NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】かなり早くなった。無線でこれまで100m程度だったのが500mに上がった

【ご利用料金】3年間はこれまでの5000円程度の料金よりかなり安く利用できる

【サービス】電話回線も問題なく機能している

【セキュリティ】これに関しては確認のしようがない

【サポート】まだトラブルが起きていない

【総合】まだ使い始めたばかりなのであまり参考になるようなレビューはかけないが、速度が早くなっただけでも乗り換えてよかったと思える

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• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】繋がらない時が多い

【ご利用料金】安くもなく高くもなく

【サービス】アプリがひどい

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】質問への回答が早かった

【総合】アプリの改善をしたほうがいい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
最大10Gなら問題無い
【ご利用料金】
やや満足だが一定期間が経つと値段が上がる
【サービス】
音沙汰がない、1ヶ月以上なんの連絡もなかった
【セキュリティ】
やや満足、WiFiモデルが付いていたのはありがたい
【サポート】
連絡もこない
【総合】
開通まで時間がかかるけど料金と速度は満足、割引で2980円の月額で契約しました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
10Ｇ
【ご利用料金】
2980
【サービス】
工事も丁寧でした。
【セキュリティ】
もんだいありません
【サポート】
素早い対応
【総合】
マンションならソニー製のonuが来るのでおすすめです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】困らない。ネットサーフィンするには全然問題なし
【ご利用料金】キャッシュバック考慮するとランニングコスト安くて良い。

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】

【総合】アプリあるのでわかりやすい。手続きスムーズにいきました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】ストレスなく利用出来ています

【ご利用料金】安くなれば嬉しくはあります

【サービス】特にありません

【セキュリティ】特にありません

【サポート】何十回電話かけても繋がらない部署がある

【総合】サポートの部分で多々トラブルがありましたが一過性の不満点であり結果として回線が

不自由なく利用出来ているので総合的には良いと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
分かりやすい
【セキュリティ】
利用していないので分からない
【サポート】
分かりやすい
【総合】
ほとんどメールなどの案内のみで完結するので契約までが楽でスムーズ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
かなり速いです、不満なし

【ご利用料金】
不満なし

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
1回目の工事が終わってから2回目の工事の予約ができるようになるまでの期間が1ヶ月くらいあり、かなり長い。
しかもその間には何も音沙汰ないので謎だし不安になるし、早く使い始めたいので困る。

【総合】
繋がるまでを耐えれば、あとは快適

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
回線速度は申し分なく快適に使えて良かった。
【ご利用料金】
他社と比べて料金の差はないかと思います。
【サービス】
工事の予約が取れなかったのにも関わらず事前に連絡がなく急遽連絡があった。
その他にも開通すると言われてる日に開通せず困った。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度は申し分ないがその他の部分でもう少し改善出来ると良い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】これまでより断然速くなりました。

【ご利用料金】普通だと思います。

【サービス】利用なし

【セキュリティ】利用なし

【サポート】利用なし

【総合】回線速度が速くなり非常に満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】あまり良くない。

【ご利用料金】地域の中で利用できる光回線で1番安い。

【サービス】わからない。

【セキュリティ】わからない。

【サポート】わからない。

【総合】あわてて乗り換えるつもりは無いが納得していない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】
良いらしい
【ご利用料金】
キャッシュバックもあるのでOK
【サービス】
いつ開通するかの連絡が全然ない
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
あとどれ位で開通出来るかという連絡が欲しい
【総合】
△

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
問題無し！満足
【ご利用料金】
キャッシュバックで実質安い
【サービス】
モバイルセットでモバイルが月額安い！
【セキュリティ】
問題無し
【サポート】
ネットでサポート完結
【総合】
総じて満足。特にモバイルは安い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 三重県

【回線速度はバッチリで、動画もゲームも快適に使えています。料金もこの内容なら納得です。メッシュWi-Fiの設定が少し難しかったですが、サポート対応も丁寧で安心できました。セキュリティ面も問題なく、総合的に見てとても満足できる素晴らしいサービスです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
　満足。早く10GB対応エリアになって欲しい。
【ご利用料金】
　enひかりよりも価格は高いが、速度は出てるので満足。
【サービス】
　毎月、電子書籍の雑誌2冊がプレゼントされるのは嬉しい。
　キャッシュバックされるタイミングが何ヶ月も先で、且つ、
　限られた期間内でしか受け取れないので忘れそう。
【セキュリティ】
　使ってない。
　使いたくなるような説明があれば、気持ちは変わるかも。
【サポート】
　AIにチャットで質問しても期待している回答がこない。
　電話をかけても、オペレーターへの繋ぎ方がわからず、
　少し苦労した。簡潔に要件を伝えてくださいと言われたら
　電話したいと言えば、オペレーターに繋がります。
【総合】
　enひかり10GBからNURO2GBに乗り換えました。
　NUROのほうが、ダウンアップともに100MBから200MB
　早くなりました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
良好
【ご利用料金】
妥当
【サービス】
妥当
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
利用なし
【総合】
オッケーです。友人知人にも勧めたいですね。引き続きよろしくお願いいたします。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
まあまあ
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最低
チャットのみの対応で、無視されたり、すぐに切られたりされた。
電話で連絡を求めても無視された。
【総合】
普通

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
たまに、回線が切れる事がありますが、問題ないです。
【ご利用料金】
料金は見合ってます。
【サービス】
契約側になって見てほしいです。
【セキュリティ】
バッチリです。
【サポート】
大手様なので、対応遅いは分かりますが、もう少しスムーズが願いです。
【総合】
総合的には満点です。
いつもありがとうございます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】最高

【ご利用料金】割安感あり

【サービス】普通

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】マンション2GBタイプにしましたが、非常に快適です。Softbank Airから乗り換えて良かったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
　NURO 光 2ギガ(マンション)タイプS

【ご利用料金】
　3,850円／月

【サービス】
　ONUはソニー製が提供されているが、光回線が切断されることが頻発しており、屋外配線、屋内配線の再点検・修理を行って頂いたが解決せず。
　ONUが勝手に再起動したり、ONUのWi-FiのLEDランプは点灯しているもののスマホやタブレットから接続できない、勝手に通信不可になってしまう現象も発生している。
　Wi-Fiの無線チャネルを変更などやってみてはいるが解決の糸口は見つかっていない。

【セキュリティ】
　NURO 光 Safe は気を付けるべし
　PCへインストールするとメモリ消費が凄すぎて、動作が極端に遅くなる。
　アンインストールすると、PC動作は軽快になるので、このアプリが原因。
　これを有償で提供しているから厄介ですね！

【サポート】
　サポートはチャットしか受け付けられない。
　しかも、オペレータへ繋がるまで1時間以上待たされるし、その間に応答しない場合は勝手に切断される。
　

【総合】
　戸建てタイプからマンションタイプに乗り換えたが、通信不可の状態が頻発しており原因特定に至っていない。
　サービスにもつながりにくく、ONUが再起動を1日に数回発生する事も考慮すると、満足度は最低レベル。
　戸建てタイプはこのようなことはなかったので、光回線のルートの問題ではないかと思っているが、お客様視点で対応頂けていないので、他社へ乗り換えるか検討している。途中で解約すると工事代金の請求も発生するので、迷っている。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府