So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】ルーターの位置で部屋ごとの速度に違いがある。
居間とルーターが一番離れた位置関係のため通信が不安定になることがある

【ご利用料金】他にも安いプロバイダはありますが、so-netで妥当だと思っています

【サービス】問い合わせ等したことがないので分かりません

【セキュリティ】不便を感じることがないので良いと思います

【サポート】問い合わせ等したことがないので分かりません

【総合】料金に見合った品質だと思います

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 北海道

【回線速度】
夕方になると4mbpsまで、速度が落ちる。動画どころか、検索すらできない。お問い合わせすると、サクサクスイッチという、220円の課金をお勧めされる。最低限の品質も保証してないのに、夕方に使うためにはオプションが必要になる仕組み。最悪
【ご利用料金】
料金は月3500円。普通
【サービス】
最悪。最低限の速度も守ってくれない。
【セキュリティ】
遅すぎて、外のサイトに入れないので、セキュリティーは万全！
【サポート】
基本ネットお問い合わせしかできない。電話に相談するためにはまた、オプションが必要になる。
【総合】
ネットの基本の検索の為にもオプションで課金が必要。電話にもオプションで課金が必要。
誰にもお勧めできないプロバイダーです。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 神奈川県

【回線速度】
戸建で使用しました。速度は30Mbs程度で遅い訳では無かったですが
2年目からしばしば回線が切断されるようになりました。ストレスです。

【ご利用料金】
月額に関しては気にしていませんでしたが、指定月以外の解約で違約金など請求されます。
この手のやり方は嫌いです。

【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし

【サポート】
解約の際の電話は非常に繋がりにくいうえ、解約を引き留められます。
全体的に消費者より自社の利益を優先している印象です。

【総合】
最悪とまではいいませんが、ここよりましなプロバイダはあると思います。
他に選択肢がなければ消去法でしぶしぶ選ぶといった感じです。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】契約していたADSLが3月末終了してしまうのでこちらに乗り換えしました。ADSLからの乗り換えで、別に速度を求めていないので普通に使えています。

【ご利用料金】割引期間が終わればADSLの時より300円位高くなりますが、今は割引期間なので安く済んでいます。

【サービス】

【セキュリティ】オプションで半年無料なので使わせてもらっています。

【サポート】

【総合】開通するまでの工事日確定連絡で少しバタバタがありましたが、今のところ特にトラブル無く繋がるので安心しています。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】遅い。夜は使い物にならない。

【ご利用料金】1月31日に開通、速度が予想以上に遅く、不満で2月4日に解約。五日間の利用で、1月分の料金2,500円、2月分の料金2,200円を支払い。1日900円ぐらいの利用料金になりました。日割りでは無いので、1月31日開通でも、ガッツリ1ヶ月分の料金を支払います。

【サービス】利用機会が無かったので無評価。

【セキュリティ】利用期間が短すぎなので無評価。

【サポート】解約手順をウェブで探すのに一苦労し、不親切なので迷い人になります。

【総合】遅い&使えない&不親切で、私にとってはお金を払うサービス対価はゼロてした。
二度と、ソニーの製品やサービスを使う事は無いです。

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
200mbpsの契約で1mbps以下でした。
都内のマンションでしたが光とは思えないくらい非常に遅く不安定でした。

契約開始から1年程度は70mbps程度は出ていた記憶がありますが、
利用するに連れて遅くなっていきました。

ルーターやスイッチなどのNW機器は交換や買い替えたりしましたが
NW機器ではなく回線側の問題のようでした。
【ご利用料金】
回線速度の遅さと比較すると非常に高額と感じました。
【サービス】
回線以外のサービスを利用していないため無評価
【セキュリティ】
回線以外のサービスを利用していないため無評価
【サポート】
回線が遅い事からサポートへ問い合わせると、決まってルーターやNW機器の再起動を案内され、
NW機器の再起動ではなく、サポートへの問い合わせをきっかけに、
回線が一時的に5mbps程度まで回復し、回復から数日で1mbps以下へ戻るといった事象を繰り返していました。

