NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
速度は以前よりも通常時に不安定になる事が多くなりました。
改善していただける事を要望します。
【ご利用料金】
他に比べて高い料金だと思います。
【サービス】

【セキュリティ】
簡易的なセキュリティーなので、少し不安を感じました。
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
前よりつながりやすい
【ご利用料金】
もう少し安くしてほしい
【サービス】
対応が丁寧でした
【セキュリティ】
まだわからない？
【サポート】
対応が丁寧でした
【総合】
総合的に満足です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】とても早いです。全く不満はありません。

【ご利用料金】マンションタイプの金額は、特に不満もありません。

【サービス】利用開始してからMAP-E方式に徐々に切り替え中という事で（MAP-E方式というのは、調べて初めて分かりました）、特定のポートが利用できません。どういった影響があるかというと、VPNサービスはまったく利用できませんでした。他にも特定のポートを利用するオンラインゲームなども利用できないそうで、あそべるかどうかはゲーム次第という事らしいです。NUROのFAQに記載されていましたが、NUROではそういった特定のポートを利用するゲームやサービスはサポートしない、かつ、従来のデュアルスタック方式への変更はできないという事です。事実上、アプリ（ゲーム）を使ってみるまで、遊べるかどうか分からない状況で、どうしても使いたいオンライン系のアプリがある場合は、慎重に調べた方がよいかと思います。

【セキュリティ】特に提供ソフトウェアなどは気にしていませんが、ＶＰＮサービスが利用できないという事で、微妙な面があります。

【サポート】電話はナビダイヤルなのが…

【総合】一般的なウェブサイト利用においては、非常に高速な通信で満足です。一方、アプリケーションによっては利用できず、またサポートも一切されない点は、特に３年などの契約をする場合は注意をした方がよいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
不足はないため悪くはないと思う。ベースプランが2Gなのも安心。
【ご利用料金】
キャンペーンや紹介コードを利用するとお得になる。キャンペーン終了後の月額金額は普通。
【サービス】
工事が屋内屋外の２回あって面倒。プロバイダ契約が不要なのは楽。
【セキュリティ】
気になっていない。よく分からない。
【サポート】
基本的にオンライン。
【総合】
家電量販店等でNURO光から変えている人が多いと聞いていたが今のところ問題ない。不便はない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】前に使っていたKDDIひかりより早くて良いです。

【ご利用料金】速度相応の価格では？

【サービス】総合的に良いと思う

【セキュリティ】ルータのセキュリティ昨日はおまけ程度でした。

【サポート】電話応対は良いと思います。

【総合】光の回線としては早くて良いです。あくまで回線提供がメインだからその点では良いと思います。
　　　　出来るなら光のメディアコンバータ単体の提供もしてほしかったです。
　　　　ルーターとかアクセスポイントは自分で選択したいですし。。。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

キャンペーンでネットが1年間980円、さらに電気も申し込んだので501円引き→479円/月で使えています！
凄くないですか？！

※1年間980円→2年目5700円

さらにキャッシュバックが凄いです！合計37000円ゲットです！
（特典10000円→11ヶ月後の15日、web限定5000円→6ヶ月後、紹介11000円3ヶ月後の15日、電気11000円→6ヶ月後）

解約金補填、電子雑誌2冊/月無料、スマートライフ半年無料は嬉しいポイント

バッドポイントは工事費44000→1230+1222×35ヶ月の3年縛り

宅内工事はnuroの人が来て丁寧でしたが、宅外工事はNTTの人が来て最悪な対応でした。
質問には何も答えてくれず、無愛想。自分はNTTだから問合せはnuroに聞いてくれと全て他人事ですね。
気をつけてください！

【回線速度】
問題ないです。2ギガでキャンペーン適応になるものがあったので未だ10ギガ推しではないようです。
【ご利用料金】
最高です！
【サービス】
こう言うサービスが好きな人には向いてますが、普通に使えたら良いという人には他社と変わらないかな。
【セキュリティ】
無難です。他社と変わりません。
【サポート】
基本webのチャットで反応はいいですが、電話対応がほぼ皆無なので人によっては最悪です！
【総合】
若い人向けですかね。コスト重視の方には最高ですが、サポート重視の方には不向き。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
まぁいいかな
【ご利用料金】
まぁまぁ
【サービス】
良い方
【セキュリティ】
iPhoneからだと低いと表示される
【サポート】
わからないことには丁寧に教えてくれる
【総合】
人におすすめしやすいかな

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】速い方だと感じています

【ご利用料金】安いと思います

【サービス】満足しています。

【セキュリティ】今のところセキュリティ的に何も問題なく使えていますので大丈夫だと思います

【サポート】丁寧な対応を感じています。アプリもわかりやすいので安心して使えます。

【総合】他社からの乗り換えですが電波状況も良く今は満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】Wi-Fi速度が期待以下でした

