NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
問題なく使えるレベル
【ご利用料金】
保険屋経由で安くなった
【サービス】
対応はいいけど、連絡の取り方がめんどくさい
【セキュリティ】
心配なく使用出来そう
【サポート】
電話がAI経由のため、急ぎの内容や質問したい内容の時にデスク直通電話がない
【総合】
トータルでは良し

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】2gプランですが、以前のソフトバンク光より断然速いです。

【ご利用料金】以前より安くなりました。

【サービス】普通です

【セキュリティ】普通です

【サポート】アプリでわかりやすいです、不具合はまだ発生してないのでその辺は不明

【総合】キャンペーン内容に釣られて契約しましたが、コスト、パフォーマンスともに◎です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】安定していた、通信障害等は無くストレスフリーでした。

【ご利用料金】初めは、キャンペーンで安く済んだがその後は高くなっていた

【サービス】普通

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】　早い、快適

【ご利用料金】　様々なサービス有

【サービス】　色々な割引サービスがあり魅力的

【セキュリティ】　良い

【サポート】　サポートがしっかりしている

【総合】　回線も安定しており、快適

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
悪くない
【ご利用料金】
まあまあ

【サービス】
料金の説明が不十分である意味で損したようになった。

【セキュリティ】
いまのところ問題なし

【サポート】
説明不十分なのは故意でなければいいのだが。

【総合】
不快にさせられたので、良いとはいえない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】フツー

【ご利用料金】安め

【サービス】サイアク

【セキュリティ】不明

【サポート】サイアク

【総合】3月に申し込み、5月開通ありえない。こんなに時間がかかることを教えてくれないのは不親切。
サポートも一回限り。あとは有料会員になるしかない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
200Mbps
【ご利用料金】
5000円
【サービス】
NUROアプリから問い合わせする際、対人チャットまでの操作がややわかりにくかった。
【セキュリティ】
特に不満なし
【サポート】
特に不満なし
【総合】
速度、安定した接続で満足している。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
速くてかつ安定しています。速度のサイトで測るとこれまでの光の３倍くらい速いです。
【ご利用料金】
現在は無料期間中なのでゼロ、その後の値引き期間を経て１年後正規の料金になりますが、これまで使っていたものより安い料金です。
【サービス】
特に利用していません。
【セキュリティ】
特に問題はありませんが、ルーターのWi-Fiのセキュリティ設定の説明を同封した方がよいと思います。
【サポート】
特に利用していません。
【総合】
工事日の設定などアプリで進められてやりやすかったです。工事当日もスムーズに終わりました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】良いがたまに切れる、早い時は早い


【ご利用料金】普通 キャッシュバックがあればかなり安くなる

【サービス】問題なし

【セキュリティ】今のところ問題ない

【サポート】まだ問題は起きていない

【総合】90点くらい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
主にWifiで使用していますが、コンスタントに200Mbps付近が計測されます。Pingも10ms以下であることが多いので、満足です。
ただし、一日中使用していると、日に１度くらいの頻度でオフラインになります。ルータ再起動で治ります。
不思議なのは、ネット接続ができないだけでなく、ルータへの接続もできなくなることです。
PC上でも、wifi電波を認識できなくなります。
ルータ自体の温度が上がっている場合が多いので、熱暴走しやすいのかも？

【ご利用料金】
キャッシュバックを考えれば安い。
工事費が他プロバイダより高いが、２４か月使用すれば実質無料。

【サービス】
大体のプロバイダは、契約すると独自のメールアドレスを貸与されるのですが、Nuro光には無いようです。
もともと使用しているアドレスがあるので、使う予定もないアドレスを強制的に貸与されるのは面倒だったので、これは良いサービスでした。

【セキュリティ】
NURO 光 Safeを無料で使えるのは助かります。ウィルスソフトってなんだかんだ高いですから。

【サポート】
丁寧に対応いただきました。

【総合】
接続工事が宅内＋屋外の２回（両方立ち合いあり）あるのが面倒といえます。その分他プロバイダと比べても割高な工事費となります。
しかも、屋外工事の際、工事業者を待っているとその業者から電話がかかってきて、「ついでの工事があったので、もう接続工事完了しました」との報告を受けました。
立ち合い無しで良かったの？　→特に問題ないらしい。
賃貸だから建物に傷をつけられたら困るんだけど。　→傷をつけるような工事はしてないとの回答。

