au one net - 評判・満足度

【回線速度】特に問題なく、サクサクト動いて、満足している

【ご利用料金】舌を見ればキリがないが,満足している

【サービス】満足

【セキュリティ】少々不安

【サポート】満足

【総合】特に問題なく、満足している

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
基本80Mbpsを維持。マンションタイプでこの速度は十分すぎるでしょう。

【ご利用料金】
月額プロバイダ料金込で4000円。ちょい安いくらいだと思っています。

【サービス】
特に特筆するものはありません。

【セキュリティ】
デフォルトで固定IPアドレスです。それをセキュリティ上問題あると捉えるか、固定IPのほうが便利だと捉えるかはひとによって違うと思いますので3にしています。

【サポート】
うえではポジティブな事を書きましたが、障害発生時の対応がその総てを帳消しにして余りある酷さです。

2016年3月13日13時頃VDSL機器の故障にて通信障害（速度低下ではなく、完全に回線が切断）が発生しました。状況を問い合わせたところ、把握、対応準備中とのことでしたので、安心して外出。
帰宅（8〜9時頃）し、パソコンをつけるとネットが繋がらない状況。すでにサポートの対応時間外だったので、この日は不通のままでした。
翌朝9時半頃、回線は不通の状態で改善されていなかったのでにサポートに電話したら、障害の発生は夜に把握はしているが、営業時間外のため、対応は今からとのことでした。
…ネット回線はインフラの一つなので24時間監視、対応するのが普通だと思っていましたが、どもKDDIは違う認識のようです。
その後待っていましたが結局14時頃になっても回線の復旧は見られず再度連絡、すると「業者に連絡はしたがその後の報告がない」との回答。
つまり9時に業者に連絡したあと、復旧の確認も取らないまま5時間以上放置していた模様です。こちらから連絡をしたら、再度催促するとのことでした。
その後、夕方4時になっても回線は復旧せず。結局17時過ぎに復旧。
トータルで28時間の不通期間です。

つまりauひかりは
・回線障害の監視は24時間体制で行っているが障害発生時対応は日中のみ
・障害発生時は下請け業者の連絡だけでその後の進捗状況管理は行わない（完了報告を受理するまで放置）
・復旧確認をKDDIが把握するのに3時間以上のタイムラグがある
とのことです。すべてauひかりのサポート窓口の回答です。

【総合】
回線障害が起きた時は、上記の様な事態に発展することは覚悟しておいたほうがいいでしょう。2日程度自宅回線が不通になるくらい気にしないという方ならば、回線速度（これは場所にも因ると思いますが）、利用料金等を考えると選択肢に入れて問題ないと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】ネットサーフィンをするには問題なし。

【ご利用料金】少し高いように感じる。

【サービス】可もなく、不可もなく。

【セキュリティ】一応満足。

【サポート】今のところ問題もなく、利用なし。

【総合】料金面で満足するところあったら乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 鹿児島県

【回線速度】
マンションがギガビット対応ではないので、通常のマンションタイプで契約しているため、
動画など見ている時は、重いなと感じる事はあります。
ただし、これはau光の問題ではなく、マンションの問題なのでこちらでどうこう出来る問題ではないので気にしていません。

【ご利用料金】
「au one net」込みで4,000程度です。
以前は「フレッツ光＋nifty」で7,000以上かかっていたことを考えると非常に安くなったと感じてます。

【サービス】
メアド等は使っていませんので、無評価。

【セキュリティ】
使ってはいませんが、「au one net」でウイルス対策出来るようです（メールのみかも）。
※avastを入れているので、プロバイダのセキュリティは切ってます
携帯にはウイルスバスターforauが入っているので、スマホ端末は大丈夫かなと。

【サポート】
とにかく初期対応が良かったです。
「フレッツ光：3年以上」→「ソフトバンク光：1ヶ月」→「au光：現在継続中」と転々としましたが、やっと落ち着きました。
1ヶ月の所は、いわずもがな対応・案内・サポート全て最低でした（仕事じゃなくてママゴト状態）
私はKDDIに直接申し込んだのですが、料金・開通日・スマートバリューの案内・キャッシュバックキャンペーンの案内等、全て丁寧にしてもらいました。
代理店独自のキャッシュバックキャンペーン等は金額が大きいですが、払ってもらえなかったり、高額なオプションに入ることが前提となっていたり、トラブルの原因となっていることも説明頂きました。
とにかく、こちらが納得できるまで説明してもらえたことが、一番満足です。

