NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
良くないが心配でしたが普通に使えてます
【ご利用料金】
キャッシュバック料金が高いからよい
【サービス】
あまりわからないが良い方だと思う
使えそうなオプションが豊富
【セキュリティ】
よくわからないがセキュリティソフトが
ある
【サポート】
わからない
【総合】
キャッシュバックが高いのと通信速度が
安定しているので良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】止まることなくスムーズです

【ご利用料金】初年度が凄く安いので2年目から価格が上がる（一般平均程度）抵抗がありますが、基本的には満足です。

【サービス】満足です

【セキュリティ】あまりわかりません

【サポート】対応が親切で良いです

【総合】トータルから見て、満足出来ます

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• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
あまり良くない。在宅勤務なのでNURO光だと安定して速度が出るかなと思っていたが、そんなことはなく、あまり早くないし頻繁に通信が途切れる。

【ご利用料金】
1年目までは安いが、パフォーマンスに比べてコストが高いなと思う。

【サービス】
あまりよくない。

【セキュリティ】
今のところ何も不便はない。

【サポート】
あまり使用しない。

【総合】
有線でゲームなどをする分には不便はないが無線で仕事用pcなどを使用するのはおすすめしない。会議中に通信が切れてしまったりする。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】wifi接続で上り下り共に平均400Mbpsは出る。特に不満は無いです。

【ご利用料金】他社より少しお得かも。

【サービス】あまり気にしていません。

【セキュリティ】特に不満は無いです。

【サポート】自力で解決出来ますので特に困ったことは無いです。

【総合】安定しています。毎月の特典が微妙ですが、
　　　　回線の品質は良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】　2Gbpsですがやはり室内に入る頃には速度低下してます。スマホ（Wifi）で60Mbps程度ですが、ネットや動画見るくらいなので特に問題ありません。

【ご利用料金】　速度に対して割安感あり

【サービス】　特に利用してません

【セキュリティ】　特に問題ありません

【サポート】　特に利用してません

【総合】　マンションだといずれも速度低下するため、管理会社にどのプロバイダが契約多いのか確認した方がいいです。契約多いものであれば相対的に速度が低下するため、せっかく契約しても満足度は得られません。私はマンション側に確認し契約数が少なめのニューロ光にして上記速度でした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】昼間は、900メガ
夜は300メガ位です。
【ご利用料金】リーズナブルだと思います。


【サービス】他に利用しているものがありません。

【セキュリティ】利用なし。

【サポート】電話は、直ぐには繋がりません。電話予約ができます。

【総合】悪い評価が目につきますが、当方では快適に利用しています。

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• 静岡県

【回線速度】
悪くないと思います！
【ご利用料金】
まだわかりません
【サービス】
わかりやすい
【セキュリティ】
またわからない
【サポート】
あぷりがあるのでわかりやすい
【総合】
これから確認することが多いけどいまのところ不備なし

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】とても快適です。

【ご利用料金】最初の一年は安いが、その後は少し高いかも？

【サービス】普通だとおもいます。

【セキュリティ】普通だと思います。

【サポート】利用してません

【総合】まあまあ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】とにかく速くて安定してます。常に750Mbpsから930Mbpsは出ます。

【ご利用料金】安いです。他の光回線と比べて安いと思います

【サービス】アプリなどは便利です。

【セキュリティ】無料のアンチウイルスソフトを提供していただいているので安心です

【サポート】特に利用してません。

【総合】大満足。特に不便な所も無くおすすめです

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• 北海道

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
安いし
【サービス】
そこそこ
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
良い
【総合】
アプリかあり、問題ない、疑問や不安はアプリより対応、もしくは電話で対応出来るのて、問題なし

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
特に不満なし
【ご利用料金】
安いです
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
気になる部分なし
【サポート】
特に不満はなし
【総合】
速度は特に速いとも遅いとも感じることがない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】申し分ありません

