NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
フレッツ光を使っていたが、NUROの方が断然早い。
【ご利用料金】
他社よりも安い価格に安心。
【サービス】
二回も工事が行われたが、とても早い対応で2週間でネットが繋がった。
【セキュリティ】
良い。
【サポート】
サポート受ける必要がないほど簡単に、ネット接続ができた。
【総合】
これまてに使ったネットの中で最も速度が早く、価格も安く、接続までの期間が短くとても評価できる。
設定もなく、コンセント差してすぐにネットに繋がったのもとても便利だった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
たまに途切れることがありますが、普段速度などは気になりません。
【ご利用料金】
なんせ最初のキャッシュバックやら980円やらが分かりにくい。
980円で申し込んだと思ったらキャッシュバックタイプだった。分かりにくい。
【サービス】
分からないことの質問は常にオンラインでの文面による対応。繋がるまで時間がかかり、書きたい時に聞けない。
【セキュリティ】
分からない。

【サポート】
サービスに同じく。
【総合】
キャッシュバックが分かりにくい。こちらが日付を忘れるとキャッシュバックを受け取ることができなくなる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】ほとんど問題はないが、たまに不調な時があるので3にさせて頂きました。

【ご利用料金】最初のうちは安いが、普通に落ち着くイメージ、営業の電話があったので快くサービスを受けたが、サービスの解約方法が分かりづらく、しばらく無駄にお金を払う羽目になったので2にしました。

【サービス】お金が安くなるなどのサービスが分かりずらい、肝心なものに関してはお知らせが気が付かない程度に感じます。

【セキュリティ】特に問題が起きてないので5にしました。

【サポート】繋がらなくなった時の対応は分かりやすかったが、確認までに時間がかかったので3にしました

【総合】トータルで3です、継続して利用している人へのサービスを増やしてもらえると嬉しいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
2G回線
家庭内WiFi6デバイスにて実測500-600mbps程
使用3年の間に繋がりづらいことはほとんどない

【ご利用料金】
約5200円(工事費完済後)
他社10Gとそんなに料金変わらないので、もう少し安いと良い

【サービス】
使っていないのでノーコメント

【セキュリティ】
使ってないのでノーコメント

【サポート】
使ってないのでノーコメント

【総合】
当方申し込み時は開通までひと月ほどかかったので長かった
回線の安定性は高いので特に不満は無い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

我が家ではゲーム機（PS5、Switch）によるオンラインゲーム、スマホによる動画視聴、PC(リモートワーク)を同時に使用するという状況で、高速かつ大容量の通信を必要としておりました。
そういった事情から、以前(3年ほど前)よりNURO光(２G戸建て)を利用しておりましたが、仕事の関係で引っ越しをする事になり、引っ越しを機に色々と回線の見直しを検討しました。
結果、速度と料金のバランスを考えると、NURO光が一番コスパが良いとの結論に至り２G(戸建て)で継続利用を決定。
また、引っ越しを機により良いネット環境が欲しくソニー製OUN（NSD-G1000T）が使えるオプションである「NUROスマートライフ」、「つながるメッシュWi-Fi」にも同時加入しました。

【回線速度】
・開通直後（初期のONUからのWi-Fi機能使用）
　　微妙にスマホやゲーム機でWi-Fiを掴むのに時間を要したり、自宅内でWi-Fiが弱いエリアがありました。
・開通1週間後（つながるメッシュWi-Fiを設置）
　　自宅内でのWi-Fiが弱いエリアは改善しましたが、Wi-Fiを掴むのに時間を要する現象は変わらず。
　　また、メッシュWi-Fiの機能によりバンドステアリング機能が強制的にオンになり、
　　オンラインゲームプレイ中に2.5GHzと5GHzの回線が自動で切り替わる為、通信の切断が頻発しました。
　　※通常のネット閲覧くらいは気になりませんが、動画視聴やオンラインゲームには致命的な切断でした。
・開通2週間後（メッシュWi-Fi撤去→自前の無線LANルーターをブリッジモードでOUNと接続）
　　NURO光のONUは(変換器、ルーター、無線LAN機能)の3役を1台で実行しており、
　　OUNだけでは処理能力が足りないのでは？と思い至り、OUNを変換器＋ルーター機能に専念してもらうため
　　自前の無線LANルーターをブリッジモードで接続し、無線LANとして使用。
　　結果として、ONUの負担が減り通信速度も上がり、自前の無線LANのスペックが高いこともありWi-Fiエリアも
　　拡大しました。

