NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

契約変更時は悩みましたが変更してよかったと思います。
速度、料金ともに満足しています。
私は大容量などの大きな使用の需要がないのでわからない点はあります。
標準的な家庭での使用では問題ないと思います。
以前は子供がゲームをするとフリーズがあると言っていましたが
改良されたのか、問題なくなっています。

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• 大阪府

光に入ろと思った時から工事まで約1ヶ月開通まで半月とにかく早くてびっくり。ゲームもさくさくで快適に今ストレスフリーです。悪い点と言えば5Gが少し安定しないのは場所なのでしょうか。ただほんとにストレスフリーです。特典も多いので助かりました。

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• 神奈川県

【回線速度】
家族で動画やリモートワークなどに利用していますが、快適に使えています。

【ご利用料金】
他社と比べて可もなく不可もなくです。

【サービス】
キャンペーンが色々ありますが、申し込みタイミングが限定されてるなど、不便なことも多い印象です。

【セキュリティ】
特に気になったことはないです。

【サポート】
問い合わせにも丁寧に対応いただけました。

【総合】
引っ越しに伴い他社から乗り換えましたが、現状満足できています。
一点、付属のルータが、ルータ機能をオフにできない(ブリッジモードがない)のが不便でした。

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• 東京都

【回線速度】
ストレスなし。
【ご利用料金】
満足
【サービス】
最悪
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
最悪
【総合】
利用料金や速度には満足していましたが、転勤族からすると引っ越し時の対応に不安があるため、総合的に最悪です。二度と使いません。
「引っ越すために契約を解約します」と伝えたつもりでしたが、住所変更はされていたのに、契約は継続されていました。気が付いてから返金を求めましたが、応じてもらえませんでした。
仮に私が「引っ越しします」とだけしか言っていなかったとしたら、「解約ですか」と確認していただければ問題なかったのですが、「住所は変わったけど、明確に解約とは言っていないならば、契約は続行させる」という方針のようです。

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• 東京都

【回線速度】通信が遅くなる時がある。

【ご利用料金】他社に比べると安い

【サービス】光電話もセットにするとソフトバンク携帯料金に割引がある。 PlayStation Plusのサービスがある。

【セキュリティ】よく分かりません。

【サポート】光開通工事までHOME Wi-Fiのレンタルがある為助かりました。

【総合】異常の観点からこれからも継続して利用していきたいと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
不自由なく
早い
遅くなることもない
【ご利用料金】
周りとそこまで大差がないように感じる
【サービス】
テレアポの対応が悪いと思う
【セキュリティ】
何も特に悪くは無い
【サポート】
キャッシュバックあるからよい
【総合】
まあまあよい

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• 福岡県

【回線速度】
回線はむっちゃ早い、オンライン系も全然問題なし。
【ご利用料金】
ちょっと高いかな。
【サービス】
良い対応だった。
【セキュリティ】
自分で用意してるんでわからん。
【サポート】
サポートはあまり受けてないが、アプリ等が用意されてて便利。
【総合】
ちょっとコスパ悪いが全然OK。

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• 栃木県

【回線速度】
在宅で設計業務しているが、ファイルサイズ大きくても問題ないです。
メール及び会社サーバにアクセスしてもスムーズです。ストレスのない回線です。

【ご利用料金】
2090円から3000円
【サービス】
キャッシュバックが大きい。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
満足しています。

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【回線速度】
良
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
10G変更しようと思いましたが、範囲外でしたので普通。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
良
サポート質問した際の応答は速く、応対も良好でした。
【総合】
良

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• 愛知県

【回線速度】有線で900Mbps前後、無線で700Mbps前後。
以前のモバイルルーター（20Mbps前後）よりも断然早いです。
曜日、時間帯によっては600Mbps前後まで落ちますが、それでも早いです。
ゲームとかはしないので私にはオーバースペックかも。

【ご利用料金】速度を考えたらこんなものでしょう（2Gプラン）。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】電話よりメールの方が早くて丁寧です。

【総合】工事も早かったし（申し込みから3週間で開通）十分に満足してます。
PCが3台ぶら下がっている環境です。

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• 福岡県

【回線速度】地方都市の田舎なので、速いです。

【ご利用料金】長期にわたり使っているので、もうちょっとだけ、安くして欲しい

【サービス】最近、コアなファン向け？のものがあり、今後の展開がとても楽しみです

【セキュリティ】ゲートウェイルーターの設定を理解しないと使えない？

【サポート】利用しないので、よく分かりまさん

【総合】評判の悪くなったときがありましたが、おすすめです。

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• 神奈川県

【回線速度】遅くなりました。触れ込みでは高速だとPRしていたが、まったく実感できない。

【ご利用料金】高い。

【サービス】悪い。

【セキュリティ】まあまあ。

【サポート】無いに等しい。

【総合】縛りがなければ乗り換えたい。

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• 埼玉県

【回線速度】
問題なく使える
【ご利用料金】
1年後からは高くなる
【サービス】
特に不便は感じない
【セキュリティ】
特に不便は感じない
【サポート】
特に利用したことはない
【総合】
値段を忘れれば満足

