし、サービスもよし。
【セキュリティ】
自分で契約しているので使っていません。
【サポート】
他社解約金サポートで連絡したのみですが、対応良かったです。
【総合】
総合的に満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
2Gbps
【ご利用料金】
5000円
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
以下理由につき、残念ながら、ゲーマーにとって理想とはならない回線と考えます。
1.回線が混雑時の不具合。(なお、こちらは「回線増強工事後」も稀にあります。)
・回線速度の明確な悪化
・ping応答速度の劣化および、パケットロスの頻発
2.レンタルしたルータの不具合。
・長時間運用時、明らかに応答速度が悪化する。
→警告も出ず、自動定期再起動などの設定もないため、「回線が混雑してるのかな？」としか思わない。
　なお、当方はルータへブラウザ経由でアクセスし、明らかにページアクセス速度が遅く、初めて気が付きました。

ゲーマーにとって、混雑時の回線速度は30Mbpsで、pingは50msec未満であれば、ちょっと遅いな？程度で済むかもしれません。
しかし、混雑時にスマホ回線の方が早いような状態であったり、パケロスが発生するのは致命的としか言えません。
理論値を掲げて新規顧客を呼ぶ前に、実際のサービスレベルを上げて欲しい。

あと、パケットロス率はルータ側で絶対に把握しているはずですよね？非表示になんかせず、それを見える状態にしてください。
また、長期利用にてメモリ使用率やCPU使用率が上がって、応答速度が悪化するのは仕方ないと思います。
その場合は再起動したいので、事前に把握できるようにしてください。
理想を言うならば、特定のMACアドレスの端末が接続中でない状況かつ、特定の時間帯に自動再起動するようなロジックを組み込みたいです。

よく「nuro下げ」のツイートが流れてくるが、あれがすべて合っているとは言いません。
当然ながら、ローカル環境による問題もあるためです。
しかし、「全て嘘である」訳ではないことを留意いただきたい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
とても速い。接続も安定していて満足
【ご利用料金】
キャンペーン期間中はかなり安いと思う。
通常の料金も品質から考えると安く感じるので不満はない
【サービス】
速度が速くて安定している。快適です。
【セキュリティ】
特に困ったこともないが、良さも感じない
【サポート】
導入工事の際に連絡が遅かったので、その点だけは残念
【総合】
基本的には満足している

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
早いが、時折速度が遅いと感じます
【ご利用料金】
2年目から少し高い
【サービス】
いいです
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
すぐ対応してくれるので、助かります
【総合】
他と比べたら良いと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
ニューロ光から提供されるルーターについてはネットでのクチコミなども参照して善し悪しを踏まえた上で有線で使っているものについては文句なく回線も安定して様々な用途でもノンストレスで活用させていただいています。
無線で2階でスマホ等を操作する際はルーターの位置にもよると思いますが中継器などある程度、自身での対応が必要になるかと思います
【ご利用料金】
初年度は980円の際に契約させて頂きました。次年度からは5200円と言う値段設定も最初から提示されていた通りでしたので特に高い安いという考えはなく。他所と比較をすることもしなかったため妥当だと思います。
【サービス】
工事の際、数回業者さんとサポートの方から連絡を頂き、我が家では2箇所線を出す場所が用意されていたのですが、ここに設置するメリットデメリットなども伺えば色々と経験談も含め教えて頂けたので満足しています。
【セキュリティ】
とくに実感することは今のところないですが、悪い所も見あたりません。
【サポート】
1度ルーターを交換させて頂きましたが、電話が繋がるまではかなり根気強く待った気がしますが、繋がってからは迅速な対応をして頂きました。
【総合】
契約を考えていて特にこだわりがなければ無難な契約先かと思います。
携帯等と連携して値段が安くなる所は多々ありますが自分の場合はそういうこだわりもなかったため、時期的にも回線の強さを売りにしていた時期のため契約をしたというところもありますが、数年たった今もストレスは特にありませんのでご参考までに。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
　ストレスなく快適に使える
【ご利用料金】
　安い
【サービス】
　特になし
【セキュリティ】
　特に問題ないと思う。
【サポート】
　対応が遅く感じる。
【総合】
　全体的に不満なし。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】それまではSoftBank光を使っていましたがとくに遅くなった感じもなくストレスなく使えています

【ご利用料金】今までより安くなりました

【サービス】本当に良くしてもらいました

【セキュリティ】とくに問題ありません

【サポート】オプションの解約の時期にご連絡いただき助かりました

【総合】とても良いと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】　
テレワーク、ネット動画、オンラインゲームが家族で被っても問題なし。

