NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
5人家族でそれぞれが動画を見たりしていますが、それでも遅くなったなどの体感はなく問題ない範囲で使用できています。ゲームをする際にも遅延なくできています。

【ご利用料金】
今までが6000円近く払っていたのでかならお得になりました。これが3年間も続くので単純計算でも10万円近くとかになるので助かりましたら
【サービス】
今回は特に問い合わせ等がなかったため特に評価はありません。
【セキュリティ】
こちらも特に感じるところはありませんので評価はありません。
【サポート】
こちらが問い合わせたときからレスポンスが遅めですが、的確な答えは返ってきていました。
【総合】
大手光回線からの乗り換えでしたが値段、回線速度ともに問題ない点を考えると、満足のいく乗り換えでした。

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• 兵庫県

【回線速度】
つながれば速いがすぐに切れる。
Pingモニターで確認したところ、IPv6接続は安定しているがIPv4接続が１時間に５回の割合で切れてまともにインターネットに繋がらない。
ひどいときはルーターを再起動しても３０分以上繋がらないことがある。
サポートに何度も連絡してルーターを２回も変えてもらったが改善しない。
「調査している」といっているがネットが不安定な状態は、もう半年以上続いている。
【ご利用料金】
唯一のメリット。
【サービス】
悪い。MAP-E接続でポートを開くことさえできない。
そもそも、ONU付属のルーター機能が貧弱でDNSサーバーの固定すらできない。
【セキュリティ】
設定できる項目が少ないから、セキュリティがいいように見えるだけですね。
【サポート】
オンラインチャットのみの受付で数時間単位かかることが多く、ふと目を離したすきにチャット員がやってきて「返事がないので切ります」というパターンが多い。
【総合】
前も使ってたことがあって、その当時は良かったので期待していましたが、はっきり言って裏切られました。
まともに繋がらない、すぐに切れる、サポートも悪い。
「安かろう悪かろう」と考えたほうがいいです。

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• 東京都

【回線速度】
2Gの契約で有線0.9G(みんそく計測)中々早くて良いです。
【ご利用料金】
ワイモバイル携帯電話を使っています。おうち割もオプション無しで申し込みできました。ソフトバンク光より安くなりました。
【サービス】
題名にも書きましたが、ソフトバンク光でんわ(NTT発番)の番号をNURO光電話に移す際、NURO光から自分宛に連絡が入り、電話の契約者確認だけで移動日決まり移動ができました。
【セキュリティ】
　Windows11のセキュリティを利用の為契約せず。
【サポート】
ルーターが熱くなりすぎて、再起動を繰り返す症状でサポートに連絡。直ぐに交換の手配をしてくれて良かったです。
【総合】
本当は10Gを契約したかったのですが、エリア外でした。将来エリアが広がった際は工事無しで変更出来るそうなので期待しています。変えて良かったと思います。

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• 静岡県

【回線速度】初期段階だからか通信速度にムラがあり、とても遅い時があるのが心配。使用してまだ1ヶ月なので様子を見る予定。

【ご利用料金】とてもお手頃

【サービス】申し込みやすさは満足です。

【セキュリティ】特になし。モデムについている無線の速度が遅いので別途無線ステーションを購入する事になりました。

【サポート】問題ありません。

【総合】使用1ヶ月時点ではお勧めできます。

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• 滋賀県

【回線速度】満足しています

【ご利用料金】複数比較して、最もリーズナブルと思い選びました

【サービス】主に妻が対応しましたが、満足しています

【セキュリティ】

【サポート】ガイドがわかりやすい

【総合】乗り換えて良かったと思っています

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• 埼玉県

【回線速度】
とても速い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
とても良い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
とても良い
【総合】
3年ほど使ってますが回線の速度も変わらず速く
とても満足しております。

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• 大阪府

【回線速度】まぁまぁ、特に不満はなし

【ご利用料金】うーん？こんなもん？

【サービス】

【セキュリティ】ちょっと怪しい

【サポート】機器の不具合が2回ほどあり、対応に少し不満が。機器交換しないと使い物にならず、その間スマホのギガを消費してたので別途でお金がかかっていたが補償なし。ポイント還元等もなし。

【総合】可もなく不可もなく。

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• 東京都

【回線速度】
・申し分ない
【ご利用料金】
・マンションのやつなので安く利用できたが、料金改定で少しずつ値上がりしてた
【サービス】
・なし
【セキュリティ】
・なし
【サポート】
・対応は良くない。チャットのみでしかできない。
【総合】
・解約の際、工事残債があるっていってうが、工事という工事したのか？ってただルーターにLANと光ファイバーを繋げただけで2、3万取る理由がわからん。
・通信障害が起き1週間以上ネットが使用ができない状態が続いたがサポートへ問い合わせたが回答が遅く今後の対応について何もなかった。
二度と利用はしない

