NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
非常に満足です。
【ご利用料金】
その他サービスに加入すればその分安くなるので、お得です。
【サービス】
非常に満足しております。
【セキュリティ】
特に今のところ問題ありません。
【サポート】
サポートを使うことがそこまでないので、わかりません。
【総合】
個人的には、非常に大満足です。これからも継続して使おうと思っております。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
とてもはやい

【ご利用料金】
U29割なら2980円になり恐らく最安値

【サービス】
工事はスムーズに対応いただき満足している

【セキュリティ】
安心できる

【サポート】
設置いただいたONUに初期不良があり、1日に数回、数分程度ネットが落ちることがあった。
オペレーターにチャットでお問い合わせができるが、接続までに非常に時間がかかることに加え、オペレーターへの返信が3分間以上空いてしまうとクローズされてしまうため、接続されるまでスマホに張り付いておく必要があり非常に不便であった。またオペレーターへの接続まで1時間以上待機させられることもある。

【総合】
初期不良などにあたらず、サポートを受けることがなければ満足度の高いサービスだと思われる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】すこぶるいい
10GbE が家にやってきて、家庭内のLAN環境を見直した。
ルーターから10GbEg用スイッチを経由して 3階建ての家なんですが、2階にあるONU/ルーターからと10GbE対応スイッチに繋ぎ、光ケーブルを1階と3階に配線して、それぞれの階でSFP+とRJ45接続ポイントのLANケーブルでそれぞれの機器に。抜本的に速くなり、10GbE環境を享受してます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】BIGLOBE光1G 平均350MBから、NURO光2G 平均500MB（WiFi）にスピードアップ

【ご利用料金】価格コムCBを含む２年間月額平均額 1500円

【サービス】ONU兼ルーターが無料レンタル

【セキュリティ】有料オプション申込無し

【サポート】アプリを入れとけば不明な事は無し

【総合】２年間は月額平均1500円で使用出来るので、コスパの良い選択かと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

8月1日に開通予定がNURO側のミスで勝手にキャンセルされた、自分がまた申請して8月9日（土）に3000円の週末工事費を自腹で開通した、その後NUROからの回答は「他社への変更はお客様のご判断でお任せします」、ようは気に食わないであれば出ていけって、見たことない最悪な対応です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

速度、料金、セキュリティと全く問題無く満足しています。
大きな問題は発生してませんので、サポートの細かい部分までは正直わかりませんが毎月の特典や案内を見てると加入前だけ入会CPで手厚く、加入後は放ったらかしの他の回線業者とは違いを感じます。使用して5年程経ちますが、これからも長く使いたいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】今までと比べて回線速度がかなり早くなりました。早くてとても良いと思います。

