NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】特段高いと思わない

【サービス】回線工事無料、担当の対応もとても良い

【セキュリティ】不明

【サポート】必要ないくらい、アプリの導入導線がしっかりしている

【総合】導入から使用開始一ヶ月経っていないが、速度は問題ない。満足している

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• 愛知県

【回線速度】
体感ベースになりますが、以前使っていたドコモ光よりも速い気がします。
前プロバイダの解約金も担保してくれた事も大きいです。

【ご利用料金】
キャンペーンを適用した際の価格は魅力的です。
私も価格起因で光回線の乗り換えを実施いたしました。

【サービス】
電話対応も含めて非常によかった。

【総合】
キャンペーン内容、電話対応、速度全てに満足しております。

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• 埼玉県

【回線速度】
もたつきもなく、じゅうぶん。
【ご利用料金】
そこそこ安いと思います。
【サービス】
問題なし。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
アプリでスムーズ
【総合】
全く問題なしです。

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• 京都府

【回線速度】
私の環境では安定して600Mbpsほど出ます。
【ご利用料金】
マンション向けなので3000円ちょっとでかなり安いと思います。
【サービス】
sony系列なので毎月read storerの雑誌3冊の無料購読があり、
たまに読んでいるのでそこは満足しております。
【セキュリティ】
提供ルーター内での初期設定のままですが、特に侵入があったみたいなことにはなっていないです。
【サポート】
サポート問い合わせ等はしたことないので未評価とします。
【総合】
概ね満足です。
ただ、NURO提供のwi-fiルータのせいか、回線のせいか分かりませんが
たまにwi-fiが切れてインターネットに繋がらなくなるタイミングがあります。
感覚としては2ヶ月に一回くらいのペースで10分ほど、、、、。
テレワークがメインなので会議中などに切れると影響が出るのでそこだけはマイナスポイントです。

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• 埼玉県

【回線速度】
以前に他社を使っていましまが、3倍以上アップ、ダウンロードが速い
【ご利用料金】
費用も2000円くらい安くなった
【サービス】
特に困ることはない
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
電話サポートあり
【総合】
98店

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• 東京都

【回線速度】２G回線ですが、特に不便を感じません

【ご利用料金】以前より安くなりました

【サービス】サービス、特に利用していません

【セキュリティ】分かりません。

【サポート】サポートは、めちゃくちゃひどいです。

【総合】NURO光にしない方がよかったと感じています。継続時期に解約するつもりです。

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• 東京都

【回線速度】めちゃくちゃ速くなったと言うわけではないが、全然問題なく使える

【ご利用料金】普通

【サービス】特典などのサービスはありがたい

【セキュリティ】あまり問題なし

【サポート】対応スピードは速いほうだと思う。

【総合】サポートが手厚い訳では無いが、コスパはいい。

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• 神奈川県

【回線速度】
これまで王手キャリアを利用していましたが、変更後も全く影響なく使えています
【ご利用料金】
使用感は全く変わらず、料金は安くなりました
【サービス】
まだ利用していないので、詳細は不明ですが、アプリは使いやすそうです
【セキュリティ】
使用していないので、わかりません
【サポート】
利用していないので不明
【総合】
もっと早く使えば良かったと思っています

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• 埼玉県

【回線速度】まだ判断途上です。

【ご利用料金】申し分なしと思います。

【サービス】上々だとおもいます。

【セキュリティ】まだ判断途上です。

【サポート】素晴らしいと思います

【総合】おすすめできると思います。

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• 大阪府

【回線速度】
快適な速度

【ご利用料金】
10G 2980円

【サービス】
入会特典もあり、良かったです！
NUROモバイルにも入ろうかなと検討しています。

【セキュリティ】
標準プランにあり◎

【サポート】
開通が遅いといわれるNURO光ですが、申し込みから1ヶ月くらいで開通できたので、良かったです！

【総合】
速度も充分にあり、快適にゲームが出来ています。

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• 福岡県

【回線速度】居住地域が10G提供エリア外のため2Gの契約だが、支障なくインターネットを使用できている。

【ご利用料金】月額料金が他社よりも安く、U29やキャッシュバックなどのキャンペーンが魅力的だと感じた。

【サービス】開通工事の担当者がとても丁寧で安心した。

【セキュリティ】契約に自動セットでセキュリティ保護のサービスが付いている。

【サポート】申し込み内容を間違えてしまい、問い合わせした際にもカスタマーセンターの担当者がスピーディーに対応していただいた。

【総合】月額料金が安いことや、開通までに時間がかかることに不安を感じていたが、申し込みから2週間程度で開通工事の対応をしていただき、問題なく使用できているため大変満足している。

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• 栃木県

【回線速度】10ギガにしたらストレスなし

【ご利用料金】納得感あります。

【サービス】以前契約していたところよりシンプルでよい

【セキュリティ】いまのところ問題なし

【サポート】必要十分

【総合】満足

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• 群馬県

【回線速度】さくさく動けて問題なし

【ご利用料金】もう少し安くてもいいんじゃないかな

【サービス】充分なサービス

【セキュリティ】問題ないです

【サポート】問題ないです

【総合】いい製品です

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• 東京都

開通してから月に２回ほどネットワークが切れる問題あり。
同型のONUに２回交換してもらったが効果なし。
同じような対策、確認を続けることに。
その後、新型のONUに交換してもらって解消。
解消できて良かったけど半年かかった。
全く同じ対策、問答を繰り返して手間と時間がかかった。
もう少し早く判断して欲しかった。
問い合わせのUIが不便。サポートに連絡するには、おまじないの文言をAIに入力する必要あり。
問い合わせ入力画面が時々落ちる。長文打ってる途中に何度か落ちて萎えた。メモ帳に入力してからペーストするようになった。
回線速度問題なし。料金はもう少し安ければなお良し。

