NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】以前docomo光を使用していた際には、日中や、特に夜20時位には通信が途切れたり、YouTubeが途中で止まったりしていましたが、NUROに変えてからは家庭内での通信機器が全て同時に快適に使える様になり、ストレスがなくなりました。時間帯で通信速度が極端に変わることもないように感じます。

【ご利用料金】利用開始時には各種キャンペーンもあり月額980円で1年利用出来ましたが、その後は月合計で4.699円の請求が来ており、他社とも変わらない様に思います。

【サービス】利用開始時のモデム(最新版を用意してくれます。docomo光は旧タイプや速度の遅いタイプが来たりしました)等の選択、各種キャンペーンの割引率、開通に向けてのネット上でのやり取りに関してもストレスなく早い対応をしてもらい、満足しています。また、割引の他に、既契約者向けアプリでも特典を定期的に用意してくれています。開通までには工事が必要であれば、やや長い2ヶ月程の期間がかかります。

【セキュリティ】利用中に心配な点が感じられていないので、しっかり対策されているのだと思っています。

【サポート】docomo光使用時に、「電話が繋がらない」「繋がった後は部署をたらい回しにされる」「何度も同じ説明を繰り返させられる」「実際の対応する日に自宅に来て、伝わっていない事項が出て対応不可と言われて、一から対応やり直し」を経験して心底嫌気がさしていましたが、NUROに関しては関連会社を含めたサポートについても、常識の範囲内での一般対応になんら不満はありません。普通に対応されるだけでいいのですが、docomo光はそれがありませんでした。NUROは電話でもネットでも折り返しはきちんとありますし、内容も関連会社を含めて共有された上で対応されますので、無駄な時間がかかる事もなく、なんらストレスはありません。

【総合】上記はあくまでも、個人的な経験からの意見です。悪い経験からNUROに乗り換えたので、やや良い印象を受けやすい状態である事も十分考慮頂ければと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
困らないレベルの速度でそこそこ満足している。
【ご利用料金】
とにかく初年度が安いと思う
【サービス】
Wi-Fiを強化できるのが嬉しい
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
電話での対応しか経験していないが、非常に丁寧で安心できた。
【総合】
工事までの待機期間が思ったより短く、それまでの間レンタルWi-Fiを無料で借りられたのが非常に良かった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
オンラインのゲームはパソコン含めSONYや任天堂系のゲームも問題ありません
【ご利用料金】
このスピードでは安いと思います。
【サービス】
痒いところに手が届くプランがあり非常に満足です。
【セキュリティ】
文句なしです
【サポート】
チャットで質問が出来るので、通話で待たされる煩わしさがないです。
【総合】
全体的に見ても優良サービスなので周りにも勧めております。

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• 茨城県

【回線速度】
普通の速度で使えてます
【ご利用料金】
普通です。他と特に変わりはない価格だと思います。
【サービス】
普通だと思います。
問題なく使えています。
【セキュリティ】
普通だと思います。
セキュリティが必要になる問題が発生したことがないのでよくわかりませんが、何も起きてないので普通だと思います。
【サポート】
普通だと思います。
問題が起きてないのでサポートを使用したことがないので分かりませんが普通だと思います。
【総合】
特に問題なく使えているので普通にいいと思います。

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• 広島県

【回線速度】
不自由なく使える、ネトフリ、動画、ゲームを同時に使用してても問題なし
【ご利用料金】
月々5200
【サービス】
アプリのサービスはたまに利用するぐらい
【セキュリティ】

【サポート】
困ったことがないので、問い合わせはしたことない
【総合】
使い勝手がよいサービスなので、基本乗り換えることはない。

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• 神奈川県

【回線速度】
最高速度は速くなっているが、少しムラがあるように思えます。
【ご利用料金】
料金はどこも同じようなものかと
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
設置してすぐのこと、全く速度が出ず、いろいろ試したが不可で、チャット相談したところ無線ルーターをすぐに送っていただき交換となりました。おかげで無事機能しております。
【総合】
速度のムラが落ち着けば問題なさそうです。
エリアとしての問題かもしれませんからすこし様子見です。

