SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
アパートで利用しているが、基本的に不満は無。
時折利用者の多い時間帯に重くなることはあるが、許容範囲。

【ご利用料金】
平均的な利用料金であるように思う。
これ以上低くなるとサービスに影響が出そうなので、可もなく不可もない程度の利用料金。

【サービス】
一度転居したため関連手続きを行ったが、そちらも特に不満なし。
新居でも問題なく開通し現在に至るまで利用継続中。

【セキュリティ】
今までセキュリティ関連のトラブルは無。

【サポート】
上述の転居手続きの際はサポートあり。
故障関連は経験がないため不明。

【総合】
総合的に、大手企業として及第点のサービス提供を行っているように感じる。
とはいえ、特にストレスなく利用出来ている時点で十二分にプロバイダのサービス提供が行われている。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
早くて困ってない
【ご利用料金】
やや高い気がする
【サービス】
回線工事までアンテナレンタルしてくれたが全く使えない上に、その謝罪もなくこちらで返品しろとの事だった
【セキュリティ】
困ったことはないがよく営業電話がある
【サポート】
よくないと思う
【総合】
速度は速いし、NHKの勧誘が来なくていいが、それ以外は特に利点なし

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】時々遅い時がある

【ご利用料金】キャンペーンなどで安くなるとありがたい

【サービス】携帯との契約で安くなったりはありがたい

【セキュリティ】安心して任せれる

【サポート】しっかりしてくれている

【総合】
よい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
早い方だと思う
快適に使えてる
【ご利用料金】
高い
【サービス】
よく接続が怪しくなるのであまり良くはない
【セキュリティ】
よい
【サポート】
手厚いと思う。電話サポートがよい
【総合】
まあいい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
普通です。Wi-Fiは繋がらないときもある
【ご利用料金】
もう少し下がると嬉しい
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
今のところは大丈夫かと思う
【サポート】
窓口対応で解決してます。
【総合】
特に不具合は無いですが、Wi-Fiの安定を望む

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
　速度は出るがDNSエラーを多発させ、ルーター再起動を一日に何度も強いられる。そのくせNTTのせいにする。
【ご利用料金】
　高い
【サービス】
　開通までソフトバンクAirを貸してくれたことはプラス。
【セキュリティ】
　自分でソフトを入れているので不明
【サポート】
　よくわかったようなわかっていないような窓口。たらいまわしにはされないが、同じ対処を延々と繰り返すので全く解決しない
【総合】
　そもそものインターネット回線が使い物にならないので、評価の通りです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
遅いと感じることがたまにある。時々回線自体の調子が悪いが、大体が同時にどのご家庭でも発生している通信トラブルのよう。
【ご利用料金】
7000円弱
【サービス】
引っ越しの手続きはネットで完結できる。乗り換えなしで引っ越す場合、工事費用が無料。
【セキュリティ】
実感したことはないが、特にトラブルもない。
【サポート】
電話、ネット、チャットなどで対応してもらえる。電話対応もスムーズで、的確に対応してもらえた。
【総合】
全体的に問題は少なく、良い。価格がもう少し安いと助かる。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
雨風がつよいと悪い時がある
【ご利用料金】
他と比較したことないため分からない
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
設置の時てこずりましたが電話したら丁寧に教えていただけましたが電話に出るのが遅く待ち時間がとても長く電話対応増やしたほうがいいと感じました
【総合】
よくもなく悪くもなく

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
仕事用PCとスマホどちらも問題なくサクサク進み使えています。
【ご利用料金】
家族割などがきかないと少し高めかもしれません。
【サービス】
乗り換えではサービスがありますが、既存の利用者には特にお得なサービスがないのが残念です。
【セキュリティ】
ウイルス対策もバッチリなので、危険なサイトもブロックして守ってくれます。
【サポート】
何かあれば電話対応してもらえるので、安心して利用できます。
【総合】
他の安くてよく分からない回線を使うよりは文句なしの回線だと思っています。
特にネット速度は問題なく利用出来ているので、これからも引き続き使い続けていきます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
プラン的に満足
【サービス】
ポイント貯まるので使用している
【セキュリティ】
初期設定のまま
【サポート】
電話もあるがネットで可能な点がGOOD
【総合】
やや満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】回線に関してはあまり評価できない。

