NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
早くて快適
【ご利用料金】
安いが他と差別化出来るほどではない
【サービス】
よく分からない
【セキュリティ】
よく分からない
【サポート】
電話対応はしっかりしていると思う
【総合】
当たった営業にもよると思うが、自分の担当については早く契約しろオーラが凄かった。説明も色々省かれてて実際話と違うと思うところが多々見受けられたのが残念。
商品だけでみると快適に使えているので◎。
営業だけが残念…

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• 北海道

【回線速度】Wi-Fi6のモデムに変更して満足です。

【ご利用料金】もう少し安くなると助かります。

【サービス】アプリがあり便利になりました。

【セキュリティ】満足です。

【サポート】満足です。

【総合】8年ぐらい使っていますが、モデムの変更もスムーズにしていただきありがとうございます。

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• 栃木県

【回線速度】
家庭用では十分な速さ
【ご利用料金】
1年間は安い
【サービス】
ネットでの対応でわずらわしさがない
【セキュリティ】
十分だと思う
【サポート】
まだ、サポートは経験なし
【総合】
速さ1年間の料金総合して良いと思う

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• 東京都

【回線速度】
年始だけ遅かったですけど、他のところと違って切れることがない！
【ご利用料金】
特別安いってわけでもないですが、問題なしです。
【サービス】
当たったことないですが、応募系もあっておもろしい！
【セキュリティ】
気にしたことないですが、気にしなくていいほど問題ない。
【サポート】
使用することないくらい問題ない！
【総合】
結果、文句なし！

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• 福岡県

【回線速度】非常に良い。不安定になることはほとんどない

【ご利用料金】少し高い

【サービス】知りたいことがわかりやすくサイトにかかれてある

【セキュリティ】良い。たまに強すぎると感じる

【サポート】ほとんど使ったことがない

【総合】トラブルがなく快適に使用できている

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• 神奈川県

【回線速度】
現在はギガまでしかいかないｐｃ持ってるのでスピードテストは980mbsになってます。
WiFiは戸建ての3階に設置しましたが、家全体に上手く繋がります。
大満足です

【ご利用料金】
5000+ はどう考えても、ちょっとした金額ではないが、速度に問題ない限り、文句はないです

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• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
有線の時代からありとあらゆる回線ブロバイダーを使っていたが始めて問題もトラブルもないところに出会えた。
いつも何かしら不満やトラブルがあったがNURO光に関しては本当に何もなく超快適に使えて大満足です。

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• 北海道

【回線速度】
今までのインターネットと比べてとても早くなった
【ご利用料金】
他社と比べて少し安いくらい
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
実感が無いため特になし
【サポート】
分からないことに丁寧に回答をいただけたためとても分かりやすかった
【総合】
インターネットに詳しく無い私でも安心して開通、利用することができています

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• 福岡県

【回線速度】以前よりも格段にに早くなった。

【ご利用料金】まあ，妥当な価格だと思う。

【サービス】色々なサービスがあり良いと思う。

【セキュリティ】万全な方だと思う。

【サポート】しっかりしていそう。

【総合】トータル的にかなり良いと思います。

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• 北海道

【回線速度】
ocn光より少し早くなった。
【ご利用料金】
800円程度下がった（ocn光よりも）
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
年配の人、親切丁寧な対応が好きな方は物足りないかも。
【総合】
5段階で4です。今後のサービス展開に期待してます。

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• 北海道

【回線速度】
体感で3日に一度程度
遅いときがある
【ご利用料金】
月6000件
【サービス】
目立つ特典がなく悪い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
電話かけてもつながらない
【総合】
高いし、対応良くない

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• 神奈川県

【回線速度】前のJ:comよりは少し良い

【ご利用料金】それほどお値打ち感はない

【サービス】パックの契約で解約が面倒

【セキュリティ】分からない

【サポート】こちらから問い合わせないと特に案内はしてくれない

【総合】普通

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• 東京都

ＭＥＧＡＥＧＧから乗り換えました。

回線速度は、あまり変化が、ないと思います。
まあーそこそこの速度です。　満足!

ご利用料金は、以前とあまり変わりませんが、
キャッシュバックとNURO費用を、考慮すると、
とても経済的です。　すごくお勧め!

サービス、セキュリティ、サポートは、問題ありません。

【総合評価】
　価格面を、考慮すると、最高評価です。
　皆さん、私的には、是非に契約をお勧めします。

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• 広島県

【回線速度】
朝方400Mbps、夕方-深夜0.5Mbps〜20Mbps
【ご利用料金】
月額1980円(初年度)安い
【サービス】
PS5レンタル、NUROでんき割引、キャッシュバックなど特典多い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
どれだけクレーム付けても改善されない
【総合】
ADSL時代から色々なプロバイダーを使っているが最悪の回線でした。
1年割引が終わったタイミングで即解約。
とにかく夕方からのパケロスが酷く、夕方からネットゲームはエラ―で繋がらない。
仕方なくスマホのテザリングで凌ぐ毎日
サポートに連絡しても
「回線の増設工事が予定されているので解消される可能性があります！」
と1年くらい同じ事を言い続けていた

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• 愛知県

【回線速度】
800M
【ご利用料金】
2950円
【サービス】
NURO光2G
【セキュリティ】
特に契約なし
【サポート】
チャットサポートで、落ち着いて問い合わせができる
【総合】
住んでいるところの設備事情で、2Gの契約しかできませんでしたが今まではVDSLで出ても50Mで料金も今より高かったのにこの値段で、1G近くでるし、よくわからない短時間の瞬断もないので、満足です。
しかも光電話を引いたらソフトバンクのお家割の適用になるのもいいです。
うちは、ソフトバンク光が来ていないようなので、そこも満足です。