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• 東京都

【回線速度】
　無線も400MB出てすごい良い。使い方が合ってるかまだ分からないのですが、ルーターよりONUに繋いだほうが5倍速い。有線でも１ギガ付近出る。
【ご利用料金】
　29歳以下は2980円で使えるのでとても安い。
【サービス】
申込みから開通まで一ヶ月ちょっとで開通できて、とても良かった。速度も変に遅いとかないですし、とても使い勝手良いです。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 茨城県

【回線速度】
一回一回の間がなくサクサク見れる
【ご利用料金】
少し高めでは感じるが、納得はいく
【サービス】
光TVも入ってるから二つ合わせても今まで入ってた会社よりかは安い。
【セキュリティ】
個人情報の心配なし
【サポート】

【総合】
ここにしてよかった。

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• 群馬県

【回線速度】
2階建てでの設置は1階、ゲームをするのは2階ですが
滞りなくできてるようです。前に契約していたホームルーターでは固まることが多かったようです。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 京都府

【回線速度】
切り替え前のケーブルテレビと比較して断然良くなりました。特に宅内Wi-Fiの電波が改善された事が大きいです。
【ご利用料金】
他と比較した際には断然お得であると感じます。
【サービス】
宅内工事のスムーズさと当日の工事担当の方の対応は非常に素晴らしかったです。
【セキュリティ】
無料付帯はありがたい。
【サポート】
無評価〔特にサポートを依頼しておりません〕
【総合】
トータル的にはNURO一択であり、今後の変更予定は当面検討をする予定が無いくらい環境の改善が出来ております。

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• 神奈川県

【回線速度】動画視聴は、今まで回線状況によって途切れたり、読み込みでストレスだったが、NURO光に変えたことで、そのような状況はなくなり、回線が安定した。

【ご利用料金】料金は高すぎる。もう少し安くして欲しい。

【サービス】アプリはシンプルで分かりやすいため、使いやすい。

【セキュリティ】特になし

【サポート】丁寧に対応してくれる。

【総合】満足している。

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• 茨城県

【回線速度】早いと思う。不自由ない

【ご利用料金】
良心的な金額だと思う
【サービス】
ニーズに合ったプランが合って良かった
【セキュリティ】
問題ないと思う
【サポート】
テレビへの接続が手こずったけど、不器用でも説明書をよく見れば出来た
【総合】
困ったときのサポートセンターの電話番号を分かりやすく記載して貰いたい
アプリだと伝え方が分からず困った。

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• 千葉県

【回線速度】
とても良い。動画もサクサクです！
【ご利用料金】
妥当
【サービス】
普通
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話で丁寧に説明してくれました。
【総合】
やはり工事日がずいぶん先になり、予定変更の際は最短2週間後でした。電波は、届かない場所もなく快適に使えています。料金は他社と比較しましたが、キャンペーンの分だけお得かなと思います。

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• 東京都

【回線速度】
ホームルーター使ってましたが、全然早いです。
【ご利用料金】
他のキャリアと比べれば安めです。
【サービス】
アプリで通知が来るので良し。
【セキュリティ】
特に不満なし。
【サポート】
特に不満なし
【総合】
満足してます。

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• 広島県

【回線速度】
早いが安定が無い。格闘ゲームをするのだが、安定が足りず抜けてしまう場合も。
戦争ゲームやオンラインカードゲームみたいに多少不安定なタイミングがあっても大丈夫な方はいいかも。
【ご利用料金】

【サービス】
開通まで7-10日と言うからNTTの光の解約のタイミングもあったので契約と解約をほぼ同時に行いました。
10日ぐらいはネットなくても良いかと思ったら契約時に開通できる。7-10日とカスタマーの方にも電話で話聞いていたのにこの物件での初めてな利用者でうんたらかんたら三週間から１ヶ月かかります。と言われ3週間かかりました。
覚悟してた1週間を含め3週間ネット無く不自由な思いをしたのと、伸びると話をされた時のカスタマーに困ると伝えた時に仕方がないので一点張りは流石に腹立ちましたがNTT解約後なので仕方なしです。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
不便であったし気分も悪い思いをしたわりに回線はNTTの方が安定してたので後悔してます。
割引期間終わったら辞めます

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• 大阪府

回線速度、良
料金、良
サービス、良
セキュリティ、まだわからない
サポート、良
総合、良
使い始めて間もないので、セキュリティに関してはまだわかりませんが、今のところサクサクで工事も早く、スムーズでした！

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• 東京都

NURO光ONEは工事が一回で済むからおすすめ！
必ずソニー製の機器も使える！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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• 兵庫県

【回線速度】
フレッツより少し遅いかもた感じました
【ご利用料金】
お得なプランなら◯、フレッツは長期利用の特典がなくなりました
【サービス】
付帯機能はこれから、使えるかを検討してみます
【セキュリティ】
こちらも、これから対応します
【サポート】
現状、開通の工事業者さん、暑い中、建物の配管にも配慮を頂き、ありがとうございました
【総合】
良いです

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