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NURO 光(ニューロ光)- 評判・満足度

[プロバイダ]

NURO 光

  • NURO 光は、下り最大10Gbps または 2Gbpsのプランが選べる高速光回線です。
  • 割引やキャッシュバックなど、お得な特典が満載!&Wi-Fiルーターも追加料金無しで標準付帯!
  • 安心してお申し込みいただきたいから、どのプランにも最大2か月無料体験付!期間内なら違約金・工事費残債無しで解約できるので、まずはお試しください!

総合満足度

3.93 (2,671件)
  • 回線速度 4.30
  • 利用料金 3.91
  • サービス 3.64
  • セキュリティ 3.76
  • サポート 3.47

総合満足度

3.93 (2,671件)
回線速度
4.30
利用料金
3.91
サービス
3.64
セキュリティ
3.76
サポート
3.47

※満足度集計期間 2023/11/14〜2025/11/13

評判・満足度レポート(総投稿数3,403件中2,461〜2,480件目)

回線サービスを選択:
  • 一年経つと急に色々と料金がかかるようになりました

    2023年12月15日 04:44

    【回線速度】回線速度はかなり良いと思います。

    【ご利用料金】一年後に一気に高くなります。

    【サービス】モバイル雑誌を何冊か読めます。

    【セキュリティ】良い方ですかね。あまり分からないです。

    【サポート】今のところ利用してないです。

    【総合】回線速度は良いですが一年後の料金がかなり上がるのが少し気になります。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 対応が早い

    2023年12月15日 00:35

    【回線速度】自身の使用するOSにもよるし、Wi-Fiを使用する時間帯によって速度も変わるので契約会社の責任ではありません。なので高評価とさせていただきますし、個人的には速いと思います

    【ご利用料金】付帯サービスを見直すことでより毎月の支払いを抑えられます。結果安い!高評価!

    【サービス】キャンペーンを見逃さないようにちょくちょく確認しましょう。お得なキャンペーンが多く高評価!!

    【セキュリティ】大手なので不安はなし!!疑問に思う点も今までありません。高評価!!

    【サポート】電話もチャットでも親切丁寧に対応してくださいました。わからない点はすぐに聞いてみようと思う環境と雰囲気!なので高評価!!

    【総合】総合的にバランス良くさすがはSONY!!

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 茨城県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 電話対応ばっちり

    2023年12月15日 00:15

    【回線速度】
    はやい、昼間もさくさくつながります
    【ご利用料金】
    5300円の、戸建てタイプですがキャッシュバックもあるのでお得に使えてます。
    【サービス】
    困ったときは電話のサポートあるから助かります
    【セキュリティ】
    困ったことなし
    【サポート】
    解決まで付き合ってくれます。
    【総合】
    満足してます。
    繋がる、家中不便なしです。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 茨城県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 2年くらい使ってますが不具合無く快適につかえています

    2023年12月15日 00:15

    【回線速度】問題無く、どの時間帯でも動画もサクサク見られます

    【ご利用料金】標準的な金額かと思います

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    アプリでの問い合わせで問題なく対応してもらえています
    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 広島県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 問い合わせたことありますが、適切に回答頂けた

    2023年12月15日 00:04

    【回線速度】安売りなどのタイミングで繋がらないことが多いい

    【ご利用料金】安い。他に乗り換えの検討をする必要がない

    【サービス】特にない

    【セキュリティ】自分でセキュリティソフトを購入し対策。プロバイダの旨味を感じたことはない

    【サポート】特にない

    【総合】何しろ安いので多少のことは我慢できる

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 爽やかボーイが営業に

    2023年12月15日 00:02

    【回線速度】確かに速度は早くなったと思います。

    【ご利用料金】一般的金額かと思います。

    【サービス】アプリがお知らせ等が届きます。担当者にショートメールをすると、迅速な対応をしてくれます。

    【セキュリティ】セキュリティーに関しては、特に感じることはありません。

    【サポート】キャッシュバックが半年後と1年後にあります。

    【総合】以前使っていたBIGLOBE光よりは良いのかなとおもいます。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 岡山県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • スピードで一度も困ったことがない

    2023年12月14日 23:50

    【回線速度】
    一度も回線が悪かったりしたことがないので大変満足
    【ご利用料金】
    でもやはりちょっと高いなーと思います。
    【サービス】
    親切で対応も早いです
    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    スピードを優先する方には超おすすめ!

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 今まで使ってきた光回線は何だったんだろう

    2023年12月14日 23:36

    【回線速度】
    とにかく速い
    【ご利用料金】
    やや高い
    【サービス】
    わからない
    【セキュリティ】
    わからない
    【サポート】
    いまいち
    【総合】
    FPSガチ勢ならNURO一択では無いでしょうか?
    欲を言えばもう少し月額を安くしてほしいです。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 宮城県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 安くて早くて便利!

    2023年12月14日 23:30

    【回線速度】速いね、満足してます。

    【ご利用料金】安い、マンションプランでお得

    【サービス】良かった。

    【セキュリティ】良かった。

    【サポート】対応親切でとても丁寧です。

    【総合】全体的には良かった。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 契約してしまったので仕方なく使っている。

    2023年12月14日 22:30

    【回線速度】普通だと思う

    【ご利用料金】今は割引期間なので良いが、通常料金は高いと思う

    【サービス】あまり良いとは思わない。問い合わせはチャット。

    【セキュリティ】セキュリティに関することに遭遇しないので不明

    【サポート】特に必要ない

    【総合】
    料金が安くなると思い乗り換えたが、無理に代えなくても良かった。
    固定電話の手続きでしっかりと説明してほしかった。手続き違いで電話解約となり電話番号を変更せざるを得なかった。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 奈良県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 早くて安くて親切!

