au one net - 評判・満足度

【回線速度】ストレスなく使えています。
【料金】高く感じます。スマートフォンの毎月の料金とあわせると月の通信料金がどんどん高くなってきています。
もっともっと安くなると家計にやさしくなり、助かるのですが・・・・。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 岡山県

【回線速度】早い

【ご利用料金】普通

【サービス】とても良い

【セキュリティ】良い？よくわからない

【サポート】電話でのサポートが特に良い！

【総合】サポート面がとても満足です。また回線も非常に早くて助かっています。携帯と一緒に使うと料金も安くなるので満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
速いです。問題ないです。ただ、接続してる線が外れやすいのでウチみたいな小さな子供がいると少し触ったりされるだけで線が抜けて知らぬ間に接続していない事も。。
【ご利用料金】
他者と比べて割引サービスがないです。夫婦で長い間auを使用していますが割引は一切無しです。他者の友人と比べて1500円程高いです。
【サービス】
接続の工事が二カ月待ちました。一週間程で工事の方から連絡来ると聞いていたので前もって伝えて欲しかったです、
【セキュリティ】
問題ないです。
【サポート】
工事の事で問い合わせしたら、日程の調整中でしばらくお待ちくださいの一点張りでした。
【総合】
接続は速いです。料金とサポートは改善してほしいと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 岩手県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】遠隔操作をしてもらったが、とにかく親切、丁寧でした。遠隔操作はパソコンの知識のない私には不安もありましたが、丁寧に教えてもらい、不安がきえました。

【サポート】

【総合】ほぼ満点です。プロバイダは三ヶ所めですが、一番あっています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山梨県

【回線速度】
たまに遅く感じますが、通常早いです。リモートデスクトップも問題なく使えてるので、満足。
トイレとかにいくと、電波問題か少し遅く感じますが、ストレスは全くないです。
【ご利用料金】
私と主人がａｕだったので、少し安くなるとの事でしたが、私がａｕから抜け、
現状、５５１１円。高いと感じてるので、切り替えるかもしれないです。
【サービス】
ポイントとか特に無いし、あまり恩恵を受けてないと感じてます。
【セキュリティ】
これはよくわからないですが、自分でウィルスバスターとかいれて対策してるので、
何もしなかったら、普通に何か起きそうです。
【サポート】
今まで一度も使った事なく、不明です。
【総合】
回線速度に不満はないですが、料金面で不満です。
主人もａｕをやめて、格安シムに切り替えたら多分切り替えます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
スムーズで最高です！
【ご利用料金】
ちょうどいいと思います
【サービス】
もう少し良いサービスができたらいいなと思います
【セキュリティ】
安全で安心です
【サポート】
普通です。
【総合】
素晴らしいと思います

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【ご利用料金】
全体的に高い気がする。もう少し安くなれば、満足度があがるのだが・・・。
サポートはうけたことがない。サイトのQ&A等で解決するのでまずます。
他社との差別化が分かりにくい。スマホの契約とセットなので、契約してます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 岡山県

【回線速度】
平均で50MB程度。特に早い訳でも無いですが、満足しています。
【ご利用料金】
「ADSL→auひかり乗りかえ割」が適用される条件の方なら大変お得なプランだと思います。
このキャンペーンがあったので、auひかりに乗り換えたのですが、申請しても適用されず、開通から3ヶ月後に適用されていない旨を問い合わせてはじめて「申請の受理」を確認。翌日から割引適用するとのことでした。
事務作業に埋もれて忘れられていたのかもしれません。キャンペーンの申請は専用申し込み用紙の郵送が必要です。コピーを取って投函したポストと日にちなどを記録しておくと良いと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
問い合わせ電話は数回しましたが、1分ほどで繋がりました。どの方の対応も良いです。
ホームページが少し解りにくい。auは幾つかの会社が一つになったこともあるようですが、各種IDもいくつかあるので、手続きのページに行き着くまで少し慣れが必要です。わかりにくいからついつい電話で問い合わせてしいます。
【総合】
速度はとびきり早くは無いですが、動画もテレビも安定して楽しめています。
「ADSL→auひかり乗りかえ割」が適用される条件の方なら大変お得。
現場の末端にいささか混乱があるのか、開通工事や料金請求などに時々ぽっかりとミスがあるようなので、
開通スケジュールや請求書確認を細かく確認して問い合わせる必要があると思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山梨県

【回線速度】
　他社と比較して問題なし。
【ご利用料金】
　スマホの料金を落としたくて、au光にしたが、以前料金が高いため、スマホと一緒に変更予定。
【サービス】
　他社と比較して、差異なし。
【セキュリティ】
　自分でセキュリティー対策しているため対象外
【サポート】
　　他社と比較して、差異なし。　
【総合】
　料金が高い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
少し高いような思いますが、妥当とも。
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
特に問題ありません
【サポート】
勧誘の電話を煩わしく思いました
【総合】
普通です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】「接続状況を確認してください」との表示が出るときがある。ほんとに光？とよく思う。

