おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
速度に関してはごく普通の回線速度だと感じました。特段遅くもなく、端の部屋は少し遅くなるのはどこの回線でも同じだと思います。オンラインゲームなどしない方なら安くて良いと思います。
【ご利用料金】
価格.comから申し込むとどこよりも長く安く使える
【サービス】
電話しても適切に対応していだだきました。電話に繋がるのも早かったと思います。
【セキュリティ】
まだ分からない
【サポート】
充実します。
【総合】
速さを気にしない、特段まとめ割とか考えてない方ならこの回線がいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】速度が前のプロバイダーより早くなった。

【ご利用料金】前よりも安くなった。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】繋がりやすく、対応も丁寧。

【総合】料金が安くなり、速度も速くなったので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】よいと思います。

【ご利用料金】安い！

【サービス】申し込んだ後、支払いに関して、少しわかりずらかったです。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】よいと思います。

【総合】よいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 熊本県

ルーター接続にて使用しています。
買い替えのルーターでしたのでそのままつなぎました、
つながっているものの、見えるサイトと見えないサイトが
混在し設定が良く分からなかったのですが、問い合わせした次の日に
お電話を頂けて、ルーターの設定を見てみるようアドバイスを
いただいて、設定が日本以外の地域設定になっていたことがわかり
変更しました。その後快適に使用させていただいています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
amazonprimeなどサブスクを見ている時に急に終了したり、調子が悪いことが時々ある。ソフトバンク光ではこのようなことは一度もなかった。
【ご利用料金】
価格.com経由でかなり安くなったのでとてもありがたい。
【サービス】
キャッシュバックがない代わりにシンプルに月額が安いので、キャッシュバックを忘れないようにしないと、、や、キャッシュバックの登録方法が分かりにくかったらどうしよう、、などの心労がないのがいい。
解約料金もないのでそこの心配もない。
【セキュリティ】
他と比べてどうかは分からない。
【サポート】
初めの契約時の説明がわかりやすかった。
【総合】
すんなりとソフトバンク光から事業者変更できた。概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
マンションタイプなので、遅くなるのは覚悟していましたが、、引越前のマンションタイプよりも明らかに遅くなってしまった。
【ご利用料金】
不要なサービス無く低価格、単純にネットを安くひきたい人には良いと思います。
【サービス】
サポートは最初から期待しない方が良いです。電話問い合わせも数日レベルでアポを入れられ、一番問い合わせしたい時には問い合わせ出来ませんでした。
【セキュリティ】
特に問題が今のところ発生していないです。
【サポート】
前述の通り、ほぼありません。
それが低価格実現のカラクリだと認識して使えば問題ないと思います。
直接会話をするサポートは無いと思って申し込みをすれば宜しいと思います。
【総合】
ふつう

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• 回線サービス おてがる光回線
• 栃木県

【回線速度】
マンションタイプでワンルーム一人暮らし、接続台数は2台。平日日中は仕事作業で利用してますが特に問題なし。
原神、崩壊:スターレイル、アークナイツ、麻雀一番街その他もろもろのゲームは特に不便なくマルチも遊べています。
0:00頃までが活動時間なのでそれ以降の深夜帯の接続はどうか分かりません。

【ご利用料金】
3ヶ月程料金かからずその後も2,000円台、2年経っても3,000円台は破格の金額だと思います。以前契約してたp社が4,500円程だったので変えて良かったなと思っています。

【サービス】
契約内容は書面では無く全てメールで届きます。紛失の心配がないのと、メール検索でパッと出てくるので私は良いと思いました。

【セキュリティ】
使用していないので不明です。

【サポート】
使用していないので不明です。

【総合】
まだ開通して一ヶ月経ったかどうか？なので参考に出来るか分かりませんが料金下げたい方はオススメです。
解約してしまったので詳しくは分からないけど月額800円ぐらい、出張費別途かかるかも分かりませんが水漏れトラブルとかも来てくれるみたいで興味あれば是非。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 奈良県

