NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】接客、サポートはわるくない

【セキュリティ】インタフェースが終わってる。即解約

【サポート】サービス同様。

【総合】比較的安い方ですが回線品質はよくない。ベストエフォートでよければ。

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• 東京都

【回線速度】
よく回線速度の乱れが多いという口コミを見ますか、私の地域では全くそんなことはありませんでした。
以前は在宅勤務の際に、重めのファイルの起動に時間が掛かっていましたが、現在は会社で使用しているのと変わらなく起動しています。

【ご利用料金】
回線速度に不満がないのに、以前加入していたネットよりも数千円単位で安くなり満足です。
さらにキャンペーンで一時的に安くなるため、家計への負担軽減になりました。

【サービス】
初回のWi-Fiがうまく接続できずに時間が掛かっていたところ、工事の方が接続までやってくださいました。

【セキュリティ】
現段階では特に問題なし

【サポート】
問い合わせがチャットですが返信が早かったです

【総合】
コストパフォーマンスはとても高いと感じました。
ただ、通常の在宅勤務や動画サイトを見る程度の使用のため、ネットゲーム等をした際の影響についてはわかりません。
通常の使用についてはストレスもなく使用できます！

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• 神奈川県

【回線速度】
他社と比べ、フリーズも無く非常に安定してると思います。
3階建ての2階に設置していますが、3階は問題なく使用でき、1階は電波が弱くなるので増設しています。
【ご利用料金】
戸建て契約なのですが、もう少し安いと家計も助かります。
契約年数で割引してもらえると嬉しいです。
【サービス】
特に良し悪しの実感がないので、普通としました。
【セキュリティ】
セキュリティソフトが無償で利用できるので安心です。
【サポート】
利用したことがないので無評価としました。
【総合】
NURO光を契約していますが、他社のと比べ通信は安定して早く、料金も少し安い。今のところ満足していますが、もっと安い商品があれば乗り換えるかも。契約年数によって安くなれば嬉しいです。

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• 東京都

【回線速度】
au→メガ・エッグを以前は使っていたが、2ギガなのに以前の1ギガの会社の時より遅い

【ご利用料金】
前の会社より高い

【総合】
Rakuten Casa を使うためにNUROに乗り換えたが、それがなければ魅力はない

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• 広島県

【回線速度】前回使用していた回線は夜になると速度が遅くなったりしていたがNUROにしてから２４時間速度が一定に保たれて動画など家族で回線を使用しても大丈夫になった

【ご利用料金】特定のケータイ会社を使っている人はセット割りでもっと安く使用できるようです。
特定のケータイ会社ではないので高くもなく安くもなく普通かな

【サービス】メールサポート等を利用した事がないので何とも言えません。

【セキュリティ】今のところウイルス感染とかしていないので大丈夫かなって思います。

【サポート】開通前の説明、開通後も分かりやすく対応してくれてとても良かったです

【総合】回線速度が遅い等の悩みを抱えてる方にはオススメかなって思います。

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• 東京都

【回線速度】
上り870mb下り980mbと非常に快適な高速回線でしかも我が家はマンションなのに、比較的時間帯で遅かったりすることもなく非常に快適
【ご利用料金】
2700円他社の光回線より断然基本料金が安い。
【サービス】
今の所問題なく使えてるこれといってウイルスなどが侵入されたこともない。
【セキュリティ】
今の所問題なく使えてる
【サポート】
携帯に割引もついてお得だし、キャッシュバックでわからないことがあったけど代理店の方が非常にわかりやすく解説してくれた。
【総合】
大いに満足

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• 福岡県

【回線速度】
長く使っていたau光から乗り換えでスピードテストサイトで１０倍の速さになった
【ご利用料金】
マンションなので２０００円以上安くなった
【サービス】
ネットが快適に出来ているので良い
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
お世話になったことがないのでわからない
【総合】
月3000円以下で快適に利用出来ているので今のところ不満はない

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• 神奈川県

【回線速度】満足してます

【ご利用料金】助かってる

【サービス】そこそこ

【セキュリティ】助かってる

【サポート】電話が繋がらないがチャットで対応出来たので、
そこそこいいかな

【総合】気に入った

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• 兵庫県

【回線速度】20mpb

【ご利用料金】5200

【サービス】無し

【セキュリティ】未確認

【サポート】無し

【総合】最初の一週間だけ高速後にずっと低速　謎のため現状契約継続ではあるが、NTTから乗り換えた意味無し
値段はプロバイダ含め7500→5200円

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• 愛知県

【回線速度】
他社と比較して速いと思います。他社から乗り換えたときは速さの違いに感動しました。
【ご利用料金】
他社と比較して高いですが、回線速度やサービスを考慮するとコスパがいいと感じます。
【サービス】
アプリをダウンロードすると必要な情報がまとまっていて分かりやすいです。
AIによるチャットサポートや電話サポートもわかりやすくて丁寧でした。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
様々な特典が受けられるのですが、キャッシュバックなどは受取期間が先すぎて管理が難しいと感じました。
【総合】
回線速度は他社と比較するとかなり良いです。ただ、たまに不安定になることもあるのでそこは改善してほしいと思いました。

