SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
オンラインゲームするのに不便しないので満足してます。
【ご利用料金】
一般的な料金だと感じてます。
【サービス】
乗り換え時にJ:COMの違約金も払ってくれたのでよかったです。
【セキュリティ】
多分問題なし(よくわからない)
【サポート】
今のところ不便ないためサポートに連絡したことありません。
【総合】
満足してます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】申し分なし

【ご利用料金】申し分なし。他社乗り換えでキャンペーンが効いているので安め

【サービス】
申し分なし
【セキュリティ】
申し分なし
【サポート】
申し分なし
【総合】
値段相応。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】あまり気にしていない

【ご利用料金】ちょっとたかいとおもいます

【サービス】たまに接続が切れることがあります

【セキュリティ】わかりません

【サポート】特にサポートを受けたことがありません

【総合】普通だと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】
何を使うにしても問題なく快適です
【ご利用料金】
満足しています！
【サービス】
こちらの希望に合ったプランを
提案していただき、
無理強いしない対応が
素敵でした。
【セキュリティ】
詳しくありませんが
特に問題はありません。
【サポート】
電話対応もすぐ繋がり丁寧です。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
回線速度は平日、休日ともに十分で動画や音楽を流したり、
写真の保存や送付もストレスなく行えます。
【ご利用料金】
料金は月5000円弱とすこし高めに感じており、携帯の格安キャリアの3000円を切って欲しいというのが本音。
今後そのような価格帯が出てきたら乗り換えも検討。
【サービス】
1番の良さは手続きの簡便さ。
大手家電量販店で簡単な申し込みをして、現物を貰ったらそのまま
自宅の電源につけるだけで使える。とにかくこの簡便さが最大の特徴。
【セキュリティ】
現在のところ、特に問題になったエピソードは一切ない。
【サポート】
取り付けも簡単なのでサポート入らず。
【総合】
上記内容から月額料金以外は不満なし。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】以前AUでしたが、なにも変わらなく速度も問題ないです。

【ご利用料金】今は格安のものがありますが、それ以外のものと比較して少し高めかなと思います。

【サービス】設置はおまかせしました。料金も発生しませんでした。

【セキュリティ】ウィルス対策は自分でしています。

【サポート】電話で尋ねたいときに番号がすぐわからない。どの会社もそうだと思いますが、なるべくチャットなどで解決してもらうようになっていると思います。電話で聞く場合も、親切に対応してもらえました。あとのアンケートが面倒に感じます。
【総合】丁寧に対応していただいていると思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】前に利用していた他社と変わりがなかった

【ご利用料金】前社の８割程度に減った

【サービス】携帯料金を含めての減額になっている

【セキュリティ】前社と変わらない

【サポート】ほぼ無料での来宅での対応が受けられる

【総合】切り替えてよかった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】早く乗り換えば良かったと思います

【ご利用料金】満足だと思う

【サービス】満足だと思う

【セキュリティ】満足だと思います

【サポート】満足だと思います

【総合】乗り換えて良かったと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】悪くない。利用中はそれほど気になる悪い点もなく快適でした。

【ご利用料金】少し高いですがこんなものであると思います。

【サービス】ない。

【セキュリティ】ない。

【サポート】最悪。セールスの窓口と、解約の窓口の質の違いが明らか。
1週間電話を何回かけてもつながらず、結局引っ越してからの解約になってしまった。おまけに問い合わせから6営業日での解約適用ということで、非常に面倒。

【総合】このような会社のサービスは利用すべきでない。ソフトバンクエアに比べたらハード面では問題ないだろうが、サポートが有名企業にあるまじきお粗末さで、非常に印象が悪くなった。
今後はソフトバンクを利用しないようにする。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】
劇的に早いとは思えない。
【ご利用料金】
普通かと思う
【サービス】
特にない
【セキュリティ】
特にない
【サポート】
特にない
【総合】
光に期待していた速さがもっと体現できれば良いのです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
普通だと思うが他と比べると遅いのかな？とも思う
【ご利用料金】
いろいろな割引をされても安くは思わない
【サービス】
とくになし
【セキュリティ】
普通
【サポート】
サポートは本当に最悪な程電話が繋がらない。チャット機能もあるが、内容によってはここに電話してくださいと言われる。そのチャットも対応できないと出る事も多い。
【総合】
ソフトバンクユーザーなので選んでるけど、総合的に見るとすごく良いとは思わない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】遅いときある


