NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
以前より良くなりうれしいです。

【ご利用料金】
少し安くなると思います。

【サービス】
もっとあると良いです。

【セキュリティ】
今のところ問題ありません。

【サポート】
電話までたどりつけない。

【総合】
慣れてこれば問題なく使えそう。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
まぁまぁ、たまに落ちるけど気にならない
【ご利用料金】
比較的通常
【サービス】
特に不安なく、開設まで案内通りに進められる
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
まぁまぁ普通

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• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】
マンション共用で2Gサービスを使っていますが遅いと感じたことはこれまでありません。6年間利用中。
【ご利用料金】
マンションで利用者が多いほど値段が下がる仕組みがありリーズナブルです。
【サービス】
お得なセットオプションが揃っています。しかし私は使っていません。
【セキュリティ】
オプションサービスは使っていませんが、機器のアップデートも自動で行われているため安心感はあります。
【サポート】
先日新しいお得なキャンペーンの連絡をいただきました。2Gから10Gへの切り替えについてでしたが、たまたま検討中だったのでグッドタイミングでした。
【総合】
長年使っていますが大きなトラブルもなく、スピードにも満足しています。今度も継続して利用すると思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】10ギガにならないのが残念

【ご利用料金】キャンペーンで期間限定ですが、かなり安いです

【サービス】特にこれといったものは、ないが割引で満足

【セキュリティ】いまのところ特には、わからない

【サポート】特別してもらってはない

【総合】以前ほど、NURO光の優位性は感じなく普通です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

いいこと書いた方が貰いやすいと思って、評価を全部5にしてみました！5000円もらえるといいなぁ！楽しみにしてます！使いやすいけど、電話しても連絡つながらないし、チャットも30分待って自動で切れてしまうし、でも安さとキャッシュバックがいいところです！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
田舎だけど光の速さで利用できる
【ご利用料金】
金額は普通だか、キャッシュバックがすごい
【サービス】
電話対応は、良いと思う
【セキュリティ】
基本セキュリティが込みになっているのが、ありがたい。
【サポート】
電話での対応が大変よくしていただいた。
【総合】
総合的にも、以前他社を利用してたものより全て良かった

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• 岡山県

【回線速度】
早くなりました。
【ご利用料金】
ちょうどいいと思います。
【サービス】
満足してます。
【セキュリティ】
ちゃんとしていると思います。
【サポート】
満足してます。
【総合】
変えてよかったです。

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• 神奈川県

【回線速度】文句無しで速くて快適です！

【ご利用料金】相応の値段だと思います。

【サービス】親身に話を聞いてくれて、対応もこちらのニーズにあわせてくれました。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】サービスと同様です

【総合】満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
→ Good！
【ご利用料金】
→Good！ 戸建てもマンション料金だとさらにいい！
【サービス】
→Good！
【セキュリティ】
→No problem！
【サポート】
→利用していないので不明。
【総合】
→10Gがやっと通ったので契約。速度も問題なく使用できてます。工事の方もとても良い方で良かったです。

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• 埼玉県

【回線速度】
地域差もありますが普通に使っている分には充分満足
【ご利用料金】
プロバイダー込みと考えれば安い
【サービス】
あまり色々なサービスがあっても使わなければ意味なし
【セキュリティ】
回線変えてから問題はありません。
【サポート】
サポート使ったことがないくらい問題なし
【総合】
同回線を１３年使っているのが証明です。

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• 群馬県

【回線速度】普通

【ご利用料金】安いとおもいますが、マンションタイプなのでもっと利用者が増えればより安くなって嬉しい

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】満足

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• 兵庫県

【回線速度】
今のところ問題ないが、まだなんとも言えない
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特にまだ感じない
【セキュリティ】
特にまだ分からない
【サポート】
設定無料サービスの方はやり方をあまりご存知でなく、電話の接続は分からないまま帰られた。
【総合】
来るのは遅く、特典の設定サービスも中途半端。

