NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
とても早いです。

【ご利用料金】
キャンペーン中に申し込んだのでとてもお得でした。

【サービス】
対応スムーズでたすかりました。

【セキュリティ】
何も問題なし

【サポート】
困ることがほぼなく、わからないことも自分ですぐ調べられるので問題なしでした。

【総合】
とても満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

回線速度の速さで決めました。家族5人のスマホとPCでWiFiの利用ですが、なんのストレスなく使うことができています。
今のところ、セキュリティ面や、アフターサービスなどでの不安や不満は感じていません。
利用し続けようと思っています。、

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
10Gで契約したが1Gしか出てない
【ご利用料金】
安くていい
【サービス】
素晴らしい
【セキュリティ】
素晴らしい
【サポート】
使ってないからわからない
【総合】
回線速度が十分でない点に目を瞑れば素晴らしい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
思ったほどのスピードではなかったが、以前の回線よりも快適です。
【ご利用料金】
戸建てに優しくないと思います
【サービス】
問題なし。
【セキュリティ】
あまり実感できる事象がありません
【サポート】
設置工事の際には、個別事情による依頼にも快く対応いただきました。
【総合】
全般的に満足です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
とても速い
【ご利用料金】
普通かな
【サービス】
アプリがわかりやすい
【セキュリティ】
いいと思います
【サポート】
いいと思います
【総合】
とにかくスピードが速くてとても満足です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
早いの最高
【ご利用料金】
速度と金額を比べたらコストパフォーマンスはいいと思います
【サービス】
サポートが悪い。AIが無限ループして回答にならない
【セキュリティ】
普通だと思います
【サポート】
オペレーターに繋がらない。AI無限ループで普通はオペレーターに繋がるが全然そんな設定なっていない
【総合】
サポートが良ければ最高だと思いますが、速度が同じ物が出たら乗り換え

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】2ギガにした

【ご利用料金】安くなった

【サービス】特にはなし

【セキュリ特になし

【サポート】特になし


【総合】ドコモ光の今の料金を安くたかったが　
ニーズにあわずに困っていたところに　訪問営業に来たNURO光の説明を聞いて、ドコモ光の1ギガから2ギガになるし　料金もセット割やポイント無くなるにしても　安くなるかと思い　即決しました。
あとでわかりましたが　解約の違約金もちょうど　かからない時期だったので良かったです。子供も早くなったと　実感してるので　満足してます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
回線速度はかなり速いです。
マンションタイプですがfast.comで600Mbps以上を時間帯に関係なく出ています。
【ご利用料金】
他社にはもう少し安い回線業者もありますが、速度とトレースになるため、月々3200は妥当だと思います。
【サービス】
利用なしのため無評価
【セキュリティ】
利用なしのため無評価
【サポート】
利用なしのため無評価
【総合】
導入済みマンションならありだと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
以前のADSLより早く夜のネットが止まることなく嬉しい
【ご利用料金】
まだ請求来てないのでわからないですが以前のENひかりよりは高そう
【サービス】
回線開始は早かったです　建物に線が入っていたようで1週間くらいで開始
【セキュリティ】
NA
【サポート】
電話で繋がるところがなくAIチャットメインで不便
【総合】
回線は良くなったので以前より満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
丁寧に説明して頂いたのでよくわかりましたが、料金体系自体が複雑でわかりづらいです。おそらく誰が説明しても同じだと思いますが、もう少しわかりやすい体系にならないものかと思いました。

【総合】
今まで継続していた回線の速度まで
計測していただきました。おかげで速度の違いを数字で理解することができました。それを参考にNURO光にしようと決めることができました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
普通に快適に過ごせます。安定している方だと思います。
【ご利用料金】
安い部類に入ると思います。
【サービス】
他にも光でんわ契約してます。他にも提携サービス広がるといいけれど…。
【セキュリティ】
あまり良くないと言われてますが、特に問題にはなってません。
【サポート】
あまり良くないかも。
【総合】
普通より上レベル。安価に安定した環境が手に入ります。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
10G

【ご利用料金】
5182円/月

【サービス】
Nuro光10ギガ

【セキュリティ】
未使用

【サポート】
チャットサポートも充実。
AI回答やオペレーター回答で回答速度も早く解決まで楽ちん。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
他社と比較しコスパが良い
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
工事日が延長の連絡を頂いた際の応対が良くなかった。
【総合】
コスパは良いので問題なし

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
速い。大変満足していますので、引き続き使いたいです。
【ご利用料金】
3年目まで安い。それ以降は金額が上がるため、どうするか少し検討が必要だと思う。
【サービス】
良い。ただし、ONUが当たり外れがあり、SONY製のONUを有料でもいいので、希望するONUを選べるよう回線開始後も使えるようにして欲しい。
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
ONUによって当たり外れがあること以外満足。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
平均：300Mbps前後（実効で約37.5MB/s）
時間帯ごとの体感
朝〜夕方：400〜600Mbps／Ping 8〜15ms
夜（20:00〜24:00）：150〜500Mbps／Ping 15〜30ms

【ご利用料金】
おおむね3,000円前後

【サービス】
長時間のダウンは体験したことはない。たまに瞬断することがあるかなという程度。

【セキュリティ】
So-net (ソネット) を名乗りの勧誘電話が度々入るようになった。なぜだろう。

【サポート】
特に問題なし。プランが自動変更？された際にログインIDとパスワードが新しくなったためよく分からなくなり、問い合わせたらすぐに郵送してくれました。

【総合】
向く人: コスパ重視、在宅ワーク&動画中心、夜の混雑もやや落ちる程度なら許容できる人。

向かない人:夜間ピークに対戦ゲームで安定した低遅延を求めるガチ勢、営業電話が一 切NGな人。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
auひかりよりも早いです。
契約は2GなのにONUは1Gというボトルネックになる点は改善された方が良いと思います。

