NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
ゴールデンタイムが電話などの旧世代の速度、そのせいでオンラインゲームをしなくなった
【ご利用料金】
割高。他会社と比べても半額以上する。
【サービス】
問題解決まで手順が多く非常にわかりづらい
【セキュリティ】
デフォルトのFWの設定がオフになっており、ONUなど知識がない人（マンションなどのグループ契約）への配慮が足らない。それが不安で個別に契約した。
【サポート】
カスタマーセンターに中々繋がらない上に機器への理解度が足りない人がいて話が通じない。
【総合】
総じて評価がつけられないくらいクオリティが低い。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
たまに繋がらなくなるが、普段の速度に不満なし
【ご利用料金】
他社と比べて満足。でもどの通信会社もそうだが、戸建てが高い。
【サービス】
メールは特に使用していない。アプリがなく使いづらい
【セキュリティ】
今までウィルスの脅威なし
【サポート】
受けた事ないので、評価できず
【総合】
乗り換えを検討する不満点は無し！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
安定して早いです
【ご利用料金】
安くて満足です
【サービス】
トラブルはありませんがチャットで即対応してくれます
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特に無し
【総合】
価格、速度共に満足です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】今のところ文句なし

【ご利用料金】キャッシュバックめありコスパ悪くない

【サービス】安定して早い回線と安定してる終端装置兼用
ルータ
【セキュリティ】ここはよくわからない

【サポート】アプリは良いと思う

【総合】引けるならば素晴らしい回線
サービスエリアでも引けないこともある（あった）のが弱点

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
満足のいくスピード感
【ご利用料金】
まあまあ、もう少し安いとベスト
【サービス】
サービスの実感がわからない
【セキュリティ】
問題なく使用できるいる
【サポート】
感じられていない
【総合】
問題ない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
オンラインゲームでも問題なし
【ご利用料金】
1年は安いが割賦残の支払いなどでやや高くなりました
【サービス】
長期利用者にも安くなったりのサービスがほしい
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
普通に使えるレベルで、特に早いとは思わない。
ONUが2階にあるため少し届きににくいところはある。
【ご利用料金】
5000円代なのでまずまずかと。
大して通信速度が速いわけではないので、もう少し安くてもいいと思う。
【サービス】
特になにも思わない。
【セキュリティ】
特に何も思わない。
【サポート】
不具合対応時、分かり次第連絡すると言いながらこちらから連絡しないと返答がなかった。
何のどの情報が必要か明確に指示できていない。
専門担当者がいるのであれば、初めからそこに繋いでくれれば早期解決できた。
何度もやりとりし、何度もONUを送り返し無駄だった。
不具合が出た同じ機種を何度も送ってくるのは理解できない。
【総合】
対応への不信感があるため乗り換え検討中。
何もなければ普通レベルで、可もなく不可もなくです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
◎ 概ね満足のいく速度。
【ご利用料金】
△ やや高め。
【サービス】
△ 特筆するサービスはない。
【セキュリティ】
○ 可もなく不可もなく。
【サポート】
○ 可もなく不可もなく
【総合】
○

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
10Gbpsコースですが2Gbpsコースと速度は変わらず、深夜帯に有線無線問わず100Mbps程度になることが多いです
【ご利用料金】
月6000円強と安くはありません。
【サービス】
特に不満点はありませんが、他社に比べての強みもありません。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
サポートの電話は非常に繋がりにくいです。
つながるまでに30分程度かかり、サポート内容を相談して一旦関係部署に代わるとのことで保留にしてから30分さらに待ちました。
【総合】
快適な利用を想定していたため強くがっかりしていますが、
使えないわけではありませんので普通程度の評価です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
問題なく使用できています
【ご利用料金】
キャンペーンで一年間すごく安かったです。
【サービス】
キャンペーン価格が魅力的でした。
【セキュリティ】
個別契約はしていませんが、今のところ問題なく使用しています。
【サポート】
利用していない。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
1年間の割引サービスから通常料金に戻ったが、価格面で若干不満足
【サービス】
満足
【セキュリティ】
10Gにした場合、セキュリティーが有料になるのは何故なのか、不満
【サポート】
ほとんどネットでの対応なので良くわからないが、不便はない
【総合】
以前使っていたJCOMに比べると、全てで満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
かなり快適
【ご利用料金】
他で少し安く、サービス面で充実しているところもあるので、あと少し安ければと思う
【サービス】
可もなく不可もなし
【セキュリティ】
可もなく不可もなし
【サポート】
可もなく不可もなし
【総合】
速度を重視する方はオススメ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】