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• 奈良県

【回線速度】10ギガ

【ご利用料金】5700円。2ギガで契約してた時は、月々3850円だった。

【サービス】ps5で遊べるプランってここだけなのかな？

【セキュリティ】ネットトラブル起きたこと無いから今のところ良い。

【サポート】接続の仕方とかは相談したことないが、今なら10ギガにしたら今より月額料金安くなるよー。とか電話で教えてくれるので、かかって来たときは電話出てみてほしい。

【総合】
あまり大々的に公開してかもだけど、実はソフトバンク、ワイモバイルで光セット割り組めます。携帯ののりかえも検討してみてほしいです。（ネットで調べたら出てくる。）たぶんですけど2ギガも10も最安な気がする。

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• 岡山県

【回線速度】
WIFI6Eで1.5G
【ご利用料金】
3300円
【サービス】
MAPEなのでポート使うアプリは使用不可
【セキュリティ】
普通
【サポート】
たらい回しは当たり前。電話はやめたほうが良い。
【総合】
MAPEと知っていたら契約しなかった。
WIFI7のデバイスなら速度はもっと出るかも

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• 東京都

【回線速度】問題なくサクサク

【ご利用料金】めっちゃ安い

【サービス】アプリでほとんどわかるし楽

【セキュリティ】まだそこは分からないけど、特になんもとなし

【サポート】アプリから問い合わせなど可能

【総合】開通まですぐで面倒な長い話もなく全てネットで完結

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• 神奈川県

【回線速度】
普段使い、在宅勤務の使用としては問題が、無い速度。

【ご利用料金】
キャンペーン活用でとても安くて、大満足

【サービス】
素早い工事対応。

【セキュリティ】
特に不備を感じません

【サポート】
チャットで、素早い対応をして頂けました。

【総合】
不満はゼロです。

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• 愛知県

【回線速度】
とても早い
【ご利用料金】
始めやすい価格帯で2ヶ月のお試し期間がある
【サービス】
申し込みから開通まで2週間程度で利用可能
Wi-Fiがない人でもレンタルWi-Fiの申し込みが出来る
【セキュリティ】
セキュリティソフトのオプションもありとてもいい
【サポート】
工事に来てくれた人もとても親切です。
【総合】
利用料金も安く今後も継続して使用したい

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• 大阪府

コメント
NURO光2Gプランを自宅の有線環境で運用しています。これまでケーブルテレビ系回線、アサヒネット経由のフレッツ光、KDDIのau one 5ギガなど複数の回線を利用してきましたが、結論として通信の安定性と応答速度の面で本回線が最も優れていると感じています。特に遅延の少なさと時間帯による速度変動の小ささは体感的にも明確で、在宅ワークや大容量通信を日常的に行う環境でも非常に快適に利用できています。現状では過去に利用した回線と比較して頭一つ抜けた品質という印象です。

【回線速度】
有線接続環境で複数回計測したところ、下り・上りともに概ね940Mbps前後で安定しています。通信のブレが少なく、夜間帯でも極端な速度低下は見られません。ベストエフォート型回線としては非常に安定しており、オンライン会議、クラウド同期、4K動画視聴などの用途でも帯域不足を感じる場面はありません。宅内機器構成によってはさらに上位速度帯も狙える余地があると感じつつ、現状でも実用上の満足度は非常に高い水準です。

【ご利用料金】
提供されている回線品質を踏まえると、料金面の納得感は高いと感じています。単純な最安帯ではありませんが、速度と安定性を重視するユーザーにとっては十分にコストパフォーマンスの良い価格設定だと思います。

【サービス】
開通後の運用は非常に安定しており、日常利用でストレスを感じる場面はありません。複数端末の同時接続や大容量通信時でも挙動は安定しています。ネットワーク機器を自前で最適化するユーザーほど、本回線の基礎体力の高さを実感しやすい印象です。

【セキュリティ】
家庭用回線として必要十分な水準が確保されており、現時点で不安を感じたことはありません。ルーター側での設定自由度もあり、宅内ネットワークを自分で管理したいユーザーにも扱いやすい環境だと感じています。

【サポート】
大きなトラブルが発生していないため問い合わせ機会はありませんが、これまでの手続きや案内面で特段の不満はありません。少なくとも通常運用の範囲では安心して利用できています。

【総合】
実測速度、低遅延、混雑時間帯の安定性のバランスが非常に良く、これまで利用してきたケーブルテレビ系回線、フレッツ光系、au one 5ギガと比較しても体感品質は明確に上回っています。Ping値も一桁台で安定しており、応答性重視の用途でも非常に快適です。現状では大きな不満点は見当たらず、回線品質を重視するユーザーには有力な選択肢としておすすめできるサービスだと感じています。今後も継続利用したい満足度の高い回線です。

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