【ご利用料金】妥当だと思います

【サービス】平均的ではないでしょうか

【セキュリティ】実感するものがありません

【サポート】利用してないので不明です

【総合】テレビCMが派手でしたので期待が大きすぎました、機能に問題はありません。

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• 福岡県

【回線速度】
満足してます。前の利用していたのとは全然速度が違います。
【ご利用料金】
キャンペーン中ですが安いです。
【サービス】
オプションを利用していますが、わかりやすく説明等もしっかりしていました。
【セキュリティ】
今の所何もないです。
【サポート】
案内はしっかりしていましたが、こちらから何かを求めたい時は電話予約なので少し面倒です。LINEやチャットがありますが説明しにくいので、言葉で伝えたいところはあります。
【総合】
速度、申し込み時の案内は素晴らしかったです。申し込みから一年先の値段サービスについて細かく案内してくれたので決めました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
昼は早いが夜遅い
【ご利用料金】
少し安いが、トータルでは割高
【サービス】
必要ないサービスばかり、ソニーの自己満足感強い
【セキュリティ】
特に不満ない
【サポート】
サポート型が悪すぎる。全てネットで自力対応。電話応対も悪い。
【総合】
引越しの際、光電話は対応していないので、
解約してNTTに戻す作業が発生。高額な費用負担となる。
NTTもNUROは変だと言っていた。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
こんなものなのかなぁ。
【ご利用料金】
普通なのかと。
【サービス】
開通までの流れはとてもスムーズでした。工事を２回行ったのですが、どちらの工事担当の方達は丁寧かつ迅速な対応でとても良かったです。
【セキュリティ】
オリジナルのセキュリティがあるのですが、どうなのかはまだよく分かりません。
【サポート】
まだ使用してないのでなんとも。
【総合】
最初の問い合わせもとても丁寧で、こちらの問いにも的確な答えを出してもらえ安心。
開通までの流れが本当にスムーズで、工事日程も取りやすかったです。

工事担当の方々もとても丁寧で良い方ばかりでして。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
動画のダウンロードが速く大変満足
【ご利用料金】
戸建てで初めて5,000円オーバーになりました。5,000円を切ってくれると嬉しい
【サービス】
キャッシュバックキャンペーンが嬉しい
【セキュリティ】
あまり実感が無いです
【サポート】
あまり実感が無いです
【総合】
満足です。あとは料金をもう少し頑張って欲しいなと感じます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
2G回線なのに、ONUのLANが1Gまでしか出ないのは、納得がいかない。
VDSLからの乗り換えなので、830M以上は出てるので良しとするが、1Gに張り付いているのを見ると、やはり納得がいかない。
【ご利用料金】
BIGLOBE(NTT光)と比べると、-2000円/月くらいになったので、これは嬉しい
【サービス】
特に過不足なしかな
【セキュリティ】
不明
【サポート】
今のところ、お世話になっていないので不明
【総合】
安くなったのは良いが、速度的には実力が活かされておらず、納得はいかない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
たまに切れる。
【ご利用料金】
他のプロバイダーと変わらない。
【サービス】
使っていない。
【セキュリティ】
オプションを付けていない。
【サポート】
問い合わせをしたことがない。
【総合】
10Gの回線に変えられるようにして欲しい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】2g中々の安定感でした。

【ご利用料金】3800円程度でとても安かった。

【サービス】とても良かったです。

【セキュリティ】良かったです。

【サポート】良かった。

【総合】良かった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
早いので良い
【ご利用料金】
過去のところより安い
【サービス】
アプリ側あるので楽
【セキュリティ】
安心していい
【サポート】
しっかりサポートしてくれます
【総合】
料金も安くて良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】比較的速い

【ご利用料金】比較的安い

【サービス】開通が遅いのが難点だが、開通すれば特に問題なし。開通担当者は印象良し。

【セキュリティ】不明

【サポート】開通担当者の対応は良し。

【総合】急ぎで開通する必要ない場合は、いいと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
基本は繋がりやすいですが、時折反応速度が遅いアプリがあったりします。
ダウンロードなどは遅いかもです。安定してほしい。

【ご利用料金】
普通。もう少し安くてもいいかなあ

【サポート】
電話は繋がりにくいが、チャットサポートがあるので良い
AIチャットで解決する問題はほぼないのでチャットサポートが24365対応できるといいかなと思う

【総合】
他の回線よりは速度もいいと思うので、満足ではある

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】満足です。

【ご利用料金】キャンペーンもあり満足です。

【サービス】ONUとWi-Fiがセットになったのを使えるので非常にいいです。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】よくわかってませんが、悪くないと思います。

【総合】スピードも満足ですし、キャンペーンで安いし、満足してます。

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• 兵庫県