NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】以前は古いタイプのモデムを使っていて切れたり繋がったり不安定でした。また、一軒家ということもあり繋がりにくい場所もありました。キャンペーン中ということもありNURO光に変えてみて、あまり変わらないかなと思っていました。ですが、速くなったのもそうですが、何より家全体にWi-Fiが行き届き安定したのが良かったです。

【ご利用料金】光＋ひかり電話の料金を足しても、以前より少し安くなりました。

【サービス】専用アプリがあるので料金の確認などをし易いです。

【セキュリティ】以前と特に変わりありません。

【サポート】まだ問い合わせなどをしたことがないので分かりません。

【総合】以上の理由から全体的にNURO光に変えて良かったと思っています。１階に設置していますが、２階でも充分な性能です。

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• 埼玉県

【回線速度】
　基本的にサクサク動くので便利ですが、利用者が増えたのか夕方は固まることが多く、高い料金払ってるのにと少しいらっとします。
【ご利用料金】
　キャンペーン期間後は9000円近く取られていて高いです。乗り換え検討してます。
【サービス】
　毎月雑誌の無料券がついてくるのはありがたいです。
【セキュリティ】
　無料でウイルスバスターをインストールできたので助かります。
【サポート】
　基本的にやり取りが全部チャットなので面倒です。最初の工事も細切れで来られて調整が大変でした。
【総合】
　料金が高額なので、工事等面倒でしたが、乗り換えを検討してます。

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• 愛知県

【回線速度】ふつう飛び切り早いとは感じなかった

【ご利用料金】高いとは知っていたが、やはり家計に響いた

【サービス】とくにない。とびきりいいわけではない

【セキュリティ】普通　オートロックになる商品を勧められた

【サポート】これは、駄目ですね。何回も連絡しましたが話にならない。

【総合】もうやめて他のところにしました。早いとか遅いというのは、建物の環境にもよるので早いのを導入したから早くサクサクに使えるわけではないので、あくまで環境によるので勘違いしないようにしてください。

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• 東京都

【回線速度】
まあまあ納得出来る
【ご利用料金】
納得けんない
【サービス】
良いです電話対応が早い
【セキュリティ】
良いです、使っているかよく分からない
【サポート】
良いです
【総合】
納得出来るけんないです。

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• 千葉県

【回線速度】2年間使っていましたが、最初の1年はかなり速くて快適でしたが、後の1年は詰まることもあり、不安定でした。

【ご利用料金】他と数千円も違うという訳でもないので、大して変わらない。

【サービス】工事日程が決まるまでに時間がかかり、工事が内外2回、立ち会いも必須なので面倒でした。

【セキュリティ】あまり意識していませんが、トラブルはなかったです。

【サポート】まず電話がつながらない、つながってもたらい回しで元に戻る。カスタマーサポートと工事現場で言っていることが違っていたり、重要な連絡が伝わっておらず、約束も守らず、上から下までアルバイトの様な対応で、誰も責任を取らない。トラブルは解決せず、時間だけ無駄に取られたので解約することにしました。

【総合】入会時や最初の方はさほど問題視することもなかったが、会員数が増えた為かわからないが、途中から問合せメールに返答がなかったり、返答に数か月かかったり、サポートに違和感を感じることが多かった。回線速度は他と比べても早いのでトラブルさえなければ、サポートの素人感に気づくこともなく、ずっと続けた可能性もあったかと思います。

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• 大阪府

【回線速度】
日常生活で問題ない速さと混雑しない強靭さ
【ご利用料金】
1年目は安い、2年目以降はそこまで他と大差ない
【サービス】
まだ利用していない
【セキュリティ】
まだ利用していない
【サポート】
まだ利用していない
【総合】
現在のところ満足

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• 茨城県

【回線速度】とても速いです。原神その他重たいゲームもサクサク動いて気持ち良いです。

【ご利用料金】一年間安くて助かりました

【サービス】特に問題ありませんでした

【セキュリティ】信頼できます

【サポート】特に問題ありませんでした

【総合】とても良いです

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• 神奈川県

【回線速度】
前の会社よりは速くなったと感じる が、すごい速くなったとは思わない
【ご利用料金】
安いと思う
【サービス】
良い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
まあ良い
【総合】
速度はあまり上がったと感じないが、ネット環境は安定した
変えて良かったと思っている