【ご利用料金】格安割引にしてほしい


【サービス】利用者に嬉しいサービス

【セキュリティ】安心安全にしてほしい

【サポート】週1サポートしてほしい


【総合】お得な特典ほしい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 沖縄県

【回線速度】とてもはやい。

【ご利用料金】もうすこしだけでも．やすいとうれしい。

【サービス】とてもていねいでしんみになってくれてあんしんできた。

【セキュリティ】そのときどきにパソコンにれんらくがきて．じぶんで直ぐにたいしょできた。

【サポート】こまっているそのときにいろいろとサポートをしてくれてたすかった。

【総合】直ぐに解決したいときに丁寧に接してくれた。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】良かった点：速度も速くストレスを感じなくて良かった

【ご利用料金】良かった点：Yモバイルに乗り換えて60歳以上かけ放題でセット割引もあり安い

【サービス】良かった点：ソフトバンクAIRやYモバイルの説明も丁寧で良かった良かった

【セキュリティ】良かった点：セキュリティーのいろいろと説明があり良かった

【サポート】良かった点：分かりやすい丁寧な対応が良かった

【総合】良かった点：スマホ乗り換えも一緒にできて良かった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 沖縄県

【回線速度】
普段回線速度は速いが、たまに遅くて読み込まないときもある。
【ご利用料金】
5000円くらい
【サービス】
お宅訪問だったためあまり分からない。
【セキュリティ】
多分されてると思う
【サポート】
分かりやすく丁寧に説明してくれた。
【総合】
月額の基本料金が少し高いから安くて早いwifiがいい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】偶にかいせんがきれてしまうことがある。

【ご利用料金】とても高いと思っています。

【サービス】サービスは、良いほうと思いますが、何も問い掛けがありません。

【セキュリティ】とてもしつかりとしているのでは、ないでしようか。

【サポート】画面の不具合の時、コールセンターの対応が、素晴らしいと思っています。

【総合】
全体に、優れていると思いますが、いささか利用料金が高いのが偶に傷だと思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】問題なく安心

【ご利用料金】割高だと思う

【サービス】大手企業で安心サービス

【セキュリティ】同上

【サポート】同上

【総合】値段下がって欲しいというのが一番の希望です。回りを聞くと結構違いがある

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
有線で300mbps
【ご利用料金】
6000~7000
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サイトを見ても電話番号を探すのに一苦労
【総合】
ipv6接続について、電話説明時には「クライアント側でipv6に対応したルーターがあればできる」と言っていたものの、bbユニットをレンタルしなければできないということが判明。電話にて問い合わせたところ「説明が間違っていた、申し訳ない」という旨の返事と共にbbユニットさえレンタルすればipv6が利用できるということだったので結局レンタルすることに。
しかし、実際の契約内容を確認するとipv6接続できない契約でした。機器レンタル代等を嘘を並べてむしり取る最低最悪な対応を受けました。同じような契約内容で安いところはいくらでもあるので解約予定です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
速度は特に問題なかったです
【ご利用料金】
お安いですよと加入しましたが、正直そんなに変わってないようにも感じました。
新しいのがどんどんでているので、そちらも気になっています。
【サービス】
ソフトバンクでスマホを利用しているので、一括して見られる部分はいいと思います。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
アパートにしては、早い
【ご利用料金】他の方が安い
【サービス】困った時のサポートがない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
対応が悪いし連絡したら、たらいまわし
【総合】
正直今の家だから使わせてもらってるが次はない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 沖縄県