【ご利用料金】
最初の1年間は650円で済んでる。メチャお得。
サービス終わったら考えます

【サービス】
友達紹介で謝礼ゲット！

【セキュリティ】
とくに無し

【サポート】
とくに無し

【総合】
不満なし。インフラはそれでいい。
一つ前の回線はムラがあったのが不満だったので。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】いつの時間帯でもサクサク繋がる。数台の機器で同時に繋いでも回線が切れることがないので、
オンラインゲームでチームに迷惑をかけない、企業などのやり取りで恥ずかしい想いをしない。

【ご利用料金】本当に初回１年間980円。神だと思う。

【サービス】他から乗り換えの補填入金あり！更に６ヶ月経過時に1万円くれました。

【セキュリティ】他社同様

【サポート】他社同様

【総合】他社に比べて繋がる、切れない、料金安い(１年間だけだけど)、サービス◎、２年目から通常料金になるから乗り換えも考えていたけれど、回線が切れないことが魅力的なため、このまま継続すると思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
　　　PCでは特に問題無し
【ご利用料金】
　　　初年度は安い
【サービス】
　　　特に困るところは無し
【セキュリティ】
　　　特に困るところは無し
【サポート】
　　　　特に困るところは無し
【総合】
　　　　特に困るところは無し

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
時間帯によらず低レイテンシーな状態なので困ったことがないです

【ご利用料金】
10Gサービスが安いため、2Gサービスが割高に感じる。
帯域的に不満はないが、できれば料金を低減して欲しい

【サービス】
未利用のため評価できないです

【セキュリティ】
未利用のため評価できないです

【サポート】
未利用のため評価できないです
回線のメンテ情報は表示がフラットなため、自分の住所がメンテされるのか確認しづらい。
ログインしてるので、契約地情報を拾って自分に影響のある日時を把握しやすくできたら最高!

【総合】
オススめします。
極端に偏った使い方されなければ、サポートへの問い合わせ(クレーム含め)するようなトラブルには会いません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

NURO光の5Gプランで快適でしたが、他社の10Gプランでさらに回線速度を上げるため、乗り換えました。
我が家の立地の問題なのか、10Gプランになったはずなのに接続が悪く、オンラインミーティングではコミュニケーションが取れず、リモートワークに支障をきたしていました。
2ヶ月ほどで限界を感じ、NURO光の5Gプランに戻したところ、仕事もプライベートも快適に使用できるようになりました。
ホームゲートウェイは1階の西側、仕事場は2階の東側で離れていますが、我が家の場合はNURO光であればその距離や遮蔽物にも影響を受けにくいようです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
良いと思う。止まった事はない
【ご利用料金】
調べた中で一番安かった
【サービス】
わからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
現状、何も文句はありません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
ストレス無く出来てます。
【ご利用料金】
他と比べても安いです。
【サービス】
【セキュリティ】
問題ありません
【サポート】
ネットのチャットがスムーズに出来ました
【総合】
料金も安いし、対応もいいし満足してます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】回線速度は最高でかなり使いやすいです。

【ご利用料金】低料金で非常に満足しています。

【サービス】抜群です。

【セキュリティ】最高です。

【サポート】丁寧な説明でした。

【総合】
抜群です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
安定して速い
【ご利用料金】
キャンペーンなどの利用で低価格
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
素早い対応。onuの不具合をすぐに解消してくれた。
【総合】
ドコモ光の100倍満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
一時やや炎上していましたが、現在気になる事はありません。

【ご利用料金】
普通かやや安いぐらいだと思います

【サービス】
プロバイダーやルーターがセットなので
面倒がありません。ただ
工事の立合い２回必要なのは面倒ですね

【セキュリティ】
気にしたことありません

【サポート】
ルーターが故障し交換してもらいましたが
チャットサポートで問題なく解決しました。

【総合】
８年程使用していますが時に不満はありません。
一時、速度低下で炎上していましたが
個人的には感じた事はなく
不満に思った事はありません。
サポートの窓口は1つなのは
ネットに疎い人には楽だと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】満足

【ご利用料金】満足

【サービス】電子書籍プレゼント等がある

【セキュリティ】ウイルス対策していただいているのかまだ困ったことがない為わからない

【サポート】困ったことがあっても問い合わせるとすぐ回答して貰えた

【総合】とても信頼できるのでオススメしたい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
ソフトバンクが遅かったので乗り換えました。
速度に関しては満足してます。

【ご利用料金】
初年度は安かったが、キャンペーンが終わったら総じて高い

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
初年度契約時に伺った2年目以降の金額と実際の金額が異なっていた。
連絡したところ代理店が言った価格でNUROが言ったものではないということで納得していない。

【総合】
上述の値段以外は満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都