NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
契約当初はゴールデンタイムは激遅くて解約も検討しましたが今は安定して早いです
【ご利用料金】
au光から乗り換えましたがこちらの方がお得です
【サービス】
雑誌を毎月2冊貰えてダウンロード出来るので趣味にあう本がもらえる時は嬉しいです
【セキュリティ】
ルーターである程度大丈夫でしょう
【サポート】
サポートは受けた方がまだありません
【総合】
現状は速度もまずまずなので数年はお世話になろうと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】良い

【ご利用料金】高い

【サービス】メールやチャット対応。電話対応がない。支払い遅れるとつぎのに加算される。

【セキュリティ】？

【サポート】いいとは言えない

【総合】支払いする口座とか教えてくれたらお金払ったりできるのになぁっておもう。
メールやチャット対応だから遅い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
悪かったことがない
特に不便なく使えてます。
回線速度も問題なく速いので、良い感じです！
【ご利用料金】
適正だと思うが、もう少し安いところもある為、
お値段が下がってくれると嬉しいです。
【サービス】
色々特典がある
キャッシュバックがあるのが嬉しいです
【セキュリティ】
良い
特に勝手に使われていることもないので、安心して使えます。
【サポート】
良い
今のところ特に問題ない為問題無し
【総合】
今のところ90点以上

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• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】今の所問題なく利用出来てます！！

【ご利用料金】安くて問題無く利用出来てます長く使えば安くなると本当に嬉しいのですが！！！

【サービス】丁寧さ解りやすい説明親切でした!

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】長く使ってると安くなって行くよ用にして下さい!

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】ほぼ安定、月に一回くらいはラグがあるくらい。安定しています

【ご利用料金】毎月2500円前後、電話回線込み
マンションタイプで価格メリットあり、電話回線なしなら
2000円程度となる。

【サービス】ウェブ雑誌などか読めます

【セキュリティ】問題無い

【サポート】問題無い

【総合】概ね満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
何社も光回線を使用したことがないので比較は出来ませんが回線速度は早い方だと思います。
【ご利用料金】
初年度の費用が安く、キャッシュバックキャンペーンもあるので価格には満足しています。
【サービス】
少し開通するまでに時間がかかります。ただ時間がかかり過ぎると逆に補償が受けれるのでそこまで気にはなりませんでした。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
キャッシュバックキャンペーンの受け取りも迅速な対応で安心しました。
【総合】
開通に少し時間がかかりますがそのほかは満足なので総合的には契約した良かったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
YouTube、アマプラ等視聴しても問題ありません。
【ご利用料金】
他社と比べて安いと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
不都合がない為、3点はノーコメントです。
後は値上がりしない事を願うだけです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】夜22時以降は動画が途切れる。ドコモ光に戻したい。

【ご利用料金】このサポートならば妥当かも

【サービス】ほぼ無し

【セキュリティ】

【サポート】トラブル無しですが、とにかく回線が止まる。

【総合】価格相応

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】モデムによっては早くなるかも。今のモデムだと速度がまちまち。

【ご利用料金】
普通か？ワイモバイルでの割引無しがさみしい。
【サービス】
電話は流行りのAI対応なのでオペレーターと話したい時は非常に面倒で待たされる。
【セキュリティ】
オプションにあるが未利用。
【サポート】
サービスと同上
【総合】
気持ち回線スピードが上がった気がする程度で特筆すべき点は無い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
グーグルの回線スピードテスターで、非常に高速と表示されます。
【ご利用料金】
以前のeo光より、1000円は安くなりました。
【サービス】
設置して間もなく、ONUが不調になったとき、すぐに交換対応してもらえて、ストレスなく使用しています。
【セキュリティ】
安心できるレベルです
【総合】
今のところ、全く問題なく使用しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】Wi-Fi6E対応の無線LANルーターで、６台同時通信時に、ダウンロード1.1Gbps代で、アップロードが780mbps台を叩き出してくれるので、大満足です。

【ご利用料金】高いですねぇ。

【サービス】支払方法が難点。口座振替でミスると、次回分と次回振替時にしか、支払えず、次回振替日までに払う方法が無い。

【セキュリティ】今のところは問題なし。

【サポート】うーん。通信トラブルに関して（NUROオプションサービスのWi-Fiメッシュ機器の設定時）は、解決まで3日かかりました。

【総合】トラブル時に自身で解決するスキルが有るならおすすめ。通信速度的には満足。ただし、Wi-Fi 6E非対応の機器同士で無い場合は、Wi-Fi6でも800Mbpsは叩き出してくれますよ。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】以前docomo光を使用していた際には、日中や、特に夜20時位には通信が途切れたり、YouTubeが途中で止まったりしていましたが、NUROに変えてからは家庭内での通信機器が全て同時に快適に使える様になり、ストレスがなくなりました。時間帯で通信速度が極端に変わることもないように感じます。