【ご利用料金】
3年で考えたら他社よりも断然安いです。

【サポート】　
これが一番問題だと思います。
メールのやり取りをチャット版にしただけのレベルなので、やり取りにすごく時間がかかる掛かります。

【総合】
問題はありますが、品質・価格は最高です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
前回契約してたアパート用光回線よりは速い
【ご利用料金】
キャンペーン料金は安いと思う
【サービス】
今まで色々な業者が来て対応してもらったが、とても気持ちのいい態度のスタッフだった。今までハズレしか引いてなかっただけかもしれないが。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
満足している
【ご利用料金】
もう少し安いほうが嬉しい
【サービス】
工事の日程調整対応と実際の工事対応がひどい
設置の工事の案内電話対応があまり良くなかった。全体的に無愛想な受け答えで希望日はありますかとだけ聞かれてこちらから色々聞かないと空いている日や時間帯実施内容など何も分からなかった。
実際の工事に立ち会った際、断りもなくずかずかと部屋に入ってきて乱暴に工具など（あまり綺麗に見えない）を断りもなく置いて作業を始めた。せっかく引っ越したばかりなのに雑に作業をされたので不愉快だった。

【セキュリティ】
今のところ問題なし。
【サポート】
今のところサポートを受ける状況になっていない。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
2.5GbpsのLANカードやスイッチ類を入れ替えていないため未評価。時間帯により1.6Gbps〜2.5Gbpsは出ているので、最大値はこれより高いと思われます。ベストエフォートなりの十分な速度が期待できる。

【ご利用料金】
他社と比べて同等。

【サービス】
未評価

【セキュリティ】
ルータの設定が細かく弄れないので、自前でセキュリティゲートウェイなどを入れてないと完全にプロバイダ任せ。

【サポート】
2Gbps回線から10Gbps回線へのアップグレードで契約したが、電話勧誘時に10Gbpsへの切り替え時にMAP-Eに変更される案内がなく、自宅サーバを運用してたので困った。その日からVPN含めて突然使えなくなったので、代替サービスを準備するためてんやわんや。
仕事で使ってる人は注意が必要です。自分もかなりうかつでした。
問い合わせてもサポートはこちらの問い合わせの技術的な部分の会話の意味が全く理解できない様子なのに詳しい人にと合わせている様子も全くなく、適当に「ご了承ください」という回答のみ。会話が成り立ちませんでした。チャットボットは他社もこんなもんですが基本的にポンコツで使えません。これならサポセン含めて全部Grokとかの高性能AIのチャットとAI音声でいいのではと感じました。

契約書の「回線敷設工事の完了後、敷設した回線の方式を切り替えるための工事を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。」というあたりがMAP-E切り替えに該当するのかもしれませんが、この時点で既に工事契約を結んでいるので契約内容により解約断念すると工事費など費用がかかる可能性があります。

【総合】
総合評価は回線速度でバランスを取って★２という感じ。
勧誘を外部に投げているためかサポートとの情報連携がなく、サポートの知識水準も低いため少し複雑なことをしたい人は契約は止めた方がいいです。サポートの人が悪いわけではなく、そういう人を配置してるnuroが悪い。

動画サイトを見たい、SNSを使う、大きなファイルをダウンロードしたいというカジュアルな利用ならいいと思います。
最大10Gbpsを享受するためにはPCなどでそれなりの投資が必要なため、10Gbpsが必要な利用方法かは疑問ですが・・・。
自宅サーバ（LAN内への接続用VPNサーバやNAS利用含む）やゲーム利用などの場合はnuroのMAP-Eはポートを開けないとかポート転送が使えない為、外部サービスとそこにつなぐ自前のゲートウェイサーバを使ってそこから外部の接続をLAN内に転送するなどしないとタイトルにより動かないか不具合が出る可能性があります。
ルータには一部のポートが割り当てられているため、それを使えるようにしてくれるだけでマシになるはずなのですが、現状はレンタルルータはグレー表示になり、ポート開放等関連設定できなくなります。

他に不具合の一つとして、MAP-E接続になってから暫く使っていると突然DNSでの名前解決に失敗してるような動作があり、特にスマホで１回目のサイト表示できずリロードすると表示できるという事象が起きている。
特にLAN側は設定を変えていないので原因調査中です。当初はDNSをプロバイダの初期設定を使用（レンタルのルータを参照に行く）してて起きたため、CloudflareやGoogleなどのパブリックDNSに変えても変わらず。
症状が出るとイラっとしますね。時間を置くと解決することがあるので何か接続用のリソースを使い切るなどの問題なのかどうか。知識および時間不足で原因を追究しきれていません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速度を測ってみると1gbps以上出ることはほぼないけど実感として遅いと感じたことはない。
アクセスポイントを増設しているが相性なのか時々繋がらなくなってしまうが、大元のNUROから届いた方のルーターは特に問題は起きてなさそうなのでAP側の問題だと思う
【ご利用料金】
私の地域で使える他の回線と比較しても安い方。キャッシュバックも沢山ありましたしね。
【サービス】
特に意識したことがない
【セキュリティ】
特に意識したことがない
【サポート】
特に使ったことがない
【総合】
インターネットを快適に使えるという目的が他の回線サービスと比べて安価で実現できているので満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県