NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】満足

【ご利用料金】金額は普通より少し安く、入会特典で色々お得でした

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
電話対応でなかなか出てもらえず、出たら違う番号にかける事になり、、を3回位繰り返したときはさすがに腹がたちました。しかし、どの電話の方も話し方や声も対応は良く、分かりやすく親切な方が多かったです。ルーターが近所の電気工事の際？に不調になった時もすぐに対応してくださり、その日に解決しました。人の対応、回線速度など何も文句なしで利用させてもらってます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】YouTubeやprime videoなど普通に見れる。ゲームのダウンロードも速い

【ご利用料金】他の料金より少し安く済みました

【サービス】オプションが揃っていて子供のGPS対応も出来ました

【セキュリティ】これについては解かりません

【サポート】電話やチャットの対応も良かったです

【総合】もう少し安くなれば良いですが、総合的には良かったです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
ほぼ常時800Mbps以上出ます。
【ご利用料金】
少し高いがこの速度なら。。
【サービス】
高速な回線として割り切って使用しており、オプションサービスは使用しておりません。
【セキュリティ】
ユーザーにルーターのロギング機能が開放されていない為（SONY製の場合） ポート開放時や異常時の挙動確認を取りづらい。
【サポート】
回線工事等も事前通知があるので、不都合はありません。
【総合】
サービス開始当時は画期的だった高速で廉価な光回線も、現在は他社も追従しつつあるので、今後の差別化に期待します。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度 家族4人で使用しているが ストレス無し

【ご利用料金】今のところキャンペーン期間なので非常に安い

【サービス】普通

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】よくわからな行く

【総合】今のところ満足している

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】朝オッケーですが夜は速度落とすのが多い

【ご利用料金】ok

【サービス】問い合わせ電話いつも混んで

【セキュリティ】OK

【サポート】わからないことが有ればサポート電話を掛けたが混んで繋がらないです

【総合】まま

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
他社と比べてかなり安いと思います。
【サービス】
良い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
親切丁寧で非常に良いと思います。
【総合】
満足でなにも問題ありません

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】　申し分なし！　au光から去年変えたが、スマホ、パソコン、テレビと快適です。

【ご利用料金】au光のスマートバリュー消えても、マンション2,040円は安すぎる！

【サービス】充実しています！

【セキュリティ】オプション豊富です！

【サポート】チャットサポートありです！

【総合】申し分ありません！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　今までsoftbank光を使っていましたが、変わるか？とゆわれるとイマイチピンとは来ませんが、あきらかにバグがヘリ助かってます。
【ご利用料金】
前使った料金は次￥7800だったので料金はかなり安くなりました。ぢマイモバイルを使っているので今まであった割引が効かなくなった分結局のところプラマイゼロとゆうところです。
【サポート】
わからないことを問い合わせたらすぐに返信がきてかつとても丁寧に返してくださいます。ここの評価が１番高いです。すごくわかりやすく説明していただきます。
【セキュリティ】

【サービス】キャッシュバックなどのサービスすごくいいと思いました。

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】
家族5人の携帯をWi-Fiに繋ぐとやはり重いですが概ね良好です

【ご利用料金】
他と比べても高くはないと思います

【サービス】
長く続けると安くなるサービスがあると嬉しい！

【セキュリティ】
問題ありません

【サポート】
問題ありません

【総合】
ネット速度とセキュリティがいいので文句ありません！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

神戸市北区
【回線速度】
Android　wifi5g 午後７時頃
下り291M
上り57M

【ご利用料金】
五千円程度
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
戸建で引込柱が古いため、建屋への直接引込にしていただくことができ、満足です。
【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】ゲームも問題なくできています

【ご利用料金】
乗換で安くなり満足
【サービス】
キャッシュバック受取も簡単でした
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
質問もSMS でわかりやすく丁寧にすぐお返事いただけて満足
【総合】
乗換た結果大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
以前より早くなり、快適になった。

【ご利用料金】
安いと思う。

【サービス】
アプリで定期的に料金所等のお知らせがきて、よい。

【セキュリティ】
特に問題なし。

【サポート】
キャッシュバックがあるのもよい

【総合】
とてもよい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
リモートMTGでも、途切れることなく快適でした。
【ご利用料金】
言うまでもなくお安くて最高です。
【サービス】
カメラが付属されていたので見守りに使っています。
【セキュリティ】
分かりかねます。
【サポート】
工事までに時間がかかり、いつから使用できるのか不安で何度か進捗状況を問い合わせましたが分かりやすく丁寧に説明していただきました。
【総合】
マンションでの導入でしたので、大家さんへの承諾等が面倒で長いこと迷っていましたが、もっと早く乗り換えればよかったと思っています！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】問題なくいい