【ご利用料金】利用開始時には各種キャンペーンもあり月額980円で1年利用出来ましたが、その後は月合計で4.699円の請求が来ており、他社とも変わらない様に思います。

【サービス】利用開始時のモデム(最新版を用意してくれます。docomo光は旧タイプや速度の遅いタイプが来たりしました)等の選択、各種キャンペーンの割引率、開通に向けてのネット上でのやり取りに関してもストレスなく早い対応をしてもらい、満足しています。また、割引の他に、既契約者向けアプリでも特典を定期的に用意してくれています。開通までには工事が必要であれば、やや長い2ヶ月程の期間がかかります。

【セキュリティ】利用中に心配な点が感じられていないので、しっかり対策されているのだと思っています。

【サポート】docomo光使用時に、「電話が繋がらない」「繋がった後は部署をたらい回しにされる」「何度も同じ説明を繰り返させられる」「実際の対応する日に自宅に来て、伝わっていない事項が出て対応不可と言われて、一から対応やり直し」を経験して心底嫌気がさしていましたが、NUROに関しては関連会社を含めたサポートについても、常識の範囲内での一般対応になんら不満はありません。普通に対応されるだけでいいのですが、docomo光はそれがありませんでした。NUROは電話でもネットでも折り返しはきちんとありますし、内容も関連会社を含めて共有された上で対応されますので、無駄な時間がかかる事もなく、なんらストレスはありません。

【総合】上記はあくまでも、個人的な経験からの意見です。悪い経験からNUROに乗り換えたので、やや良い印象を受けやすい状態である事も十分考慮頂ければと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
困らないレベルの速度でそこそこ満足している。
【ご利用料金】
とにかく初年度が安いと思う
【サービス】
Wi-Fiを強化できるのが嬉しい
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
電話での対応しか経験していないが、非常に丁寧で安心できた。
【総合】
工事までの待機期間が思ったより短く、それまでの間レンタルWi-Fiを無料で借りられたのが非常に良かった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
オンラインのゲームはパソコン含めSONYや任天堂系のゲームも問題ありません
【ご利用料金】
このスピードでは安いと思います。
【サービス】
痒いところに手が届くプランがあり非常に満足です。
【セキュリティ】
文句なしです
【サポート】
チャットで質問が出来るので、通話で待たされる煩わしさがないです。
【総合】
全体的に見ても優良サービスなので周りにも勧めております。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
普通の速度で使えてます
【ご利用料金】
普通です。他と特に変わりはない価格だと思います。
【サービス】
普通だと思います。
問題なく使えています。
【セキュリティ】
普通だと思います。
セキュリティが必要になる問題が発生したことがないのでよくわかりませんが、何も起きてないので普通だと思います。
【サポート】
普通だと思います。
問題が起きてないのでサポートを使用したことがないので分かりませんが普通だと思います。
【総合】
特に問題なく使えているので普通にいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
不自由なく使える、ネトフリ、動画、ゲームを同時に使用してても問題なし
【ご利用料金】
月々5200
【サービス】
アプリのサービスはたまに利用するぐらい
【セキュリティ】

【サポート】
困ったことがないので、問い合わせはしたことない
【総合】
使い勝手がよいサービスなので、基本乗り換えることはない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
最高速度は速くなっているが、少しムラがあるように思えます。
【ご利用料金】
料金はどこも同じようなものかと
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
設置してすぐのこと、全く速度が出ず、いろいろ試したが不可で、チャット相談したところ無線ルーターをすぐに送っていただき交換となりました。おかげで無事機能しております。
【総合】
速度のムラが落ち着けば問題なさそうです。
エリアとしての問題かもしれませんからすこし様子見です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】思ったほど速くは無いが、固まる事はほとんどない。

【ご利用料金】若干安いと思う。

【サービス】いろんなプランがあって良い

【セキュリティ】前の方が良かった

【サポート】電話対応。とても親切だ。

【総合】一般的に使う分量問題がない。ソフトバンクを使う人は若干恩恵を受けることができる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
普通、名もなく不可もない。
【ご利用料金】
高い、もう千円安くてもいい。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通、オプション料金が高い。無料でセキュリティソフトを付けてもらいたい。
【サポート】
普通
【総合】
普通。他に安くて早い所があれば、解約したい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
十分良い
【ご利用料金】
もう少し安ければなお良い
【サービス】
利用しないので不明
【セキュリティ】
自身で対策のため不明
【サポート】
利用しないので不明
【総合】
十分良いが、もう少しキャンペーン等あればなお良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県