自身でもNW機器の再起動を行っていましたが回線の速度とは関係なく、
問い合わせを行わない限り回復する事はありませんでした。
【総合】
6年程度利用していましたが、回線が非常に遅かったため乗り換えました。
biglobeへ乗り換えたところ安定して80mbps程度は出ており、
4年ほど利用していますが回線が遅くなるといった問題はありません。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】毎日動画を見ていますが問題なくさくさく見られます。

【ご利用料金】ミニコに替えて料金がっ安くなって満足です

【サービス】使用上問題なく使っています。

【セキュリティ】別になにか問題もなく使用しています。

【サポート】電話対応も問題なく満足しています。

【総合】他社のブロバイダーと比べてポイントゲームとかポイントの使い方とか良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 青森県

私の感想です。wifiで6端末を繋げて利用しています。

【回線速度】
光回線を引いているにもかかわらず、日に数度 各5秒ほど通信できないです。
速度測定サイトを用いて計測したところ上り下りともに10Mb/sほど。 　
【ご利用料金】
3500〜4500円
【サービス】
So-net 光 minico 戸建 東日本
【セキュリティ】
利用していませんが、メールセキュリティ機能が別料金で使えます。
【サポート】
故障や異常が起きていないため、あsポート問い合わせ実績ありません。
回線引き込みにあたっての初期開通手続き、工事費調整は丁寧な対応でした。
【総合】
２点(5点中)：もともとモバイルルータを利用していたこともありますが、通信不安定が仕事に影響することもあり、光回線へ切り替えることを決断しました。ですが、費用に対しては通信環境が良いとは感じられません。今後も利用継続する強い材料もないです。別プロバイダを探して、切り替えるつもりです。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】
極端に遅くなる事はないが、早くはない。少し遅いと感じるタイミングはある
【ご利用料金】
少し高いと思う。今は価格も安いところが多い
【サービス】
普通？特に連絡をすることもなかった
【セキュリティ】
普通？トラブルは何もなし
【サポート】
普通？連絡する事がなかった
【総合】
普通です

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 熊本県

【回線速度】混雑時はKbps単位

【ご利用料金】安いが、値段以下の使い勝手。

【サービス】不明

【セキュリティ】不明

【サポート】なんでもAIに誘導するが、定型文が返ってくるだけ。


【総合】完全に安物、文字や写真を見る静止画中心なら問題無し、動画は無理。他に変えるつもり。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 京都府

【回線速度】
時間帯によっては接続や速度が不安定に。時間帯等の予測が難しい

【ご利用料金】
比較的良心的

【サービス】
トラブル時のサポートは納得できる対応

【セキュリティ】
比較対象がわからない

【サポート】
特に不満はない
【総合】

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
複数接続や動画など、auひかりと差異はない感じ

【ご利用料金】
戸建だと少し安い程度、電話やナンバーディスプレイ、
セキュリティ入れたら、あまり変わらない

【サービス】
契約でのキャッシュバックはどのサイトでも貰えるが、
追加5000円は特設サイト、携帯は新規契約のみで、
さらに、一年間なので、旨味は低い

【セキュリティ】
ミニコは、オプション

【サポート】
電話は有料なだけに、有効的な情報か貰える、AIは脆弱

【総合】
少しでも節約したいので、○の方かと。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 千葉県

【回線速度】
・85mbpsのスピード感。ネットの利用に関して、DL/UPそれぞれサクッと動いている印象なので両行。正直もっと早いプロバイダーにのりかえたいものの、マンションの配線の都合で、より早いこの会社のサービスも使えない状況
【ご利用料金】
・妥当なラインと理解
【サービス】
・特に問題は感じないが、特に恩恵を受けているとは思えない状況
【セキュリティ】
・これまで全く問題なく利用していた状況。基本的安心、特段問題なし
【サポート】
・より速いサービスに乗り換えるために電話・メールで相談した時、丁寧に対応してもらったので好印象。かなりネチッこく質問したが、理解できるまで説明してくれた。先方として不明瞭な部分については、社内確認・調べるなどどして、返答してくれたのでかなりしっかりとサポートしてくれた印象。
【総合】
・全体的に満足。無難に使えているという面で満足。インフラゆえに＋αでのサービスは特段期待していなかったが、サポートがてあつめだったので印象は非常によい。マンションでどこまでサービス使えるのか？つかえないのかという面倒な問い合わせに対して、マンション側に確認すべきこと、自社としてわかっていることなどなどきりわけがしっかりしていたのがよかった。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】１ギカの割には遅く感じる

