NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】時間帯によって感染することもなくストレスなく通信ができる。

【ご利用料金】特になし。

【サービス】電話での対応は悪くはなかった。
世間が言ってるような対応してくれないという不満は今のところない。

【セキュリティ】誰も使っていないのか無料オプションで付いていたものも無くなった。

【サポート】特に問題は起きていないのでなし。

【総合】開通までに相当な時間を要したが開通後は快適に使用している。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】良かった。

【ご利用料金】安くなればいい。

【サービス】良かった。

【セキュリティ】無料でいいがたまによくチェックをしないといけない。

【サポート】これからは、直ぐに電話で相談できる体制をして欲しい。

【総合】総合的にはほぼ良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
そう思う
【ご利用料金】
まあまあの値段
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】Wi-Fiが遅すぎる。回線は早いはず。機器を最新に交換して欲しい。無料で
【総合】
Wi-Fiが届かないのでこれを解消でき、さらに料金もあと千円安くして欲しい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】スマホで300Mbps、PCで1Gbps

【ご利用料金】5,500円程度で満足

【サービス】はやく10Gbps地域になってほしい

【セキュリティ】マカフィーからNURO光オリジナルになって安心

【サポート】特に利用するほどの障害もない

【総合評価】代理店がうるさいがサービス本体に不満はなし

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
安定しない
【ご利用料金】
特に安いわけでもなく、常に乗り換えを検討している
【サービス】
通信速度不安定なため、モデムの交換を相談したが拒否された
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
いまいち

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
　特にストレス感じることなく利用できてます

【ご利用料金】
　もうちょっと安いと良いな

【サービス】
　NUROモバイルとの契約で、もっとアドバンテージが欲しい

【セキュリティ】
　今のところ、特に問題ありません

【サポート】
　問い合わせすることも無く、安定してます

【総合】
　安定してますので不満は無いです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】

【ご利用料金】
他社と比較し平均的
【サービス】
通信速度は早め。
【セキュリティ】
ONUが中華製であり、不安が残る。
【サポート】
電話だけでなく、チャットが選択でき、保留音で待たずに済むのは良い。
【総合】
ONUが中華製であること、SIP機能がないことが残念だが、通信速度の点では最良。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】一時は酷かったですが、設備増強があったのか今は900Mbps程度でるので、快適です。

【ご利用料金】ユーザー獲得への投資が大きいのではないか。以前より高く感じる。

【サービス】不満はない

【セキュリティ】カスペルスキーからエフセキュアとなった。

【サポート】安かろう悪かろうではなく、サポートへ繋がる

【総合】オススメ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

NURO光だけの感想となります。

【回線速度】
他社を使用したことがないので（比較できないので）分かりません。

【ご利用料金】
5千円代です。
2年縛りがあるので、他社へ移る際は気を付ける必要があります。

【サービス】
ひかり電話は基本料金500円（税抜き価格）でNTT一般回線を契約するより安いので便利です。
しかし我が家は現在は（固定電話を解約したため）使用しておりません。
onuがサービスで使えるので助かります。

【セキュリティ】
NUROsafeというセキュリティーソフトが無料で使えます。
このソフトは普通かなと思います。

【サポート】
電話したことがないので分かりませんが、普通だと思います。

【総合】
他社の速度が早かったり、セキュリティーソフトが無料だったりonuが付属として付いてくるサービスがあったら他社に乗り換えてもいいかなと思います。
料金的に他社はどうなんでしょうか？
きっとあまり変わらないのかな？

どこの会社にするかは速度、料金、セキュリティーソフトなどの付加サービスではないかと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】満足！安定して早い！6人家族がフルで使っても早い。

【ご利用料金】回線速度から考えれば早い

【サービス】営業やカスタマーサービスは嘘ばかり。その嘘を証拠を提示して嘘だと証明しても「すいません」だけ。こちらが凄く損をする結果になっても何の保証も無い。同じクオリティの商品を提供しているプロバイダがあるなら心から乗り換えたい。

【セキュリティ】よくわからない。

【サポート】ダメダメ！回線速度がいいからあぐらをかいた対応。

【総合】回線速度だけは満足だけど他は糞！同等の回線速度を安定提供するプロバイダがあれば速乗り換え！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】気持ちよくつかえており満足しています

【ご利用料金】最初の割引がとてもありがたかったです

【サービス】悪いところがないためとくにかかわりなく

【セキュリティ】とくに問題ありません

【サポート】満足しています

【総合】今まで色々なプロバイダを使ってきましたが、とくに大きな問題もなく、気持ちよく使えているので助かります

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
他社と比較したことはないがアマプラやYou Tubeで困ったことはない。