【ご利用料金】欲を言えばもっと安くなるとありがたいです

【サービス】問い合わせ先が分かりにくく困った事がありました

【セキュリティ】不自由に感じた事はありません

【サポート】オペレーターと話せるところがなくなったのが残念
どうしてもネットだけでは理解出来ない時もあるので改善していただきたい

【総合】速度に不満を持った事はありません。私の周りのNURO光の人はみんな早くて助かってます

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• 大阪府

【回線速度】
早いとおもう
【ご利用料金】
高め。割安感はない
【サービス】
カスタマは悪い

【セキュリティ】
まあむあ
【サポート】
悪い
【総合】
まあまあ。開通まで時間がかかるのと
個別でマンションを引くとたかい

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• 東京都

【回線速度】今まではネットの不具合が多くてゲームなどが繋がらない時があったが、今は不具合もなくてストレスが全く無い。

【ご利用料金】普通

【サービス】良い

【セキュリティ】分からない

【サポート】良い

【総合】良い

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• 福岡県

【回線速度】それまでSoftBank光を使用しており、住んでいる地域でNTT回線が何か弱かったのか戸建てタイプにも関わらず回線速度に遅さを感じていた時に、NUROに変えたのですが普通に上りと下りどちらも400Mbps以上くらい出ていたので驚きを隠せませんでした。ゲームも快適に出来ますしもちろん動画もサクサク見れるのと、ダウンロード等がとにかく早くて助かっています！

【ご利用料金】大体戸建てタイプだと5千円台後半からが相場だと思いますが、NUROは5200円でしかも回線速度が早いので(下りが2Gbpsが最大速度)、なんでこんなに安いの？！と逆に不思議です。

【サービス】SoftBank光の違約金補填だったり、キャッシュバックが物凄く充実しているのと、サービスとは少し関係ないかもしれませんが、工事自体2,3ヶ月を予想していたものの1ヶ月もかからず開通したので意外と早くて驚きました。

【セキュリティ】NURO光Safeというのが無料でオプションかわつけられるらしいです。ウイルスからの保護もそうですが、やはりオンラインバンキングについては心配事の優先順位としてはかなり高いのでそこのセキュリティがあると嬉しいです。最大接続7台なので家族で使う分には特に問題なさそうです。

【サポート】あまり使用したことはないのですが、チャット形式で案内してくれるサポートは簡易的で良いと思いました。

【総合】今までKDDIやNTTの回線を使ってきましたが、値段、早さ、キャンペーンの充実度の総合判断をするとNUROが一番いいと思いました！

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• 埼玉県

【回線速度】
あまり変わらなかったです。
【ご利用料金】
格安です。
【サービス】
まだわからないです。
【セキュリティ】
今はまだまだ分かりせん。
【サポート】
親切な対応で安心しました。
【総合】
多分良かったと思います、

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• 福岡県

【回線速度】
一時期契約当初よりかなり落ち込みました。
コロナ禍で利用頻度が上がって混雑したことが原因かと思います。
現在は当初よりは遅いですがイライラしたりとかは感じません。

【ご利用料金】
5500円程毎月払ってます。
フレッツの時よりは安いですし電話も月額がフレッツの時より安くなったので良かった。
ソフトバンク系の固定らしいので、新規で番号取得したら今度乗り換える際は番号を移行できないと言われたので、乗り換えの際は注意。

【サービス】
オプションも豊富。必要不必要あるので私は固定電話以外は使ってません。
ひかりTVも使えるらしいですがエリア限定。
上位回線に乗り換える際も便利。（エリアは今後に期待）

【セキュリティ】
一応付属でセキュリティソフトは使えるけど、これに関しては役立った事例はないので、Windows標準の対策で不安なら入れるもよし、パソコン性能に不安なら使わなくても問題はないですね。

【サポート】
以前wifiについての問い合わせした時に高圧的な態度でイレブンac（11ac）ですね！と言われできるだけ使わないようにしようと思いました。他特にサポートを使ったことないので期待はしない。

【総合】
初めて回線導入とかパソコンをあまり知らない人にはおすすめできないです。
サポート側もその位は知ってるでしょ？みたいに言われて少しイラッとするので、技術サポートにあまり頼らないなら値段とか考えれば悪くないです。

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• 岐阜県

【回線速度】
週末の一定時間帯になると通信速度が著しく低下する時が多々あり。
【ご利用料金】

【サービス】
上記回線速度の状況時にサポートセンターに問い合わせるも一向に繋がらず。窓口の外線が少なすぎる。サポートする気があるのか不明。チャットでやり取りを案内されるも、常に画面を開いておかなくてはならず、そんな一日中時間かけるほど暇では無い。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
何にしてもサポートする際の対応が顧客任せ。

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• 北海道

【回線速度】
速い方だと思う。
【ご利用料金】
NURO光forマンション利用なので、同じマンションの利用者人数が多いほど安い。
【サービス】
開通までにかなり時間が掛かった。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
普通
【総合】
安さ重視ならおすすめ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】普通時々遅い!

【ご利用料金】普通やや高いと思う！

【サービス】普通キャッシュバックが良かった！

【セキュリティ】普通

【サポート】面倒くさい

【総合】普通サポートをオペレーター対応してほしい！

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• 神奈川県