SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
IPV6ハイブリッドにしてからは速すぎるくらいで問題なし
【ご利用料金】
光回線は競合他社が少ないのと携帯料金が安くなっているから高く感じる。
またNTT回線を使用しているため値下がりは期待できない。
【サービス】
プロバイダがyahooなのでいろいろなサービスが利用できる。
NTTのレンタル機材が故障するとソフトバンク経由でしか修理依頼が出来ないのでもどかしい。
しかもNTTからの返答待ちが数日続いてしまうのでソフトバンクユーザーは後回しにされているとさえ感じるくらい遅い。
【セキュリティ】
利用していないので不明
【サポート】
チャットサポートなど充実している。
ソフトバンクだけで結論が出るものは即決だがNTTがかかわる修理などについてはNTTのフレッツ光の時よりはるかに遅い。
【総合】
何もなければ悪くないけどNTTの特有サービスが受けられないのとNTT関連の工事がとにかく遅い。
電力会社と同じで光回線部分と電話サービスの部分が分離しないと利便性や価格はよくならないと感じる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
問題なく使えています。
【ご利用料金】
可もなく不可もないです。
【サービス】
悪くないが電話が繋がりにくすぎる
【セキュリティ】
悪くない
【サポート】
悪く無いが本当に電話が繋がりにくすぎる
【総合】
電話が繋がりにくい点を除けば特に問題ない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】60Mbps〜72Mbps

【ご利用料金】3630円（4180円）

【サービス】
キャッシュバック1万円(まだもらってないが多分ギフト券)

【セキュリティ】
なし
【サポート】
LINEですぐ相談、担当者とSNS相談、WEB相談で素早いサポート
【総合】
対応担当者は良かったが聞いてた情報と異なる点があった。
1G回線と聞いて下り200M上り100Ｍと聞いていたが工事して内容を見たところVDSL(100M)回線でハイスピードで契約したのにハイスピードの契約ではなかった。
NTTの工事の人にも前の速度は見せましたがこの工事系でその速度は出ないとせいぜい早くて70M付近ですと説明してくれました。
現在どうするか担当者と相談検討中です。
サポートは充実してていいが契約が雑かなぁと感じました。
契約前に念入りに速度のことは聞いたのですがこの結果は酷いです。
元に戻す工事費用はお客様の負担ということなのでもう泣き寝入りするしかありません。
以前の回線は専光回線でUCOM光100Mでしたが返答速度8 ms以下で最大108M出ていました(ばらつきはかなりあるが90M付近安定キープしていました）遅くなるなら契約しなかったです残念です。
サポートは良いので速度そこそこでサポートも充実で安心できると思うのでNET初心者でソフトバンクやyモバイルの携帯お持ちの方はなかなか良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
リモートワークですが問題なく使えています。
【ご利用料金】
最初の数ヶ月は良かったのですが、1人暮らしでの料金と思うと厳しいです。
【サービス】
電話が繋がらないことが多いです。
【セキュリティ】
とりわけ問題を感じることはないです。
【サポート】
常に日程がパンパンで先送りになることが多いです。
【総合】
回線自体は問題ないので、サービス等の有人対応の質を求めないのであれば
良いと思います！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
速度に問題はなく、遅いと感じることはほぼない。
【ご利用料金】
料金は一般的かと思います。
【サービス】
電車で丁寧な説明がありました。
【セキュリティ】
セキュリティ面は特に問題なく、不自由していません。
【サポート】
特に何かサポートがあったというわけではないです。
【総合】
自分で簡単に設置ができて、料金も高くないので、使いやすいかと思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】
まあまあ良い
【ご利用料金】
良くも悪くもない
【サービス】
良いと思います
【セキュリティ】
不安が無く安心して使用できます
【サポート】
やや不満もあるが普通
【総合】
コロナ禍で使用する機会が多く助かっている

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】回線速度はADSLのころよりも調べてみると上がっているようだが、体感的には変わっていない。なぜかときどき回線が切れてつなぎ直すのに面倒になった。ADSLでこのようなことはなかったので前の方が良かったとも思う。

【ご利用料金】高い

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】価格も高いし回線が切れるしイライラすることが多くなった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】一軒家などで部屋によって違う

