NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】普通です

【サービス】設置後、ネットに繋がらない為、問合せをしたがその対応が遅いし交換の機材到着も遅い!

【セキュリティ】他社とあまり変わらず普通

【サポート】対応が遅いし悪い

【総合】営業、室内設置工事、屋外設置工事、サポートサービスが分業の為、責任の所在が明らかでないため、他社とあまり変わらない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
ソフトバンク光を以前は使用していましたが、下りの速度が約8倍になりました。
【ご利用料金】
ソフトバンク光と比較して約千円/月安くなりました。
【サービス】
回線速度が安定しており満足しています。
【セキュリティ】
特段問題が発生していないため評価が難しいですが、一般的な基準は満たしているかと思います。
【サポート】
開通まで問題なくサポートしてもらいました
【総合】
月々の料金が安くなったことと、速度が早くなったことについて満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
　カテゴリが適したLANケーブルを使えば使い勝手はいいと思う。ps5とSwitch、スマホしか繋げてないからパソコンはわからない。
【ご利用料金】
キャンペーン時は特に気にならないが、キャンペーンが終わるとかなり気になる。
【サービス】
もう少し増やしてほしい。パソコンのゲーミングパソコンの分割で払えるキャンペーンとか。
【セキュリティ】
特に使用してないからなんとも言えない。
【サポート】
お客様センターの人は親身になって答えてくれた。相談も親身になってくれる。
【総合】
料金には、やや微妙。そのほかいいけど。キャンペーン終わった後のギャップが、辛い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】速度がとても早く満足度高いです。以前はa社やe社、S社の光回線を利用していましたが、家族みんながスマホを使ったり、プレステやテレビなど同時に使うと接続不良になり、わざわざルーターなどの電源を切り、入れ直す必要が何度もありました。特にS社の時は酷かったです。ところがNURO光に変更したところそのような不具合が無くなりました。ストレスフリーです。

【ご利用料金】月額料金は以前の他社と比べても少し安くなりましたが、裕福ではないのでもう少し安ければありがたいのですが、コレは完全に個人的な感想です。

【サービス】キャッシュバックサービスなどもわからない事はチャットで丁寧に教えて頂けるので、サポート面も安心出来ました。正直なところおすすめ出来ます。

【セキュリティ】使用してから今までトラブルはありません。コレは守られていると言う事でしょうか？

【サポート】チャットでの対応が早くて的確なので安心出来ますし、満足度高いです。

【総合】サクラではなく、今まで契約したプロバイダーの中で一番良かったと感じています。身内にも友人にも薦められるのはNUROです。

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• 京都府

【回線速度】　問題無い

【ご利用料金】　

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】　良いが引越しに伴い返金率が少ないのが
残念だった。

【総合】開通まで時間が掛かったがそれなりに満足している。

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• 静岡県

【回線速度】全くもってストレスフリー！

【ご利用料金】以前使っていたSoftBank光より安くなりました。

【サービス】NURO光電話も併せて使わせてもらっています。

【セキュリティ】

【サポート】乗り換えする際に丁寧な対応をしていただきました。

【総合】大満足です！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】回線が遅くなることがなく、いつでもスムーズに繋がっている。

【ご利用料金】もうちょっと安くして欲しい。

【サービス】今のところ不満はないです。

【セキュリティ】セキュリティ面では一切不安に感じることはない。

【サポート】丁寧でスムーズに対応してくれる。

【総合】料金がもう少し安くなれば文句なしだと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
スピードテストを色々な時間で行ったが問題なし
ネット上で問題視されたときも不具合はなかったと思う
【ご利用料金】
ちょっと高め
【サービス】
わからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
使用したことがないのでわからない
【総合】
使用し続けるつもり

