NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】満足。夜間もあまり遅くなる感じはしない。

【ご利用料金】光回線では普通の値段。もう少し安くなって欲しいが贅沢は言えないかな。

【サービス】ソニーの電子書籍ストアで毎月2冊雑誌が無料DLできるのは嬉しい特典。

【セキュリティ】可もなく不可もなし。今のところ被害なし。

【サポート】今はどうかわからないが、開通時のサポート窓口の対応は縦割りな組織でイマイチだった。

【総合】1番大事な通信品質が合格点。料金を除いては満足している。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
速い。イライラすることがない。サブスクとゲームとケータイでも何の問題もない。
【ご利用料金】
長く使ってるので何の割引もなく高いので正直乗り換えた方が安いが速度への安心感と信頼があるので相当の値段だと思う。
【サービス】
枠は少ないがNURO光会員限定での色々やってくれたりしている。
【セキュリティ】
特に問題なく信頼している。
【サポート】
1度モデムが壊れたが電話したらすぐに新しい機械を送って交換してくれた。素早い対応だった。
【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ベストエフォートとはいえ、やや遅く感じる。
【ご利用料金】
SONYだから安くはないけれど、高くもない。
【サービス】
他社と比べて同等だと思います。
【セキュリティ】
今のところ、特に問題はなさそう。
【サポート】
意外な事に電話で対応してくれるので、何が問題かわからないくらいの初心者にはとても良い。
【総合】
及第点だと思います。速度をみれば他社5Gbpsの同価格帯のほうが良いかなぁと感じます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
上り300M 下り250M 普通。不自由は無い。
【ご利用料金】
税込6000円超えは高い
【サービス】
特にコレはと言うサービスは無い
【セキュリティ】
不明。あまり気にしていないのでわからない。
【サポート】
導入時はかなり苦労
【総合】
古いマンションでスピードを出そうと思うとココしか無かった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
以前より速くなった
【ご利用料金】
以前より少し安くなった
【サービス】
キャッシュバック等よかったです
【セキュリティ】
分かりません
【サポート】
丁寧に対応して頂きました
【総合】
回線速度が速くなり尚且つ安くなったので良かったです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
早朝昼間は全く問題無し。500-900Mは出ます
問題は夜間19時〜0時のゴールデンタイムには速度は100m以下になり速度はまだいいが
パケットロスが多発し、Pingも大幅に上昇してネットゲームや動画視聴は止まりまくり使い物にならない。
【ご利用料金】
上記状況で6000円弱は高すぎる
【サービス】
改悪が多すぎる
【セキュリティ】
以前のプランの人なら無料でカスペルスキーが使えたが現在は不明
【サポート】
サポートが史上最低、ADSL時代のソフバンも逃げ出す程の酷さ 電話をしても繋がらない、繋がっても長時間待たされる。またサポート間の連携が全く取れていないので、少しでも自分の部署に関わらないとたらい回しにされ、また長時間待たされる。期待するだけ無駄。
【総合】
地域によっては全く速度低下遅延が無い所もあるそうだが静岡県は遅延速度低下多発しているのでお薦めはしない。開通するまで結果が判らない地域ガチャの様なものです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
オンラインゲームや動画など同時使用でも、快適にネットが使えます
【ご利用料金】
キャンペーンがあり、最初の期間は安い料金になりました
【サービス】
毎月2冊の雑誌を無料で読めるクーポンが届くので、それを楽しみにしています
【セキュリティ】
問題なく使用できています
【サポート】
オンラインでサポートがあるので、困ったときもすぐに対応してもらえます
【総合】
ネット速度が快適で、適切な料金なのでとても使いやすいです。
認知度もある、NURO 光はとてもいいプロバイダです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
2Gで時間帯(夜)稀に繋がりにくい時はありますが、特段気になるレベルでもなくスムーズに通信できてます。

【ご利用料金】
価格が固定でややこしい変動がなく、月額も他社と比べても安いので家計の優しいと思います。

【サービス】
特段ありません。

【セキュリティ】
特段ありません。

【サポート】
お電話による相談も素早く丁寧に対応いただきとても安心しました。

【総合】
通信速度も動画を見たりダウンロードもスムーズです。経済的に優しく価格も固定でわかりやすいので家計管理する方にはおすすめだと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
サクサク動きます。
【ご利用料金】
適度な金額です。
【サービス】
満足してます。
【セキュリティ】
言うことなしです。
【サポート】
満足してます。
【総合】
何も不満はありません。満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
とても速い。快適。
【ご利用料金】
オーソドックス。
【サービス】
キャンペーンが豊富。
【セキュリティ】
普通に感じた。オプションでホームセキュリティも利用可能
【サポート】
チャットで気軽に問い合わせできる。
【総合】
比較的満足している。乗り換えも補償してくれる（上限あり）ので良き。
引越しの際に検討するのもいいかも。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
とにかく早い！別会社のホームルーターを使用していたが動画再生の際、読み込みが遅いなどとても不便を感じていた。NURO光にしてからその問題が一切なくなり、とても快適である。