【ご利用料金】ちょっと高いかな。

【サービス】私が購入した後にいろいろなサービスが導入されたのでマイナス評価

【セキュリティ】めんどくさいぐらいしっかりしてる

【サポート】設置後のサポートや電話サポートが充実してる

【総合】料金はちょっと高めだが、その他のサービスがすごくいい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】J:COMからの変更でしたが、特に問題なく使えています。
パソコン2台、携帯家族分ありますがそれぞれ困ることありません。

【ご利用料金】
キャンペーン特典が大きく、安く利用できています。
複数年契約で、キャンペーン終了後は以前より少しだけ高くなりますが、キャッシュバック分を計算するとそれでも割安です。
乗り換え時の手数料の補填もありましたので助かりました。

【サービス】
請求や手続き等アプリで見られますがシンプルで使いやすいです。
【セキュリティ】
詳しくなくわからない部分もありますが問題感じることありません。
【サポート】
今のところ問題なく使えているので大きくサポートお願いすることありませんが、通常の手続きや確認はアプリで行えて使いやすいです。
連絡も問題ありません。
最初の工事等もスムーズでした。
【総合】
NUROモバイルも合わせて加入するとさらにキャンペーンがあり、通信費がとにかく抑えられ、そして速度も問題ないので大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】たまーに遅くなる時間帯が有りますが、基本サクサク繋がります。ストレスは無いですね。

【ご利用料金】低料金で助かってます。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】ソフトバンクエアーからの乗り換えでしたが、正解でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】構造上鉄筋だからか速度が遅く、電波が不安定てすぐ切断する。

【ご利用料金】値段相応

【サービス】

【セキュリティ】低すぎる。他社のセキュリティをOFFにしないと接続できない。

【サポート】問い合わせても、問題解決せず。たらい回しにされた上、携帯に問題があるとの答えだった。こちらのWi-Fi以外は問題なく使えているのに携帯が故障してるそうです。

【総合】他社からの変更であったが完全な失敗でした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
概ね速いです。
【ご利用料金】
安い！1年間は月額980円
【サービス】
開通も早かったし、サービスもよし。
【セキュリティ】
自分で契約しているので使っていません。
【サポート】
他社解約金サポートで連絡したのみですが、対応良かったです。
【総合】
総合的に満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
2Gbps
【ご利用料金】
5000円
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
以下理由につき、残念ながら、ゲーマーにとって理想とはならない回線と考えます。
1.回線が混雑時の不具合。(なお、こちらは「回線増強工事後」も稀にあります。)
・回線速度の明確な悪化
・ping応答速度の劣化および、パケットロスの頻発
2.レンタルしたルータの不具合。
・長時間運用時、明らかに応答速度が悪化する。
→警告も出ず、自動定期再起動などの設定もないため、「回線が混雑してるのかな？」としか思わない。
　なお、当方はルータへブラウザ経由でアクセスし、明らかにページアクセス速度が遅く、初めて気が付きました。

ゲーマーにとって、混雑時の回線速度は30Mbpsで、pingは50msec未満であれば、ちょっと遅いな？程度で済むかもしれません。
しかし、混雑時にスマホ回線の方が早いような状態であったり、パケロスが発生するのは致命的としか言えません。
理論値を掲げて新規顧客を呼ぶ前に、実際のサービスレベルを上げて欲しい。

あと、パケットロス率はルータ側で絶対に把握しているはずですよね？非表示になんかせず、それを見える状態にしてください。
また、長期利用にてメモリ使用率やCPU使用率が上がって、応答速度が悪化するのは仕方ないと思います。
その場合は再起動したいので、事前に把握できるようにしてください。
理想を言うならば、特定のMACアドレスの端末が接続中でない状況かつ、特定の時間帯に自動再起動するようなロジックを組み込みたいです。

よく「nuro下げ」のツイートが流れてくるが、あれがすべて合っているとは言いません。
当然ながら、ローカル環境による問題もあるためです。
しかし、「全て嘘である」訳ではないことを留意いただきたい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
とても速い。接続も安定していて満足
【ご利用料金】
キャンペーン期間中はかなり安いと思う。
通常の料金も品質から考えると安く感じるので不満はない
【サービス】
速度が速くて安定している。快適です。
【セキュリティ】
特に困ったこともないが、良さも感じない
【サポート】
導入工事の際に連絡が遅かったので、その点だけは残念
【総合】
基本的には満足している

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• 埼玉県