SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
zoomでのオンライン会議にも支障なく使えています！

【ご利用料金】
妥当な値段だと思います！

【サービス】


【セキュリティ】

【サポート】
トラブルがあっても直ぐに丁寧な対応をしていただけて助かっています！
【総合】
これからも継続して使用したいと思える満足度です！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
居住エリアで契約者が増えて、回線が遅くなりました。
【ご利用料金】
携帯とセットなので割安だと思います。
【サービス】
電話がたまにかかりますが、対応はいいです。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
電話がたまにかかりますが、対応はいいです。
【総合】
以前の賃貸で契約していた、ユーコムという回線より全然いいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】快適

【ご利用料金】もう少し料金が安くなると良い

【サービス】普通

【セキュリティ】特に問題はなし

【サポート】担当者によって対応が異なりとても困った。開通後に光電話が使用できなくてサポートしていただいたが、電話が使えるようになるまで３日もかかった。

【総合】あまり良くない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】光にしては遅い気もしますがマンションタイプのIPｖ4のなかでは満足だと思います。

【ご利用料金】オプションが最初めちゃくちゃついてくるのですが、どうしても外せないもの以外を外すとかなり安くすることができるので、契約したら即見直すべきだと思います。

【サービス】オプションとか見るのはわかりにくいですが、ちゃんとやれば大丈夫です。

【セキュリティ】特に利用していません。

【サポート】解約用の窓口もあるので確かめて利用してみたください。

【総合】最初のオプションを外す段階さえなければ安くていいです。速度求めるなら正直別のところのほうがいいと思いますが、マンションタイプで入っているのなら利用していいレベルです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】とくにフレッツ光の時と変わらない。

【ご利用料金】安くなった。

【サービス】ふつう。

【セキュリティ】とくに不満はなし。

【サポート】とくに何もない。

【総合】あとはどれもいまいち分からない。とくにアフターで何かしてもらったことはない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山口県

仕事中出先で資料を貰うのに窓口に寄ったら、後日遠方のその店舗で申し込みをした事になってて変更など手続きにかなり苦労しました。

また、IP電話の使用予定はなかった為、後日その部分の契約を解除しようとしたが手順が非常にわかりにくかった。
最初からIP電話無しが選択出来たり、手順が明確だったらよかった。
(当該プロバイダに変更したのは6年以上前なので現在はわかりやすくなっているかもしれませんが...)

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】　早くていい

【ご利用料金】　普通なのかなと思いますが、仕事で常に使っていれば満足かなと思いますが、仕事や用事の合間にしていたりするだけなのでちょっとお高いのかな？と感じているところです。

【サービス】　長期使用割引があればなと

【セキュリティ】大丈夫だと思います。

【サポート】　今まで解決済です。

【総合】大変良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】以前auひかりを使用していましたが、引っ越し先がauひかりは非対応地域だったのでソフトバンクに変えました。そしたらとても速くなりびっくりしました。


【ご利用料金】月々の料金はauひかりの方が安かったです。速さはそこまでいらないので、安くしてほしいです。

【サービス】auひかりの違約金と工事費用を負担してくださいました。ありがとうございました！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 青森県

【回線速度】
スピードがとても早くて、とても良い
【ご利用料金】
価格がお得でとても良い
【サービス】
サービス向上良い
【セキュリティ】
セキュリティ安全安心良い
【サポート】
サポート対応良い
【総合】
とても良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高いと思う

【サービス】何にも無し

【セキュリティ】わからないし不明

【サポート】他社と比べて無し普通

【総合】普通と思うがわからないし比べた事がないから不明

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】遅い：PC立ち上げに数分、インターネットやエクセルも立ち上げに数分、これでソフトバンク光