【ご利用料金】
5千円台なのでまぁまぁ。毎月のことなのでできればもう少し安くなるといいなと思う。

【サービス】
特に利用していません。

【セキュリティ】
カスペルスキーがなくなり、マカフィーになりました。今のところ不都合はありません。情勢に対応する姿勢は良いと思う。

【サポート】
利用していません。

【総合】
安定して利用できているので今のところ変えるつもりはありません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
速い、安定
【ご利用料金】
適宜、他社より安い
【サービス】
充実、選択肢が多い
【セキュリティ】
万全、セキュリティ事故になったことはない
【サポート】
丁寧、詳しく説明してくれる
【総合】
回線速度の速さ、安定で評価できるところ、満足度が高い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】◎

【ご利用料金】○

【サービス】△

【セキュリティ】○

【サポート】Ｘ

【総合】
4年目になるが安定している、不調になった記憶は無い。電話サポートは無いものと思った方が良い。チャットは忘れた頃に反応する。解答も人によるが的を得ない。メルアドももらえるが一定期間を過ぎると内容は削除されるので使っていない。必要充分は満たしており概ね満足。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】平均100〜300Mbps

勿論ベストエフォートなのは理解した上で契約したので
1〜2Gbps出ないことは承知の上ですが
夕方7時台でも300Mbps出てます
FPS系のオンラインゲームをやる訳ではないので
通常のネット閲覧から4K配信の動画まで特に不満はありません

【ご利用料金】6,600円/月、程度

戸建用2Gサービスとひかり電話を一緒
電話はNDオプション付
工事費分割は終了済

【サービス】メールアドレスは1つのみ

出来れば2,3個無料でメールアドレスが付いてれば
家族用に使えて便利だった。
数年前にソネットのサービスから切り離されて不安だったが、
特に困ることもなかった(ドメインはso-netのまま)

【セキュリティ】NURO光safe使用中

以前はカスペルスキーがサービスで使えたが
ロシアのウクライナ侵攻後に
オリジナルかMcAfeeの選択制になった形
スマホとPCどちらにも7台まで導入可能
お守り程度に使わせてもらってます

出来ればサービスの一環でメールのスパム等も
届く前にカットするサービスが欲しい

【サポート】意外と早い対応

NUROでよく言われる評判の悪さの中でサポートですが
確かに申込みから使用開始まではそこそこ時間掛かりました
ただ我が家の場合2週間程度でした

サポートは4年で2回ほど
一度は宅内引き込みの光ケーブルが断線したため
連絡後から調査工事まで数日掛かりましたが
丁寧な対応でした

もう一度は使っているONUが現在自宅で使ってる
機器に対して同時接続数が圧倒的に足りない事を
伝えたら直ぐに最新の物に交換になりました
回線速度も交換前は100Mbps出るか出ないかでしたが
交換後は冒頭の数字がほぼコンスタントに出ています

【総合】 地域に寄ってはオススメ

NUROにする前は地元CATVが提供するFTTHでしたが
これが遅いしサポートも悪く乗り換えました
ネットの口コミは気になっていましたが
CTATVの値段に近いものがNUROだった為お試しの気持ちで導入
結果は問題なく以前より断然早くなりました

また使い始めてから数年後にひかり電話も追加しましたが
今までNT○を妄信的に使っていたのが馬鹿馬鹿しくなる程度に
不満なく安くなりました

恐らく密集地域だと遅いのかも知れませんが
我が家の場合は満足できています

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】満足

【ご利用料金】可もなく不可もなく。

【サービス】速さ命！子供達もネットワーク使いだして仕事もテレワーク。何の支障もなくストレスフリーの環境です。

【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
サポート受けた事なし。
【総合】
速さで選んで正解でした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】文句無し。

【ご利用料金】他社に比べると高い。

【サービス】普通(価格設定が高い)

【セキュリティ】普通

【サポート】申し訳無いが良いとは言えない。ユーザー思いではない。

【総合】中の下

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• 北海道

【回線速度】ソフトバンク光から乗り換えたが、思ったより速さは感じない。

【ご利用料金】もう少し安いと良い(特に戸建て)。

【サービス】無評価

【セキュリティ】普通と思う。

【サポート】無評価

【総合】可もなく不可もない

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• 東京都

【回線速度】動画やネット会議が止まる事なく利用出来ます

【ご利用料金】格安で追加料金無しで利用出来る

【サービス】ソニー関連の色々なサービスが有る

【セキュリティ】ソニー関連の安心したセキュリティ

【サポート】色々な手厚いサポートがある

【総合】今までのネットサービスに比べて格段に
使える

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• 神奈川県

【回線速度】常に違和感なく使用してます

【ご利用料金】初期の割引が終わってからは安いとは感じないが、速度など考えれば、数年安かったので継続中。

【サービス】値段相応と思える

【セキュリティ】何も問題ないので、十分なのかと。

【サポート】相談にのってくれたので助かった

【総合】契約し5年程経ちました。継続中。

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• 神奈川県