【ご利用料金】可もなく不可もなく

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】よくわからない普段使いでは、

【サポート】あまり使ったことがない

【総合】可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
光回線ですが、自宅で速度を測った結果8MBが下りの最高速度でした。
【ご利用料金】
2桁以上の速度が出るなら5,000円弱でも問題ないが、下り最高8MBだと高く感じます。
【サービス】
固定電話サービスやセキュリティがあるのは知っていますが利用しておりません。
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
回線速度は改善しないと案内されました。
【総合】
回線速度の改善に少しだけでもお力添えいただきたかったです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
あまりよくない。
【ご利用料金】
他より若干高い
【サービス】
電話のつながりはとても悪い
【セキュリティ】
セキュリティは普通
【サポート】
電話がつながりにくいので
ネット検索で自分で解決が多い
【総合】
フレッツ回線を使ってるわりには
やはり悪い。
フレッツの時の方がよかった。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】
速い方だと思います。
【ご利用料金】
平均的だと思います。
【サービス】
携帯と紐付けで安くなりました。
【セキュリティ】
ばっちりです。
【サポート】
困ったら丁寧に教えてくれます。
【総合】
使いやすいと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

繋がっているうちは良いが、一度問題が起こると本当に大変。
サポートセンターに電話しても「混み合っております。またお掛け直しください。」という自動音声が流れるのみ。
チャットサポートもあるにはあるが、それもAIの自動返信でQ&Aに飛ばされるだけ。
サポートの人件費削減は構わないのだが、それなら通信料安くしてくれと思わず愚痴りたくなってしまう。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
オンラインゲームするのに不便しないので満足してます。
【ご利用料金】
一般的な料金だと感じてます。
【サービス】
乗り換え時にJ:COMの違約金も払ってくれたのでよかったです。
【セキュリティ】
多分問題なし(よくわからない)
【サポート】
今のところ不便ないためサポートに連絡したことありません。
【総合】
満足してます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】申し分なし

【ご利用料金】申し分なし。他社乗り換えでキャンペーンが効いているので安め

【サービス】
申し分なし
【セキュリティ】
申し分なし
【サポート】
申し分なし
【総合】
値段相応。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】あまり気にしていない

【ご利用料金】ちょっとたかいとおもいます

【サービス】たまに接続が切れることがあります

【セキュリティ】わかりません

【サポート】特にサポートを受けたことがありません

【総合】普通だと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岐阜県

【回線速度】
何を使うにしても問題なく快適です
【ご利用料金】
満足しています！
【サービス】
こちらの希望に合ったプランを
提案していただき、
無理強いしない対応が
素敵でした。
【セキュリティ】
詳しくありませんが
特に問題はありません。
【サポート】
電話対応もすぐ繋がり丁寧です。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
回線速度は平日、休日ともに十分で動画や音楽を流したり、
写真の保存や送付もストレスなく行えます。
【ご利用料金】
料金は月5000円弱とすこし高めに感じており、携帯の格安キャリアの3000円を切って欲しいというのが本音。
今後そのような価格帯が出てきたら乗り換えも検討。
【サービス】
1番の良さは手続きの簡便さ。
大手家電量販店で簡単な申し込みをして、現物を貰ったらそのまま
自宅の電源につけるだけで使える。とにかくこの簡便さが最大の特徴。
【セキュリティ】
現在のところ、特に問題になったエピソードは一切ない。
【サポート】
取り付けも簡単なのでサポート入らず。
【総合】
上記内容から月額料金以外は不満なし。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】以前AUでしたが、なにも変わらなく速度も問題ないです。

【ご利用料金】今は格安のものがありますが、それ以外のものと比較して少し高めかなと思います。

【サービス】設置はおまかせしました。料金も発生しませんでした。

【セキュリティ】ウィルス対策は自分でしています。

【サポート】電話で尋ねたいときに番号がすぐわからない。どの会社もそうだと思いますが、なるべくチャットなどで解決してもらうようになっていると思います。電話で聞く場合も、親切に対応してもらえました。あとのアンケートが面倒に感じます。
【総合】丁寧に対応していただいていると思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】前に利用していた他社と変わりがなかった

【ご利用料金】前社の８割程度に減った

【サービス】携帯料金を含めての減額になっている

【セキュリティ】前社と変わらない

【サポート】ほぼ無料での来宅での対応が受けられる

【総合】切り替えてよかった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 茨城県

【回線速度】早く乗り換えば良かったと思います

【ご利用料金】満足だと思う

【サービス】満足だと思う

【セキュリティ】満足だと思います

【サポート】満足だと思います

【総合】乗り換えて良かったと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県