【ご利用料金】元々の3ギガの契約時より価格が安くなったので、とても満足しています。

【サービス】回線速度は早い方が便利なので、とても良いと思います。

【セキュリティ】普通

【サポート】あまり良くない

【総合】かなり良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】ピカイチ

【ご利用料金】少し高め

【サービス】まだ受けてない

【セキュリティ】問題は起きてない

【サポート】まだお世話になっていない

【総合】速度は無茶苦茶速く問題はおきてないので、値段相応かな？

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
私の契約しているプランは不自由なく使えると思います。
たまに、接続が切れたりはします。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
利用なし
【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】良かった
【ご利用料金】良かった
【サービス】良かった
【セキュリティ】良かった
【サポート】良かった
月額料金の安さや、キャッシュバックキャンペーンの高さが評価されています。
【総合】良かった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
前のプロバイダー業者と比較しても、特に遅いとは感じない。
【ご利用料金】
前のプロバイダ業者より安いので非常に嬉しい。
【サービス】
特に問題なし。
【セキュリティ】
特に問題なし。まだ開通したばかりなので、実際には把握できていない。
【サポート】
まだ受けていないので、評価できない。
【総合】
現時点ではプラス要素の方が多いので高評価である。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
10GBプランですが、通常使用の範囲で不便を感じることはありません。概ね満足です。
【ご利用料金】
他社と比較して、コスパが優れているのでこちらにしましたが、価格競争のある業界なので最安とまではいかないかと思います。
【サービス】
専用アプリがあるので、そちらを利用しています。可もなく不可もなくです。
【セキュリティ】
今のところ問題ありません。
【サポート】
契約後の回線工事の際に、作業員の手違いがあり開通が1ヶ月ほど遅れましたが特に謝罪もその間のサポートもありませんでした。
【総合】
コスパと安定性では選びやすい回線だと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
利用者が多い時間でもスムーズにダウンロードや動画が観れるので満足
【ご利用料金】
自分は月額＋PS5リース代込みで6000円ちょい位なので大手のプロバイダーの料金と変わらないのに＋アルファなので安いと思う。
【サービス】
イベントチケットや映画鑑賞券などが抽選ではあるが応募出来るのでもっとそう言った特典を充実させて欲しいと思う。
【セキュリティ】
今のところ特に問題は起こってないので安心なのでは無いかと思う。
【サポート】
入会時のキャッシュバックの申請方法等も丁寧説明していただいたので個人的には満足している。
【総合】
以前はソフトバンク光に入っていたので特典はモバイル代が-1000円位の特典だったがニューロ光は利用がソフトバンクのままならその特典は引き継がれるし＋チケットや鑑賞券などの応募も出来るので入って良かったと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線】
速度はそこそこ満足していますが、度々落ちる。1日1回は落ちる。在宅ワークなので困りましたが、復帰ははやいです。
【利用料金】
価格は大満足、とても安いと思います。サービスやキャンペーンもあってとってもお得！
【総合】
値段を取るか、質をとるか…。我が家は在宅ワークやオンラインゲーム等、Wi-Fiを利用する機会が多いのでもう少し価格が高くても、早くて落ちない回線が良いなと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
早い。
【ご利用料金】
キャンペーンで安く契約出来ました。
【サービス】
普通。
【セキュリティ】
わからない。
【サポート】
わからない。
【総合】
まだ繋いだばかりなので様子見です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
支給されるルータの種類にもらますが、私の環境(マンション、同建物内で5名契約)では、1.5Gbpsの通信ができており大変高速です。上りはそこまで速度が出ていませんが、テレワークでも実用上全く問題ありません。
【ご利用料金】
他社と比較して安いです
【サービス】
サポートが混み合っており、回答に時間はかかるものの対応はしっかりとしていただいた。
【セキュリティ】
ルータ自体にファイヤウォールがデフォルトで設定されていました。
【サポート】
【サービス】項目と同じ
【総合】
総合的に満足度が高いです。専用アプリでルータの設定画面に入れたりと、細かいところまで考えてあると思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

文句無しだけど、たまにONUディバイスが勝手に再起動することがあるので、少し不便です。
まだまだ使用開始から一ヶ月しかたっていませんが、これからプロバイダのサービス対応を期待してます。
回線速度は2Gなので、とても満足してます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】海外スポーツ視聴の際は少し時間がかかる

【ご利用料金】特典の割引きは大きいが、その後は一般的

【サービス】アプリがあるので、わかりやすいかも

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】今まで、差し込むだけのネット環境でつながらないことが多かったが、光にしたことで、安定してつながるようになった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【相談窓口】
他社の1ギガプランを利用していたが、一年前に比べると10ギガプラン自体の月額も安くなっており、現行の1ギガプランとさほど違わなくなっていたため、新規申し込み相談の窓口に電話をしてみました。
何社か10ギガプランを提供している所に電話やチャット相談をしましたが、nuro光で対応していただいた方が1番良かった事がまず申し込みのきっかけでした。
営業すること自体が悪いわけではありませんが、nuro光の担当者は全て最初からメリットもデメリットも特典も最大限お伝えくださいましたが、他社は聞かなければデメリットは話さず特典も小出しに他社応対といった事に加え、検討期間の電話営業が毎日掛かってきてしんどかったので、nuro光に決定しました。

【回線速度】
素晴らしいの一言です。
自分のPCのLANポートは2.5GbEの規格なので、回線速度の10ギガについては残念ながらまだ最大限活用できていないのですが、それでも現状様々な時間とスピードテストサイトで確認しても、アップダウン共に2Gbps越えの理論値を叩き出しているので満足しています。

【総評】
他社回線からの切り替えでしたので使えない期間は無いだろうか、どう開通工事を行うのだろうか、他社の回線はどのように撤去したら良いのだろうかといった疑問も、申し込み相談の窓口で丁寧に教えてもらうことができましたので、すんなり切り替えを行えました。
速度も窓口の対応も満足できるものでしたので、切り替えて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】思っていた以上、より速くてとても満足しています。

【ご利用料金】とてもリーズナブルで、今回の回線業者見直しで候補に上げた業者の中で一番安かったです。

【サービス】私が契約したコースでは、セキュリティソフトが無料で使えて満足しております。

【セキュリティ】設定などはセキュリティソフトにお任せで気軽に使えるのがとても良い。

【サポート】サポートに関しては、やや対応が良くないと感じました。

【総合】サポートの対応の悪さはあるものの、高速回線がリーズナブルな価格で使えているので、概ね満足しております。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都