NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】速い（オプション使用）時間帯によっては安定しないこともある

【ご利用料金】初めは安いがその後は普通

【サービス】普通　とくに可もなく不可もなく

【セキュリティ】満足　元々カスペルスキーのセキュリティだったが仕様が変わり今はNURO独自のセキュリティ

【サポート】普通　電話はなかなか繋がらない　メールでの問い合わせのは2、3日かかる

【総合】上りの速度は少し問題あり
下りは満足している

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• 大阪府

【回線速度】
速いが、他社も早い。
【ご利用料金】
平均的な価格。
【サービス】
他社を利用していないので、分かりません。
【セキュリティ】
無料のセキュリティソフトが付いているのはいいが、セキュリティソフトが必要かどうかは微妙。
【サポート】
受けていないので、分かりません。
【総合】
NURO光、でんわ、モバイルと、併用しても、他社の併用と比べると魅力が低い。

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• 栃木県

【回線速度】安定している。テレワークやスマホでの動画再生では何ら問題なく利用できるし、混雑する時間帯でも速度低下などの不具合は体感していない。

【ご利用料金】
月額5000円強はちょっとお高い気がします。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 大阪府

【回線速度】
満足　インターネットや動画、アプリダウンロード童顔全く問題なし
【ご利用料金】
満足（もう少し安ければさらに◎）
【サービス】
満足
【セキュリティ】
満足
【サポート】
満足
【総合】
大変満足してます。継続して利用したいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】とにかく速い

【ご利用料金】長期利用者割引がない

【サービス　ここのところ色んな企画があり頑張っている

【セキュリティ】無料でセキュリティソフトが標準装備

【サポート】利用したことがない

【総合】愛知県は比較的安定していて良い

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• 愛知県

【回線速度】
普通にネットゲームが楽しめているので、問題なしです。
以前まではネット障害だらけでストレスだらけですが、改善されて嬉しいです。
【ご利用料金】
めちゃくちゃ安いとかはないです。
入会する時にスマートセットというものに強制的に入るしかなかったのですが、それのセット内容の「キュリオロック」というものが5ヶ月後に解約できたのに気づかず、32ヶ月間無駄に770円払い続けていたのはかなりショックでした。もう少しわかりやすく説明してほしいです。
【サービス】
特に可もなく不可もなし。
【セキュリティ】
よくわからないです。特に被害は被ってないです。
nuroセーフみたいなものは使ってないです。色々導入がめんどくさいです。
【サポート】
スマートセットの解約について質問したところ、ご自身で解約できますよと言われましたが、自分では解約できないオプションだったので、分かってないんだなーと思いました。
【総合】
特筆することが特にないという感じです。
快適にネットはできているのでそれが答えかなって思います。

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• 茨城県

【回線速度】都心部では速いらしいが、地方では以前使っていたフレッツより速度が出ない。大量にCMを流していた時は特にひどく、動画はともかくまともにネットができずWi-Fiをオフにすることも多々あった。完全に地方では加入者の急増に比べて設備が追いついていない状態であることは明らかだった。サービスに問い合わせてもベストエフォートという言葉で誤魔化されていた。現在では設備強化したらしく、なんとかストレスはなくなってきたが、2ギガの4分の1程の速度です。

【ご利用料金】速度相応にして欲しい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】最初のイメージが悪かっただけに、いまだに不信感がある。

【総合】都心の方は良いかもしれませんが、地方の方は安定のフレッツが1番です。

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• 広島県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高い

【サービス】普通

【セキュリティ】良い

【サポート】普通

【総合】良くも悪くもない感じ。とりあえず普通に使えてるので問題なし。セキュリティ面は高いと思う。

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• 兵庫県

【回線速度】youtubeなどで全く不満はない。ゲームはやらないので分からない。

【ご利用料金】携帯電話割引がソフトバンクだけなのが不満

【サービス】ポイントは付くが使ったことがない。

【セキュリティ】ONUがZTEなのが不満

【サポート】メール問合せは割に早かった

【総合】まあ良いかな

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• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】特に無し

【セキュリティ】特に無し、セキュリティソフトはオマケでついているが、使っていない。


【サポート】特に無し

【総合】速いのが良い。値段もまぁまぁ安い。

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• 東京都

【回線速度】
時々、遅く感じることがある
【ご利用料金】
電気などとの連携がある
【サービス】
ネットでの情報提供のみ
【セキュリティ】
セキュリティソフトがよくわからない
【サポート】
アプリでのサポート
【総合】