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• 京都府

【回線速度】回線速度は、今のところ良いです

【ご利用料金】キャッシュバックや特典が反映されれば安いかと思います

【サービス】よくない、特に回線工事業者が悪すぎる、1日にたくさん工事を引き受けている感じで、工事方法も楽な配線でやろうとする、お客の意見を聞かない

【セキュリティ】わからない

【サポート】悪い、工事業者の問題を伝えようとしても、ＡＩチャットで対応にならない、無線LAN内臓ONUは、スマート家電に対応しないし、時々回線フリーズします。無線LAN機能つけないでほしい

【総合】悪い評価です。別のプロバイダにすればよかったと後悔してます。

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• 栃木県

【回線速度】回線速度にストレスはありません。wifi も問題ありません。

【ご利用料金】料金は高くもなく安くもない感じでしょう。

【サービス】サービスに大きな期待はしていません。

【セキュリティ】信じるしかありません。

【サポート】信じています。

【総合】満足度80%という感じでしょうか。

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• 千葉県

【回線速度】
速く繋がります。繋がらず待機するようなことはあまり無いように感じます。
【ご利用料金】
かなり安いと思います。3年契約のプランを利用していますが、おそらくどこよりも安いです。
【サービス】
引越しに合わせて申し込みと工事の予約をしていたのですが、会社都合で1ヶ月も延期されてしまいました。1ヶ月間通信環境が整わなかったため補償を申し込みましたが、却下され、特に何のサポートも補助もな買ったことは非常に残念でした。
【セキュリティ】
今のところ特に問題はありません。
【サポート】
サービス欄に上記のことと同内容で、サポートに若干の不満を最初のみ感じました。繋がってからは何の不備も無く快適な通信環境を過ごさせていただいています。
【総合】
内容、価格、質、快適さなど全ての面を総合的に考えて、悪くないと思います。ゲームや仕事でバリバリネットを使う人にお勧めするかと言われれば少し迷いますが、一般的な家庭で一般的な使い方をするのであれば全く支障なく使えるのではないかと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
かなり早く満足してます
【ご利用料金】　
基本料割引や他社からの乗り換えでもキャッシュバックありお得でした
【サービス】
オプションも豊富、開通前のWiFiレンタルも便利
【セキュリティ】
普通レベルな印象
【サポート】
オンラインベースなので、電話で問い合わせしたい時に時間がかかった（わかりにくい）
【総合】
オンラインに慣れていれば、手続きもスムーズで最短で申し込みできました。
アプリ内の操作感が分かりにくく反応も悪いので不便に感じることありますが、
全体的に満足しています！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】前の光回線よりも料金が下がってスピードは倍以上の速度になって満足してます

【ご利用料金】光回線のなかではダントツではないけどまぁまぁ安い方

【サービス】工事の人は感じが良かった、電話のやり取りも時間はかかりますが連絡取れた。アプリならすぐ確認できる

【セキュリティ】ONUがソニーのものかと思ったら、ZTE なのが不満です。

【サポート】電話サポートも繋がらないと聞いていたが、普通に繋がった

【総合】光回線自体は必要性を感じてないのでスピードよりは更にリーズナブルな料金設定があるとなお良いと思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】ドコモ光より少し速く感じます

【ご利用料金】今回乗り換えたのでかなり安くなりそうです。

【サービス】キャッシュバックが多いのは嬉しい

【セキュリティ】専用のかけつけサービスみたいなのもあるみたいです。

【サポート】困ったときにかける電話がAIでなかなか目的の返答にたどりつけなくて時間がかかる。

【総合】
全体的にみればプラスなんだけどやはりサポートセンターはしっかりオペレーターが対処してほしい。

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• 大阪府

【回線速度】早くなった

【ご利用料金】安くて、キャシュバッグなどもあるのでいいですね！

【サービス】普通

【セキュリティ】これはわからない

【サポート】アプリのメールで問い合わせしましたが
AIなのでスムーズです！

【総合】70点

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• 福岡県

マンションタイプのプランだと3000円台で使えるのでコスパがとても良い。
回線速度など何も問題なく使えます。
ただ、契約後に色んな所から迷惑電話（光回線乗り換えませんか）など迷惑電話が掛かってくるようになったのはちょっと残念。

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• 東京都