So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
とにかく夕方から夜間相当遅くなります。特に今年(2023年)以降が顕著に遅くなりました。
【ご利用料金】
安いのかもしれない。。でもこれでは。。
【サービス】
特になし。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
特になし。
【総合】
速度のムラが大き過ぎて、正直夜は使うのがしんどい。
そこまでの高速を求めない人のプランだけど、夜の速度をもう少し上げて貰わないと。
まだ1年そこそこだけど他を調べてます。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 埼玉県

【回線速度】
昼平均 7-80Mbps程度。
17時以降から急に帯域を絞られてひと桁Mbpsもざら。1.5Mとか。
遅すぎてサイトが読み込み失敗するのISDNの頃以来なんですが(笑

開通当初の2022年は平日昼で、良くて200Mbpsくらいでてたんですけどね。
その時でも夜は10Mくらいでした

IPv6も設定、規格に沿ったケーブル等使用の上でです


【ご利用料金】
割引ありで\3,500でした
格安SIMのほうがコスパ良い活躍してくれそうです

【サポート】
開通、解約のやりとりはスムーズ。電話対応はまともです

【総合】
帯域の絞りが顕著になってきたのでもう嫌になり、事業者変更届けを申請しました。
So-net光プラスへの変更でもよかったのですが切替申請日が毎月20日までとかで、
タイミングも合わず、
またminicoへの不信感から他社光コラボへの変更をおこないました

新規開設した仕事場の事務所の回線でしたので、コストを抑えたかったのですが、
夜帯のビデオ会議すらままならないとなると問題外ですよね。

最大1Gとうたうならせめて4−5割は期待しますよねえ。
完全に安物買いの・・・という経験です

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】
２１：００を過ぎると　１Mくらいになります。動画は止まって動いての繰り返し
検索して、クリックしてもタイムアウト
Wifi 切ってスマホで検索した方が、よっぽど快適です。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
工事料分割とかで、実質２年縛り　
契約時に夜は遅くなると記載があったが、ここまで酷いとは思わなかった。
回避策は　220円/１日払う必要があるとか・・・高額な回線です。

夜は使えませんが正しい表記です。

お気をつけください

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】
夜間20−24時まで恐ろしく遅いです。ダウンロード速度が1Mbpsにさえ届かない。ネット検索すらストレスな状態です。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートに問い合わせましたがベストエフォート型なので仕方ない、改善する予定もない、一日220円のさくさくスイッチを使えと言われるだけで非常に腹立たしい気持ちになります。
【総合】
契約検討時にこのサイトで見たレビューがよかったので今のつながらない状況が信じられなかったのですが、最近レビューをチェックしたところ自分と同じ状況が書き込まれていたので改善の希望を込めて自分も書きこみました。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 静岡県

【回線速度】夜の時間帯：午後7時から0時までの速度制限のためか1Mbps前後のダウンロード速度。非常に遅い。

【ご利用料金】使用頻度の高い時間帯の速度制限のため、同じ時間帯で楽天モバイルは15Mbpsのダウンロード速度。

【サービス】問い合わせの窓口も実質メールのみ。

【セキュリティ】不明。

【サポート】サポート？？？

【総合】工事費無料を謳っているが、2年間に渡りその分を割引く仕組みのため実質2年縛り。昼間新幹線で夜間は在来線の速度に例えて売り出していましたが、夜間は徒歩・小走りの速度です。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 兵庫県

【回線速度】
19:00以降極端に遅くなります。もはや、光回線とは名ばかりの速度です。おおよそ、平均して数Mbpsぐらいです。ひどい時は、１Mbpsを切ることがありADSL以下か？と思ってしまうこともあります。
それ以外の時間帯は、およそ200Mbps（速い時は300以上）ぐらいです。混んでいる時間帯は遅くなるというプランではありますが、光回線としての最低限のレベルを下回っているのはいかがなものかと思います。
もしも、快適に使いたいならば、ここで契約をする意味はありません。また、あまりにも速度の落差が激しすぎるのと、私の使用している地域はそこまで混み合うようなところではないことから、So-netはこのプランではわざと速度を極端に落としているとしか考えられません。
他社と比較して多少安くはありますが、他と契約した方が間違いなく良いと思います。

【ご利用料金】
安いと思います。でも、安さ相応以下です。

【サービス】
So-netなのでコンテンツは、充実していると思います。使う人にとっては良いのでは？

【セキュリティ】
そこまで必要か？と思っています。
でも、オプション契約すれば手厚いと思います。

【サポート】
最悪です。基本的にAIチャットによるサポートになりますが、堂々巡りになり解決しません。
また、やっと人間のオペレーターに繋がっても、縦割りで「それは、この部署ではないので」とたらい回しにされます。
開通に関しても、期日通りに回答もこないし、約束も守られません。そして、そのことを指摘しようにもサポートに、そもそも繋がらないという致命的な問題があります。たぶん、二度とSo-netは使わないと思います。