【総合】
モデムに無線LANが内蔵されているので、家の中でホームネットワークを組むのはいとも簡単にできてしまうのが、一番のおすすめです。
とにかく配線がごちゃごちゃせずに、モデム1つで完結したことが、一番の決め手です。
丁度、スマホもauに変えた時期だったので、スマートバリューも適用となり、通信費は5,000円以上安くなりました。
いまさらですが、docomoでもソフトバンクでも、同一回線にした方が割引感は感じます。
ただ、docomo、ソフトバンクの場合、フレッツ光からの転用ですと、モデムはそのまま引き継ぎですので、それが良いか悪いかは個々人の判断になります。
また、トラブルがあった際、docomo、ソフトバンクでは解決できず、結局NTTに連絡することになります（というよりなりました）。
モデムのトラブルや接続機器などに関しても、auのカスタマーセンターは丁寧に答えてくれるので、そこも安心できるポイントです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
程よく整っている
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
良い

転居先に入ったちらしがきっかけで契約しました。速度は問題なし。工事もそれ以外も問題は起こりませんでした。その後の転居の際も手続きがスムーズだったので継続することに。今は光回線で使っています。メールサービスが使いやすく、気に入っています。先日、回線が不通になった際も丁寧な対応でした。これからも引き続き継続して利用していきたいと考えております！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
下り最大220Mbps
【ご利用料金】
毎月4000円ほど
【サービス】
最大7GBのハイスピードプラスモード搭載
【セキュリティ】
セキュリティパスワードを搭載
【サポート】
安心電話サポート
【総合】
最大で13回線ぐらい同時接続できるのでスマホ、タブレット、PC全てWiMAXで賄っています。
持ち運びできるので便利ですし、ハイスピードモードでは使い放題なんでヘビーユーザーにとっては嬉しいです！
電車の中等の繋がりにくい場所では最大７GBまで使えるハイスピードプラスモードに切り換えて使い分けています。
電池の減りが早いので携帯型充電器と一緒に持ち歩くことをオススメします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
雨の日はちょっと速度が遅いです。
【ご利用料金】
まあまあ安いです。
【サービス】
説明が分かりやすかった。入会時にプレゼントがもらえた。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
問題なし。
【総合】
もっと安いのがあれば乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鹿児島県

【回線速度】
ADSLからの乗り換えでしたので、文句なし！
それじゃなくても、十分に速いといえるでしょう。
動画もさくさく見えるし、ファイルのダウンロードもあっという間です。

【ご利用料金】
この速度を考えれば安いです。
しかも、価格コム経由で申し込めば、現金のキャッシュバックが！
（その時のキャンペーンによって、金額とかちがうと思いますが）
かなりお得なので、ぜひここから申し込んだほうがいいです。

【サービス】
特に利用していません

【セキュリティ】
特に利用していません

【サポート】
特に利用していません

【総合】
一昔前は、光っていうと、フレッツ光しかありませんでしたが、
今はいろいろ選べる時代だし、金額も回線速度もいろいろある。
そんな現代にあっても、auひかりは「速くて安くておいしいプロバイダ」といえると思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】33Mbps、【ご利用料金】3000円
【サービス】まあまあ
【セキュリティ】
?よくわかりません。?
【サポート】
導入直後は良かったが有れば今はわかりません。
【総合】
料金並だとおもいます。
スマートフォン、iPad、等の外に持ち出せる環境に対する教育や宣伝費が投資が少ないのでは?

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
回線速度は特に気になりませんね
【ご利用料金】
価格はそれなりに納得してます。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
回線の調子がわるくて電話したら、その日のうちに新しいルーターをもってきてもらえて、元の状態に戻ったので満足ですね。
【総合】
VDSLの光契約なので、速度的には満足してますね。新しいルーターに交換してから上り速度が2倍以上速くなったので、回線の調子が悪い方はNTTに電話して新しいのに交換してもらったらいいと思いました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】不満はありません

【ご利用料金】半額くらいになれば

【サービス】特に利用していないのでわかりません

【セキュリティ】気にしていません

【サポート】特に利用していないのでわかりません

【総合】普通です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】
ちと遅いですが慣れれば問題なし
【ご利用料金】
携帯とパックで安いです
【サービス】
平均的で文句なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
モデムが雷で調子悪くなった時も速やかな対応してもらいました
【総合】
とにかく平均的で文句なしです