【ご利用料金】高い：周囲の人と比較して圧倒的に高い、特にスマホ・・・通信料３GBだけで４４００円、無制限だと税込み７千円超

【サービス】ソフトバンクの何をもってサービスと呼ぶ？書くことがない。

【セキュリティ】最近楽天カードの不正使用にあってカードを新規発行＝新しい番号に変えた。セキュリティソフトは自分で対策するものと言う認識、ソフトバンク自体はセキュリティに関して評価するに値しない。

【サポート】年末１２／２９にPCのインターネットがつながらなくなってチャットで問い合わせ。ＮＴＴのモデムのせいにして交換が必要と言う回答だったが２日後自然に回復、サポートが嘘をつく。

【総合】令和とは思えないインターネット環境の悪さ。スマホは年末の１週間、西友でソフトバンクのみペイペイ利用不可＝通信エラーになり、店内放送でソフトバンクユーザーに注意喚起していた。電車通勤中も井の頭線、銀座線でインターネットにつながらない、こういうことが日常化していて回線速度以前の次元の問題。苦情も受け付ける意欲がない＝メールでの苦情受付窓口がない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
IPv6対応しているおかげか、
安定して100Mbps以上出ているため、安心して使えています。
コロナ禍で、VPNを用いたリモートワークを実施していますが、特に問題でていません。

【ご利用料金】
IPv6の利用や、ワイモバイルのおうち割には、
基本料金以外にも、月額550円の光BBユニット契約が必要なので注意が必要です。

【総合】
総合的にオススメできるプロバイダだと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 滋賀県

【回線速度】
使用していて問題はない
【ご利用料金】
携帯と一緒だと割引あり　だが高いと思う
【サービス】

【セキュリティ】
今のところ問題ない
【サポート】
　　
【総合】
　　料金は安くないが良いと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】おそすぎて話にならない

【ご利用料金】言うほど安くはない

【サービス】電話が繋がらない

【セキュリティ】弱い

【サポート】お世辞にもいいと思えない

【総合】Softbank光にはしないほうが吉

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
めちゃくちゃ早くなりました。とても満足です。

【ご利用料金】
他と比べても安価ではないでしょうか。特に高すぎるなども思ったことはありません。

【サービス】
開通時、とても早く対応頂けました！

【セキュリティ】
WiFiにちゃんとパスワードをかけていれば問題ないかと。特に今のところ問題は御座いません。

【サポート】
サポートにお世話になったことがないので無回答

【総合】
総合的にとても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
速度は不便に思ったことはあらりません。
【ご利用料金】
ソフトバンクのスマホを使っているので割引されてますが、もう少し安くなると嬉しいです。
【サービス】
サービスは特に受けてないと思います。
【セキュリティ】
安心して使えます。
【サポート】
困ったことがないのでサポートを使ったことがありません。
【総合】
動画をよく見る人には良いと思います。サポートやサービスは特におすすめとはいきませんが、可もなく不可もなくといった印象です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
若干や通信速度が遅い気がします。
【ご利用料金】
わからない
【サービス】
わからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
恐らく総合的には良いのではないかと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 滋賀県

【回線速度】
速度は問題ありませんが、定期的に回線が途切れてWiFiが切れる時があります
【ご利用料金】
お値打ちだと思います
【サービス】
特に特別なサービスな受けていませんが、有名な会社なので安心感があります
【セキュリティ】
良いと思います
【サポート】
まだサポートを受けたことがないので、よくわかりません
【総合】
特に問題はなく使えています

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】普通です

【ご利用料金】若干高い気がしますが携帯料金の割引などがある為変えようとは思っていません

【サービス】特に問題はありません

【セキュリティ】気になったことはありません

【サポート】サポートを求めるシーンがありません

【総合】普通でしょう

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】非常に悪い、パソコがわるいの回線が悪いのかわからない

【ご利用料金】安い

【サービス　　あまりなかった

【セキュリティ】非常に悪い

【サポート】解決しなかった

【総合】悪い、いつか会社をかえようとおもている

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• 回線サービス SoftBank 光
• 愛媛県