【総合】
安かろう悪かろうを望むなら、選んでも良いと思います。
確かに早朝や昼間メインに接続するなら、ある程度満足する速度感は出ます。しかし、ベストエフォートではなく明らかに意図的に速度を落としたり、サポートの悪さなどを勘案すると、決して人にお勧めできるようなサービスではありません。ほんの少し安いからといって契約すると、ガッカリ感がすごいので、多少これよりも高くても他のを選んだ方が、結果的には良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 北海道

【回線速度】
HPには混雑時(19〜24時）でもyoutubeなどの動画視聴やWEB会議を可能と書いてありますが、混雑時は0.5Mbps程度しかでておらずwebサイト開くことすら時間がかかります。動画視聴は最低画質でも途切れます。１9時〜24時あたりに一切使わない人ならいいんじゃないかと思います。

【ご利用料金】
19〜24時は使いものにならないため高く感じます。

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
特になし

【総合】
まだ使い始めて数日ですが解約しようと思います。（残業時のテレワークにも影響あるため）

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 愛知県

【回線速度】
　オフィシャルホームページに「7時以降少し遅くなりますが、動画配信サービスの標準画質の視聴は可能」と書かれていますが、動画視聴以前の問題でブラウジングすら出来ないときが多々あります。計測して一番悪いときで0.5Gbps。これで「少し遅い」はあまりに酷い、国民生活センター案件でもおかしくないです。

【ご利用料金】
　上記のような状態なので、料金の評価以前の問題です。

【サービス】
　開通後電話案内一本で、契約するとも答えていないのにオプションの「S-SAFE」と「くらしのお守りワイド」が契約状態になっていました。マイページから速攻解約しましたが、気をつけないと危ないです。

【セキュリティ】
　
【サポート】

【総合】
　制限無しでほぼ同価格のサービスもあるので、あえてこれを選ぶ必要は無いと思います。
19時以降少しでも使うのであればやめた方が良いです。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 新潟県

開通して半年程度。最初数ヶ月はあまり気になりませんでしたが、ここ1ヶ月くらいは夕方からの速度低下が半端なく使用に耐えません。結果、トータルの料金も割高になっていると感じるようになりました。
昼は数百Mbpsまでいきますが、夕方~深夜までは下手すると1Mbpsを下ります。20年前の回線のようです。
全くお勧めしません。So-netにはもう少し考慮しなおして欲しい。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 神奈川県

【回線速度】
TPSプレイは問題ないので速度は充分あります
【ご利用料金】
キャンペーン利用すると安くなるので比較サイトなどチェックがオススメ
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
電話応対も丁寧にして頂けました
【総合】
現時点では満足しています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

申し込みをして設置してもらうまで、かなり対応が早かった。最初の2年間は月4000円程度で済んだものの、3年目からは6000円台と やや高くなったのが難点。色々比較したものの、もう少し比較対象を増やしても良かったかも知れません。

• 光回線
• 奈良県

【回線速度】
日中は下り200Mbps近く速度が出ますが、１８時〜１９時頃から10Mbpsで夜間さらに速度が下がります。

【ご利用料金】
基本料金は他プロバイダよりもいくらか安いです

【サービス】
利用していません

【セキュリティ】
利用していません

【サポート】
利用していません

【総合】
半年ほど前にADSLから切り替えを行いましたが、ここ最近は夕方以降の速度が遅すぎて使い物になりません。
日中はともかく夕方以降はADSLよりも遅いです。
当時、他プロバイダより基本料金が一番安かったの契約しましたが後悔しています。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 秋田県

【回線速度】ストレスを感じる事はないのでgood

【ご利用料金】安くて助かっている。good

【サービス】まだ受けていない。

【セキュリティ】特に被害なし

【サポート】まだ受けていない

【総合】ストレスを感じる事はないのでgood

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】
夜は普段20時くらいから速度規制。動画は144pなら快適かな？
fast。comで、最初は1Mbps程度だったところから徐々に上がっていき、
測定結果が5Mbpsになるようなレベル。通信するレベルじゃねーぞ。

【ご利用料金】
マンションなのに戸建てプランに修正案内されていて、ちょっと損してるかなーと思っています。
工事した人によると、「大家さんがNTT嫌いなんてこともあるらしい」とかとか。
まぁそれはともかく、契約期間の縛りなしで3500円は許容せざるを得ないかなと。
ネット無料の物件も増えてきてるんですけどね。

【サポート】
窓口がすごくバラバラで、「その質問はアッチ！」で同じ窓口で案内されないのは不満。

【総合】
サポートを使うために使ってるわけじゃないし、プランも「戸建てしか案内できない」ってところでは
たぶんどこのプロバイダでも戸建てなんだろうとすれば仕方ない。
他のプロバイダの速度は知らないが、不満が残るとしたら夜の回線速度。
そこを安さとして割り切れるかどうかが分かれ道だと思う。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 福島県