【ご利用料金】それほど速度は求めていないし、どこの通信会社も同じような料金なので、正直どこと契約しても同じかなと思っています。最初のキャンペーンで安くするのではなく、毎月の利用料金をずっと安くしてもらえた方が長く使えていいと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】早い

【ご利用料金】妥当

【サービス】妥当

【セキュリティ】良い

【サポート】妥当

【総合】たまに回線ラグ発生するのが気になるが、評価としては良いです。電話問い合わせしたいときに、どこにかけたら良いのかたまに迷うのと、代理店経由での契約ではない方が良かったきがします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】安いです

【サービス】キャンペーンが多いので嬉しいです

【セキュリティ】特に問題無し

【サポート】あまり利用して無いので分かりません

【総合】とても快適です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】最初は、マンションで我が家が最初でしたので、とてもスムーズでしたが、だんだん同じフロアで、始められる方が増えてくると、その度に、速度は遅くなったように思います。完全なネット環境は、ないと思っていますので、仕方ありませんが、夜、特に週末の夜は、残念ながら、オンライン会議などで、たまに固まってしまうこともあります。意思が通わせられないので困りました。それでも、以前、使っていた、他社の、光ではない差し込みタイプよりは断然、繋がりやすいです。

【ご利用料金】これも、我が家が最初だったので、料金は、お高く、後から入ってきた人は、どんどん、お安くなるシステムでしたので、最初の人に、もっとサービスがあっても良いかな…と思いました。結果、繋がれる方が増えてきて、料金は、お安くなりました。今くらいなら、光の方が断然お得だと感じます。

【サービス】キャッシュバックが、最初にありましたが、これは、後から入ってきた方にも、皆さんある訳ですので、あまり、サービスしてもらった感は、ないです。人数が増えると、料金がお安くなるのは、もしかしたらサービスになるでしょうか。でしたらサービスは良いといえます。あと、無料で雑誌が読める…みたいなものはありますが、興味のある方にとっては、良いサービスかもしれません。

【セキュリティ】最初の契約の時にお聞きしただけで、以後、全くなので、セキュリティも強化して下さってると信じております。

【サポート】特に、繋がりにくくても、ご連絡したことがありませんので、サポートをお願いすることは、これまで一度もありませんでした。考えてみれば、それだけ、安定して使えている…ということかもしれません。

【総合】NURO光にして良かったと思っています。もっと良いところが見つかれば！もしくは、お得で、繋がりやすいことをアピールしてくださるところがあれば！乗り換えることもあるかもしれませんが、今のところ満足しています。これからもお世話になります。どうぞよろしくお願い致します。という気持ちです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】サポートが早くて親切で驚き。Wi-Fiの届かない部屋があるので、以前の他社契約ではメッシュWi-Fiを勧められ追加契約をし費用が上乗せされたが、今回nuro光で契約し相談の電話を入れたら、中継機を無料ですぐに送ってくれた。おかげで余分な出費がなかった。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】プレゼント企画が多いです

【セキュリティ】普通

【サポート】今まで問題も無く、サポートを使ったことがないので不明

【総合】料金は高めだが、回線速度に満足している

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】1階と3階の速度が遅い

【ご利用料金】少し料金が高い

【サービス】わからない

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】インターネットとテレビを契約したかったのですが、見れる部屋が5ヶ所あり、ニューロ光さんでは2台が限度だったそうで、テレビは他社で契約して料金が加算でしまって残念です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】夕方から夜にかけてスピードが遅くなる時間帯がある。

【ご利用料金】普通。

【サービス】普通。

【セキュリティ】普通。

【サポート】普通。

【総合】最初の一年間が安く利用できるためお得。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県