NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

マンション住まいで、今まで他社の光回線はマンションの主装置までであって、各居住室まではモジュラーを経由したメタル線でした。今回、NURO光にしたら、主装置から居住室まで光ファイバーそのものを引き込む工事（キャンペーンにつき無料）を実施頂き、レンタルの終端装置も無線Wi-Fi 機能が付いていましたので、古い無線ルータは取り外し、光ファイバー直結のルーターから直接飛ぶ無線LAN電波で今までの倍以上の速度を体験しております。光回線＋インターネットプロバイダーという組み合わせではなく、すべてソニーコミュニケーションが一括して構築するネットワークで、後から余分なプロバイダー料金も発生することなく、光電話も付けたのに前の回線より2000円近く月額を抑える事が出来ました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
電話連絡に時間がかかります、どこでも同じですが
【総合】
安価で2Ｇ回線を利用できて良かったです。
一度だけスマホのWi-Fiが切れましたがその後ずっと快適です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
ソフトバンクAirから乗り換え、早くなりました
【ご利用料金】
料金も半額になりました
【サービス】
回線のみの契約です
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
インターネットのチャットや電話対応もあります
【総合】
契約して半年ですが、快適で安くなり、よかったと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
問題なし、家が広いと階によっては回線がわるい場合もある。
【ご利用料金】
３千円円台なら嬉しい
【サービス】
室内カメラ等充実
【セキュリティ】
色んな商品あり
【サポート】
わからない
【総合】
良かった、工事が2回に別れていたり、施工日が空いておらず１ヶ月程待ったのはマイナス。ただそれまでの短期Wi-Fiサービスもあるようなので、その辺はサービスを活用すれば問題なさそう。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
ゲーマーにとっては命の回線速度で特にPingの安定と速度に満足。
北海道に自宅があるが某スマホと同時割の大手でも陸を渡るとピンクが平均30~40
いつか戻る時、この回線だけ持って帰りたい。大満足。

【ご利用料金】
割引考慮すれば、質も込で割と安いと思う。
【サービス】
キャンペーン豊富で良い方だと思う。
【セキュリティ】
まだ様子見が必要
【サポート】
こちらも様子見
【総合】
今の所かなり満足度が高いので、キャンペーンなども総合判断して、自宅回線も変更するか検討中。特に自宅ではプロゲーマーが使用しているので、より良い環境にしてあげたいところ。
場所が違うので良く調べてからになるが、感触的には良さげ。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】満足してます。

【ご利用料金】他の会社より安いです。

【サービス】わからないことを丁寧に説明してくれて、スムーズな対応に好感です。

【セキュリティ】特に問題はありません。

【サポート】また利用したことがありません。

【総合】良い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
十分に早く問題ないです。

【ご利用料金】
少し高く感じます。

【サービス】
契約時に同時加入させられるサービスが本当にかったるい。せめて選択式にして欲しい。勝手に送りつけてきたスマートホームのセットは一度も開封せずそのまま返送しました。手間だけやたらとかかった。

【セキュリティ】
特に不満はいです。

【サポート】
問い合わせしたことがないのでわからない。

【総合】
同時加入させられる手間が本当にめんどくさい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
他の1Gの光回線より圧倒的にいい
【ご利用料金】
他の光回線と大差なし
【サービス】
キャッシュバックがでかい。ポイントサイトからだと尚更プラス
【セキュリティ】
利用していないのでわからない
【サポート】
チャットなども充実していて、わかりやすい
【総合】
回線の安定さと速度、キャッシュバックも高いのでオススメです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
よいですとても速いと思います　通信も途切れず安定しています
【ご利用料金】
もう少し安ければうれしいです

【サービス】
よいです
【セキュリティ】
よくわかりません
自分でセキュリティソフト入れてるので
【サポート】
まあまあです
もう少し迅速に対応してくださるとうれしいです
【総合】
よいと思います　おすすめできます

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】今までは某置くだけのwifi機器を使用していましたが、値段が高い割にゲームの回線が安定せず思い切って光回線の工事をしました。
回線速度に問題はなく、今まではオンラインゲームは有線接続していましたがNUROは無線のままで問題なくゲームが出来ます。使用して1ヶ月ですが大満足です。

【ご利用料金】モバイルもセットで契約したのでかなり節約になりました。

【サービス】工事完了までのwifiルーターの貸出が助かりました。

【セキュリティ】特に問題ないです。

【サポート】契約で分からない点をチャットで質問したのですが、とても分かり易い返答と解決策を提案いただき安心して契約できました。

【総合】大満足です。
工事も予想より早く完了し助かりました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
　前に比べて格段に早くなった
【ご利用料金】
　初期の無料パックを解約しないと割高
【サービス】
　特に悪くない
【セキュリティ】
　使えなくなったアプリはこのあたり
【サポート】
　悪くない
【総合】
全体的に回線速度が早くなったので凄く良いと思う