・結論としてWi-Fiでも、上り400Mbps、下り250Mbpsほど速度が出てます。
　　※有線は上り900Mbps、下り600Mbpsほど

【ご利用料金】
・色々手入れはしましたが、この速度が出るのであればコスパは良いと思います。

【サービス】
・開通後にサービスに連絡を取ることがまずないので特に感想無しです。
　※後述で述べてますが、トラブル時のサポートは改善を要求したいレベルです。

【セキュリティ】
・良くも悪くも普通
　　ただ、初期設定でファイヤーウォールがオフになってた気がします。

【サポート】
・開通工事の日にONUのARAMが消えず、中々開通できなかった際にOUNの初期不良を疑い、
　コールセンターに電話したが、自動音声のみでウェブ上の対応動画への案内しか案内してもらえなかった。
　専門的かつユーザーでは判断できないことが多いのに有人対応無しは非常に辛いと感じました。
　※ARAM自体は何故か初期に付属していたケーブルから別のものに変更(自己判断で対応)したら
　　正常に戻りました。

【総合】
・契約から開通雨までに時間は要しますが、速度と安定性、料金を考えるとコスパが良い
・ネットワークのライトユーザー(接続機器が少ない、調べ物や動画視聴をしたい)であれば、
　初期の設定(開通直後の状態)で十分すぎるほどの速度は出ます。
・ネットワークヘビーユーザー(接続台数が多く、オンラインゲームや高画質の動画をストレスなく使いたい)の場合、
　少し手直し(機器の増設、設定の見直しなど)がした方が良いかなっと思います。※これは他の回線でも当てはまることかと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
630mbps
【ご利用料金】
2090円から
同一マンション内に一定軒数以上の契約があると割安で利用できます
このスピードで二千円台は他では無いと思う
【サービス】
個別機器の通信障害で長期間一ヶ月少々繋がらなかった事象には
日割り計算で返金対応がありました
【セキュリティ】
特に不安には思ったことはなく安心して利用できます
【サポート】
サポートには繋がりにくく10分以上待たされます

【総合】
速さと安さを追求するならこの一択
さらに速い契約が近頃開始されました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
　まあまあだけど、yotubeを見てると回線が途切れることが多い。

【ご利用料金】
　まあまあだが価値はない

【サービス】
　悪い。

【セキュリティ】
　無料のセキュリティソフトがおまけで付いてくる。

【サポート】
　悪い。不良工事をされた。現場の判断で良い工事を行っていますのでそういうものですということで、サポートも頑なに拒んでくる。

【総合】
　いまいち。2年契約で途中解約で1万円くらい取られる。
　今後、ソニーやnuroの名前や関係するものは契約しない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
文句なく速い
【ご利用料金】
安心価格
【サービス】
優待もあって嬉しい
【セキュリティ】
安心です
【サポート】
使ったことはないですが、ソニーですから。
【総合】
一度体験してみてほしい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
　個人利用なら充分満足な速度です。
　ただし、提供されているルーターの性能がイマイチで、自前で、台数が多くなると接続できなくなるトラブルがありました。自前でWi-Fiルーターを用意して解決しました。
【ご利用料金】
　そこそこ安いと思います。
　もっと安ければ嬉しいですが…。
【セキュリティ】
　マカフィーのライセンスが無料でついてくるので、お得な気がします。昔ほど、サードパーティのセキュリティソフトは必須では無くなりましたが。
【総合】
ルーターの問題さえクリアできるなら、オススメです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
普通に使えてます。
【ご利用料金】
高くも安くもないですが、ひかり電話の使用料は高いです。
【サービス】
可もなく不可もない。
【セキュリティ】
余り気にしていないです。
【サポート】
可もなく不可もないです。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】しょっちゅう切れるので遅いとか早いとか関係ない

【ご利用料金】安くので申し込んだのですが、工事が遅れ、余裕をもってプロバイダーを変えたにもかかわらず、違約金が発生、高くつくことになりました。解約したにもかかわらず、マイページで、ずっと解約中になっている???