• 京都府

【回線速度】
下り２Mですが動画を見るわけではないし、これで十分です。
【ご利用料金】
適正だと思います。盛んに勧誘された光回線に切り替えるつもりはありません。
【サービス】
KDDIは来年6月でADSL oneとメタルプラス電話を終了するそうです。今から7年前KDDIからの薦めでNTTから乗り換えました。一方的にサービス終了とはどおかと思う。元をただせば電話局も電話回線もNTTを利用休止にして使っていた危うさが露呈した。困るのは一般ユーザーです。利用休止後NTTへ戻す工事は自己負担です。
【セキュリティ】
有効に働いていたようです。
【サポート】
使ったことがありません。ほとんど自己解決。
【総合】
就寝前と宿泊旅行に出かける前ADSLモデムの電源を落として運用していました。それでも電話、FAXの受信ができるのがADSLのメリット。待機電力もくわない。光回線はホームゲートウエイとかONUの２４H通電が必要で待機電力３０W前後を使う。テレビ、電灯のコンマ以下の比ではない。ADSLは滅多にない大きなファイルのダウンロードに時間がかかるので、寝ている間PCにやらせておけばよろしい。光化されてもメタルの電話引き込み線は残っています。都市空間の空をきたなくしています。

• 東京都

【回線速度】
少し遅い気がするけど十分な満足度
【ご利用料金】
適正
【サービス】
いたって普通。不満なし
【セキュリティ】
上に同じ
【サポート】
モデム不良で交換したが早かった
【総合】
過去のプロバイダ(ソフバン)に比べセット価格が安く経済的

• 京都府

【回線速度】
速度の速さは今で十分
【ご利用料金】
料金がもう少し安いとよい
【サービス】
サービスも十分
【セキュリティ】
セキュリティも十分
【サポート】

【総合】
料金がもう少し安いとよいがいまのままで満足

• 愛知県

【回線速度】
ベストエフォートで16Mなので、安定して１２〜１４Mでてるので、まあ満足です。
【ご利用料金】
安くて良いです（税抜月額2,750円）。
【サービス】
他のプロバイダと比べて、特に変わるところはないと思います。
【セキュリティ】
よくわからないが、普通？
【サポート】
サポートを利用した事がないので無回答。
【総合】
値段が安いから満足。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】サクサク動いているので満足です。

【ご利用料金】高いと思います。

【サービス】あまり感じません

【セキュリティ】保護されている実感が分かりません。

【サポート】あまり困っている事はないので・・・。

【総合】やはり利用料金が気になります。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
下り１０Ｍ・上り０．８Ｍくらいです。（３０Ｍのコースで)
【ご利用料金】
ＡＤＳＬセット割にしているので、auケータイ、メタルプラス電話コミコミで、６〜７千円程度。
【サービス】
サービス開始から利用しているが、当初ｄｉｏｎからａｕになったり、ＨＰわかりづらかったりする。
突如ＡＤＳＬ廃止するなどユーザーを混乱させる。
【セキュリティ】
必要十分だと思います。
【サポート】
必要十分だと思います。
【総合】
業界ＮＯ．２だからＮＴＴに勇猛果敢に競争するためか、サービスがコロコロ劇的に変わりすぎる。
ＩＤＯ・ＤＩＯＮ電話時代から１５年近くケータイ、インターネットを利用していたが、突如ＡＤＳＬ廃止にはただただ驚き。
皮肉だが、廃止の案内から、２０１６年６月までの間が、一番つながりやすかったりする・・・

• 千葉県

【回線速度】
速度は3日で3GBを超過すると制限されるのでイライラすることが多い
【ご利用料金】
月5000円は少し高い？もう少し安くてもいいかも...
【サービス】

【セキュリティ】
不明
【サポート】
購入時に販売先も機種の特徴をよく理解していない模様だった
【総合】
外出先で使用するだけなら我慢できるかもしれないが、自宅で使うならば使い勝手は悪いと感じた

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】無線にしてから遅く感じるが、有線だと不便なので。

【ご利用料金】auの様々なセット割で、そこは満足です。

【サービス】接客は満足しています。

【セキュリティ】そこそこじゃないでしょうか。個人住宅用なので、がっつりというのは期待していません。

【サポート】トラブル時の対応はちゃんとしてました。

【総合】ネットは料金がけっこう気になるところなので、いまはdocomoとの価格差もいくぶん小さくなりましたが、やはりコスパが良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県