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• 宮城県

【回線速度】思ったほど速くは無いが、固まる事はほとんどない。

【ご利用料金】若干安いと思う。

【サービス】いろんなプランがあって良い

【セキュリティ】前の方が良かった

【サポート】電話対応。とても親切だ。

【総合】一般的に使う分量問題がない。ソフトバンクを使う人は若干恩恵を受けることができる。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
普通、名もなく不可もない。
【ご利用料金】
高い、もう千円安くてもいい。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通、オプション料金が高い。無料でセキュリティソフトを付けてもらいたい。
【サポート】
普通
【総合】
普通。他に安くて早い所があれば、解約したい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
十分良い
【ご利用料金】
もう少し安ければなお良い
【サービス】
利用しないので不明
【セキュリティ】
自身で対策のため不明
【サポート】
利用しないので不明
【総合】
十分良いが、もう少しキャンペーン等あればなお良い

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• 兵庫県

【回線速度】
驚く早く，使用環境も安定しています。
【ご利用料金】
大変安い
【サービス】
光電話も使用しており大変便利です。
【セキュリティ】

【サポート】
電話での対応は安心です
【総合】
強くお薦めです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
テレワーク問題なし、動画
【ご利用料金】
初年度は特に安い
【サービス】
付加オプションがおおい
【セキュリティ】
安心できる
【サポート】
そもそも問題があまりない、チャットでもオペレーターも繋がりやすかった
【総合】
早いし他不足なし

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】上り下りともとても速い

【ご利用料金】乗り換え時はキャッシュバック等色々とお得です。

【サービス】どのようなことがサービスに当たるのか分かりませんが契約中も工事もスムーズでその後も快適に使用しています。

【セキュリティ】比べたことがないので分かりません。

【サポート】チャット形式で気軽に出来たように思う。

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
とても速い！！満足！！
【ご利用料金】
戸建てというのもあって、少し高い気もするが、質を選ぶなら仕方ない
【サービス】
アプリもあるし、引き落とし金額も知らせてもらえるから親切
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
上記の通り
【総合】
上記の通り。質は間違いない

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• 神奈川県

【回線速度】
安定して高速。

【ご利用料金】
平均的。通信速度を考慮すると安め。

【サービス】
いろいろなオプションがある。
スタンダードが本当にシンプルな構成なので個人的にはありがたい。

【セキュリティ】
個人で対応してるので未評価。

【サポート】
メールでのサポートは丁寧だった。
時間気にしなくていいのでメールでしっかりやり取りしてくれるのは嬉しい。

【総合】
一時期は安定しなかったり、ヘンに低速になっていたりしたが、最近は安定。
他のサービスが同速度帯で安定するようになるまでは継続利用予定。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】回線速度については十分。しかし急激に遅くなる時が時々あり、改善して頂けると最高です。

【ご利用料金】料金は他社と比べて高い場合もあるかと思いますが、コスパを考えると過去に使った他社と比較しても最も良い回線だと思います。

【サービス】特にトラブル無く使えている。ポイント還元など充実すると尚良い。

【セキュリティ】特にトラブル無く使えている。

【サポート】特にトラブル無く使えている為、サポートを必要とした事はない。

【総合】回線速度の安定性が回線されれば、文句無く最高と言えます。

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• 東京都

【回線速度】遅い

【ご利用料金】普通

【サービス】良いと感じたことはない

【セキュリティ】よくないみたい

【サポート】とくになし

【総合】ワイハイがたまに切れたりするので、オススメはできません。今まで四つほど会社を使いましたが、1番不自由さが感じます

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
かなり満足。
特に仕事柄で大量の写真が送られてきて、3GBなどは当たり前ですが安定した速度でダウンロード出来て、助かってます。
【ご利用料金】
他プロバイダーとあまり変わらないので満足の域かな。
【セキュリティ】
無料のセキュリティソフトがあるのでわざわざ購入の必要がなく、ありがたいです
【サポート】
使ったことがないので分かりません
【総合】
かなり満足しています。他回線への乗り換えも考えることなく使っています。

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• 滋賀県

【回線速度】とても快適です！

【ご利用料金】割安だと思います

【サービス】特に不満はありません

【セキュリティ】特別すごいとは感じません

【サポート】まだ必要としていません。

【総合】総合的に不満はありません。

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• 東京都

【回線速度】
わからない
【ご利用料金】
総合的に見たら高いのかも
【サービス】
NURO光のサービスは良くも悪くも感じないがnuroモバイル契約しようと思って問い合わせたら対応してくれた男性の方の対応が悪くて契約をやめた。
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
よくわからない
【総合】
判断できない

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• 千葉県

【回線速度】
速くて、満足
【ご利用料金】
もう少し安いと嬉しい
【サービス】
色々なキャンペーンもあり満足している。
【セキュリティ】
よくわからないので評価できない。
【サポート】
サポートを受けたことがない。
【総合】
全般的に問題ないので周りには勧めている

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道