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• 千葉県

【回線速度】問題なく使えてます。

【ご利用料金】
サービス期間安いです。
【サービス】

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】問題ないので。サポートしてもらってません。

【総合】
良かったです。

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• 埼玉県

【回線速度】とにかく早くて最高！

【ご利用料金】1年目最高！安いです！

【サービス】安定！

【セキュリティ】安定

【サポート】おそらく安定！使用したことがないので。

【総合】了解が安く、速度が安定しているので最高！

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• 東京都

【回線速度】
光なので満足してます。
【ご利用料金】
だいぶ長く利用しているので､もう少し安くしてもらいたいです。
【サービス】
サービスはほとんど利用してません。
【セキュリティ】
可もなく不可もなくという感じです。
【サポート】
一度、電話させて頂きましたが、親切に対応してもらいました。
【総合】
光回線はニューロしか利用していないのですが、概ね満足してます。

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• 群馬県

【回線速度】
過去の光コラボレーションと比較しても通常の動画を見たりする分には違いがあまりわかりません。

【ご利用料金】
光回線と携帯で特に最初の一年間はとてもお得に利用できます。

【サービス】
光コラボレーションではないので回線工事が必須になります。工事も2回必要になるのでこれは面倒です。追加費用を払えば一回にまとめることはできます。

【セキュリティ】
月額費用を払うと対応ができます。

【サポート】
設定サポートもあるようですが特に難しくないので使う必要はありませんでした。

【総合】
おすすめの光回線です。

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• 千葉県

【回線速度】
1人で使うには勿体無いぐらいですが、PC・携帯も繋げば値段的に損はしないと判断しました。
【ご利用料金】
1年目だけ980円のプランで、２つのキャンペーンで20,000円のキャッシュバックがありました。
【サービス】
サポーターとAIのチャットもあり何かあった時も簡単に解決できます。
【セキュリティ】
素人なのでわからないですが、個人のWi-Fiなのでよっぽど大丈夫だと思います。
【サポート】
サービスと同じで手厚いです。
【総合】
非常に良いです。
全てにおいて、通信スピード・設置スピードとても良かったです。

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• 兵庫県

【回線速度】
とくに不具合、不満なく使えています。
アップロードはしないので分かりません。
携帯とTVで動画サイト見ますが問題なくスムーズに観れます。
【ご利用料金】
プロバイダ込みで考えると他と比べ安いと思います。

【サービス】
工事は屋内と屋外で2回必要です。
1ヶ月かからず完了し、スムーズでした。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
利用していないので分かりません。
【総合】
費用対効果で考えるとお得だと思います。
キャッシュバックの申請がかなり時間が経ってからになるので忘れてしまいそうで不安です。

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• 愛知県

【回線速度】速度が安定して満足です

【ご利用料金】これまでのプロバイダーに比べて格段に安い

【サービス】分かりやすく丁寧てなところがよい

【セキュリティ】これまで被害なしなので信頼度高まっています

【サポート】迅速でありがたいです

【総合】
誠実、迅速、満足しています

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• 東京都

【回線速度】
普通に良いかと思います。契約して8ヶ月ほどですが、通信不良はかなり少ないほうかと思ってます。

【ご利用料金】
割引き込みでまずまずの値段です。回線が安定しているので個人的には不満のある値段ではないですね。もう少し安くてもいいかなとは思いますが。

【サービス】
オプションで色々追加すると割引きが入るのはどこも同じかと思いますので、それなりに良いサービスを提供しているかと思ってます。私はヒカリTVや良いルーターをオプションで付けたので、そういうプラスアルファは良い点かと思います。ただ、中途解約で違約金取られるシステムは残念。

【セキュリティ】
よく分かってないので、答えられません。

【サポート】
使ってないので、答えられません。言ってしまえば、今のところサポートを使うような事態にはなったことがないということでしょうか。

【総合】

総合的に言いますと、工事が少し時間がかかるということと、料金がもう少し安くなれば文句なしだと思います。サポートやセキュリティに関しては使ったことがないのでわからないのですが、それを除けばある程度満足できるものであると個人的には感じています。

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• 京都府

【回線速度】
ネット生活において、ストレスを感じさせない。

【ご利用料金】
他社に比べて圧倒的に安い。コスパが良い。

【サービス】
【セキュリティ】
了解なし。
【サポート】
普通に使用していて、全く問題が発生しない為、カスタマーサービスなどは利用した事がない。
【総合】
とても快適です。
お勧めします。

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• 神奈川県

【回線速度】
夜は下り200メガビット毎秒前後で、問題なく使用できています。
ネット閲覧程度で、ゲームはしません。
【ご利用料金】
高いです。もっと安くても良いと思います。
【サービス】
良くも悪くもありません。
【セキュリティ】
良く分かりません。
【サポート】
サポートを使用していません。
【総合】
今のところ概ね問題無いと思います。

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