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】普通。特に速さは感じない。

【ご利用料金】普通。

【サービス】電話が繋がりにくい。

【セキュリティ】分からない。

【サポート】特に頼ったことが無いので分からない。

【総合】都市部だと速度も早く満足出来るのかもしれませんが、地方だと普通か普通以下になるかと。ルーターも無料だが、当たり外れがあり、運試しになってしまっている。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
たまに繋がらない時がある。家の構造も関係してるかも。とりあえず不便さはない。
【ご利用料金】
相応の金額。
【サービス】
問題ない。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
今までソフトバンクの置き型のWi-Fiを使っていたが、断然こちらの方がいい。当たり前ですが、、、。全体的に見れば満足です。ネット業界全体的に言える事ですが、料金が高い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
動画やオンライン会議システムなども利用しますが、速度に問題はなくストレスを感じた事は一度もありません。
【ご利用料金】
割引きやポイントバックの内容が明確で、タイミングが合えばとてもお得に利用できます。
【サービス】
ポイントバックの時期が近くなるとプロバイダから連絡があり安心でした。こちらから申告する必要なくスムーズにバックされました。
【セキュリティ】
特に問題は感じていません。
【サポート】
FAQはそこそこ充実していますが、ピッタリな内容が無い場合や個別の問合せは難しく感じています。ただ、問合せが出来た時は丁寧に回答してもらえて安心でした。
【総合】
内容、料金共に満足しており、NURO光を選んで良かったと感じています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
wifiもLANケーブルも問題なく速い。

【ご利用料金】
加入からしばらくは特典でかなり安くなるのでまあ良い。その後は料金普通料金に戻るけどまあ仕方ないかな。

【サービス】
サービスはアプリから料金確認や支払い変更もできるので便利
プレステ5を入会特典で無料レンタルできたので良かった

【セキュリティ】
セキュリティはよく分からないけど、特に不正アクセスも無いようだし良いと思う

【サポート】
電話で問い合わせ可能だし、とても良い

【総合】
料金安くて回線スピードも問題なく良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
以前使っていたWiFiと比べ格段に早い
【ご利用料金】
お手頃だとおもいます
【サービス】
良い
【セキュリティ】
確認したことは無いが良いと思います
【サポート】
良い
【総合】
大変良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
特に問題なし。予定通りのスピードです
【ご利用料金】
特に問題ありません。予定通りの料金です
【サービス】
別段利用してないので分かりません
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
利用してないので分かりません
【総合】
問題なし、価格が抑えられて満足です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

他のプロバイダで「事前に現地調査が必要」となりどんどん工事日が延期になって困っていました。
「ここも同じかな」と諦め半分で問い合わせたらテンポ良く工事日決定して驚きました。
宅内工事も担当の方が気さくでいろいろ話をしてくれて立ち会いの時間も退屈しなかったです。
屋外の工事も短時間で終わらせてくれたり「こんなテンポ良く進んでいいの？」と言う驚きでした。
独自回線だから時間がかかるのかなと思ったのですが、
独自だから判断が早く、スムーズに進めてくれました。
回線速度も満足ですし、レンタルさせてくれる端末にWi-Fiもついているので
別途でルーターの購入も必要ないので財布にも優しいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】キャッシュバックキャンペーンは、凄い良かった

【セキュリティ】今の所、安心してます


【サポート】スマホで出来るので良いです

【総合】たまに、回線速度が遅くなる事がありますが、やや満足してます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
少し高い
【サービス】
あまりない
【セキュリティ】
満足
【サポート】
長期利用者、ルーター交換等WIFI6、アナウンスほしい
【総合】
4
長期利用者ですが、サービスとして、ルーターの保守等して欲しいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】時間帯によって差がありすぎる

【ご利用料金】もう少し頑張れるはず

【サービス】電話、メールでのサポートはよかった

【セキュリティ】未使用

【サポート】電話、メールでのサポートはよかった

【総合】速度に関しては過大広告、サポートを売りにした方がいいのでは。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
たまにサブスクのキャプションが遅れますが、問題ない程度です。
【ご利用料金】
無料期間中のため、支払っている実感はありませんが、安いと思います。
【サービス】
担当者の方は非常に丁寧な説明をしてくださいました。
【セキュリティ】
利用していないので、分かりません。
【サポート】
利用していないので、分かりません。
【総合】
全体的に問題ないです。他のサービスと比べて、やはり料金が安くなる点は、非常に良いと思います。後は、これからさまざまな会社のキャンペーンと比較して、都度お得になるようにしていくか検討しますが、ニューロ光は比較してお得感が強いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
たまにFPSゲームをするのですが、以前使っていたeo光の5ギガ端末はWiFiとモデムが別になっていたのもあってか、WiFiの速度は良かったのですが、NURO光の2GのWiFiとモデム一体型の速度はきもち劣っているように思いました。たまにゲームのインターネット環境との相性が悪いのか、回線落ちする事が体感増えている気がします。が、次々の費用がとても安くて助かっております！キャンペーンで申し込みをさせて頂きました。
【ご利用料金】
とてもいいと思います。
【サービス】
まだ利用して日が短いので、そのうちお世話になると思います。
【セキュリティ】
こちらも利用期間が短い為、まだ無評価です。
【サポート】
同上
【総合】

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