【ご利用料金】auのスマホとも使っているので多少の割引はあるが，この通信速度にしては高いと感じる。

【サービス】一度入ってしまえばあとは連絡もなければ，キャンペーン等のしらせなどもないのは残念。

【セキュリティ】ウイルスバスターを購入して自分で対策しています。

【サポート】接続できない…のみで，電話対応が表示される分けでもないのが残念。

【総合】
ネットなどは一度加入すると長きに渡りお金を払い続けていくもの。加入時のキャンペーンの良いとは思うが，継続５年でキャッシュバック！などの会社が出てきても良いと思う。継続している顧客を大切にする会社が出てきたら乗り換えたいとも思っています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】LANケーブル、Wi-Fiルーター、PCを回線速度にあったものに変える事で、以前より早くなりました。

【ご利用料金】ADSLからの乗り換え割引適応で、戸建でも安く使えています。

【サービス】色々なサービスがありますが、自分でみつけて申し込みしないと有効活用できない。

【セキュリティ】セキュリティソフトを購入していて使ってません。

【サポート】ネットでの申し込みも利用しますが、細かな質問をしたい時には電話します。
但し、つながりにくいので、店舗で相談するようになりました。


【総合】サポートセンターのつながりにくさの改善を希望します。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】速度は今のところ満足しています。

【ご利用料金】利用料金は高いほうだと思います。ただ、速度が安定しているのでしょうがないかもしれません。

【サービス】出張サービス等を利用したことがないので無評価です

【セキュリティ】あまり詳しくは無いですが、問題ないと思います。

【サポート】繋いだ最初の頃にトラブルで電話で問い合わせしたのですが、その時に丁寧に対応してもらい感謝しています。

【総合】料金的には高めだと思いますが、安定した速度と充実したサポートがあるので満足しています。他の人にもお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 沖縄県

【回線速度】
・私の利用においては、まあまあだと思う。
【ご利用料金】
・スマホで間に合う時代だからこそ、利用料金は安くするべきである。
【サービス】
・サービスには満足している。過剰なサービスを避けその分、料金を下げるべきである。
【セキュリティ】
・特に問題はない。
【サポート】
・非常にいい。
【総合】
・トータルでやや良いだろうか。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
もっと安くしてほしい
【サービス】
もっとあっていい
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
電話して質問する機会がありました。スタッフに繋がるまではながかったものの対応は的確ではやくてよかったです。
【総合】
他探すこともなく使っています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
よるになると不安定になる
【ご利用料金】
普通
【サービス】
セット割など豊富でいいと思う
【セキュリティ】
なし
【サポート】
休日のサポートがわるい
【総合】
途切れることが多いので良いとは言えない

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 島根県

【回線速度】
時々遅くなります
【ご利用料金】
丁度いい料金です
【サービス】
スマホ代も安くなるのは嬉しいです
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
親切に対応してもらいました
【総合】
回線速度が早ければ最高です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】ADSLよりは早いが、wifi接続だとあまり実感は無くなる。
　　　　　　　acでの接続に変えても100M出ない。

【ご利用料金】NTT電話回線とADSLの時は４５００円程度だった料金が６０００円オーバーとなっている。
　　　　　　　　　コスパとしては割高感を感じる。

【サービス】以前のADSLの時はレンタル機器が壊れるまで約１０年何のアクションもなかったので
　　　　　　　今回もそんなものだろうと思っている。レンタル品の定期メンテとか交換等の知恵はないと
　　　　　　　思ったほうがいい。

【セキュリティ】不明

【サポート】上記サービスがそんなものなので、使ったことはないが知れている。

【総合】ADSLが中止されたので仕方なく切り替えたが、料金だけ上がって見返りがほとんど
　　　　ないと感じる。どこかもっと安いところを探し始めている。　
　　　　もう１０数年KDDIと付き合っているが、客を離さないような魅力的なイベントも何もなく
　　　　そろそろ潮時（遅すぎるか？）と思っている。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
よい
【ご利用料金】
基本料金、携帯の
プラスと考えると高く感じる
【サービス】
よい
【セキュリティ】
よい
【サポート】
よい
【総合】
知名度もあるので安心して使っているが
値段的に他に変えようか検討中

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 沖縄県

【回線速度】
速度制限について詳しく説明して頂きパケ詰まりなく利用出来ています。
【ご利用料金】
auスマートバリューのおかげで安く使えています。
【サービス】
サービスについては可もなく不可もなくといった状況です。
【セキュリティ】
セキュリティも可もなく不可もなくです。
【サポート】
サポートはauなのですぐに対応してくれます。
【総合】
全体的には低価格で使い放題なので良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 鳥取県