NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
朝方400Mbps、夕方-深夜0.5Mbps〜20Mbps
【ご利用料金】
月額1980円(初年度)安い
【サービス】
PS5レンタル、NUROでんき割引、キャッシュバックなど特典多い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
どれだけクレーム付けても改善されない
【総合】
ADSL時代から色々なプロバイダーを使っているが最悪の回線でした。
1年割引が終わったタイミングで即解約。
とにかく夕方からのパケロスが酷く、夕方からネットゲームはエラ―で繋がらない。
仕方なくスマホのテザリングで凌ぐ毎日
サポートに連絡しても
「回線の増設工事が予定されているので解消される可能性があります！」
と1年くらい同じ事を言い続けていた

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
800M
【ご利用料金】
2950円
【サービス】
NURO光2G
【セキュリティ】
特に契約なし
【サポート】
チャットサポートで、落ち着いて問い合わせができる
【総合】
住んでいるところの設備事情で、2Gの契約しかできませんでしたが今まではVDSLで出ても50Mで料金も今より高かったのにこの値段で、1G近くでるし、よくわからない短時間の瞬断もないので、満足です。
しかも光電話を引いたらソフトバンクのお家割の適用になるのもいいです。
うちは、ソフトバンク光が来ていないようなので、そこも満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
普通

【ご利用料金】
無料とうたっているが、事務手数料として請求される

【サービス】
工事期間がかかるため、2か月無料のWifiレンタルサービスと記載があるが、実際は事務手数料として費用を請求される為、騙されないようにしてください。
工事期間を確認後、現在のプロバイダー解約手配でも十分シームレスに契約が出来ます。

【セキュリティ】
よくわかりませんが、勝手にセキュリティオプションに加入させられています。

【サポート】
意図を理解しようとしてもらえない最低なサポートです

【総合】
最悪です。他の回線を選べばよかったと後悔しています。
キックバックがあるため、あと２年も使うと思うと頭が痛いです。
これを見た方は他の回線も検討の上、十分に理解したうえで契約されることをお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
いい！
【ご利用料金】
高い！
【サービス】
サイコー！！！！！
【セキュリティ】
安心かも！！！！！！
【サポート】
利用してない！！！！！！！！
【総合】
いい！！！！！！！！！！！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
個人的には全く問題ないです。
無線接続で時間帯を問わず、
下り650〜900Mbps、上り450〜550Mbps、
ping <15ms
jitter<5ms
という感じです（よくわかっていませんが、計測サイトの数値をそのまま転載しています）

【ご利用料金】
安い。
同じ集合住宅内の利用者が今のところ私を含めて6人なので、一番高い価格設定だが、それでも安い。
従来JCOMの30Mbpsだったが、それと比べても、固定電話利用料込みで、月1000円以上の節約になった。

【サービス】
メールアドレスの提供はないが、仕事上、フリーメールでないアドレスが必要だったので、これは別途、用意した。

【セキュリティ】
不明

【サポート】
工事に関してわからないことがあったが、チャットで問い合わせると、適切なアドバイスをもらえた。
申し込みから開通まで約10日だった（この速さは住んでいる集合住宅にすでにNURO光forマンションが導入済みだったためと思われる）。ただし光電話の開通にはインターネット回線開通からさらに10日ほどの日数が必要だった。
アプリでも、ＯＮＵの取説を含めて、いろいろ情報提供されるので、今のところ不安はない。

【総合】
これまでは最大下り３０Mbps、上り２MbpsのCATVインターネット（メタルプラス電話と併用）だったので、それと比べると、速度が格段に上がった上に、NURO光 for マンション（NUROひかり電話と併用）ということで、インターネットと固定電話の合計月額料金が格段に下がったので、大変助かっている。
ＯＮＵの設置場所の関係で、今まで優先接続だった仕事用マシンが無線接続になることが不安だったが、幸い最新のＯＮＵを貸与されたためか（ＯＮＵを選ぶことはできないらしい）、無線でも従来より格段に速い速度でインターネットに接続できているので、何の問題も感じない。
無線になることと、メールアドレスの提供がない点が不安で躊躇していたが、こんなことならさっさと回線を切り替えればよかったと思った（ただし、古いＯＮＵについては、悪い評判も聞く）。
フリーメールでないメールアドレスについては、別途Niftyとの契約で確保した（月275円？）。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
たまに遅く感じる時があります。
【ご利用料金】
ドコモ光から乗り換えましたが、料金はだいぶ節約になりました！
【サービス】
契約時分からない点があり電話で問い合わせしましたが、対応が丁寧でした。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
乗り換えて良かった！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】動画なども問題なくスムーズに再生している