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• 千葉県

【回線速度】
普通

【ご利用料金】
無料とうたっているが、事務手数料として請求される

【サービス】
工事期間がかかるため、2か月無料のWifiレンタルサービスと記載があるが、実際は事務手数料として費用を請求される為、騙されないようにしてください。
工事期間を確認後、現在のプロバイダー解約手配でも十分シームレスに契約が出来ます。

【セキュリティ】
よくわかりませんが、勝手にセキュリティオプションに加入させられています。

【サポート】
意図を理解しようとしてもらえない最低なサポートです

【総合】
最悪です。他の回線を選べばよかったと後悔しています。
キックバックがあるため、あと２年も使うと思うと頭が痛いです。
これを見た方は他の回線も検討の上、十分に理解したうえで契約されることをお勧めします。

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• 東京都

【回線速度】
いい！
【ご利用料金】
高い！
【サービス】
サイコー！！！！！
【セキュリティ】
安心かも！！！！！！
【サポート】
利用してない！！！！！！！！
【総合】
いい！！！！！！！！！！！

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• 京都府

【回線速度】
個人的には全く問題ないです。
無線接続で時間帯を問わず、
下り650〜900Mbps、上り450〜550Mbps、
ping <15ms
jitter<5ms
という感じです（よくわかっていませんが、計測サイトの数値をそのまま転載しています）

【ご利用料金】
安い。
同じ集合住宅内の利用者が今のところ私を含めて6人なので、一番高い価格設定だが、それでも安い。
従来JCOMの30Mbpsだったが、それと比べても、固定電話利用料込みで、月1000円以上の節約になった。

【サービス】
メールアドレスの提供はないが、仕事上、フリーメールでないアドレスが必要だったので、これは別途、用意した。

【セキュリティ】
不明

【サポート】
工事に関してわからないことがあったが、チャットで問い合わせると、適切なアドバイスをもらえた。
申し込みから開通まで約10日だった（この速さは住んでいる集合住宅にすでにNURO光forマンションが導入済みだったためと思われる）。ただし光電話の開通にはインターネット回線開通からさらに10日ほどの日数が必要だった。
アプリでも、ＯＮＵの取説を含めて、いろいろ情報提供されるので、今のところ不安はない。

【総合】
これまでは最大下り３０Mbps、上り２MbpsのCATVインターネット（メタルプラス電話と併用）だったので、それと比べると、速度が格段に上がった上に、NURO光 for マンション（NUROひかり電話と併用）ということで、インターネットと固定電話の合計月額料金が格段に下がったので、大変助かっている。
ＯＮＵの設置場所の関係で、今まで優先接続だった仕事用マシンが無線接続になることが不安だったが、幸い最新のＯＮＵを貸与されたためか（ＯＮＵを選ぶことはできないらしい）、無線でも従来より格段に速い速度でインターネットに接続できているので、何の問題も感じない。
無線になることと、メールアドレスの提供がない点が不安で躊躇していたが、こんなことならさっさと回線を切り替えればよかったと思った（ただし、古いＯＮＵについては、悪い評判も聞く）。
フリーメールでないメールアドレスについては、別途Niftyとの契約で確保した（月275円？）。

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• 大阪府

【回線速度】
たまに遅く感じる時があります。
【ご利用料金】
ドコモ光から乗り換えましたが、料金はだいぶ節約になりました！
【サービス】
契約時分からない点があり電話で問い合わせしましたが、対応が丁寧でした。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
乗り換えて良かった！

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• 神奈川県

【回線速度】動画なども問題なくスムーズに再生している

【ご利用料金】ニューロ光forマンションで加入者が多いため、料金が一番安くて良い

【サービス】電話のオペレーターの方は問題なかった

【セキュリティ】

【サポート】開通に時間がかかった。
公式から申込をし、はがきが来たが、開通ができないと言われ、再度申込するよう言われた。
再度申込するが、開通できないとまた言われ、2回連続でハガキ届いたと思うが、そちらでは申込できないとの回答だった。
なぜ申込ができないのか、公式サイトから申込したのにも関わらず、開通不可理由を電話のオペレーターに尋ねても「わからない。再度申込をお願いします」との回答しかされなかった。
2回目の申込のができなかった際に、ニューロ光の工事のチラシがポストに入っており、そちらでできるのか電話のオペレーターに聞いたところ、一度そちらで申込してみてくださいと言われた。
3回目にチラシのところから申込をしたら、工事日程の調整の話に進んだ。
しかし、屋外工事と室内工事が別日で行われ、開通完了までかなり時間がかかった。
また担当も屋外工事、屋内工事それぞれ違う人だったために、屋外はかなり丁寧にやっていただけたイメージだったが、屋内は急いで工事をしていた印象。
問題なく使えているので、大丈夫かと思うが…賃貸マンションがニューロ光かジェーコムしか選択できなかったため、ニューロ光を選択した。
マンション内の加入者が多いため、料金がニューロ光forマンションの最安値のため、料金とネットを使えているということでは満足してるが、今後引っ越す際の解約手続きなど不安が残る。
引っ越す際は、ニューロ光のNTTやKDDIなどの回線を使うことができる建物なら、サポートや開通手続きに不安が残り、時間がかなりかかるので、ほかのところにしたいと思う。

【総合】

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