NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
安定していて速いです！
【ご利用料金】
もう少し安ければというのが本音ではあるものの、コストパフォーマンスは良いと思います。
【サポート】
最初にひかりTVを契約したのですが、家のWi-Fiのチューナーの位置的にひかりTVのチューナーを繋げなかった。事前に教えていただければ、そんな契約をすることもなかったし、対応等を確認する場所もハッキリとわからないような現状。そのときに理解したいからこそ、電話でのオペレーター対応をお願いしたい。
【総合】
一度回線が通ってしまえば問題なく使用できているが、回線を通すまでの面倒等を考えると評価は可もなく不可もなくといった感じ。

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• 大阪府

【回線速度】
我が家は田舎で、色んな回線は来てるのですが
とにかく遅くて困っていました。
NUROにかえてからは不便もなくとても快適に使えてます。
【ご利用料金】
どこの会社も高いのですがもう少し安いプランがあったら助かります。
【サービス】
使用最初の頃はとても親切に教えて頂きました。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
お世話になることがないです。
【総合】
とてもいいです。

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• 福岡県

【回線速度】
普通だけど遅い時は遅くて大変、何回も電話して回線の修繕した
【ご利用料金】
今は安い
【サービス】
ないものに等しい、あってもお金がかかり使いたくない
【セキュリティ】
大丈夫
【サポート】
まぁまぁ
【総合】
2年が解約

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• 群馬県

【回線速度】
はやい
【ご利用料金】
一年目は980円で安い、どこのインターネットよりも安いと思います
【サービス】
早く工事をしてもらい、スムーズにやってもらいました
【セキュリティ】
まだ使ったことないです
【サポート】
まだ使ったんだないです
【総合】
とにかく安いのでいいです

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• 神奈川県

softbank光を使ってましたがnuro光変えて回線速度が
かなり早くなりストレスなくインターネットが使えてるのでオススメです。
あと、毎月お得な抽選で賞品券だったり貰えるのでgoodです。
料金ですが、初めは安いのですが3年超えてくると少し高く感じると思いますが、
どこを妥協するかだと思います。

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• 福岡県

【回線速度】
早くて使い安い。
【ご利用料金】
普通？
【サービス】
他社と比較した事無いから分かりません。
【セキュリティ】
今の所、不具合が無いし良いと思います。
【サポート】

【総合】
とにかく使い安いのと、初期費用やサービスが良いので知人2人紹介しました。

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• 神奈川県

【回線速度】　早いがたまに遅い時がある

【ご利用料金　　他のところに比べたら
全然安い

【サービス】
利用してない
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
利用してない
【総合】
対応ははやいが
工事までの期間がいっぱい埋まっている

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• 大阪府

【回線速度】家族4人で使っても安定

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】月一で電子書籍がもらえる。

【セキュリティ】セキュリティソフトが使用でき、家族で使っています。

【サポート】特に問題なし

【総合】料金と回線速度のバランスがよい

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• 東京都

【回線速度】
特にサクサク動く
【ご利用料金】
もっと安くなったら嬉しい。
【サービス】
チャットの対応良いです。
【セキュリティ】
特に気にならない
【サポート】
チャットの対応良いです。
【総合】
もっと安くなったら使い続けます。

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• 埼玉県

【回線速度】
回線が切れることなく高速でいい
【ご利用料金】
ソフトバンクエアーと同じくらいの値段でこの回線はかなりいい
【サービス】
ルーターが付いてくるのでいい
【セキュリティ】
まだ使い始めのためわからない
【サポート】
アプリがあるのはいい
【総合】
いい

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• 北海道

【回線速度】
2Gプランだが実際2Gまで出ることはないそうですが
利用するには問題なく使っついます。
平均的に下り600前後はでます。

【ご利用料金】
マンションタイプが適用されなくて若干高めですが
これは人それぞれなので、

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
onu1台で簡単にネットとWiFiがつなげるのはべんりです。
速度も問題なし。
2回工事が必要なのが不便なところですが急ぎじゃなければ気にならないかもしれません。

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• 東京都

【回線速度】
3年使用した感想。
一時期施設の問題とかで回線が極端に遅くなったことはありました。がレアケースとみて良いかと思います。
ルーターが遅いと感じてきたので、交換して貰いました。
交換後速くなったのは速くなったけど、回線が不安定になり、しょっちゅう遅延を起こすようになりました。
その為、他のサービスに引っ越しを考えています。

【ご利用料金】
総合的に他社より安い方だとは思います。

【サービス】
普通かと

【セキュリティ】
このnuroが使用しているルーターの殆どは、アメリカでは使用不可になっている中華メーカーの物なので、セキュリティ上の問題は疑問を持っています。

【サポート】
サポートに電話しようとしたら、今度はサポートの電話体制が変わり、かなり高額なサポート通信料を取られる感じです。この部分は一般的には最初には気が付かない…料金表には出てこないコストです。