【ご利用料金】回線速度の割には普通と思う

【サービス】

【セキュリティ】セキュリティの対応をしたことがない。

【サポート】普通

【総合】回線速度の割には普通と思う

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 千葉県

【回線速度】
55〜160Mbpsくらいです。

【ご利用料金】
安いと思います。
フレッツ光ネクストギガファミリー・スマートタイプ（＋ISP代）よりは安くなりました。

【サービス】
普通だと思います。
他のレビューに書かれているほど悪くないと思います。

【セキュリティ】
So-netのは使ってません。

【サポート】
チャット対応メインですが、ちゃんとメールでも問い合わせられるし的確な返答をいただけています。

【総合】
転用で申し込みました。転用や事業者変更でminicoを申し込むなら、
価格.comよりポイントサイトを経由させたら良いと思います。
https://dokotoku.jp/?q=minico

無料でWi-Fiルーターをレンタルできるので、330円/月安くするために
ギガファミリー・スマートタイプからファミリー・ギガラインタイプへ品目変更しました。

田舎で使っているからか回線速度が数Mbpsになることはありません。
サポートはチャット対応がメインでメールでの問い合わせ方法を見付けにくいかもしれませんが、
メールで問い合わせればたらい回しにされることもなくやり取りした記録もちゃんと残せて的確に応対してくれてます。
当方は他のレビューにあるような不満はなく、So-net光電話セットプランも普通にちゃんと使えてるしminicoに転用して満足しております。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 神奈川県

【回線速度】日常生活で普通に問題なく使える

【ご利用料金】やや高め。業界全体的に高い面もあるから仕方ない。

【サービス】接客が丁寧。

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】接客が丁寧。

【総合】基本的に満足です

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
無料セキュリティもあるのでもう少し引き下げて欲しい
【サービス】
まあまあ
【セキュリティ】
満足だが　無料セキュリティもあるので引き下げ余地あり
【サポート】
満足
【総合】
まあ満足

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】
0.8M〜70M
【ご利用料金】
速度を考えなければ安い、速度を考えたら高すぎる
【サービス】
ない、プロバイダ側の問題で繋がらないのに放置
金だけ払って1か月繋がらず補填もなし
【セキュリティ】
何もなし
【サポート】
ない、プロバイダ側の問題で繋がらないのに放置
金だけ払って1か月繋がらず補填もなし
【総合】
最初はずっと70M出てたが半年経った今はすっかり遅くなり1M以下もしょっちゅう。
安くても使い物にならないのでムダ金です

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 福岡県

【回線速度】我が家では最高500M近い時もあれば最低数Mの時もあります。

【ご利用料金】通信品質を顧みると1000円引き＋電話代実質無料の今が永年続いて妥当かもって感じです。

【サービス】特に求めて無かったので採点しません。

【セキュリティ】特に求めて無かったので採点しません。

【サポート】AIのチャット機能が予想通り無能なので採点しません。

【総合】現状の通信品質＋サポート体制なら現料金でも割高かも知れません。猛省を希望します。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 兵庫県

【回線速度】遅い。ストリーミング途切れ途切れ。難なく使えるのはたまに。

【ご利用料金】いまは1000円引きなのでこの評価だが、この速度ではありえない。

【サービス】これと言ってないと思う。

【セキュリティ】

【サポート】とにかくたらいまわしにされる。契約前、契約後サポートの言うことが違う。チャットをスクショしようとするも、すぐに消される場合があるのでチャットしながらスクショが良い。

【総合】以上がわかっていたら契約してない。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 福岡県