【回線速度】
使っていて特に困らないが、すごい早いという訳でもない。
【ご利用料金】
2年とかでいえば、一番安いと思う。
【サービス】
電話の対応は普通だった。工事の人はいい人だった。
【セキュリティ】
セキュリティについてはよくわからない。
【サポート】
サポートを使用しなかった。
【総合】
金額面で考慮すると、一番安いのかなと思う。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

Home5Gを使ってたのですが、端末代金割賦の縛りが終わり、
住んでるアパートにたまたま回線が来てたので申し込んでみました。

【回線速度】
Home5Gと比べるのもアレですが、流石の一言。
もっと出るところもあるかもですが、私の使い方なら十分です。
【ご利用料金】
ここを選んだ最大の理由がこの点ですので…。
【サービス】
特に利用してないので、この点数です。
【セキュリティ】
上に同じく。
【サポート】
少しサポートページが分かりづらいかな？って感じですね。
【総合】
総じて使いやすい業者だと思います。
何より契約年数の縛りが無いのが、
転居の可能性がある者としては有り難いですね。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 熊本県

光コラボでは「エキサイトMEC光」「IIJmioひかり」に続く３事業者目。
「エキサイトMEC光」「IIJmioひかり」共にラジコのエリア判定が間違っていて、修正依頼申告を行ってもすぐに間違ったエリアに戻ってしまった。
auひかり時代には経験したことが無かったことなので、光コラボの問題と諦めていたが、おてがる光に変更したら初日から正しいエリア判定になって驚いた。

速度的には、過去利用の回線と比べ、まったくと言っていいほど変わらず、下り600〜700Mbps、上り150〜200Mbps程度が安定して出ます。

契約時から複数のオプションが数ヶ月無料ではあるが、強制的にセットされており、マイページでは契約のままになっているオプションの有無がわからず、また解約は「【重要】おてがる光開通案内『会員登録証』」メールからしか行えないのが不親切（解約ハードルを無意味に上げている）。

軽微な欠点はあるが、コスパ的には満足。
次に事業者変更するのは10Gbps回線なので、それまでは利用継続する予定。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】問題無くつかえてます

【ご利用料金】問題無く使えてます

【サービス】問題無し

【セキュリティ】今のところ問題は出てないです

【サポート】メール対応上問題は感じられてません

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】
パソコンでの動画視聴やスマホでの検索くらいでしか使っていませんが、読み込みにそれほど時間がかかることもなく、満足です。

【ご利用料金】
3ヶ月無料で無料期間後2年までは3000円くらいのキャンペーンで加入したので、リーズナブルな方だと思います。

【サポート】
開通が遅かったのが不満です。申し込みが立て込んでいたからか、開通希望日から2週間くらいは待ちました。申し込みが完了すると開通日をプロバイダ側から指定されるのですが、私の場合は自動開通で、開通が開通日の深夜に実施されるので、実際利用できるようになるのは開通日の翌日になります。また、私の場合は開通した後もマンションの回線自体に不備があったとかで、実際に使えるようになったのにまた1週間くらいかかりました(幸い、不備といっても軽微なものだったようで、追加料金等はかかりませんでした)。急いで回線が必要な方にはおすすめできないなと思います。
さらに、サポートに問い合わせる際は問い合わせサイトがあるのですが、可能な限り電話での問い合わせを減らそうとしているのか、電話番号に辿り着くのにけっこういろんな質問に答えてからじゃないといけませんでした。
電話番号入手後もサポートへの電話がつながりにくいという口コミがあって、問い合わせた時は不安でしたが、土曜の朝にかけて大体5分で繋がったのでそこはよかったです。

【総合】
開通に時間がかかってもいい、機器設定は自分でできるのでその分安い回線が欲しい、という方であればいいプロバイダかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
動画もゲームも問題なくできる速さ。
【ご利用料金】
他者のWiFiよりも月額利用料が安い。
【サービス】
回線の速さと月額利用料が強みだと思います。
【セキュリティ】
誰からも入られてないので問題ないかと思います。
【サポート】
サポートはまだ利用した事がないですが、快適に使えてるので頼る事も今のところないです。
【総合】
引っ越したとしてもまた利用したいと思いました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】【ご利用料金】共に優秀です