【回線速度】
帯域抑制時間帯(夕方~)でも動画以外のWEB閲覧、低解像度の動画や音楽をBGMとして流す程度には使えるかと思いましたが、それですらストレスです。最低1Mbpsでも出ればそんなこともないと思うので、実際には1M以下でしょう。ネットワークエラーの発生も多いですし、WEB閲覧の更新すら待たされます。通常の速度に慣れた身からすると些細なストレスの蓄積は馬鹿にできません。

【ご利用料金】
上記の理由により、夕方以降はネット環境が必要ない生活の人であれば安いと言えますが、多少でも夕方以降に利用するのであれば決して適正価格には思えません。

【サービス】
同社の回線変更によるコース変更なのでサービスはありませんでした。月割りや数年後に一括などのキャッシュバックによるサービスは好きではないのでむしろすっきりします。

【セキュリティ】
よくわかりませんが、セキュリティオプションとして有料でアプリケーションを使用することができるようです。そういうビジネスなんでしょう。

【サポート】
どこも変わりません、繋がらない電話、わけわからないQ＆A、たらい回されて振り出しに戻るのはここも同じです。ただしチャットでのコミュニケーションに苦のない人が、運よく適切な担当と当たった場合はスムーズに問題が解決することもあります。これは評価できます。

【総合】
どのような環境であれ、夕方以降にネットを使うのであれば、ストレスを感じる可能性があることに注意してください。個人的には想像以上に強く帯域を制限されていると思いました。
以前からso-net回線を引いている人が工事なしにコース変更をするのは良いでしょう。解約は違約金なしでいつでもできますので試してみることは簡単です。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 愛知県

【回線速度】
夕方18時〜24時の帯域制限がキツイ。
ウチの所はVDSL方式なので1「メガ」bps出ない。
良くて600kbps。windows98の時代を思い出しました。

【ご利用料金】
月の支払い金額が安くても、このクオリティでお金を払うのは物凄く高く感じる。
支払金額に騙されてはなりません。
これで契約期間の縛りがあれば、消費者庁から指導が入るはず。

【サービス】
使っていないし使う気にもなれない。

【セキュリティ】
全てオプション。金カネサービス。

【サポート】
電話は繋がらない。まともなサポートも受けられない。

【総合】
5か月よく我慢して使ったと思う。
今月末で解約します。
知り合いには全力で止めろと契約を阻止します。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 埼玉県

【回線速度】19時ぐらいから遅くなり、15M以下になり動画がしょっちゅう止まる、画像すら開くのに時間がかかります。

【総合】１か月以内に解約することになり、工事代金２万４千円ぐらい払うことになりました。
料金の安さで契約しない方が良いです。安いには理由があります。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 神奈川県

【回線速度】19時台、下り速度を計測したらIPv4で0.5Mbps、IPv6で1.0Mbpsでした。極遅です。回線が混雑しているようです。パリーグTVがまともにみれないよ〜(TдT)

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 沖縄県

【回線速度】
契約時（昨年11月）頃は問題なかったのですが、今では夕方になると数Mbpsまで速度が落ちます。（場合によっては1Mbps未満もあります）
動画どころか、Web閲覧ですらストレスを感じます。サポートに問い合わせると高速課金（220円/日）を提案されそれでも問題があれば再度問い合わせを依頼されます。
保証速度を示してないため何の解決もしてくれませんでした。

【ご利用料金】
料金は月4500円。（契約時は他より数百円安い）

【サポート】
サポートへの問い合わせも”ご迷惑をおかけしています”、”NTTへの故障取次を行うことは可能です”と他人事で、改善に向けての取り組みはなさそうです。
日中は100Mbps以上出ているにも関わらず、”市販ルータを「ルータモード」で使用している場合、2重ルータとなり、通信が不安定になることがございます。”と頓珍漢な指摘をしてきます。

【総合】
光回線としては最悪レベルと感じます。
サポートへの問い合わせについても、近隣のトラフィック状況などは”公表しない情報”の為、低速の原因に真摯に対応しないプロバイダの印象を受けました。
"契約期間なし"なので違約金は取られませんが、”工事費分割払い期間中に解約・退会の場合は、工事費の残債を一括でお支払い”が必要で、月数百円の為に使い物にならない設備設置に費用が掛かる可能性になることは、予め留意する必要があります。
夕方以降使用しない場合でも日中を含めて速度を保証しているものでは無い（混雑時は低速になるのを前提な）ので、利用方法・時間帯には関係ないと思います。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 大阪府

【回線速度】1Mbpsしか速度が出ない

【ご利用料金】値段以下のネット速度

【サービス】不明

【セキュリティ】不明

【サポート】チャット(ＡＩ)しか対応しておらず、一度も問題が解決したことがない

【総合】早かったのは最初だけ、他の人の評価でも言っているように、しばらくすると1Mbpsも出ません。
最低のプロバイダ、金をドブに捨ててしまった

• 光回線
• 沖縄県