NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
問題なく速い　　　　　
【ご利用料金】
普通　　　　　
【サービス】
問題無し　　　　
【セキュリティ】
よくわからない　　　　
【サポート】
問題無し　　　　
【総合】
速くて問題無し　　　　

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】早い方だが、遅い時間帯もある。

【ご利用料金】普通

【サービス】まだ、利用したことがない。

【セキュリティ】わからない。

【サポート】わからない。

【総合】
速度は早い時もあるし、遅い時もある。
価格は普通。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 三重県

【回線速度】特に難なく安心して使えている

【ご利用料金】回線速度を考えたら妥当な金額

【サービス】入会サービスは沢山あるが、その後のサービスしてほしい

【セキュリティ】特に問題なく使えている

【サポート】電話対応は少し雑な所を感じた

【総合】回線速度、安定性、安心して使える。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】並ですが、時々Wi-Fiが途切れて再起動が必要になる。

【ご利用料金】まあ安い方。

【サービス】余り受けたことがない。

【セキュリティ】特に不安はない。

【サポート】並

【総合】やや良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
普通だけどもっと早いのかなと思ってました
【ご利用料金】
前の契約していたところと大して変わりなし
【サービス】
キャッシュバック6万円が大変魅力でありがたい！
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】他社に比べ、安定した速度

【ご利用料金】金額は高い

【サービス】他社と同じくあまり良く無い

【セキュリティ】特に変わらない

【サポート】窓口が繋がりにくい

【総合】速度以外は、他社とあまり変わらない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
オンラインゲーム等しないのでなんとも言えないが4〜5端末で
動画を見ても全く問題ない
【ご利用料金】
初年度980円は安い！
【サービス】
初回工事等で訪問が二回必要だったが、業者の方の対応もスムーズでよかった
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
受けたことがない
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
他社より安い
【サービス】
良い
【セキュリティ】
少し薄い
【サポート】
よい
【総合】
速度も速く、使ってて不便なし
また、申し込み済みのサポートも
電話、チャットがあり、
とても親切に対応してもらえた。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
前回使用していたのとは違い動画を見ていて止まることがないです。
【ご利用料金】
他ではもっと安いのがあるので安いとは言えませんが、回線速度で満足しているので高いとは思いません。
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
契約前から電話で問い合わせをしたことがありましたが、親切で丁寧に対応してくれました。何かあって電話しても対応が良さそうで安心できるなと思いここに決めました。
【総合】
キャッシュバックも申請後すぐに広告通りの金額がもらえたので本当によかったです。唯一残念なのが回線開通工事を２回行わないといけないことで、申し込みから使用できるまでに１ヶ月くらいかかることです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
評判通り速度速くping 応答もおよそ4msで必要十分

【ご利用料金】
安いと思う。

【サービス】
初期工事が二回になること以外は不満なし。

【セキュリティ】
windows は使わないのでセキュリティソフトについては不明。

【サポート】
あまりサポートに連絡しないがチャットでも対応してくれるのは良い。

【総合】
ある程度パソコンやonu の設定できる人なら不安点はないだろう。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

Nuro光マンションタイプです。ドコモ光（VDSL）からの乗り換えです。

【開通後の問題】
twitchのHP上で配信動画が見れません。
⇒　twitch のHPは表示できます。
　　その後動画を選択してもストリーミングが開始できません。
　　エラー#2000が表示されます。
対処：
PC4台試行、有線、無線、ブラウザ変更、クッキー削除、ルータリセットなどやりましたがエラーは治りません。
唯一、Nuroからドコモへ回線（まだ解約してないので）を繋ぎ変えると問題なく動画視聴できます。