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• 千葉県

【回線速度】　
速いと思う。困ったことはない。

【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
充実している
【サポート】
問題なし
【総合】
10ギガのエリアでないことが残念。
2ギガで困ったことはないです。

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• 埼玉県

【回線速度】
　楽天ひかりに比較して、遥かに高速で安定してます。
【ご利用料金】
　一般的な月額利用料ですが、公式のキャッシュバックなどあるのでオススメです。
【サービス】
　接続もスムーズでした。
【セキュリティ】
　使用していません。
【サポート】
　問い合わせ対応もスムーズに対応してもらえます。
【総合】
　NTT系回線は、最近、遅いです。
　なので、別系統のNURO一択だと思います。

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• 東京都

【回線速度】速度はちゃんと出てます

【ご利用料金】少し高く感じる

【サービス】普通

【セキュリティ】多分良いと思います

【サポート】メールの返信も早く安心

【総合】
25年ぶりに初めてプロバイダーかわってみた。
まあ、こんなものかなと...

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• 兵庫県

【回線速度】
乗り換え前の楽天光よりも速度が速い
【ご利用料金】
月額は若干高いがキャッシュバックが多く、トータルでは安い
【サービス】
わからないこともアプリから相談が出来ることが良い点
【セキュリティ】
セキュリティは問題ない
【サポート】
アプリ上でのサポートがしっかりとしている
【総合】
乗り換え先としては最上位だと思う

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• 福岡県

【回線速度】
今まで使っていたものより速度も早く安定している。
【ご利用料金】
もう少しお手頃だといいのにと思いましたが
回線速度や安定感を考えるとこんなものなのかな?と思った。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
営業、工事の方の対応も含めて良かった。
利用開始までの流れがとてもスムーズに進み
今まで利用した回線よりも速度も早く安定していて利用しやすいです。

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• 大阪府

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
適当だと考えています。
【サービス】
良いと思います。
【セキュリティ】
セキュリティについては
項目は確認してなかったので特にメリットは
わからないです。
【サポート】
問題無いです。
【総合】
満足します。

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• 茨城県

【回線速度】

【ご利用料金】
３年契約で安い
【サービス】
早く工事してくれました
【セキュリティ】
特に問題ありません、
【サポート】
特に問題ありません
【総合】
開通まで早かったです。
キャッシュバックも簡単手続きでした。

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• 茨城県

【回線速度】
貸し出しのWiFiも有線での使用も満足な速さです
【ご利用料金】
利用開始は980円から現在半年ほどですが1310円になりました。それでも安いです
【サービス】
特にサービス面は利用してないので分かりませんが、無駄に案内も来ないので良いと思います。
【セキュリティ】
特に利用してないのでわかりません。
【サポート】
問い合わせ等で当日中には返事頂けます。ただ、電話問い合わせが繋がるまで長く改善して欲しいと思いました。
【総合】
特に大きな不満もなく快適に使えています。

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• 埼玉県

【回線速度】
　速い！とは思えないが、特に問題ない
【ご利用料金】
　キャンペーンがあるのでこのくらいなら許容範囲
【サービス】
　NUROモバイルの割引があるのは嬉しいが、NUROモバイルの回線速度が特に昼は遅い。
【セキュリティ】
　不明
【サポート】
　受けていない
【総合】
　特筆するところはないのでまあまあ

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• 愛知県

【回線速度】平均1.2GBでスイスイ

【ご利用料金】他よりも安い

【サービス】入会はスムーズだった

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】まだ受けたことがないほど問題はない

【総合】周りの人にいつも勧めてます

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• 東京都

【回線速度】弱くなる時がある

【ご利用料金】お財布にも優しい金額

【サービス】キャンペーンの際の説明が分かりやすかった

【セキュリティ】犬の様子がカメラからしっかり見れて助かる

【サポート】AIでもすぐに回答をもらえる

【総合】キャッシュバックも良くすぐに対応してくれました
使っていて満足です

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• 東京都

【回線速度】家族3人で動画配信など利用しても問題なし、在宅勤務での会議でも問題なし

【ご利用料金】安くはないけど、高くもなく、相応の価格かと思います。

【サービス】過剰なサービスがないことが、ユーザを悩ませなくて良い

【セキュリティ】特に不満なし

【サポート】トラブル時の対応、連絡先がわかりにくいなど、不安材料はありますが、結果的に解決できているので問題なし
【総合】動画配信、在宅会議レベルならおすすめ

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