【総合】
サポートは繋がりにくいのと高額、ルーター変更は選ぶ事はできなく、相手が無償で貸している物だから文句言うな的なシロモノだと思った方がいいです。
そして、高速のルーターに変更してもらったとしても改善ではなく改悪が待ってる事もある事を知っておいた方がいいです。

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• 東京都

【回線速度】
平日の日中帯で1Gbpsを超える速度で快適です。
【ご利用料金】
この品質に対して2700円位の月額利用料だったと思うのでコスパ良すぎると思います。
【サービス】
請求明細が毎月SMSで送られてくるのでサービス面でも満足しています。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
問題ありません。
【総合】
この品質にしてこの価格は正直安すぎだと思います。でもありがたく利用させていただいています。

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• 東京都

【回線速度】数値で見ると出てるようですが、ゲームで使っているとcmで見たような当たり判定とかで実感できるようなことはなかったですマッチングも時間がかかりますし。

【ご利用料金】キャンペーン中は確かに安いです

【サービス】他とそんなに変わりません

【セキュリティ】技術者じゃないので、評価しようがありません

【サポート】これが兎に角悪かったですチャットサポートが返信に７〜８時間かかるわ、電話サポートでナビダイアルの通話料金かかる中スタッフにつながるのに10分以上もかかる、対応も悪かったです。

【総合】ONUですがWi-Fiの電波が弱いのか２ｍの距離で二本線になったりします、ほかのルーターではそんなことはないのですが・・・

前述したようにサポートが悪かったです、他にもオプションの解約時にどんなデメリットが有るかを相談中に説明すべきなのに、それをせず後か問題が出る始末、融通も利かせることもできないサポートでした。

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• 京都府

【回線速度】まぁそれなりに速度はあると思います、使用感でほかの回線と劇的な変化はないですけど。

【ご利用料金】キャンペーン中はかなり安いです。

【サービス】プランの多さは他をあまり知らないので。

【セキュリティ】こんなのは評価できるはずがない、技術者ではないので。

【サポート】これがとにかく悪い、チャットサポートで問い合わせても返信に７〜８時間かかるとか状況変わってるし、あまりにも遅いので電話サポートにつないだのですが、ナビダイアルで電話料金かかる中10分以上も待たされ、対応も悪かったです。

【総合】
回線速度は時間帯で左右されることが多いです。
ゲームしていてcmで見るような当たり判定で違いが出ることは感じないですね、マッチングもそれなりに時間かかりますし、正直体感できるようなことはあまりないです。

貸し出しのONUですがWi-Fiの電波があまり良くないのかもしれません、２メートルの距離で一本線二本線になったりします、ほかのルーターで試してみてもそんなことにはならないのですが・・・

前述したとおりサポートがとにかく悪いです、それに加えオプションの解約時にどういったデメリットが有るか、相談中に説明するべきなのに、それもなく後から問題が出てくる始末、融通を利かせることもできないはっきり言ってサポートについては最低クラスだと思います。

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• 京都府

【回線速度】
2ギガ
【ご利用料金】
基本5200円　一戸建て普通
【サービス】
迅速に対応してもらった。良かったです
【セキュリティ】
満足です。
【サポート】
満足です。
【総合】
下り速度が早くなり、満足です。

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• 群馬県

【回線速度】変化なし

【ご利用料金】安くなりました。

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】キャッシュバックもあり
ＮＵＲＯ光に変更。
料金は安くなり満足しています。

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• 愛知県

【回線速度】
サクサク止まることなく使用できてます
【ご利用料金】
許容範囲内
【サービス】
Wi-Fi以外に特に使用していないため不明
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
他者と迷ったが、NUROにして正解でした！

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【回線速度】
　ネット上で書かれているような回線の遅さは感じたことがないです。
【ご利用料金】
　料金は圧倒的に他社より安く、とても満足しています。
【サービス】
　契約から1年で家の遠い部屋での繋がりにくさを相談したところ、新しいルーターへ無料で交換いただきました。
　これまで電波が届きにくかった部屋でも快適に使用できるようになりました。
【セキュリティ】
　特に今までトラブルはありません。
【サポート】
　上記のルーター送付時にも私の連絡が遅くなった際、とても丁寧に連絡をもらっている旨、別途連絡をいただき
　スムーズなやりとりができました。
【総合】
　ネット回線はどこも同じでは？とおもっていましたが決してそんな事はなく、とても満足しています。

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• 兵庫県

　【回線速度】速いと思いますが他の回線を契約したことないので

　【ご利用料金】他社に比べるとどっこいどっこいですが月料金では高いと感じます

　【サービス】非常に良いよかったです
　
　【セキュリティ】NUROからの支給ですが、非常に良く監視されています

　【サポート】適切な案内説明非常に良いと感じました

　【総合】何も心配ご無用です!しっかりやってもらえます!

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• 千葉県