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• 京都府

【回線速度】
回線速度にとても満足している。休日の夜は速度が落ちることがあるが気にならない。
【ご利用料金】
料金はとても良いと思う。むしろ安い方。
【サービス】
紹介キャンペーンなどお得なものもあるのでとても良い。
【セキュリティ】
セキュリティに関して問題を感じたことはありません。
【サポート】
工事日の決定が1ヶ月以上待たされ、サポートセンターへの電話も全然つながらずかなりイライラしました。
利用開始までの対応は不満がありました。
【総合】
利用開始できればとても快適だと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
平均600Mbps。
けれど、急に10~100付近まで落ちたり速度が不安定なことが多い。
ゲームどころかオンラインミーティングやLINEの通話でさえおぼつかない時もある。
接続自体も混雑時間ではないのに接続不可能になることもしばしばある。
使用していて徐々に改善の兆しがありそうな感覚はあるけれども謳い文句とは全く違います。

【ご利用料金】
上記の状況を考えると5700円は高いです。

【サービス】
利用したことがない。

【セキュリティ】
分からない。

【サポート】
利用したことがない。

【総合】
安定性の悪さから星２。
ネット回線はそこそこの速さで安定しているのが１番良いと思うきっかけになった契約でした。
2年縛りが消えるので現在次のプロバイダを検討中。
継続は難しいです。
この手は契約して実際に使ってみないと分かりませんので、次回以降の契約に期待します。

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• 神奈川県

【回線速度】10G

【ご利用料金】５７００円

【サービス】無回答

【セキュリティ】無回答

【サポート】チャットで聞いても返事が遅すぎです

【総合】
他社の1Gから乗り換えでニューロ10G契約　昼間は800M上り下りでます　２１時からは20M以下です
アマゾンプライムもゲームもカクカクします　他社の１Gのが絶対に速い　増強工事予定するとは言ってるがどこでするのかはサポートは情報を持っていなくて分かりません　
回線が遅いときは時間をずらしましょうと言われます　それって２１時から０時までは増強工事するまで使えないってことです　夜はネットはしない人なら良いと思います　早く乗り換えたいです

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• 福岡県

【回線速度】
以前使っていた回線が遅く、とてもイライラしていたが、ニューロにした途端爆速になり家族全員大満足です。
【ご利用料金】
安いと思う
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
今の所、不満なし
【サポート】
特にお世話になることもなくスムーズ
【総合】

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• 北海道

【回線速度】
色んなネット回線を使用してきましたが
NUROは一番安定しています
スピードが早い
FPSゲームが好きなので
毎日するのですが
もう他の回線は使えないです
回線は最高！
【ご利用料金】
高い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
繋がりにくい
【総合】
最高！笑

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• 大阪府

【回線速度】
繋がりにくい時がある
【ご利用料金】
気持ちもう少し安いと良い
【サービス】
他社からキャッシュバックで乗り換えられた
【セキュリティ】
今の所問題なし
【サポート】
困った時すぐに対応してくれた
【総合】
携帯の乗り換えで他社に乗り換えるか悩んではいるが今の所保留

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• 東京都

【回線速度】
場所によっては遅く、繋がらないためイライラする時がある
【ご利用料金】
もう少し安くてもいい
【サービス】
即日対応は不可
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
問題ない
【総合】
問題ない

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• 愛知県

【回線速度】
ゲームの速度も遅延なくスムーズに出来ています。
【ご利用料金】
適正な価格だと思います。
【サービス】
直接のサービスは機会がないため受けていません。
【セキュリティ】
ウイルス対策は意識していませんが、特にウイルス感染した様子は見られていません。
【サポート】
アプリでの問い合わせは、チャット式でとてもスムーズに行えました。
【総合】
1年間980円の期間に契約しましたが、その後も使いやすく継続しています。アプリも見やすくチャットでの問い合わせもスムーズなので使いやすいと思います。

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• 千葉県

【回線速度】
それなりに早い
【ご利用料金】
少し高い
【サービス】
わるくない
【セキュリティ】
無料でセキュリティソフトが使えるのが良い
【サポート】
普通
【総合】
使える地域なら乗り換えもあり

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• 兵庫県