【ご利用料金】
最初の半年くらいは1.000円ほどで利用できてお財布にやさしい！

【サービス】
キャッシュバックや乗り換えにかかった費用をいただけるのが嬉しい！

【セキュリティ】
パスワードが数が多いためバレにくそう

【サポート】
何かあったら速やかに対応してくれそう。工事して下さった方々、とても優しかった。

【総合】
満点の評価です！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】速いと期待していましたが、どちらかというと遅いです...

【ご利用料金】他よりちょっと安いかな

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】可もなく不可もなく

【サポート】可もなく不可もなく

【総合】環境が悪いのか、かなり回線速度が遅いです。その他は特に不満はありません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】ストレスのない速度

【ご利用料金】他社とあまり変わりはないと思いますが個人的な意見としては、もう少し安く提供出来ると思います。

【サービス】契約の時以降は何のサービスもない

【セキュリティ】分からない

【サポート】契約の時だけでサポートらしいサポートはなくスグに解決したい問題の時でも直接オペレーターに繋がらず予約制になっていて後から折り返しの電話対応なので改善して欲しいです。

【総合】使っていてトラブルはないですが契約させられっぱなし感が強く請求が確定した時だけメールが届くだけなのでユーザとしてはモヤモヤ感があるのが正直なところです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
楽天光と比べて速度が段違いに上がった
【ご利用料金】
普通です
【サービス】
特に良くも悪くも無いです
【セキュリティ】
そういう状況に陥った事が無いので不明
【サポート】
チャットで対応してもらえるのでまぁまぁいいと思います
【総合】
10Gが使用出来ない地域が有るのが残念です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】安定していて不満は無し

【ご利用料金】休めで、サブスクと組み合わせて使っていた

【サービス】特に利用したことがない

【セキュリティ】問題なし

【サポート】今の所満足している

【総合】
サービスを分かりやすく、充実させて欲しい

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• 茨城県

【回線速度】とても速くて助かっています。

【ご利用料金】ちょっと高いかなぁ

【サービス】普通に使えているので満足です。

【セキュリティ】満足

【サポート】電話の繋がりが遅いかなぁ。

【総合】良いと思います。

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• 埼玉県

【回線速度】元々マンションがVDSLだったのでNUROは2Gなので速いです

【ご利用料金】加入者が増えたら安くなるシステムでNUROの前は4,500円くらい払ってたのが2,100円になったので他に変えられない笑

【サービス】特に使ってないです

【セキュリティ】特に使ってないです

【サポート】開通当初しか利用してませんが問い合わせは割と早めに回答があったので安心できます
LINEやアプリに、利用者にも申し込みの特典などの通知がくるのが無駄じゃないかなと思うのでそこ改善していただきたいです

【総合】満足です

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• 福岡県

【回線速度】速いと言っていただけあって速度は問題なく速い

【ご利用料金】2人で割り勘で使っていますが、普通の価格設定かと思います。

【サービス】定期的に訪問して来て下さり、アドバイスを貰えますし、チャット機能で分からないことは聞けるのでいいサービスだと思います。

【セキュリティ】アカウントでのパスワードなんかは複雑化してくれていてしっかりしていると思います。

【サポート】重複するかもですが、サポートも手厚いかと思います。

【総合】個人的には大満足で、浮いたお金で少し貯金が出来るようになりました。

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• 愛知県

【回線速度】
満足です。日時問わず常時高速でした。

【ご利用料金】
一軒家でヒカリTVと合わせて7180円/月。安いと思います。

【サービス】
サービスというか品質についてはとても及第点をあげられません。
ヒカリTVの接続がしばしば切れて予約番組が途中で切れるのが品質観点で最悪でした。

【セキュリティ】
特に良いことも悪いこともありません。

【サポート】
サポートは全く評価出来ません。電話窓口がなく、まずはチャットでやり取り。トラブってもすぐには解消出来ないと思いました。
このあたりでコストを抑えているのでしょうが、ケチり過ぎです。

【総合】
結局1年待たずに解約しました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
動画を見る程度なら充分かと。
在宅勤務のため、ないと困る存在です。

【ご利用料金】
もっと安いところもあるが、普通だと思う。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都