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• 岐阜県

【総合】
題名の通り、開通までは時間がかかるが、開通してからは、不満も不具合もなく使用できて助かっている。遅延も経験したこともない。他にはとくにない。不満も見つからない。　　　　　　　　　　　　　　　　　

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• 神奈川県

【回線速度】
良い。安定感もあり困ることがない
【ご利用料金】
もう少し割安だとなおよし
【サービス】
利用特典等も多く満足しています。
【サポート】
カスタマーセンターの方の対応が早く安心して相談できます。
【総合】
nuro光に変更してから、動画再生ゲームほとんど困ることがありません。大変満足しております。

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• 東京都

【回線速度】遅くなってきた

【ご利用料金】他と比べ問題なし

【サービス】Ｐｓ５プランはそろそろ既存契約者にも提案してほしい,

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】　新規以外も大切にSONYならではの提供を楽しみにしています

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• 群馬県

【回線速度】
以前違う光回線を使っていましたが、NURO光の方が早いです。また、違う光回線のときにはちょくちょくトラブルが発生してWi-Fiのルーターなどを再起動したりしていましたが、NURO光は全くトラブルなく使えています。
【ご利用料金】
月額が安くなるキャンペーンを利用して契約したので、月々の支払額が抑えられるのがとても嬉しいです。
【サービス】
月額が一年間安くなるキャンペーンや、解約金保証、などのサービスが盛りだくさんなので、NURO光を契約したらお得がいっぱいでした。
【セキュリティ】
セキュリティについても説明を読みましたが、他の光回線と変わらずしっかりとしている印象でした。
【サポート】
NURO光はサポートが丁寧な印象です。NURO光を契約してから執拗な説明はありませんが、わからないことを自発的に確認すると、お客様相談室が丁寧に対応してくださいます。ちなみにチャットで相談しましたが、電話と比べても全く遜色ない対応をしていただけました。今後、安心して利用できそうです。
【総合】
総合的にNURO光には大満足です。1番気に入ったポイントは、月額が安くなるキャンペーンなどが充実していることと、サポートが丁寧なことです。
NURO光の契約から、工事を経て実際に使えるようになるまで数ヶ月かかるとの噂でしたが、1ヶ月くらいで使えるようになったので、とてもありがたかったです。

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【回線速度】２Gタイプを契約していましたが、４年前は確かに速度は出ていました。２年ほど前からヤフーのホームページ読み込みの時間が掛かったり、ONU付属のwifiも調子が悪くなり、３日に１回は再起動していました。異常を示すランプも点灯せずに、家族のスマホもwifiが反応しなくなったので、ONUを交換してもらいました。（回線速度は相変わらず遅い）

【ご利用料金】昔のADSL並みの速度では料金が高く感じますね。あと、私の場合２年契約自動更新でしたので、適当に解約または乗り換えをすると、違約金が１万円弱かかります。指定の期間内は、違約金も掛からず無料でした。

【サービス】利用していません。

【セキュリティ】スマホのセキュリティソフトもあるみたいですけど、iPhoneは対象外みたいで利用せず。
パソコンは別でセキュリティソフトを購入し、利用しています。

【サポート】ONU交換申請で対応して頂いた時のサポートセンターの対応は良かったです、ただし担当者に繋がるまで時間が非常にかかります。

【総合】新規加入者の増加に伴い、回線速度の低下は仕方が無いのかも知れません。１０Gに変更しようとしましたが、対象地域外のため、割高料金・速度遅い・違約金（今の時期だけ）無料・と揃ったので回線変更予定中です。ソフトバンクスマホの方は、割引は多いんでしょうね。

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• 千葉県

【回線速度】
200MB
【ご利用料金】
8000円前後
【サービス】
光ONU
【セキュリティ】
セコムホーム
【サポート】
ソネット退会解約
他社ワンタイム認証解約
【総合】
電話不安定
再認証からの宛先が違う

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• 東京都

【回線速度】は日によって異なりますがテレビに影響あり

【ご利用料金】回線速度やサービス内容を考えると高い

【サービス】電話やテレビが回線状況で乱れあるが問い合わせても対応してもらえなかった

【セキュリティ】とくになし

【サポート】サポートしてもらえない

【総合】これらのことから次回は変更しようと思う

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