【ご利用料金】ニューロ光forマンションで加入者が多いため、料金が一番安くて良い

【サービス】電話のオペレーターの方は問題なかった

【セキュリティ】

【サポート】開通に時間がかかった。
公式から申込をし、はがきが来たが、開通ができないと言われ、再度申込するよう言われた。
再度申込するが、開通できないとまた言われ、2回連続でハガキ届いたと思うが、そちらでは申込できないとの回答だった。
なぜ申込ができないのか、公式サイトから申込したのにも関わらず、開通不可理由を電話のオペレーターに尋ねても「わからない。再度申込をお願いします」との回答しかされなかった。
2回目の申込のができなかった際に、ニューロ光の工事のチラシがポストに入っており、そちらでできるのか電話のオペレーターに聞いたところ、一度そちらで申込してみてくださいと言われた。
3回目にチラシのところから申込をしたら、工事日程の調整の話に進んだ。
しかし、屋外工事と室内工事が別日で行われ、開通完了までかなり時間がかかった。
また担当も屋外工事、屋内工事それぞれ違う人だったために、屋外はかなり丁寧にやっていただけたイメージだったが、屋内は急いで工事をしていた印象。
問題なく使えているので、大丈夫かと思うが…賃貸マンションがニューロ光かジェーコムしか選択できなかったため、ニューロ光を選択した。
マンション内の加入者が多いため、料金がニューロ光forマンションの最安値のため、料金とネットを使えているということでは満足してるが、今後引っ越す際の解約手続きなど不安が残る。
引っ越す際は、ニューロ光のNTTやKDDIなどの回線を使うことができる建物なら、サポートや開通手続きに不安が残り、時間がかなりかかるので、ほかのところにしたいと思う。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
　爆速とはいかないが、十分高速。10年前後古い回線を利用している人なら体感的に恩恵が感じられる。
【ご利用料金】
キャンペーンを除いた月額料金は最近の他社サービスと同水準で一般的。古いプロバイダから乗り換える場合はキャンペーン分の割引が魅力。
【サービス】
キャンペーンの企画には企業努力が感じられる。新規乗り換え組には手厚いが、今後は既存ユーザーに焦点をあてたキャンペーンも充実してほしい。
【セキュリティ】
利用から半年程度だが、不正アクセスなどの特に目立ったトラブルはなし。一定水準のネットリテラシーがあるユーザーなら自前でなんらかのセキュリティ対策を施す必要もなさそうに思う。
【サポート】
チャットサポートなどの対応に特に不満を感じる点はなかった。むしろ電話サポートのように電話口に張り付くような時間の浪費をしなくて済むので気楽に利用できる。
【総合】
回線速度の地域差はあると思いますが、料金に対する全体的なサービスの質はいい部類に入ると思います。引っ越しを契機とした大手他社プロバイダからの乗り換えですが、既存サービスの解約違約金を含めて追加コストは一切発生しませんでした。以前より少しだけ安い価格で回線速度は数倍になったので、結果的に乗り換えてよかったと感じています。知人が古い回線の速度や制約で困っているので、NUROへの乗り換えを勧めています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】無線、有線ともに満足行く速さ

【ご利用料金】コスパで考えると安いと思う

【サービス】導入はスムーズで良かった

【セキュリティ】まだ良くわからない

【サポート】まだ良くわからない

【総合】全体的に満足行くサービスだと思う

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
ストレスを感じない
【ご利用料金】
色々比べてみたがコスパ良し
【サービス】
開通工事以外ほぼ人を介さず、煩わしさがなかった。
【セキュリティ】
マカフィーなど無料で利用できる
【サポート】
人を介してのサポートを受けたことが無いほど、開通まで完結できた
【総合】
一押し

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
ソフトバンクよりは速いと感じた。
【ご利用料金】
ソフトバンク光よりは若干安い。
【サービス】
BSアンテナをお得に設置できた。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
特になし。
【総合】
BSアンテナが大満足。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】200から400Mbpsくらいwifiで出ています

【ご利用料金】乗り換えたところなので980円くらいになってるのかな。

【サービス】特にない

【セキュリティ】良くわかりません

【サポート】まだサポートは利用していません

【総合】速度もネットを見るには問題無く価格も下がったので良かった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】2ギガの速度がイマイチで、10ギガに変更したものの全く持って変化なし

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】？

【サポート】モデムの回収などの連絡も無しでいきなり宅配業者が来る。工事の連絡も今から来る時に連絡下さいと伝えていたにも関わらずいきなりやって来た。

【総合】いっときしたら乗り換えます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
以前使っていたものよりかなり速くなったそうです。夫がオンラインゲームをしているのですが、とっても快適だと言っていました。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
不明
【サポート】
手厚いと思います
【総合】
変えて快適になった様なので良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】341.6Mbps（ダウンロード）・303.3Mbps（アップロード）※20：00測定

【ご利用料金】5,200円/月（3年契約）

【サポート】
申込み時の不明点はチャット（オペーレーター対応）で質問。工事日もネット予約でき、工事担当者とのやりとりもSMSで。スムーズに手続きが進みました。

【総合】
サービス終了のYahooADSLからの乗り換えでしたので、速度も数十倍に早くなりました。機器類が1つになって電話周りがすっきりし、大変満足しています。

NURO光は2回工事があるから開通が遅くなるという前評判もありましたが、NURO側の工事完了後3日後（週末をはさんで）にはNTTの工事が入り無事開通。タイミングよく乗り換えられました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】速度の速さを感じません

【ご利用料金】他より安いので満足

【サービス】アプリがあってわかりやすい

【セキュリティ】まぁまぁかと

【サポート】スムーズでいいと思います。

【総合】キャッシュバックキャンペーンがあったのでそれがよかったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】速い

【ご利用料金】多少安い

【サービス】契約したらその後は余り対応は良く無い

【セキュリティ】未だ良くわからない

【サポート】未だ良くわからない

【総合年末に代理店の営業が来て契約したが、その後の対応は余り良くなかった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】以前の光回線よりも断然早い

【ご利用料金】安くて助かります

【サービス】さまざま選択肢があって良いです

【セキュリティ】使って間もないので、これからかなと思います

【サポート】問い合わせにも丁寧に対応してもらいました

【総合】
以前使用していた光回線は、在宅勤務に不向きでした。夫婦二人で在宅するとデータがフリーズすることもしばしば。今は、乗り換えて大正解の快適さを実感してます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

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【回線速度】
早い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
普通
【総合】
普通に良い
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• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】速い

【ご利用料金】以前より安くなった

【サービス】必要な連絡をしてくれる

【セキュリティ】今のところ特に不自由なし

【サポート】今のところ不自由なし

【総合】満足できると感じている

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県