【サービス】ネットも電話もつながらず、公衆電話からかけても、メールで問い合わせるように自動音声で言われた!!

【セキュリティ】良く分かりません。ウイルスバスターを入れていますが・・・

【サポート】チャットでの問い合わせは、親切ですが、なかなか返信が来ません。労働環境悪そうで心配です。

【総合】故障が無ければ、速度は速かったかもしれません。電話が通じれば、ちゃんと対応してくれていたかもしれません。ネット上で解約する際、ポータビリティーが完了してからの解約は、ポータビリティ無しと告げるべきでした。いくらポータビリティが完了しているので解約したいと伝えても、自動で切り替わるからの一点張り、おまけに次の月の料金も発生するかもと言われ、後悔しました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ざんねん
【ご利用料金】
最適、もしくはお安い
【サービス】
ほうにんが嬉しい、毎月2冊の雑誌がすごくお得感がある、自分で本を選択出来ればもっとうれしいかも
【セキュリティ】
さいこう
【サポート】
あまり、利用したことない
【総合】
おススメ

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
波はあるがおおむね満足できる。
【ご利用料金】
他社と比べても安い方だと思う。
【サービス】
キャッシュバックは充実していた。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
電話応対は最低。ネットで調べた方がよほどマシ。
【総合】
ハードウェアは良い。ソフトウェアは悪い。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】通常800Mbps、時々1.2Gbps（当方のLANの限界速度？）
ユーチューブのビデオのダウンロードが非常に早くて助かる。

【ご利用料金】速度を考えれば、高くない。

【サービス】多少の特典がある。

【セキュリティ】利用していないので不明。

【サポート】故障時の対応が遅い。
中古のONUで良いので、すぐ送ってくれれば故障場所の切り分けができるのに。
ONUが薄型で通風孔もなく、40度以上の熱を持つのが不安だった。
３年以内に故障すると覚悟を決めていたが、使えたのは２か月でした。
それからが大変で、NTTの回線調査がめちゃ遅い。

【総合】故障時にネットが断となっても、一週間持ちこたえられる方にお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
かなり満足
多数の端末を接続しても速度が落ちることがない。
【ご利用料金】
そこそこ満足
光の中では安い方かも
【サービス】
特になし

【セキュリティ】
しっかりしてる方だと思う
【サポート】
特になし
【総合】
可もなく不可もなし

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
　　18:00〜22:00頃までは格安携帯プロバイダーなみに通信速度が遅くなる。
【ご利用料金】
　　ＣＢを含めると安価
【サービス】
　　使用なし
【セキュリティ】
　　一般的
【サポート】
　　直接のTELサポートがなくなり対応が困難
【総合】
　　通信速度が遅いのが不満、早く他を検討したい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】ほかのプロバイダも使用しましたが一番速いというのが実感です
　　　　　　スプラトゥーンもリモート会議も落ちたことないです。

【ご利用料金】5000円台の料金は妥当。だって速いし落ちることもないから。

【サービス】不満を感じたことはないです。満足してます。

【セキュリティ】日々全く問題なく、ウィルスなど犯されこともないので不満を感じたことはないです。

【サポート】何も問題が起こらないので、サポートに連絡したことがありません。

【総合】契約してよかったです。不満なしです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】以前より早くなった

【ご利用料金】満足

【サービス】回線をつないだときのみで、さらにその後とくに接触もなく

【セキュリティ】問題ない

【サポート】得にない

【総合】一般的で得に可否ない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】非常に速く安定している

【ご利用料金】安い

【サービス】安心丁寧

【セキュリティ】利用してません

【サポート】迅速丁寧（ルーターの不具合の際にとても丁寧で迅速に交換のご対応をしていただきました）

【総合】非常に満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
マンションでの利用ですが、リモートワークに問題が発生しない程度の安定性を維持できています。
【ご利用料金】
月々1980円で今のところ不満はありません
【サービス】
今の所サービスに問題は発生してません
【セキュリティ】
セキュリティについては今の所問題は発生してません
【サポート】
開通の際かなりテキパキとやっていただけて2週間経たずに開通していただけたため満足です
【総合】
開通の問い合わせからかなり早めで品質に問題もないので満足しています

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都