    2023年12月14日 21:43

    【回線速度】
    パソコンは古いのに急にサクサク動くようになりました。
    【ご利用料金】
    以前のプロバイダーより月々2000円近く安くなり大感激です。

    【サービス】
    お電話で対応してもらいましたがとても丁寧で分かりやすい説明でした。

    【セキュリティ】
    セキュリティの登録も案内があり、分かりやすく格安だと感じています。

    【サポート】
    ネットやパソコンに詳しくない私でも 乗り換えたい!と思えるほど丁寧に説明してくださいました。

    【総合】
    早くて安くて親切なのイチオシです!

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • アンテナ設置の際は丁寧に対応頂きました。

    2023年12月14日 21:42

    【回線速度】
    前の回線に比べ、かなり早くなった。
    【ご利用料金】
     変更の際に、いろいろ負担頂けるので、助かった。
    【サービス】
     アンテナ設置の時は丁寧に対応頂きました。
    【セキュリティ】
     特に意見ありません。
    【サポート】
     特に意見ありません。
    【総合】
     変更して今のところは満足してます。 

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 接客はよかったが回線が不安定かも

    2023年12月14日 21:35

    【回線速度】
    速度に不満はないがよくテレビや携帯はWi-Fiが切れる事が多い
    【ご利用料金】
    永年料金が変わらないのがいい。某光回線は知らないと金額が倍払わなくてはいけないがその様な事がないので安心。
    【サービス】
    特にサービスがあるなと感じる事がない。
    【セキュリティ】
    セキュリティなどのサービスがあるのか知らない
    【サポート】
    サポートはしっかり対応してくれるので聞けば安心できる。
    【総合】
    金額面が一番魅力的。ただ回線が不安定なのはマイナス評価。不安定なのは我が家だけなのかもしれないが。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 岐阜県
    総合満足度 3
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • 光回線の割に通信速度が遅い

    2023年12月14日 21:25

    【回線速度】eoのギガに比べたら遅すぎる

    【ご利用料金】通信速度の割に高目

    【サービス】特に受けている実感なし

    【セキュリティ】特になし

    【サポート】特になし

    【総合】総合的にこんなもんかな

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 大阪府
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 3
  • サポートはあまり良くない

    2023年12月14日 21:14

    【回線速度】
    満足しているが、たまにフリーズする

    【ご利用料金】
    安くはない

    【サービス】
    オプションが多い、地味に役にたつ

    【セキュリティ】
    よくわからない

    【サポート】
    電話有料、時間かかる、何回か電話したが
    解決まで時間かかる
    【総合】
    普通です。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 愛知県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 満足

    2023年12月14日 21:13

    【回線速度】
    思ってたよりも速い。スマホだけでなく、ゲームをする際にも遅延がないので楽
    【ご利用料金】
    キャンペーンなど多くの特典がついてくるので月々がとにかく安い

    【総合】
    友達にオススメするレベル

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 満足してます!

    2023年12月14日 21:09

    【回線速度】
    1年ほど使用してますが遅いと感じたことは1度もないです!
    【ご利用料金】
    6000円以内なので、まぁまぁだと思います。
    【サービス】
    特になし
    【セキュリティ】
    特になし
    【サポート】
    何か分からないことがあればすぐに電話で解決できます。
    繋がりにくさもありませんでした。対応も良いです。
    【総合】
    満足してます!
    ドコモ光から乗り換えました。
    キャッシュバックもあるし、全体的に満足です!

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 北海道
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • 最速体験

    2023年12月14日 20:27

    【回線速度】
    とても早い。今迄、色々なプロバイダを使ってきましたが
    間違いなく最速です。
    ここだけでもお勧め出来ます。
    かなり周りにもアピールしてますw
    【ご利用料金】
    nuroモバイルも契約しているのでとても安く使えています。
    まだ一年目なのですが、他社と比較しても同じか安いんじゃないかな??
    しかも2ギガのスピードを使えるのでお得ですよ。
    【サービス】
    対応が素晴らしいです。
    以前使っていた楽天光が対応が酷かった。
    とても感じ良いです。
    この項目って地味に重要ですよね。
    【セキュリティ】
    無回答。
    【サポート】
    電話でもチャットでも対応が神です。
    困っているこちら側に寄り添った対応で好感が持てます。
    【総合】
    ダメなとこがなさすぎて良いプロバイダです。
    ステマみたいと思われますが、是非お勧めします。
    一年間は激安なので、このレビューで興味持った方には
    是非とも使ってもらいたいと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 絶対NUROが最高です。親切ですし、速いし。

    2023年12月14日 20:26

    【回線速度】
    速い

    【ご利用料金】
    安いです。キャンペーンも含めれば最高です。

    【サービス】
    良いです。とにかく最高です。

    【セキュリティ】
    わかりません。わかりませんが、特に問題はありません。
    最高です。
    【サポート】
    優しく色々教えて頂きました。最高です。

    【総合】
    100点。最高です。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 千葉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 突然の訪問でしたが、結果大満足

    2023年12月14日 20:23

    【回線速度】以前の回線はクルクル読み込むことがありましたが、NUROに変えてからはサクサクです。

    【ご利用料金】キャッシュバックキャンペーンもあり、以前の月額料金からも少しですが安くなりました。

    【サービス】特典も多くお得感があります。

    【セキュリティ】特に問題なく使えてます

    【サポート】キャッシュバックキャンペーンが簡単で分かりやすいのに驚きました。入金もすぐされました。

    【総合】乗り換えして大正解だったと思います。今のところ悪い点は見つかってないのでこのまま使い続けたいと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス NURO 光回線
    • 福岡県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5

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