【サービス】私が送信してメールに対し、回答が遅く、内容も的を得ていない事もあり、少し残念。

【セキュリティ】不明

【サポート】電話したオペレーターには直接繋がらず、
折り返ししてもらうシステム。折り返しに出れないと
また折り返しの日程を依頼するので、残念。
【総合】
毎月のランニングコストを下げたい方にはおすすめ。
プロバイダーとの契約時に少しストレスがたまるのは我慢してください。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
遅いです。特に朝、深夜。（都内）
【ご利用料金】
安いです。
【サービス】
下記に記載してますが、サポートが最悪ですね。入会時もいい加減なこといわれましたし。サポートするオペレーターがスキルがないのと、電話またされて上司に指示を仰いでくるんだけど、その回答がこれまた嘘。具体的には楽天からおてがるへの乗り換えだったが、最初は10ギガ希望だったが、楽天の契約が1ギガだったため楽天で10ギガに契約を変更してからでないと契約できないと言われた。でも、楽天に10ギガのサービスは存在しない。そういうでたらめを調べもしないで平気で回答してくるサポートでした。

【セキュリティ】
わかりません。

【サポート】
最悪です。一ヶ月経つとネットで請求照会できるのですが、請求金額が入会時とまったく話が違う。サポートに問い合わせると定型文の返信でまったく回答になっていない。基本割引金額も嘘でした。50円もプラスされてます。請求のスクショを添付してサポートに問い合わせると今度は回答してこない（そろそろ1週間たちますが）。最悪ですよ。回答してこないところが詐欺まがいですね。価格.comさん何んとかできませんか？このままだと消費者センターに相談するしかなくなります。

【総合】
検討している方、参考にしてください。お手軽と契約して大変な思いをしております。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
一般的に使う範囲では全く問題なし。(200~300M)
【ご利用料金】
すごく安いです。
【サービス】
問題なし。
【セキュリティ】
不明。
【サポート】
問題なし。
【総合】
とにかく料金がやすいです。
速度が遅くなることも無く使いやすい。
今のところ問題は何も無いです。
良いです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 香川県

【回線速度】
スピードに関しては申し分なし
ただ混雑帯になるとパケロスがしばしば

【ご利用料金】
他社と比べても比較的に安いので
そこにかんしては満足しております。

【サービス】
ルーターの貸し出しは
買取でもいいので、もう少し良いものを提案して頂きたいです

【セキュリティ】
まだ使い始めたばかりなのでわかりません。

【サポート】
対応力（速さ）の面が他者に比べるとかなり遅い気がします

【総合】
サポート面だけ人を増やすなどで対応いただけるとすごくありがたいです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】広島で利用していたプロバイダーと比較し、30％位速度が出せる。契約している速度がいっぱいに出せない(今の時代、契約速度が100％出せるサーボスはほぼ無いんじゃないかな)ものの、半分以上は出せている。

【ご利用料金】激安ではないが、安い方。

【サービス】とても良い

【セキュリティ】特にコメント無し。パソコン側でセキュリティーも万全にしています

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
　特に大きな不満はありませんが、夜は少し遅い気がします。
【ご利用料金】
　月額料金が魅力的です。全体的に利用料金については満足しています。
【サービス】
　その他サービスは利用したことがありませんので「3」としました。
【セキュリティ】
　セキュリティについては分かりませんので「3」としました。
【サポート】
　工事会社さんの対応は良かったと思います。
【総合】
　利用料金を中心に全体的に満足しています。これからサポートを利用した際の対応に期待したいです。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】
速度充分、1月くらい使いましたが、夜にネットに繋がらなくなった時が3回あった
【ご利用料金】
安め
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
今の所良い

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• 回線サービス おてがる光回線
• 愛媛県