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
速いですが複数の機器で一度にデータ通信をすると少しもたつきます。
【ご利用料金】
圧倒的に安いです！
【サービス】
困ったことがないのでわかりません。
【セキュリティ】
困ったことがないのでわかりません。
【サポート】
困ったことがないのでわかりません、
【総合】
複数機器で一度にデータ通信を行わなければ最高だと思います！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
自宅でのテレワーク利用中だがオンライン会議でもスムーズに利用できている。
【ご利用料金】
他社と比較しても妥当な料金。
【サービス】
最初の工事に1ヶ月ほどかかる。対応は良い。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
問題なし。
【総合】
満足している。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】速い、アマプラがなんか遅い

【ご利用料金】普通よりちょい安い。キャッシュバックやらキャンペーンが1番微妙

【サービス】サービスが微妙。使い続けても得がない。何年使ったら安くなるとかポイントが増えるとか

【セキュリティ】わからない

【サポート】普通

【総合】普通

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
ソフトバンク光（1G）からの変更です。戸建てです。速度はNUROの方が倍くらい出るようです。
しかし、回線切断が酷い。接続している日は必ずと言ってよいほど切断されます。
ソフトバンク光では1度も起きなかった症状です。ルーターを何度も交換して貰っていますが効果無しです。
住む地域が違う友人も同じような状態とのこと。NUROは速いが切断される、という印象です。

【ご利用料金】
普通。ケータイ各社のようなセット割引がない分、お得感はありません。

【サービス】
良くないです。基本的に営業さん（訪販）に騙されたと感じています。サポートデスクも事務的です。
どうしてもソフトバンク光と比べてしまいますが、ソフトバンクのサポートデスク予約すれば電話してくれるので電話代もかかりません。解約前に相談すれば色々と相談に乗ってくれたと思います。そういうことを知らずにNUROの契約をしてしまったので、大変後悔しています。
NUROは加入時のキャッシュバックだけはサービスが良いと感じました。

【セキュリティ】
550円/月のセキュリティソフトがオプションであったのですが、不要なので付帯させていません。

【サポート】
サービス欄で先述したように、あまり良いとは言えない状況です。頻繁に回線切断されるので解約の相談をしたところ、工事費残債43,000円と解約手数料3,850円、撤去工事はプラス11,000円必要とのこと。詐○に引っかかったのかと思いました（苦笑）

【総合】
NURO光をやめるにやめられない状態になってしまったので、とりあえずソフトバンク光は解約しましたが、できればNURO光の方を解約したかったです。開通してから1ヶ月、ここまでもの凄いストレスでした。
開通してからでないと分からないこともありますが、不具合は「ベストエフォート型ですので」の一言でだいたい片付けられてしまいます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】悪い

【セキュリティ】普通

【サポート】悪い

【総合　解約手続きを行うべく機材は返却して完了したとおもったが費用は取られ続けた。最後に解約の手続きがしていないとの事。解約手続きが煩雑、悪質だと思った。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
動画視聴、ネットワークを使ったゲーム（対戦格闘などのさほどシビアなものではない）などを使っていますが特にストレスなく使えています。ほぼ在宅ワークの家族がオンラインミーティングなどもしていますが、トラブルもないようです。

【ご利用料金】
月々5000円ほど。満足しています。

【サービス】
特に使用はしていません。

【セキュリティ】
ファイヤーウォール関連で話題になったときにチェックしましたが、特に問題ないかなと思います。

【サポート】
サポートは利用したことがありません。
開設時になんか話がかみ合わないな……みたいなことが若干あったぐらいで、開通してしまえば問題なしです。
一度ルータが交換になりましがその手続きもスムーズでした。

【総合】
なんだかいろいろとトラブルの話も聞きますが、コロナ渦中も含め戸建回線で使ってる分には全くストレスないです。開設時だけ、なんだかいい加減な対応をされているなと思うことがちょいちょいありましたが…。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前SoftBankAIRを使っていたが断然早くなると聞いニューロ光にした。速度が落ちた気がします
【ご利用料金】
聞いたいた料金よりも金額が上がっていました
【サービス】
サービス自体はいいと思います
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】速いと思います。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】オプションサービスであるひかりTVについて引き継ぎの可否など解りにくく不信感がある。

【セキュリティ】実感として不安は感じておりません。

【サポート】聞きたい事などすぐに聞けないなど求める回答に時間がかかり過ぎると思います。

【総合】
楽天ひかりからNORO光に回線変更して速度改善は非常に実感できたものの問い合わせ対応など非常に疑問を感じることが多い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
　申し分なし、ストレスなく使えてます。
【ご利用料金】
　他社と比較しても大差なく、適正価格と感じます。これ以上を求めるにはスマホとセットにするしかないのでは。
【サービス】
　個人的には許容範囲です。
【セキュリティ】
　脅威に晒されたと感じるようなシチュエーションがないので正直分かりません。
【サポート】
　困りごとがないので分かりませんが、チャットボットがあるので…今どきのサポートはどこの会社も正直こんなものなのかなと思っています。

【総合】
　速さを売りにして業界参入してから、数年経ち今では顧客もかなり増えたハズ。それでも不便を感じることもなく使えているので満足かなと思っています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道