正直、建物への傷が不安だったので立会たかったですし、顧客を拘束する約束を相談なく変更するのはどうでしょうか。工事前に連絡が欲しかったです。この件は不満点です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
普通に良い
【ご利用料金】
普通（工事費が残ってる状態で解約したのが残念）
知らないうちに変なオプション付いてたので注意
【サービス】
良い　解約はすぐ出来る
【セキュリティ】
不明
【サポート】
不明
【総合】
ルーターとかONUとかがひとつにまとまっているのでスマートです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
以前たまに読み込み遅かったのでなくなった。
【ご利用料金】
まだわからない。
【サービス】
よい。
【セキュリティ】
Safe使用で危険なサイトのブロックがあってよかった。
【サポート】
まだ分からない。
【総合】
全体を通して工事等もスムーズでよかったてす。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】速すぎる

【ご利用料金】安すぎる

【サービス】開通工事がスムーズだった

【セキュリティ】ありがたい

【サポート】まだ使用していないからわからない

【総合】実家が、nuro光に対応していないエリアだったため、他光サービス1Gを利用しているが、繋がらなかったり遅かったりした。私だけnuro光対応エリアに引っ越したため、2Gの爆速に驚いた。早く実家もnuro光サービス対応地域にしてください！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】とてもお得

【サービス】利用なし

【セキュリティ】利用なし

【サポート】申し込んですぐのアプリ対応がうまく行かず最初は不安でしたが、サポートに連絡すると回答が早い上にこちらの要望をきいてもらえ助かりました。
開通までは3回の来訪となり困り果てましたが、それらの対応もサポートと繋がりやすかったです。
結局NTT側の不具合でNUROの問題ではなかったので仕方ない。そこを直した後はすんなり開通できました。
【総合】
店舗がないプロバイダへの申し込みは不安で、最初の段階でやり取りがうまく行かなかった時は失敗だったかと思いましたが、アプリでのサポートとのやり取りは繋がりやすかったですし、希望すれば電話での対応も可能だったので安心感がありました。今回はたまたま不具合があり開通までに時間がかかりましたが、これがなければ一度の来訪だけでスムーズに開通できたのだろうと思います。
その他の質問もアプリから簡単にでき、その都度対応も早いし回答も的確でした。
速さに問題なく不満はないので、今回はNUROにして良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
初めての光なので満足してます
【ご利用料金】
正直選択肢がないのでなんともですがサービス終了後はどいなんだろ
【サービス】
まだよくわかってないですがいっぱいありそうです
【セキュリティ】
難しいことはよくわかりませんが携帯の方までセキュリティしてくれました
【サポート】
まだ使ってない
【総合】
光が初めてなんで満足してます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
今の所全く問題なし。オンラインゲームもスムーズにできます。

【ご利用料金】
標準的ですが、キャッシュバックが魅力でした。

【サービス】
ネットで申し込み、開通までスムーズに進んだ。
工事の業者の方が丁寧で、1時間ほどで工事とONUのセッティングまでしてくれた。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
めちゃくちゃ早いです
【ご利用料金】
妥当だと思います
【サービス】
キャッシュバック助かります
【セキュリティ】
万全かと思います
【サポート】
まだ利用しておりませんが、アプリを使えるので良いかと
【総合】
サービス全般的に文句のつけようがありません

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】他社より利用料金も安いしスピードども問題ないです。そしてスタッフにわかりやすく説明してくれてたので安心しております。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】光回線なので速いですが、昨日はなぜか朝からオフラインでした。電源抜き差しして復旧しました。マンションですが、寝室に行くと電波が弱いです。

【ご利用料金】安い方だと思います。

【サービス】回線以外利用していないので、わかりません。

【セキュリティ】ルーターはこちらで用意しなくてもいいので、セキュリティ的にもいいのではないでしょうか。

【サポート】利用したことがないので、わかりません。

【総合】まだ1ヶ月ほどですが、謎にオフラインになる以外はいいと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
心配していましたが、問題ありません。

【ご利用料金】
すごく安い、というわけではないですが長い目でみて少しお得だという感じ。
【サービス】
ネットで全て完結するので良い。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
対面でのサポートはなく、電話がなかなかつながらない。
その方は問題ない。
【総合】
お値段、サポートなどトータル良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県