サポートの対応：
「twitch側の問題と思われるのでそちらへ問い合わせてほしい」
ドコモでは問題なく、Nuroに変えると視聴できないので
自分のPCの環境の問題ではなさそうです。
私が思いつくのは以下のことぐらいです。
　１．ドコモとNuroの差分が問題になっている。
　２．twitch側がグローバルIPで拒否しているかもしれない。
少なくともNuro側で想定される原因をを聞いてみましたが
参考になる回答は何もありませんでした。

twitchの視聴ができないなら契約を解除したい旨を伝えましたが
通常の契約解除になるので工事費用の負担が発生するといわれました。

現在twitch運営にも問題解決に向けて質問を投げていますが
返答はありません。（年末年始なんでしょうがないです）

【回線速度】
ドコモ　40M　→　Nuro　400M
開通初日は400M出ました。なぜか翌日は40Mでした。
今もばらつきが多く不安定です。

【ご利用料金】
最悪です。
Nuro単体では、マンション内契約6人目なのでまだ基本料金は一番高い値段です。
Nuroを解約すると工事費4万円がかかります。
それならと、サブ回線として2年間眠らせておくことにしました。6万円くらいかかりますが。
ドコモも解約できず・・・費用負担だけが増えました。

【サービス】
使っていないので評価出来ません

【セキュリティ】
使っていないので評価出来ません

【サポート】
最悪です。
Nuroの問題かtwitchの問題か分かりませんが
少なくともNuro側に問題があると仮定した対応ではありませんでした。
今できることを調べてもらえるような対応ではありません。
twitch側で問題がないと証明できなければ対応してもらえないです。

でもそんな証明は無理でしょう。
つまりNuro光を使うことはできません。
（twitch側の問題の可能性？結果そうであったらこのレビューは訂正します。
　ですが今のところNuro側が原因が濃厚である考えています。）

【総合】
最悪です。
twitchが見れないのでNuroは使えません。ドコモ光に繋ぎなおして使っています。
無駄に費用だけが増えました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
他光回線からの変更で格段に速度が向上し、安定しています。
【ご利用料金】
現在キャンペーン中、キャンペーン終了後でも他回線に比較して遜色ない価格です。
【サービス】

【セキュリティ】
NURO光Safe.マカフィーが無理で利用出来て安心です
【サポート】
契約前の問い合わせをチャットでしましたが、適切なアドバイスを頂きました。
【総合】
契約変更して満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
時間によって回線速度が変わることがない
【ご利用料金】
キャンペーンを使うと安い
【サービス】
電話対応がよかった
【セキュリティ】
アプリがあるともっとよかった
【サポート】
電話で丁寧に教えてくれた
【総合】
満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
ソフトバンク光からの乗り換えだが、安い
【サービス】
アプリが見やすい
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
チャットでの対応がスムーズ。
【総合】
満足している。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
とても安定しています。
【ご利用料金】
平均的です。
【サービス】
キャッシュバックがかなり助かります。
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
総合的にとても良いかと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
オンラインゲームでも満足
【ご利用料金】
月額の設定料金は一般的ですが、特典がすごい
【サービス】
アプリで進捗状況が確認できるので、ストレスが少ない
【セキュリティ】
意識したことがないのでよく分かりません
【サポート】
設定も問題なく、問い合わせしたこともないので、評価できません
【総合】
申し込んで、業者の方と数回やり取りした以外は、アプリで状況確認で済みます
接続工事が完了するまで、ホームWiFiが借りられたので、助かりました
オンラインゲームでもストレスなく楽しめ、大満足です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】とてもスムーズな回線です。

【ご利用料金】期間限定ですが、とても安い金額です。

【サービス】質問に対してしっかり答えてくれました。

【セキュリティ】よく分かりません。

【サポート】問題起きてないので、利用してません。

【総合】全体的に信頼できる回線です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】

【ご利用料金】
　　安価ではないが適価だとおもう
【サービス】
　　サポートが良い
【セキュリティ】
　　安心できる
【サポート】
　　レスポンスが良い
【総合】
　　変な勧誘が来なければ５点

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
速いの一言。
【ご利用料金】
コスパがいい。
【サービス】
2ギガの回線で3msのピンが最高。
【サポート】
お問い合わせをする際、しっかりとサポートしてくれます。
【総合】
とても満足しています。みなさんにおすすめです！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】早い　nice good

【ご利用料金】ふつ

【サービス】ふつ

【セキュリティ】ふつ

【サポート】スムーズ

【総合】いいサビス　GOOD NICE but cannot talk thru phone

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県