【ご利用料金】料金は一般的なものなので良い。

【サービス】大手なので分からないことがあれば教えてくれる。

【セキュリティ】セキュリティに関しては気にしたことがない。

【サポート】基本のサポートはある。

【総合】使っていて大きな不便はない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
マンションタイプなので速度は期待できない
【ご利用料金】
おうち割適用
【サービス】
特に利用していない
【セキュリティ】
特に利用してない
【サポート】
コロナのため開通工事に時間がかかり、開通まではモバイルルーターの貸し出しがあった
【総合】
今のところ支障はない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 長崎県

【回線速度】
読み込み中にずっとなることがよくあります。
【ご利用料金】
使い心地からいって価格は高いと思います。
【サービス】
料金確認など、す早くできて便利です。
【セキュリティ】
隣の家のWi-Fiがよく干渉してきます。

【サポート】

【総合】
他社に乗り換えようか子どもたちと検討中です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
4年程使っていますが、回線速度に困った事は今まで1度もないです。
【ご利用料金】
たしか1万円程です。まあ普通かな位の値段です。
【サービス】
新しい機種に変わった場合には、無料で変えてくれます。
【セキュリティ】
情報が漏れたり、乗っ取られる事などは1度もないです。
【サポート】
ソフトバンクの電話にはなかなか繋がりにくいので、急遽問い合わせたい時等には、電話の予約をするかチャットでのやり取りになるため、とても不便です。
【総合】
日常で使うには不便はありません。また、仕事のパソコンも繋げています。しかしたまにネットワークが悪くなり、WiFiが機能しない時が続いてある時があったり、パソコンのインターネットが切れてしまうときがしばしばあるのが、不便になる時があります。お値段や、繋げやすさ、またマンションの様な狭い範囲での使用でしたら良いと思います。一軒家程の広さになると繋がらない場所が所々出てきてしまうと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
45Mbps程度はでます。
【ご利用料金】
4100円
【サービス】
契約の際、キャッシュバックがあり、家電が安く購入できました。
【セキュリティ】
正直わかりません。
【サポート】
引っ越してソフトバンクエアーの電波が入らなくなった際、同値段で光に変更していただきました。
【総合】
光を安く使用できているので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 佐賀県

【回線速度】早いです。

【ご利用料金】様々な物がプラスされているとその分割引

【サービス】的確なアドバイスや改善をしてくれるのでいいと思います。

【セキュリティ】事前に怪しそうな所は、入らなくて連絡が入るので良いです。

【サポート】引っ越しをしたら、回線が悪くなり、より良いものに変えてくれた。

【総合】メリットが多いので普通よりはいいと思います

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】最近悪い
ウェブ会議などで止まることがあるのでなかなか使い勝手に困っています。。

【ご利用料金】まあまあ
光回線のある程度の金額がかかるからこのくらいは
4000えんは許容範囲かなとおもいます。

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】まあまあ

【サポート】まあまあ

【総合】まあつかえるからよいかな。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
とても満足です、速度の問題も無く利用です！

【ご利用料金】
もう少し、安い設定だと嬉しい。

【サービス】
家電購入の際に他社から乗り換えサービスを利用しました。
割引が多く、景品なども驚くくらいいただきキャッシュバックも
あったので家計にも助かりました。ただ、キャッシュバックを
もらえるまでの期間が長く忘れかけそうだったので注意が
必要でした。

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
特に問題無し

【総合】
総合的には満足です。
料金がもう少しお安いと嬉しい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 沖縄県

【回線速度】
在宅ワークにすら耐えられない
夜だけではなく昼も酷い残念な回線
【ご利用料金】
固定回線全体に言えることだから仕方ないかもしれないが高すぎ
【サービス】
受けていないため無評価
【セキュリティ】
受けていないため無評価
【サポート】
携帯側のSoftBank解約後のカード変更の対応などあまりに煩わしかった
【総合】
おすすめしない、乗り換え先を検討中

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
他社フレッツ回線利用に比べると体感速い。
【ご利用料金】
他社とそれほどかわらないので不満は無い。ソフトバンクルーターが使いやすいので良い。
【サービス】
使っていないのでノーコメント
【セキュリティ】
使っていないのでノーコメント
【サポート】
使っていないのでノーコメント
【総合】
不満は無いです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道