NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】速いと期待していましたが、どちらかというと遅いです...

【ご利用料金】他よりちょっと安いかな

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】可もなく不可もなく

【サポート】可もなく不可もなく

【総合】環境が悪いのか、かなり回線速度が遅いです。その他は特に不満はありません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】ストレスのない速度

【ご利用料金】他社とあまり変わりはないと思いますが個人的な意見としては、もう少し安く提供出来ると思います。

【サービス】契約の時以降は何のサービスもない

【セキュリティ】分からない

【サポート】契約の時だけでサポートらしいサポートはなくスグに解決したい問題の時でも直接オペレーターに繋がらず予約制になっていて後から折り返しの電話対応なので改善して欲しいです。

【総合】使っていてトラブルはないですが契約させられっぱなし感が強く請求が確定した時だけメールが届くだけなのでユーザとしてはモヤモヤ感があるのが正直なところです。

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• 奈良県

【回線速度】
楽天光と比べて速度が段違いに上がった
【ご利用料金】
普通です
【サービス】
特に良くも悪くも無いです
【セキュリティ】
そういう状況に陥った事が無いので不明
【サポート】
チャットで対応してもらえるのでまぁまぁいいと思います
【総合】
10Gが使用出来ない地域が有るのが残念です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】安定していて不満は無し

【ご利用料金】休めで、サブスクと組み合わせて使っていた

【サービス】特に利用したことがない

【セキュリティ】問題なし

【サポート】今の所満足している

【総合】
サービスを分かりやすく、充実させて欲しい

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• 茨城県

【回線速度】とても速くて助かっています。

【ご利用料金】ちょっと高いかなぁ

【サービス】普通に使えているので満足です。

【セキュリティ】満足

【サポート】電話の繋がりが遅いかなぁ。

【総合】良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】元々マンションがVDSLだったのでNUROは2Gなので速いです

【ご利用料金】加入者が増えたら安くなるシステムでNUROの前は4,500円くらい払ってたのが2,100円になったので他に変えられない笑

【サービス】特に使ってないです

【セキュリティ】特に使ってないです

【サポート】開通当初しか利用してませんが問い合わせは割と早めに回答があったので安心できます
LINEやアプリに、利用者にも申し込みの特典などの通知がくるのが無駄じゃないかなと思うのでそこ改善していただきたいです

【総合】満足です

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• 福岡県

【回線速度】速いと言っていただけあって速度は問題なく速い

【ご利用料金】2人で割り勘で使っていますが、普通の価格設定かと思います。

【サービス】定期的に訪問して来て下さり、アドバイスを貰えますし、チャット機能で分からないことは聞けるのでいいサービスだと思います。

【セキュリティ】アカウントでのパスワードなんかは複雑化してくれていてしっかりしていると思います。

【サポート】重複するかもですが、サポートも手厚いかと思います。

【総合】個人的には大満足で、浮いたお金で少し貯金が出来るようになりました。

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• 愛知県

【回線速度】
満足です。日時問わず常時高速でした。

【ご利用料金】
一軒家でヒカリTVと合わせて7180円/月。安いと思います。

【サービス】
サービスというか品質についてはとても及第点をあげられません。
ヒカリTVの接続がしばしば切れて予約番組が途中で切れるのが品質観点で最悪でした。

【セキュリティ】
特に良いことも悪いこともありません。

【サポート】
サポートは全く評価出来ません。電話窓口がなく、まずはチャットでやり取り。トラブってもすぐには解消出来ないと思いました。
このあたりでコストを抑えているのでしょうが、ケチり過ぎです。

【総合】
結局1年待たずに解約しました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
動画を見る程度なら充分かと。
在宅勤務のため、ないと困る存在です。

【ご利用料金】
もっと安いところもあるが、普通だと思う。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 東京都

工事や開通で様々な問題を起こしてくれてかなりトラブったが、いったん開通した後は安定して高速回線を利用できている。設備も継続的に増強しているようで、開通当初は500Mbps前後だったが、現在は1Gbpsに達する時もあり、速度的には満足。ただし、サポートは事実上ないものと思ったほうがいい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】乗り換え前のプロバイダーより倍くらい早くなった

【ご利用料金】乗り換え前のプロバイダーより半分の値段になり満足

【サービス】工事に手配された業者さんはとても感じのいい人ばかりでした

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】不満に思うところもなく
乗り換え前のプロバイダーよりトータルで考えても良いです。
乗り換えてよかった。

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• 神奈川県

【回線速度】10ギガの早い

【ご利用料金】料金も普通

【サービス】AIサービスでわかりやすい

【セキュリティ】セキュリティーもちゃんと付いてます

【サポート】電話サポート、AIサポートあり

【総合】スムーズな対応最後まで見届けてくれる。

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• 福岡県

【回線速度】
早い

【ご利用料金】
5420円

【サービス】
もう少し金額サービスしてほしい
また、キャッシュバックほしいですね。

【セキュリティ】
なし

【サポート】
電話をかけるとていねいに教えてくれます。

【総合】
なし

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• 広島県

【回線速度】とりあえず問題ない速さです。

【ご利用料金】今のところ、毎月300円弱です。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】モバイルもNUROにしました。ちょっと容量多すぎますが

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• 東京都

【回線速度】満足

【ご利用料金】満足だが長期利用割引などもあれば尚ありがたい

【サービス】一度だけ問い合わせした事があったが対応が早くONUが直ぐに届いた

【セキュリティ】不明

【サポート】良好

【総合】やっぱり早い安いが1番良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】すっごい速い

【ご利用料金】安い

【総合】回線も安定していて速い。ネットゲームをするには最適！

手続きも簡単で、接続までも１ヶ月ちょっとで済みました。細かく説明をしてもらいましたし、自動音声案内も困ることは一つもなく手続きが終わりました。他のネット会社からの乗り換えでしたが、そこと比較しても回線の安定性は抜群です。

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• 福岡県

速度も早くなり快適に使えています。
料金も安くなり、光回線だけでなくモバイルや電気・ガスなどもまとめられて、スッキリして管理もしやすくなっています。
申込みや問い合わせをネット・メールなどてするのが苦手なかたは、少し分かりにくいかもしれません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
安定的に良いです。安定が最重要だと思います。
【ご利用料金】
他社に比べて安いかと思いますが、携帯電話とのセット割があると良いです。
【サービス】
携帯電話のセキュリティアプリを無料提供してくれて最高です。
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
ルーターの交換をスムーズにしていただき感謝でした。
【総合】
他社に乗り換える理由がないです。

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• 神奈川県

【回線速度】
早いが時間帯によってたまに遅くなる。混み合っても遅くならないとのことだったが…
引っ越し前は他社だったが、その時よりは早くなっている。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
悪くない

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• 東京都

【回線速度】
在宅勤務でも困ったことは無いので良い
【ご利用料金】
もう少し安くならないかな。一般的だと思います。
【サービス】
電子雑誌が毎月もらえます。
【セキュリティ】
体感したことはない。
【サポート】
判らない
【総合】
普通。モバイル割電とか気割とかで安くして欲しい

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